优秀的客户经理要具备良好的心态

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不管做什么事，坚定不移的心态是十分重要。真正的优秀是从心态开始的，树立良好的心态可以帮助你克服生活中的各种困难。信贷员也是如此。

1、积极的心态

客户经理每天都在于不同的客户打交道，遇到的客户也是来自各行各业的，有着不同的性格，因此就免不了受到各种拒绝，所以客户经理要具备积极的心态。

积极的心态是一种生活态度，把生活中面对的工作、问题、困难、挫折、挑战和责任当成一种享受，从可能成功的方面想，积极采取行动，努力去完成每一件事情，积极面对生活中的一切。积极的心态不仅会使自己去奋斗，还会给身边的人带来积极的影响。

2、平常心态

对于客户经理来说被人拒绝是常有的事情，不管你是多厉害的客户经理都不能保证每次约见客户都能成功，有时候甚至出现几个月的付出付诸东流的情况，所以客户经理要保持平常心，不要因为自己的付出没有得到回报而对客户心存怨恨。

拥有平常心的人享受做每一件事情带来的快乐，并且有足够的力量承受其中的挫折和痛苦，平静的接受一切，它可能是好的也可能是坏的。

3、坚持的心态

做客户经理最难得就是开始时的前三个月，这三个月没有客户资源，也没有客户渠道，很多人由于前三个月由于各种原因没有坚持下来而主动放弃。

很多人为什么无法成功，因为通往成功的道路是坎坷的，大部分人迎难而下，不去坚持不去努力，最后导致失败。坚持的心态是遇到坎坷时表现出来的，不管遇到什么困难都选择去坚持，直到突破瓶颈坚持到底。

4、感恩的心态

感恩是一种美德，只有心怀感恩我们的生活才能更加美好，感谢父母和朋友，感谢他们给予的亲情与友谊；感谢银行，为自己提供了一个锻炼自我的机会和平台；感谢同事，在工作中对自己提供的帮助和支持；感谢客户，为自己提供了工作并且使自己不断提高业务水平。学会感恩，为自己的一切而感恩，感谢生活给予你的一切。这样才能有拥有积极的人生观，才会有健康的心态。不会为自己没有的而斤斤计较。

5、尊重的心态

尊重是相互的，客户经理只有尊重自己的客户才能收获同样的尊重，这样才能够在接下来的交往中获得客户积极的配合。

尊重他人是一种美德，是一个人修养的外在表现，尊重他人是顺利开展工作，建立良好关系的基石。对家人的尊重，有利于和睦相处，形成融洽的家庭氛围，对朋友的尊重，有利于广交益友，促使友谊长存。总之，尊重他人，生活就会多一份和谐，多一份快乐。

6、自律的心态

客户经理每天都要面对不同的客户，面对客户的各种糖衣炮弹客户经理要严于律己，严格遵守银行的各种规定，只有这样才能让客户经理保护银行的利益。

自律可以帮助我们养成责任意识、自我管理意识、让我们坚持不懈、帮助我们低于各种诱惑。只有这样懂得自我约束和自我控制才能够帮助我们克服身上每一个缺点，去吸收别人身上的优点。

7、双赢的心态

客户经理只有包有双赢的心态才能够让客户真正相信你，才放心客户经理介绍的每一个产品，这样客户经理能够赢得更多的机会，获得更多客户的信任。

双赢的心态是为自己着想的同时不忘记他人的利益，是双方均能受益。双赢是合作必有的心态，只有这样的良性竞争，才能够获得更多的利益。

8、主动的心态

作为客户经理，没人会告诉你每天去见哪些客户，你每天的工作是如何安排的，每天应该完成多少销售，这些事情的决策权都属于你，只有主动出击去寻找客户才能够开发更多的客户，成功不会留给等待的人的。

我们的人生和我们的事业不是靠别人来安排的，很多事情也没人会安排你去做。我们身边的机会都是积极主动的争取来的，只有主动才能够把握更多的机会，去锻炼自己，拥有更多向别人展示自己的机会，去实现自己的人生价值。

9、付出的心态

客户经理除了开发新客户外，还要维系老客户的关系，为广大客户做好服务工作，只要客户有需要，就及时赶到客户身边，这样才能得到客户的信赖。

种瓜得瓜，种豆得豆，我们只有为身边的人和事努力去付出才能收获回报。这是一种因果关系，只有你为别人付出了，等你需要帮助的时候才容易找到人来为你付出，当你发现付出成为习惯的时候，你离成功也更近了。一味地索取而不懂得付出的人，到最后必然会被人们抛弃。

10、包容的心态

人无完人，每个人都有不同的有点和缺点，客户经理在与每一个客户接触中要包容他们不同的缺点，只有这样才能够收获回报。

“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀”。只有懂得包容的人，才能得到别人的尊重、感激、回报。相反如果一个人不懂得包容，那么他的周围步步都是危机，生活处处受制。

11、自信的心态

客户经理在约见客户的时候要有强烈的自信，这样在介绍产品时才能够让客户相信你的产品，相信你这个人，才能够放心选择你推荐的产品，一个人是否有信心也决定了一个人的面貌，只有更加自信才能够完成每一个目标。

自信是心理素质的表现，只有拥有自信才能把事情做好，只有拥有自信才能促使一个人成长进步。自信使我们行动的动力，只有对自己充满自信，对自己的能力充满自信，对自己的工作充满自信，对未来充满自信，才会让我们充满干劲更好的去生活。

12、行动的心态

客户经理每天都会设定目标，而目标只有靠行动才能实现，不管你的计划有多么周密，你的目标有多么美好，一切只是空想，不去付诸行动目标就不可能实现。因此我们要靠行动去证明自己的价值和存在，让我们用行动去完成我们的目标。

13、学习的心态

客户经理要不断学习金融产品，另外也要广泛涉猎奇特各个行业的知识，只有这样全方位的了解，在客户问起时才能有针对性的向客户推荐，让客户相信购买我们的产品是他最佳的选择。

只有不断的去学习，不断地去提高自己，不断地去努力，才能让自己在更加激烈的竞争中生存，才不会被社会淘汰。在生活中只有会学习、不断地学习才能让自己更加优秀，拥有更多的竞争力。

14、老板的心态

客户经理对待工作要向老板一样思考，像老板一样去行动，不要把自己从事的工作当成普通的销售，而是把自己的工作当成自己的事业去奋斗、去经营，这样才能接近成功。

老板的心态并不是老板才有的心态，而是具有了向老板一样的素质和能力，知道什么是自己应该去做的，什么不是自己应该做的。如果得过且过，不负责任将不会被重用。

15、合作的心态

客户经理要了解团队的力量要远远大于个人的力量，只有大家不断地分享自己的长处优点，不断吸取其它成员的长处优点，遇到问题都及时交流，就可以让团队的力量发挥出更大的力量，去完成更多个人难以完成的事情。

16、谦卑的心态

谦卑使人进步，骄傲使人落后，客户经理不要因为自己的业绩好而骄傲自满，也不要因为自己的业绩差而自卑，只有拥有谦卑的心态，才能够赢得他人的好感和尊重，懂得谦虚的人往往能得到别人的友善和关照，从而未成功打下良好的基础。具有谦虚心态的人待人接物温和有礼、尊重他人，善于倾听别人的意见和建议，并且能够虚心求教。面对做出的各种成绩不会居功自傲，面对自身的错误能够积极主动进行改正。

总结来说心态决定一切，什么样的心态决定了一个人会有怎样的行动。

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