天源迪科:2021年度社会责任报告

天源迪科
产业互联网变革推动者
企业社会责任报告
深圳天源迪科信息技术股份有限公司
SHENZHENTIANYUANDICINFORMATIONTECHNOLOGYCO.LTD.地址：深圳市南山区粤海街道沙河西路1801号国实大厦10楼
电话：0755-26745688传真：0755-26745600
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目录
Contents关于本报告01数说202102
稳健·公司治理
治理机构10成就·客户价值信息披露12质量管理20关于天源迪科投资者关系13客户服务22公司简介04股东回报14发展历程06企业文化08
心系·员工权益
践行·社会责任资质荣誉09员工情况16公益捐赠24薪酬福利17精准扶贫25员工发展18校企合作26人文关怀19节能环保27关于本报告报告范围
本报告是深圳天源迪科信息技术股份有限公司（以下简称“天源迪科”或“公司”）发布的年度社
会责任报告，涵盖公司及下属子公司。
本报告所述2021年度为2021年1月1日至2021年12月31日，发布周期为年度。
报告依据
本报告参照中国社会科学院《中国企业社会责任报告编写指南》，同时遵循深交所《上市公司社会责任指引》和 GRI 的重要性、完整性、可比性和利益相关方参与的原则。结合实际情况，展示公司对股东、员工、客户、行业、环境和社会等利益相关者履行的责任。
数据说明
本报告中的财务数据来自公司按照企业会计准则编制并经大华会计师事务所（特殊普通合伙）审计
的2021年度财务报告，其他数据来自公司统计。本报告中所涉及货币金额除特别说明外，均以人民币作为计量币种。
确认及批准本报告经公司第五届董事会第十四次会议审议通过。
联系方式
联系电话：0755-26745688（投资者专线）0755-26745688（前台）
投资者咨询邮箱：v-mailbox@tydic.com
传真：0755-26745600
地址：深圳市南山区粤海街道沙河西路1801号国实大厦10楼数说2021员工总人数总资产研发人员
5997
629575.52万元1803
营业收入研发投入金额员工培训覆盖率
561422.35万元36914.79万元100%
归母净利润研发投入占营收比例劳动合同签订率
4009.60万元6.58%
100%
加权平均净资产收益率计算机软件著作权社会保险覆盖率
1.22%588100%
专利基本每股收益体检覆盖率
25
0.06 元/股 100%TYDIC 天源迪科 关于天源迪科
公司简介服务网络分布深圳天源迪科信息技术股份有
限公司（简称：天源迪科）成立于
1993年，是一家国内领先的产业互
联网和大数据综合解决方案提供商。
天源迪科于2020年1月20日在创
业板上市，股票代码为“300047”。
公司专注于利用当代最先进的 IT 技术推动企业和政府部门在管理和商
业模式上的创新发展，为其提供综合解决方案等，包括运营支撑、大数据、移动互联网解决方案等。
公司是首批国家级高新技术企业，连续多年荣获国家规划布局内重点软件企业，面向主要行业拥有国家信息系统集成及服务一级资质、ISO9001 认证、ISO27001 信息安全管理
体系认证、CMMI5 级认证。
公司大力发展云计算、大数据、人工智能、物联网等先进技术，业务领域已经拓展到运营商、公安、政府、金融、新能源等十多个行业，已形成跨行业、多盈利模式的业务布局。 通信行业 金融行业 政府与公共安全 其他行业TYDIC 天源迪科 关于天源迪科发展历程
1993-20002001-20042005-20092010-20162017-至今
被认定为"国家规划布局内重点软件 通过 CMMI5 级认证。 1993 年 1 月 18日，公司成立，主 成为为电信运营商提供运营支撑全 2010年 1月20日，在创业板成功上市。
营信息化系统集成及服务，着手公安软面解决方案的软件厂商。企业"、"国家级高新技术企业"、"深圳市2018年，被评为"中国大数据企业50强"。获创业板最具投资价值公司和"央视财件开发。自主创新行业龙头企业"。
率先建成中国电信省级营销渠道支经50指数十佳治理公司"等。2019年，荣获深圳市科学技术奖励"市长撑系统。成为公安部出入境管理信息系统的五奖"。
1996年，首次涉足电信行业；实施获得国家计算机信息系统集成一级资
个试点厂商之一。
“安徽省电信九七工程”。 中标六省电信经营分析系统，市场 质。 2019 年，荣获阿里云"MSP"核心合作伙份额居全国第一。实时在线计费系统首批通过中国电信伴认证。
自2016年起，开始入榜"中国软件和信入网测试，是国内第一个省级商用系统。
息技术服务综合竞争力百强”和“中国软件拥有8家全资子公司、7家控股子公司和进入中国联通市场。业务收入百强”。"和"中4家参股公司。
件业务收入百强"。
起航蓄力发展跨越远
航TYDIC 天源迪科 关于天源迪科企业文化资质荣誉
成为中国顶尖的、受
愿景 人尊敬的 IT 企业
依托先进的 IT 理念和技术，通过与客户建立使命长期的合作伙伴关系，贴心为客户服务，不断提升客户和公司价值
诚信、专业、协作、
核心价值观创新、追求卓越、尊
重个人TYDIC 天源迪科 稳健·公司治理治理机构董事会
天源迪科严格按照《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》以及《深圳公司董事会下设审计委员会、薪酬与考核委员会和提名委员会。董事会的人数和人员构成证券交易所创业板上市公司规范运作指引》等相关法律法规和有关规定要求，建立了以股符合《公司法》等相关法律法规和《公司章程》的规定。董事会及成员根据《深圳证券交易所东大会、董事会、监事会和高级管理人员为核心的现代企业治理制度，形成了权力机构、创业板上市公司规范运作指引》《董事会议事规则》及公司《独立董事任职及议事制度》等制
决策机构、监督机构和管理层之间权责明确、规范运作的相互协调和相互制衡机制，为公度开展工作，出席董事会和股东大会，履行职责和义务。
司高效运行、稳健经营提供了组织保证。
监事会
公司监事会的人数和构成符合法律、法规的要求。监事按照《监事会议事规则》的要求，对公司重大事项、财务状况以及董事、高管人员履行职责的合法合规性进行监督。
召开股东大会1次董事会人数9名股东大会董事会4次非独立董事6名
公司按照《公司章程》《上市公司股东大会规则》《股东大会议事规则》的规定组织股东监事会4次独立董事3名大会，所有股东无论持股多少享有平等地位，承担相应义务。公司通过科学的治理结构保证所召开董事会各类专门委员会4次有股东，特别是中小股东的合法权益，保证股东对公司重大事项的知情权、参与权、表决权。监事会3名报告期内，股东大会均由董事会召集召开，并根据相关法律、行政法规、部门规章、规范性文件及公司章程等规定进行表决，杜绝越权审批或先实施后审议的情况发生。TYDIC 天源迪科 稳健·公司治理信息披露投资者关系建立健全信息披露制度明确信息披露相关责任
《信体息系披露管理制度》董人事长是公司信息披露的第一责任人
《内幕信息知情人登记制度》董事会秘书具体协调和组织公司信息披露工作的具体事宜
《重大信息内部报告和保密制度》董事会全体成员负有连带责任
《年报信息披露重大差错责任追究制度》董事办为信息披露管理工作的日常部门严格履行信息披露相关制度公司加强信息披露的管理，恪守第一责任人定位，对于公告披露，以“真实、准确、完整、及时、公平、简明清晰、通俗易懂”的标准严格要求。
1、公司制定《投资者关系管理制度》以规范投资者关系管理，积极搭建与投资者
除公告外的拟公布信息（如互动易、投资者调研等），公司也遵循真实、准确、合规的原则严格把关。
沟通的桥梁，维护中小股东利益。公司采用多渠道、多方式的投资者关系管理方式，日公司按照《内幕信息知情人登记制度》相关要求，努力将内幕信息知情的知情者控制在最小范围内，对常通过热线电话 0755-26745678、专用信箱 v-mailbox@tydic.com 等多种渠道与投
内幕信息在公开前的报告、传递、编制、审核、披露等各环节的内幕信息知情人进行登记。
资者进行沟通，保证投资者与公司信息交流渠道的畅通和良性互动。
2021年公司信息披露情况2、公司积极利用深交所互动易平台，加强与投资者的线上沟通，2021年全年，公
司在互动易平台共计回复152个问题。
2021年度，公司按照“真实、准确、完整、3、公司定期举办业绩说明会，在合规的前提下，向投资者阐述公司经营的状况，及时、公平”的原则积极倾听和解答投资者对经营管理的各项疑问及建议。
累计披露4份定期报告
累计披露53 份临时公告TYDIC 天源迪科 稳健·公司治理股东回报
公司实施积极的利润分配政策，采取现金分红的方式给予投资者合理回报。
公司上市以来，始终坚持积极回报股东的理念，根据《公司章程》有关利润分配政策的条款，对公司利润分配作出制度性安排，以保证利润分配政策的连续性和稳定性，让股东分享企业的成长收益和持续回报。
2019年，公司以总股本637744672为基数，向全体股东每10股派发现金红利0.20元（含税），合计派发现金12754893.44元。
2020年，公司以总股本637744672为基数，向全体股东每10股派发现金红利0.25元（含税），合计派发现金15943616.80元。
2021年，公司以总股本637744672为基数，向全体股东每10股派发现金红利0.15元（含税），合计派发现金9566170.08元。
未来，公司将一如既往的重视对股东的回报，综合考虑公司财务状况、资金使用等因素，在保障公司持续、健康、稳定发展的前提下积极履行分红义务，与股东共享公司发展的成果。
派发现金红利金额
万元TYDIC 天源迪科 心系·员工权益员工情况薪酬福利
2021年，公司员工总人数为5997人。其中母公司2458人，主要子
我们的薪酬体系由工资、奖金、福利三个方面组成，其中奖金不属于工资的一部分，属于奖励性质，公司3539人。
公司会根据公司业绩、部门或团队的贡献、结合公司激励考核制度、员工当年的考核结果、实际出勤率、
按教育程度划分员工占比岗位贡献等因素给在岗的部分优秀员工发放一定额度的年度奖金，使员工能通过自己的努力获得公平公正的回报。
3.74%2.35%
在员工福利保障方面，公司严格按照《劳动法》实行员工公休制，除为员工提供国家法定的社会保
26.96%
按教育程度划分险（五险）和住房公积金等福利外，还额外提供丰富的其他福利：
员工占比。
66.95%
硕士及以上本科大专大专以下按专业类别划分员工占比
13.97%0.00%4.70%
8.60%
1.93%
0.90%按专业类别划分
员工占比
0.55%76.89%
生产人员销售人员技术人员财务人员
行政人员 客服人员 管理人员 其他TYDIC 天源迪科 心系·员工权益员工发展人文关怀
天源迪科视员工为公司最宝贵的财富，愿意吸纳国内外最优秀和最有潜力的人才，并希望每一位员工都能在公公司积极组织形式多样的文体活动，努力营造健康向上、温馨和谐的工作氛围，充实员工业余司得到良好的发展。坚信员工个人的进步与公司的发展息息相关。公司的发展需要由员工的力量来驱动，个人的发文化生活，提升员工幸福指数，增强员工向心力和凝聚力，为企业高质量发展提供源动力。
展需要公司提供机遇和发展空间。因此，让每个员工都能与公司“同成长、共进步”，是公司永恒不懈的追求。
员工晋升
公司实行双轨制的职业发展通道，为员工的职业发展提供多种可能的路径，以及职业发展必要性的指导。团建基层管理者中层管理者高层管理者管理通道一般员工骨干员工王者争霸核心技术骨干技术专家资深专家技术通道多彩活动员工培训七夕活动
公司通过搭建全面完善的课程体系、打造经验十足的讲师队伍、提供丰富专业的学习资源，为不同类型人才提供更加广泛、多样、灵活的学习机会和资源平台。通过内部培训、外部培训、轮岗实习、专题讲座、学术交流等各中秋团圆活动种培养方式，开阔人才视野，提升人才的综合素质和专业能力。
2021年度
篮球活动总投入767500元生日会
公司完成各类培训9286人次员工培训覆盖率超过100%以上
共计18208 课时 人均培训时间5 小时TYDIC 天源迪科 成就·客户价值质量管理
质量方针与目标 CMMI 体系
质量方针质量目标报告期内，公司定期开展质量管理体系内部审核工作，不断提升产品质量管理水平。2021年
（1）用世界一流 IT 企业的先进技术和
5 月 7 日，CMMI 官方正式发布公司成功通过 CMMI2.0 版成熟度最高等级 5 级评估。继 2017理念，依托深厚的行业知识和先进的开发平提供可靠的解决方案，开发优秀的行业软台，向顾客提供高性价比的和可靠的全面解决年通过 CMMI1.3 版 5 级评估以来，此次评估是公司再次获得该领域国际最权威认证，标志着公方案以及优秀的行业软件产品。
件，实施持续的质量改进，强化全程的服
（2）健全和深化质量管理体系，并持续司在软件研发管理能力、产品与服务质量等方面全面持续接轨国际标准、保持国际先进水平也是不断地改进。
务模式。
（3）强化售前、售中和售后的全程服务。公司研发规范化、体系化的重要里程碑。
CMMI质量管理体系
V2.0L5
公司始终高度重视质量管理工作，建立了《质量手册》、《质量管理职责及任职管理体系》、《质量管理体系认证管理细则》和《质量计划控制程序》等相关制度文件，并按要求执行严格的检验流程及交付标准，实现客 2017 年：通过 CMMIL5户满意度的提升。
2016 年：通过 CMMIL4 复评
截止质报量告管期末理，体已系取I得SO如9下0管01理:2体0系15认 证： 1
2 知识产权管理体系 GB/T29490-2013 2013 年：通过 CMMIL4
信息技术服务管理体系 ISO/IEC2000-1：2018 3
2008 年：通过 CMMIL3
4 环境管理体系 ISO14001：2015
2007 年：导入 CMMIL3
信息安全管理体系 ISO/IEC27001：2013 5
2002 年：通过 ISO9001
6 职业健康安全管理体系 ISO45001:2018TYDIC 天源迪科 成就·客户价值
客户服务提升客户满意度
公司自成立以来，以网络调研和公司“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念，深入员工人心，并且持续改进服开展满意度调查工作客户现场面对面访谈的方式开展，更务质量。公司服务体系覆盖全国，延申海外；公司建立区域销售、交付、中台团队客户满意加贴近客户，更真实可靠地获取客户度评估制，共同承担满意度指标；及时准确把握客户需求，主动高效响应客户；提升区域前意见和建议。
端人才的专业服务能力，为客户创造价值。
提 升客户 通过 IT平台全流程的方式推动，以上满意度
期所调查反馈的客户问题为输入，组织责服务体系落实调查回收意见的闭环管理任团队进行分析改进，跟进进展，并定期访谈客户验证问题的改进效果，确保客户意见得到切实有效的反馈和改进。
品牌客户和单产品客户，普确保任何产品的质量，并通客户和中高端客户，城市纳入统一管理和农村客户全客户全产品提升服务品质
全客户生命周期公司客服团队秉承快乐服务的理念，每周天源迪科员工的邮箱都能收到客户服务部发送在客户所有接触点全产品生命周期全周期六全服务全渠道提供一致性、便捷的《快乐服务》小报。小报内容包罗万象，包括服务意识、服务态度、服务技巧、高效工作、全服务生命周期性服务
团队协作、员工支撑服务关键时刻场景等等。客服小报出版以来，受到了公司员工们的广泛全员全流程关注和认可。为了更好地在客服团队及整个公司营造出提升服务品质的良好氛围，客户服务高层领导全力支持下的全员 保持流程顺畅、服务顺畅、业 部每年持续组织开展培训活动，培训内容涉及关键时刻 MOT、商务礼仪&沟通技巧等事项。
参与，落实到具体服务意识务规则、标准等以客户感知为和日常服务活动 第一原则，IT、财务、运维等支撑提供全面高效服务保障TYDIC 天源迪科 践行·社会责任公益捐赠精准扶贫
公司一直秉承企业家精神，积极履行社会责任，从2018年起，每年向深圳市南山区公司一贯重视社会责任的履行，积极开展扶贫工作。2021年12月，公司到定点帮扶村安徽慈善会捐款20万元，累计捐款共80万元。
省金寨县东莲村、徐冲村进行调研走访，捐赠乡村振兴建设资金60万元（每村30万元），全力做好精准扶贫工作。
为帮助落后地方建校办学，为贫困地区的祖国花朵带来希望与梦想，公司捐助了岳西县天源迪科希望小学。2021年7月-8月，岳西县天源迪科希望小学进行了重新装修，公司负责一些水，电，网络布置及教室布局调整，增添教室花架及校园文化类布置等，为更美希望小学建设增砖添瓦。同时，为肯定优秀教师的贡献并鼓励其发扬奉献精神，希望小学每年评选优秀教师并给予奖励。TYDIC 天源迪科 践行·社会责任关于报告校企合作节能环保
公司持续开展高校合作，建立奖学金机制。2021年，公司分别在武汉大学、安徽大学、环保理念合工大设立奖学金A合计 1B120O00 元。U TREPORT 公司鼓励员工在生活中做到节约一滴水、一度电、一张纸，少用一双一次性筷子、少用一个塑料袋等大力倡导文明健康的低碳生活方式，致力于把环保理念融入到员工的工作生活当中。
2021年5月8日，公司与深圳京鲁计算科学应用研究院正式签署了合作协议，双方
节能意识约定，将充分利用双方科研和工作条件，建立有效的研究合作交流与成果转化机制，共同公司在用电管理方面，倡导夏天室内空调设置不低于26摄氏度，冬天不高于22摄氏度，要求推动尖端技术转化为科技生产力，增强企业的创新力和竞争力。
各部门做到无人时不开空调，开空调时关闭门窗；在办公设备方面要求随用随开或设置节能状态，下班后自觉关闭各类电器电源。
绿色办公
公司充分利用 OA 等网络系统进行事项审批，努力推行无纸化办公；提倡 iPad 无纸化会议，减少纸张、墨粉和打印设施耗材的使用。
公司根据空间布局及人员疏密度放置绿色植物，有益客户和员工身心，创造良好的工作环境。