科大讯飞:2022年度环境、社会及治理(ESG)报告暨社会责任报告

ESG REPORT 2022
科大讯飞2022年度
环境、社会及治理(ESG)报告
科大讯飞股份有限公司
网址: www.iflytek.com 电话: 86-0551-65331500
地址:中国安徽省合肥市望江西路666号暨企业社会责任报告
ESG & CSRCONTENTS
目录
0106
2022ESG与社会责任综述 AI是时代的公益，践行科技特色的ESG
6.1创新未来，是科技企业的重要责任
02 6.2 赋能时代，让科技有情怀，让ESG有温度
走进iFLYTEK 对基础教育：
用AI，传递教育资源公平优质的爱
2.1企业使命、愿景、价值观促进教育优质均衡发展
2.2产品与服务助力城乡老师共同成长
推动双减下的教育变革
03对基础医疗：
坚持规范治理 用AI，传递赋能基层诊疗的爱对脱贫人民：
3.1规范的三会运作用AI，传递以稳就业带动乡村振兴的爱
3.2扎实的内部控制
3.3透明的信息披露对文化传承：
用AI，传递让方言焕发新生的爱
3.4 专门的ESG组织
3.5清朗的廉洁建设对特殊人群：编制说明用AI，传递视听无障碍的爱报告组织范围 04 有AI，让残障群体生活无碍科大讯飞股份有限公司 有AI，让老年生活温暖美好践行绿色发展报告时间范围对世界盛会：
4.1 科技赋能环保，助力节能减排 用AI，传递多语种交流沟通无障碍
2022年1月1日至2022年12月31日，部分内容超出上述范围
4.2科学利用资源，力行节能环保对创业团队：
报告发布次数及周期
4.3 践行绿色办公，注重低碳发展 用AI，传递帮创造者展翅高飞的爱
公司第十五份ESG及社会责任报告，2008年起每年度一次报告参考标准0507
《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第1号——主板上市公司规范运作》创造社会价值社会责任发展展望
中国国家标准《社会责任报告编写指南》（GB/T36001-2015）
中国社会科学院《中国企业社会责任报告编写指南》（CASS-ESG5.0） 5.1 成就员工理想，尊重劳动与激励成长 用人工智能建设美好世界
5.2聚焦客户价值，铸就质量与服务保障
联合国 2030 年可持续发展目标（SDGs）
5.3谋求股东回报，价值创造与和谐共赢
全球可持续发展标准委员会《可持续报告发展标准》（GRI Standards）
5.4优化供应管理，公正绩效与阳光生态
国际标准化组织《ISO 26000：社会责任指南（2010）》 5.5 护持信息安全，隐私保护与安全防御报告发布形式5.6建设美好社区，投身公益与福惠社会本报告以电子版形式发布，报告见巨潮资讯网http://www.cninfo.com.cn01
2022
ESG与社会责任综述iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 03/04
2022 ESG与社会责任综述
2022 ESG and Social Responsibility Overview这一年，科技的份量，前所未有之重。人工智能作为这一年，我们写下的每一个字节，都投身于百年激荡用，致力建设幸福中国、工业强国、科技强国，践行温度；坚持合规治理，践行绿色发展，积极从事公益引领新一轮科技革命和产业变革的关键技术，已成为变局，投身于关系国计民生、社会关切的前沿难题，用人工智能建设美好世界的愿景。事业，积极保护投资者、职工、债权人的合法权益，全球科技竞争的制高点，科技创新成为国际战略博弈赋能千行百业，铸就科技重器，为人类社会的发展这一年，我们造楫立帆，用科学精神驶往星辰大海，诚信对待供应商、客户和消费者。科大讯飞全方位践的主要战场。科技创新是推动社会进步的重要杠杆，“智造”更多中国力量。自1999年创业起坚持“顶天也不忘用科技点亮人间烟火。聚焦科技惠民，积极寻行推动人工智能技术进步和产业发展、促进社会进步是实现美好生活的重要引擎。持续创新、促进社会进立地”，科大讯飞坚守“人工智能国家队”的使命担求科技与公益和社会责任的结合点，探索有高科技企的社会责任。
步是高科技企业的首要责任。 当，从智能语音研究到人工智能源头核心技术攻坚应 业特色的ESG与社会责任之路，用AI让社会责任更有iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 05/06
2022年科大讯飞ESG荣誉一览：
2022年，
科大讯飞在ESG方面的实践成效得到相关监管部门及社会各界的一致认可：
01 荣获“中证指数ESG评级 AAA 级”
02 纳入恒生A股可持续发展企业基准指数(HSCASUSB)成分股（反映科大讯飞于环境、社会及企业管治三个范畴表现卓越）
03 荣获福布斯“20家具有实践参考意义的ESG案例公司”
04荣获中国上市公司协会“优秀实践案例”
05荣获人民网“人民企业社会责任奖年度企业奖”
06 荣获证券时报“中国上市公司ESG100强”奖
07 荣获新财富首届“最佳ESG信披奖”
恒生A股可持续发展企业基准指数
中证指数ESG评级AAA级 (HSCASUSB)成分股
08荣获安徽省首批企业社会责任研究与示范基地
09荣获安徽工业经济联合会“最佳社会责任报告”
10 荣获中国公司治理50人论坛“中国上市公司 ESG 百佳榜单”
11 作为沪深300优秀《社会责任报告》荣获2022社会责任与ESG300研究案例库
优秀案例福布斯
第17届人民企业社会责任奖 最佳ESG信披奖 12 荣获上海报业界面新闻2022【ESG先锋60】年度企业ESG实践奖ESG启发案例02走进
iFLYTEKiFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 09/10
我是 iFLYTEK
ENTER iFLYTEK科大讯飞股份有限公司成立于1999年，创业以来聚焦在深圳证券交易所挂牌上市（股票代码：002230）。界领先的人工智能技术，科大讯飞持续推进“平台+赛域，科大讯飞的人工智能产品和解决方案应用规模不智能语音、自然语言理解、机器学习推理及自主学习作为中国人工智能国家队，科大讯飞承建有首批国家道”的人工智能战略。“平台”赋能上，讯飞人工智断扩大，实现了源头技术创新和产业应用的良性互等核心技术研究，积极推动人工智能产品研发和行业新一代人工智能开放创新平台、认知智能国家重点实能开放平台为开发者和全行业提供人工智能核心能动。
应用落地，致力于让机器“能听会说，能理解会思验室（首批标杆全国重点实验室）、语音及语言信息力，持续构建人工智能生态；应用“赛道”上，在教创新坚守，初心不改，科大讯飞愿携手广大合作伙伴考，用人工智能建设美好世界”。2008年，科大讯飞 处理国家工程研究中心。基于具有自主知识产权的世 育、医疗、消费者、智慧城市、运营商、汽车等领 一起：用人工智能建设美好世界！iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 11/12企业使命、愿景
Corporate Mission And Vision
OUR GOAL
【近期】
语音产业领导者和人工智能产业先行者，OUR VISION 实现百亿收入、千亿市值
【中期】
让机器能听会说，能理解会思考；中国人工智能产业领导者和产业生态构建者，用人工智能建设美好世界。联接十亿用户，实现千亿收入【长期】
全球人工智能产业领导者，用人工智能建设美好世界的伟大企业核心价值观
Core Values企业价值主张
「成就客户」
员工职业标准成就客户：一切围绕为客户创造价值成就客户
「团队协作、简单真诚、专业敬业、担当奋进」创新坚守
团队协作：通过高效协同，追求团队进步简单真诚：永远倡导简单真诚的人际关系团队简单专业担当组织成功特质
专业敬业：以专业敬业实现个人进步和事业成功协作真诚敬业奋进
担当奋进：保持勇于担当的奋进「创新、坚守」
创新：坚持顶天立地的创新方向和路径
坚 守 ： 坚 韧 不 拔 地 坚 守 企 业 长 期 发 展 理 想iFLYTEK ESG REPORT 2022
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产品和服务 AI领航者——解决刚需，应用“立地”基于拥有自主知识产权的核心技术，科大讯飞以“看得见、摸得着的应用案例，能够规模化推广，能有统计数据Products and Services 来证明应用成效”为标准，致力于用人工智能解决社会发展中的重大命题，随着科大讯飞各赛道示范验证持续显现，已经在教育、医疗、智慧城市、企业数智化转型、AI办公等重点赛道构建起可持续发展的“战略根据地”。
科大讯飞自创业以来持续聚焦智能语音、自然语言理解、机器学习推理及自主学习等人工智能核心技术研究并始终保持国际前沿技术水平，积极推动人工智能产品研发和行业应用落地，致力于“让机器能听会说，能理解会思考，用人工智能建设美好世界”。
AI攀登者——持续创新，技术“顶天”科大讯飞作为“人工智能产业国家队”，在关键技术 六届国际语义评测（The 16th International Work-销领域、“卡脖子”地方勇下功夫，近10年来，研发投 shop on Semantic Evaluation SemEval 2022）大入占营业收入比重均为15%以上，在人工智能发展史赛（参赛者包括达特茅斯学院、谢菲尔德大学、华上，不断标注出中国人工智能行业发展的新刻度。为、阿里达摩院等国内、外一流高校及知名企业），
2022年2月，在世界顶级人工智能挑战赛Open 科大讯飞在三项主要赛道中拿下冠军，标志着科大讯
Graph Benchmark（OGB）（参赛者包括蒙特利尔 飞在多语种语言理解领域持续进阶；2022年7月，在大学、伦敦大学学院、Meta（原Facebook）在内的 科学知识推理挑战赛OpenBookQA（参赛者包括谷众多国内外知名高校及企业），科大讯飞以第一名的 歌、阿里巴巴、MSRA、斯坦福大学、南京大学、香成绩登顶知识图谱榜单，强化实体语义和关系表示，港中文大学等等国内、外一流高校及知名企业），以突破了多关系、多模式的大规模复杂图谱预测技术瓶绝对优势夺冠并实现单模型全球首次超过人类平均水颈；2022年4月，科大讯飞首次参加常识推理挑战赛平……CommonsenseQA2.0（参赛者包括 2022年，科大讯飞共获得16项全球人工智能竞赛Google、Allen Institute for AI、华盛顿大学等众多国 评测的冠军；讯飞研究院有47篇论文被ACL、KDD、际顶尖机构），以全新深度学习算法绝对优势刷新了 SIGIR、ICASSP等国际人工智能领域顶级会议录机器常识推理水平的世界纪录；2022年4月，在第十 用。iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 15/16智慧教育业务 消费端产品——讯飞AI学习机：
AI技术的深度应用，造就了科大讯飞AI学习机T10拥有区别于在教育领域，科大讯飞在“人工智能助力教育，因材施教成就梦想”理念指导下，面向国家重大教育命题，通过 市场上其他同类产品的AI精准学、AI互动学、AI家庭辅导三大人工智能核心技术加教育教学场景深度融合应用，为学生、教师以及各级教育管理者提供精准便捷的服务，实现功能。讯飞学习机定义了人工智能学习机的新时代，确定了教与学过程中的数据积累，帮助师生减负增效，促进教育进步。“能对学情做分析、能对学习做推荐、能对语言做提升、能以成效促信心、阳光绿色能守护”的“4+1”标准。依托科大讯科大讯飞智慧教育业务围绕“既要让学生作业减负，也要教学质量提升；既要减少考试，也要科学评估教学成 飞国际领先的人工智能核心技术，讯飞AI学习机与教育教学应效；既要五育并举，也要满足科技强国需要”的目标，构建了面向G/B/C三类客户的业务体系：G端业务主要以 用场景深度融合，为每个孩子定制个性化学习方案，告别盲目市县区等区域建设为主体，涵盖面向区域内各类学校及用户的因材施教整体解决方案等；B端业务主要以学校建 无效地刷题，帮助孩子更系统地理解知识点间的关系，让每个设为主体，包括面向学校的智慧课堂、大数据精准教学、英语听说课堂等；C端业务主要以家长用户群自主购买 学生都有一位功能强大的“A.I.家庭教师”。基于良好的应用为主，包括AI学习机、个性化学习手册等产品。目前，讯飞智慧教育产品已在全国32个省级行政单位以及日本、 成效，受到学生、家长和学校的广泛欢迎，讯飞AI学习机的用新加坡等海外市场应用。 户推荐NPS值行业第一。
科大讯飞AI学习机T20 Pro科学学习不走弯路个性化精准学
——全国50000+小学都在用的学习系统
*全国50000+所中小学数据来自科大讯飞教育技术学情与数据平台iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 17/18智慧医疗业务讯飞医疗以打造“每个医生的AI诊疗助理、每个人的 合理编码在满足医疗需求和医保政策要求的前提下保 消费端产品——科大讯飞智能助听器：讯飞智能助听AI健康助手”为使命，基于国际领先的医学语义计 障医院收入，另一方面，辅助医保部门通过高效监管 器切实解决老年人和听损患者“用不起”、“不会算、文本理解、知识推理、数据挖掘等核心技术，通实现医保资金的合理使用。用”、“听不清”的社会医疗难题，主打数字多通过系统性创新，赋能各级医疗机构，促进基层医疗机 截至2022年末，全科医生助理已累计覆盖全国30个省 道、App自主验配、自适应场景识别等核心功能，能构的诊疗能力提升和二、三级医院的医疗效率提升。（自治区、直辖市）、380个区县并常态化应用，累够根据不同患者的听力损失情况实现更好的语言理解同时，科大讯飞通过信息化技术和智能硬件建立患者 计为基层医生提供了5.3亿余次AI辅助诊断建议，经全 度和舒适度，实现更专业的助听效果。讯飞智能助听和医生之间的长期、高效联系，通过人机协同的方式 科医生助理提醒而修正诊断的有价值病例累计超过 器通过自研的AiScene场景识别系统，能够实时追踪辅助医生为患者提供及时、有效的慢病管理和AI患者 63.5万例。在国家卫健委总结“十八大以来卫生健康 用户所在环境，进行均衡通道降噪调节，最终得到完管理服务。此外，面向医疗服务的支付方，科大讯飞信息化工作进展与成效”发布会，“智医助理建设及善的环境噪声抑制方案。应对行业难点“啸叫抑节的线上销售中获得京东和天猫双平台助听器品类新还开发了人工智能医保审核系统，一方面通过医学文应用”成为医疗人工智能唯一应用标杆，入选国家卫制”，科大讯飞通过软硬件结合优化的方案，为智能品的销售冠军，双十一当天荣获天猫行业单品销售额本理解技术辅助医院对患者完整病案进行分析、通过 健委数字健康示范案例。 助听器带来了行业领先的啸叫抑制表现。在618电商 冠军，产品获得了市场及消费者认可。iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 19/20智慧城市业务
在智慧城市领域，科大讯飞顺应数字中国发展趋势，致力于利用人工智能、大数据等源头核心技术，开展新型智科大讯飞打造了以“城市超脑”为中枢的新型基础设施和城市运营赋能平台，同时结合人工智能在不同行业的应慧城市建设，促进各地数字政府高质量建设，促进产业经济的数智化发展。用场景和专家知识，构建覆盖城市生活各领域的“行业超脑”，形成了面向数字政府、智慧司法、公共安全、智慧园区、智慧水利、信息工程等行业的全面业务布局，全面支撑城市数字化转型，助力宜居、有韧性的智慧城市建设。目前，智慧城市业务已覆盖全国20余省、共50多个地市，取得良好的建设成效。iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 21/22开放平台与消费者业务讯飞智能录音笔：是一款专业、高效率的智能录音设备，可以一站式解决录音、输出、转写、储存等多种需求，并针对不同的人群提供了从入门、旗舰再到尊享版的全线机型，极大程度地提高媒体工作者、学生、作家在工作场景中语音记录和资料整理环节的工作效率，持续领跑智能录音笔行业。618、双十一期间，已连续四年获得京
1.讯飞开放平台
东&天猫双平台录音笔品类销售额第一（数据来源：京东商智、天猫生意参谋），用户遍布全球日、韩、东南讯飞人工智能开放平台作为首批“国家新一代人工智能开放创新平台”，是基于讯飞业界领先的人工智能技术与 亚、北美、欧洲、澳洲等180个国家和地区（数据来源：讯飞录音笔idata激活数据）。已连续三年获德国iF设大数据运营能力建设的人工智能技术与生态服务平台，通过技术赋能、市场赋能、商业模式赋能，为开发者及产计大奖，且在人工智能、科技创新等领域荣获多项国内外知名奖项。
业上下游资源合作伙伴提供全链路的资源与平台服务，协力共建千行百业的人工智能商业化标杆案例。
截至2022年末，讯飞开放平台已开放545项AI能力及场景方案，聚集380.5万开发者团队，总应用数达159.5万，链接超过500万生态合作伙伴。科大讯飞全球1024开发者节吸引了众多院士专家、行业领袖、生态伙伴与AI爱好者线下参与，2015万人群线上参会，持续占位人工智能行业顶尖盛会。
2.消费者业务
讯飞消费者业务围绕AI+办公、AI+生活两大场景，深入挖掘用户需求、不断提升使用体验、稳步提高品牌影响力。软硬件耦合协同发展，通过智能办公本、录音笔、翻译机等硬件产品和讯飞输入法、讯飞听见APP、虚拟人等软件产品，为消费者提供日常工作生活所需的多种类软硬件产品与服务，用AI让工作学习更高效、轻松，让生活娱乐更便捷、舒适。消费类硬件持续迭代、多赛道领跑，获得更多消费者的认可与青睐，产品好评率与用户满意度不断提升。
讯飞智能办公本：是基于智能语音识别、智能
语音合成、智能手写识别等人工智能核心技术，面向职场人群而研发的智能硬件设备。不仅支持语音实时转录功能，更创造性地采用墨水屏设计、模拟返璞归真的纸笔触感，同时还支持邮件收发、office软件、电子书阅读等功能，提升职场人的办公效率。柔性墨水屏还原了在纸上书写的真实手感，并避免视疲劳；独【智能录音笔】【讯飞翻译机】有的降噪麦克风阵列可以在嘈杂环境下有效收音，配合语音转写技术，可以将录音自动转写成文字，轻松生成会议记录；手机、电脑端的 讯飞翻译机：集成了新一代语音识别、机器翻译、语音合成、OCR、多麦降噪等自研技术，在语种数量、翻译的云端同步，做到了重要资料永不丢失，多久的专业度和可靠性都实现了堪比“同传”级实时翻译，翻译语言覆盖全球近200个国家和地区，支持离线翻译、行笔记都可以一句话找到。连续两年获618、双十 业AI翻译、同声字幕等多种功能，随时随地提供专业高效地跨语言沟通服务。此外，对于希望锻炼流利口语、积一京东/天猫双平台电纸书类目品牌及单品销售累听读经验的消费者而言，讯飞翻译机还能提供16大类别的口语练习内容及口语评测打分，非常适合随时随地地额冠军，同时在线下市场领跑墨水屏办公本品提升外语能力。讯飞翻译机在国内市场份额稳居第一，在电商大促618和双11战役中连续六年获得京东＆天猫双类，市场占有率第一。 平台销售额冠军，双平台市场份额均达到75%以上。iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 23/24运营商、智慧汽车、智慧金融等企业客户AI解决方案业务
2、智能汽车业务
1、运营商业务
公司面向汽车智能化及数字化领域建立了全面的产品服务体系，提供包括智能交互、智能音效、智能座舱等场景运营商业务围绕三大运营商及广电等客户需求，面向个人、家庭及企解决方案。结合中国汽车工业协会官方发布的销量数据，在具备智能语音交互功能的新能源汽车中，科大讯飞的业三大用户群提供人工智能产品及解决方案。如智慧家庭领域，讯飞市场占有率超过50%。目前智能汽车业务合作覆盖了比亚迪、一汽、东风、北汽、长安、上汽、广汽、长城、吉电视语音平台依托科大讯飞多模态交互能力、开放平台生态内容积利、奇瑞、江淮、大众、丰田、本田、通用、日产、蔚来、零跑、威马、高合等车企。
累，形成覆盖影视娱乐、儿童成长、老人健康、家庭安防、智慧管家等场景的综合解决方案，助力运营商从规模运营向价值运营转变，实现家庭市场高质量发展；个人市场领域，为满足5G时代用户智能化
3、金融科技业务需求，开发全场景的通话助理解决方案，实现与来电用户的智能交互，满足个性化、智能化、便捷化的新通话升级体验；借助科大讯飞 金融科技业务主要为银行、保险、证券等金融行业客户提供数字化管理与数字化经营的整体解决方案，包括AI中领先AI优势，支撑运营商建设统一AI平台，实现多节点算力资源高效 台、数据中台、知识中台、营销平台、智能客服等AI+场景应用。金融超脑解决方案已实现对AI能力、知识、数调度，推进优质AI能力及应用通过智慧中台赋能全国用户。 据的统一纳管与运营，向行业客户开放超过400种AI能力，助力金融企业线上化、数字化、智能化转型。03坚持
规范治理iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 27/28坚持规范治理
自2008年上市以来，各年度信息披露考核均为A；
Adhere to standardized governance 科大讯飞董事会荣获证券时报“最佳董事会”、董事会金圆桌奖“最佳董事会”、大众证券报“最佳上市公司董事会”等一系列荣誉，董事会办公室荣获中国上市公司协会“上市公司董办最佳实践奖”；
科大讯飞坚持做规范运作的上市公司，将规范治理镌刻在企业管理的基因。公司严格按照《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》、中国证券监督管理委员会有关规定和《深圳证券交易所股票上市规科大讯飞监事会被中国上市公司协会评选为“上市公司监事会最佳实践案例”；则》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第1号——主板上市公司规范运作》等法律、行政法规和规范性
文件的规定依法运营，不断完善公司法人治理结构，努力建立现代企业制度。公司治理及规范运作工作获得基于规范的公司治理，科大讯飞还荣获了新财富“最佳上市公司”、中国证券报“金牛最具投资价了监管部门、中国上市公司协会和社会各界的一致认可：
值”、大众证券报“持续投资价值星公司”、每日经济新闻“中国上市公司口碑”等一系列荣誉。iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 29/30规范的三会运作
Standardized operation of the three meetings
01
唯才是举，确保女性参与度股东大会、董事会、监事会、管理层是上市公司的中择，公司注重核心实力、领导才能和专业经验，而非公司董监高薪酬体系坚持为公司经营战略服务，根据经营效益情况、市场薪酬水平变动情况以及公司的经营发展枢系统，在上市公司治理中处于核心地位。科大讯飞性别或其他背景因素。公司鼓励女性员工在职业领域战略等，可以不定期地调整薪酬标准以适应公司发展需要。公司董事会薪酬与考核委员会对董事、高管人员进行坚持董事会、监事会、高级管理人员的选聘任人唯掌握更多权利和机会，以期董事会、监事会、高级管考核并确定薪酬。
能，兼顾性别等多个方面的平衡，确保相关职位真正理人员的性别比例可以自然而然地得以平衡，而不需被最适合和最有竞争力的候选人获得。2022年，公司要有特别的强制措施。
董事会、监事会、高级管理人员的成员合计17人，其公司董事会、监事会、高级管理人员的产生采用透明03中女性成员为6人，占比35%。的标准和程序，建立了性别平等竞争的机会和环境，结构科学，确保运作规范、有效公司致力于追求公正和平等，不歧视任何群体，特别并依法合规尊重股东决策，由股东大会最终审议并表是女性。对于董事会、监事会、高级管理人员的选决通过。科大讯飞清晰界定股东大会、董事会（独立董事与非况，在每次董事会召开时首先就上一次董监事会的建独立董事）、监事会和经营层（三会一层）在决策、议和意见落实情况进行报告。此外，科大讯飞在三会执行、监督等方面的职责权限，确保决策、执行和监运作中未雨绸缪，精心规划。例如独立董事届满离任
02督相互分离、相互制衡，形成科学有效的职责分工和前，积极构建对公司治理及业务战略具有重要价值的
有效激励，提升经营管理效益协作机制。独立董事库，供董事会提名委员会甄选，以期独立董公司董事会认真执行股东大会的各项决议，忠实履行事能够有效为公司运作及治理提供真知灼见，发挥更诚信义务；公司经营层认真履行董事会授予的各项职大价值。2022年，为优化公司治理，公司将董事会成科大讯飞积极建立与现代企业制度相适应的董、监、高激励约束机制，有效地调动董、监、高等人员的工作激责；公司独立董事对公司重大决策和重大事项均主动员人数由11人调减为10人，其中独立董事人数4人不情，提升公司的经营管理效益。经公司股东大会审议通过，科大讯飞制定有明确的《董事、监事、高级管理人员发表独立意见；高级管理人员尽职履责。科大讯飞特变，非独立董事人数由7人调整为6人，进一步提高薪酬管理制度》，公司董、监、高人员的薪酬以公司规模与绩效为基础，根据公司经营计划和分管工作的职责、别注重跟踪公司经营层履行董事会授予的各项职责情了董事会运作效率和科学决策水平。
目标，进行综合考评。
公司董、监、高人员薪酬的确定遵循以下原则：
原则一原则二原则三原则四
坚持按劳分配与责、实行收入水平与公司薪酬制定本着与公司薪酬标准公开、公
权、利相结合的原效益及工作目标紧密长远发展相结合的原正、公平。
则，发挥薪酬的激励结合，同时与市场价则，保障公司的长期与约束功能； 值规律相符； 稳定发展；iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 31/32
【1.股东大会及其职能】【2.董事会及其职能】
股东大会是公司的权力机构。公司制定了《股东大会议事规则》并切实执行。
科大讯飞设董事会，对股东大会负责。董事会由10名董事组成（含4名独立董事），设董事长1人。
公司制定了《董事会议事规则》《董事会专门委员会实施细则》《独立董事制度》等制度文件并切实执行。
股东大会依法行使下列职权：
01决定公司的经营方针和投资计划；
董事会行使下列职权：
02选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项；
01召集股东大会，并向股东大会报告工作；
03审议批准董事会的报告；
02执行股东大会的决议；
04审议批准监事会的报告；
03决定公司的经营计划和投资方案；
05审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；
04制订公司的年度财务预算方案、决算方案；
06审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；
05制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；
07对公司增加或者减少注册资本作出决议；
06制订公司增加或者减少注册资本、发行债券或其他证券及上市方案;
08对发行公司债券作出决议；
07拟订公司重大收购、收购本公司股票或者合并、分立、解散及变更公司形式的方案；
09对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；
在股东大会授权范围内，决定公司对外投资、收购出售资产、资产抵押、对外担保事项、委
08
10修改公司章程；托理财；
11对公司聘用、解聘会计师事务所作出决议；09关联交易等事项；
12审议批准重大担保事项；10决定公司内部管理机构的设置；
13审议公司在一年内购买、出售重大资产超过公司最近一期经审计总资产30%的事项；聘任或者解聘公司总裁、董事会秘书；根据总裁的提名，聘任或者解聘公司副总裁、财务负
11
责人等高级管理人员，并决定其报酬事项和奖惩事项；
14审议批准变更募集资金用途事项；
12制订公司的基本管理制度；
15审议股权激励计划；
13制订本章程的修改方案；
16审议法律、行政法规、部门规章或本章程规定应当由股东大会决定的其他事项。
14管理公司信息披露事项；
股东大会审议影响中小投资者利益的重大事项时，对中小投资者表决单独计票，单独计票结果及时公布。公司董
15向股东大会提请聘请或更换为公司审计的会计师事务所；
事会、独立董事、持有百分之一以上有表决权股份的股东或者依照法律、行政法规或者中国证监会的规定设立的
投资者保护机构可以公开征集股东投票权。公司在保证股东大会合法、有效的前提下，通过各种方式和途径，优16听取公司总裁的工作汇报并检查总裁的工作；
先提供网络形式的投票平台等现代信息技术手段，为股东参加股东大会提供便利。
2022年，公司共召开3次股东大会，股东大会的召集、召开、表决、决议及披露均符合法律法规及规范性文件的17法律、行政法规、部门规章或本章程授予的其他职权。
有关规定；公司股东大会采用现场投票与网络投票相结合的方式，切实保障股东特别是中小股东的合法权益；律师均进行现场见证并出具了《法律建议书》，认为公司股东大会的召集与召开、参加会议人员与召集人资格及表决程序与表决结果等相关事宜符合《公司法》《股东大会规则》和《公司章程》的规定，股东大会决议合法有公司董事会切实落实股东大会决议，提高工作效率，保证科学决策。董事会确定对外投资、收购出售资产、资产效。 抵押、对外担保事项、委托理财、关联交易的权限，严格遵照审查和决策程序；重大事项报股东大会批准。iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 33/34公司董事会下设战略委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会和审计委员会，根据董事会的授权，协助董事会履【3.监事会及其职能】行职责。各专门委员会对董事会负责，其成员全部由董事组成，其中提名委员会、薪酬与考核委员会、审计委员会中独立董事应占多数并担任召集人，审计委员会中至少有一名独立董事是会计专业人士。董事会另行制订董事科大讯飞设监事会，由5名监事组成，监事会设主席1人。
会专门委员会议事规则。公司制定了《监事会议事规则》并切实执行。
战略委员会的主要职责：监事会行使下列职权：
对公司长期发展战略和重大投资决策进行研究并提出建议；
01应当对董事会编制的公司定期报告进行审核并提出书面审核意见；
审计委员会的主要职责：
02检查公司财务；
提议聘请或更换外部审计机构、监督公司的内部审计制度及其实施、负责内部审计与外部审计之间的沟通、审核
公司的财务信息及其披露、审查公司的内控制度；对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规、本章程或者
03
股东大会决议的董事、高级管理人员提出罢免的建议；
提名委员会的主要职责：
04当董事、高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求董事、高级管理人员予以纠正；
研究董事、经理人员的选择标准和程序并提出建议、广泛搜寻合格的董事和经理人员的人选、对董事候选人和经理人选进行审查并提出建议；
提议召开临时股东大会，在董事会不履行《公司法》规定的召集和主持股东大会职责时召集
05
和主持股东大会；
薪酬与考核委员会的主要职责：
研究董事与经理人员考核的标准，进行考核并提出建议、研究和审查董事、高级管理人员的薪酬政策与方案。06向股东大会提出提案；
07依照《公司法》第一百五十一条的规定，对董事、高级管理人员提起诉讼；
2022年，公司共召8次董事会会议，重大事项决策充分，公司独立董事对公司重大决策和重大事项均主动发表了
发现公司经营情况异常，可以进行调查；必要时，可以聘请会计师事务所、律师事务所等专独立意见。公司坚持做到在每次年度、半年度董事会召开之前，先就上一次年度、半年度董事会提出来的问题的08业机构协助其工作，费用由公司承担。
落实情况，由管理层进行正式的回应和讨论，确保了董事会决策的有效落实与实施。公司董事会依照有关法律法规、规范性文件以及公司制度的规定，勤勉尽责地开展各项工作，切实发挥董事会的作用，用科学的决策引领企业持续健康发展，坚持用发展和业绩回报投资者；公司特别尊重、发挥独立董事和董事会专业委员会的作用，使2022年，公司共召开七次监事会会议。监事会充分发挥监督、检查、督促职能，积极参与公司经营决策；通过董事会的知识结构多元化，从而使公司事务决策由于多元的参与而更具科学性，2022年，公司董事会专门委员会多方式、全维度的监督工作与良好的议事机制，对公司的经营管理、财务状况、内部控制、关联交易等事项进行共召开12次专门委员会会议，充分发挥董事会运作的专业性与有效性。 全面的监督、检查和审核，切实承担起保护广大股东权益的责任，促进公司的持续、健康发展。iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 35/36扎实的内部控制
Solid internal control
01
健全的内控制度
科大讯飞建立健全公司治理及内部控制的各项规章制公司的实际情况，制定了《内部控制制度》《内部审度，全面按照企业内部控制规范体系的要求，梳理业计制度》《重大经营决策制度》《对外投资管理制务流程，准确识别、评估公司面临的各类内外部风度》《对外提供财务资助管理办法》《募集资金管理险，完善内部控制措施，健全内部控制制度。办法》《关联交易制度》《重大信息内部报告制度》公司根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和《印章管理规定》《资金管理制度》等一系列制度，国证券法》《深圳证券交易所上市公司社会责任指严格落实上市公司内控指引要求，始终保持公司管理引》等法律、行政法规和规范性文件的规定，结合本规范运作。
0203
智慧的AI内控 规范的内控实践
现代信息化的技术支持是内部控制有效性不可或缺的明显下降趋势；通过讯飞听见视频会议系统，远程的科大讯飞在业务、人员、资产、机构、财务上独立于管理、经营及投资决策管理、重大信息报告、内部审一个方面。众多企业在内控实践中日益认识到随着企董事、监事、投资者通过讯飞听见，与现场会议无差实际控制人。公司实际控制人始终把规范意识的树立计监督与检查、人事与考核管理等。公司对所有控股业运营环境的日益复杂和多变，传统的内控手段已无 别地“面对面”同步查阅会议PPT及会议材料、发表放在首位，严格遵守中国证券监督管理委员会有关规子公司财务实施统一管理，另外对控股子公司委派相法满足现实需要。基于科大讯飞国际领先的人工智能意见，打破了空间对参会及沟通的束缚，有效提高公定和《深圳证券交易所股票上市规则》《深圳证券交应的董事、监事、高管等，通过对董事、监事的职责核心技术优势，公司积极用AI赋能内部控制。 司治理的效率；通过集成来自企业内部不同系统的信易所上市公司自律监管指引第1号——主板上市公司规和义务进行规定从而对控股子公司经营活动进行管
结合公司治理与内控规范的要求，科大讯飞通过人工息与数据，面向全量样本，通过风险模型和算法加范运作》等法律、行政法规和规范性文件有关实际控理，年底各控股子公司负责人统一向分管领导进行述智能与大数据技术，将公司治理与内控管理实现系统持，实现大部分内部控制流程的自动化，使得内部控制人的规范要求，严格遵守相关承诺，不存在与公司职，从而确保集团管理举措能够有效落地。
化、体系化、常态化，助力规范运作。通过数字化审制更精准、更高效、更智能。上述新技术和方法的应进行同业竞争的行为；不存在占用公司资金的行为，公司定期开展内部控制自我评价。审计与监察部严格计，全面覆盖员工自助报销，实现问题自动识别，形用，有效加强了内部监督，提高内控效能。
不存在损害公司利益、特别是中小股东利益的情形。按照风险导向原则确定纳入审计范围的主要单位、业成较为成熟的个人报销防控系统，违规或错误报销呈科大讯飞依据经营管理的实际需要设置职能部门。各务和事项，涵盖了公司经营管理的主要方面。纳入审职能管理部门职责清晰同时根据业务发展不断建立及计范围的主要单位包括公司、全资及控股子公司。审优化制度流程并负责实施；各职能部门对分子（控计范围单位的资产总额占公司合并财务报表资产总额CRM销售资信价格信用股）公司进行专业指导、监督及服务，发现问题督促的100%，营业收入合计占公司合并财务报表营业收入SAP 其整改；明确界定各分子（控制）公司、各部门、各 总额的100%。纳入审计范围的主要业务和事项包括：
岗位的职责、权限和目标；建立相应的逐级授权、检公司内部控制管理手册及相关实施细则中公司层面控
OA 采购 价格 质量 账期 查和问责机制，各级授权适当、职责分明，确保其在 制所涉及的公司治理、发展战略、组织架构、人力资AI算法
SCM 授权范围内履行职能。 源、企业文化、职业道德与专业胜任能力、信息与沟费用真实合理合规为加强对子公司的管理，建立有效的控制机制，科大通、内部监督等各项流程，业务层面控制中涉及的资HR 讯飞对上市公司的组织、资源、资产、投资等和上市 金、投资、采购、销售、存货、固定资产管理、工程......人员关联行为履职公司的运作进行风险控制，提高上市公司整体运作效项目、研发、业务外包、预算管理、担保业务、募集率和抗风险能力，公司制定了《控股子公司管理制资金的存放及使用、关联方交易等各类流程和领域，度》，具体包括控股子公司的治理及日常运营、财务 有效监督与防范内控风险。iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 37/38透明的信息披露
Transparent information disclosure
科大讯飞以充分、及时、有效的信息披露作为展现公取信息、并基于自身利益表达真实意愿的需求。为互传导，为投资者关系管理和权益保护搭建畅通桥司活力的命脉，以及开展投资者关系管理、维护广大此，科大讯飞高度重视信息披露工作，持续提高信息梁，以期对那些持价值投资理念的投资者真正有帮投资者权益的重要支撑，严格按照《深圳证券交易所透明度，保障投资者的利益，确保披露信息的真实、助。股票上市规则》《深圳证券交易所上市公司自律监管及时、准确、完整、公平与合法合规。为更好地覆盖2022年，科大讯飞上市十四年，信息披露工作连续十指引第1号——主板上市公司规范运作》等法律、行政广大投资者，公司信息披露文件广泛披露在《证券时四年被深圳证券交易所评为考核优秀。据统计，在深法规和规范性文件的规定以及公司《信息披露管理制报》《中国证券报》《上海证券报》《证券日报》和市所有的主板上市公司（包括历史上的中小板上市公度》等规定履行信息披露义务。巨潮资讯网上，供广大投资者查阅。司），连续14年获评考核优秀的公司仅有9家，占比公司认为，投资者作为信息披露的接受者和使用者，2022年度，公司累计发布信息披露文件129份，合计0.60%。
对披露的信息有较高的敏感度和关注度，具有充分获 163万字，始终与资本市场保持准确、及时的信息交iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 39/40专门的ESG组织
Specialized ESG organization
为适应公司战略发展需要，提升公司环境、社会和治理（ESG）绩效，推动公司可持续、高质量发展，科大讯飞 ESG委员会对董事会负责，ESG委员会的提案提交董事会审议决定。ESG委员会工作支持部门全面覆盖公司战专门设立董事会环境、社会及治理（ESG）委员会，作为董事会下设的专门工作机构，主要负责监督指导环境保 略运营部、组织发展与人力资源部、信息安全管理部、供应链管理部、质量管理部、客户服务部、审计与监察护、社会责任、公司治理等工作的有效实施。ESG委员会设主任委员一名，由公司董事长亲自担任，且ESG委员 部、行政部、品牌中心、证券部等各部门，执行经董事会审议通过的委员会的提案。
会包含独立董事。
科大讯飞ESG委员会的主要职责权限包括：
基于科大讯飞“用人工智能建设美好世界”的使命，探索和推动具有高科技企业特色的ESG
01实践；
02 关注研究公司ESG领域的法律、法规及政策；
03 审议公司可持续发展和ESG相关规划、制度和实施细则等；
04指导监督检查公司环境、社会责任及公司治理工作的实施；
05 审议公司环境、社会及治理（ESG）相关报告；
对公司业务具有重大影响的ESG相关风险和机遇进行识别和监督，评估公司总体ESG绩效
06
并提出相应建议；
07 公司董事会授予的其他职权。iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 41/42
清朗的廉洁建设
Clean and honest construction
公司倡导简单真诚、诚实守信的合作关系，营造和谐公平的商业氛围，为公司的持续健康发展保驾护航。
反腐败、廉洁体系建设是科大讯飞一直坚持的立场。
公司坚持依法诚信经营，禁止员工向利益关联方以直接或间接的方式输送或收取利益、反对与合作伙伴发
生商业贿赂等不正当行为，坚决打击舞弊、贿赂等违法行为。公司致力于系统性的推进廉洁体系建设工作，面向廉洁共同体（全体员工、供应链合作伙伴、其他合作方），构建了预防、打击、宣教三位一体的廉洁工作体系。
为加强公司廉洁体系建设，保证公司监督、廉洁工作的规范运行，明确员工及合作伙伴应避免触碰的法律及制度红线，坚决防范贪腐行为，公司针对舞弊高风险领域，在参考国家法律法规的基础上，制定了一系列制度，以降低舞弊及商业贿赂的风险，包括《科大讯飞员工商业行为准则》《员工商业行为准则处分管理办法》《礼品礼金上缴管理办法》《监察处理处罚办法》《举报管理办法》以及《关联业务管理办法》。
为贯彻预防为主，标本兼治的廉洁工作思路，公司从员工层面的廉洁自律承诺、合作伙伴层面的廉洁协议，双向约束主体行为，将舞弊预防工作实现内外部结合贯通。并开展全员自查自纠工作及礼品礼金上缴工作。
公司通过专项检查、审计等多重举措，发现和处理违反相关法律法规的行为，打击内外部的舞弊行为，维护了多方权益，并在内部进行舞弊案例的通报，有力报信息的严格保密。
的打击了违法犯罪行为。 公司高度重视员工反腐倡廉宣传教育工作，通过开展 在行业交流与贡献方面，公司积极参与行业共同治理活动，输出了包含反舞弊经验与思路、信息共享、AI+审监廉洁培训活动，包括新员工入职培训、合作伙伴培训 结合能力案例、AI行业应用支持等能力，与众多企业一道形成合力，共同抵御不正风气。
公司依据举报管理制度，建立并公开了投诉举报渠以及大型廉洁文宣活动等，精准地投放和控制宣传教2022年，公司在构建廉洁组织与生态、打击职务犯罪等方面取得了预期效果。公司搭建的廉洁方案完成了对合作道，举报人可通过电话、邮件、信函以及廉洁讯飞微育信息，实现了良好的教育效果。为了深入推进公司伙伴的全覆盖；公司2022年组织开展了多种形式的廉洁主题培训与交流活动，对商业合规进行共同探讨和深入实信公众号提交举报信息，审计与监察部负责受理举报 廉洁风气向各业务部门延伸，公司针对各部门敏感岗 践，廉洁经营、合规诚信已经成为讯飞生态成员的共识；随着内部治理水平的提高、AI+审监能力输出，科技反与投诉，对举报的违规违法行为进行记录调查及后续位人员组织开展了一系列廉洁培训活动，并建立了腐进入纵深，内部预防与打击违规违纪违法行为成果显著，通过内外部案例，廉洁监督与评估评价体系全面落跟踪，并制定跟踪处理机制。为保障举报人的权利，《敏感岗位廉洁培训管理办法》，为筑牢廉洁防线提地，廉洁组织特征已愈发凸显，成为企业价值观的有力践行者与廉洁经营的保证。
公司规范了对举报人的保密制度，明确对举报人及举供了有力保障。04践行
绿色发展iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 45/46
践行绿色发展作，创新助力双碳的行业解决方案。基于城市中台和科大讯飞在助力行业领域的“碳中和、碳达峰”目标数字底座，研究碳排放评估检测分析方法，探索决策达成方面，基于感知智能和认知智能建立能效管控体支撑模型，面向城市管理者提供低碳规划优化方案， 系和多种预测模型，打造AI节能超脑软硬一体化解决为城市的绿色低碳发展服务。方案，有效提高能源利用效率，降低运营维护成本。
Practice green development 为推动环保科技的发展及应用，讯飞开放平台专门设 例如，科大讯飞助力运营商实现基站机房节能减排，置了智慧环保专题（网址：https://www.xfyun.cn/in- 目前已成功在多省试点应用；再如，针对车辆尾气排dustry/ai-ep）。平台已推出智能生态环境气象监测 放的碳排放典型场景（据中汽中心测算，汽车碳排放科大讯飞将环境保护的科技创新提升为公司关键战略目标之一。基于具有自主知识产权的国际前沿的人工智能技方案、数智环保、智能垃圾分类等十余类行业应用解占我国交通领域碳排放80%以上，占全社会碳排放术，公司积极增加环保科技投入，在推动环保科技的应用、助力减少对环境的污染和压力方面不断努力，用人工决方案，全面赋能智慧环保，让开发者在污染监控、7.5%左右），科大讯飞“交通超脑”解决方案用人工智能助力节能减排；公司在基础建设、日常生产生活、园区环境建设、资源节约等方面多管齐下，践行环境保护 物品回收分类等场景下更便捷使用讯飞AI能力。2022 智能学习交通大数据，赋能城市交通的精细化管理，与可持续发展理念。年，讯飞开放平台在环保方面的开发者数同比增长让数据学会智慧决策。以“合肥交通超脑”为例，通
53%，AI调用量同比增长34%。科大讯飞还通过举办 过交通大数据全量接入超脑监测平台，实现交通路
01 AI开发者大赛等活动为环保助力，2022科大讯飞AI开 口、路段流量的精准感知，实现实时拥堵预警、常发
科技赋能环保，助力节能减排发者大赛发布了包括“地区温度预测”、“高分辨率堵点的挖掘，为交通管理工作提供科学数据支持，有遥感影像松林变色立木提取”等多项环保方向的赛效提升了交通畅行效率，助力减少碳排放。
人工智能、大数据在碳减排、碳监测、绿色金融、碳排放权交易等领域具有重要作用。 题，吸引了超过3200多位开发者踊跃参赛，助力AI在科大讯飞积极联合相关科研机构打造碳达峰碳中和创新场景，与南开大学、中科院计算所、东北大学等开展合 环保领域的深度应用。iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 47/48
02
科学利用资源，力行节能环保科大讯飞所引领发展的人工智能产业是阳光、健康、绿色环保的高新技术产业。公司高度关注节能环保及对周边环境的影响，从基础建设、办公垃圾和废水处理、照明、园区绿化等方面，严格执行国家及行业相关规定，倡导节能减排与安全环保。
为科学利用资源，力行节能环保，公司制定了《能源和资源节约管理办法》《节能降耗管控实施方案》《废气废水噪声与固体废弃物管理办法》《不符合、纠正和预防措施管理程序》《目标、指标、管理方案控制程序》等制度，对各单位费用节约情况进行检查、考核和控制，从机制上为环保提供制度环境。
科大讯飞在节能降耗、环境绿化等方面积极投入，尤其做好设备使用过程中的节能降耗。例如：
在空调使用上，公司在原有集控基础上进一步细化，采用创新技术对空调外机增设冷淋系统，夏季利用空调冷凝水给机组降温，起到节能降耗的作用，实测节能效果夏季可达到方案一 20%；监控中心统一设定和集中控制VRN中央空调开放权限，最大程度上降低空调使用SCHEME 1 率，有效控制用电量和碳排放量；
科大讯飞自建数据中心完全满足国家法律法规和强制性标准要求，符合噪声排放要求。设备设施采用了国家鼓励的先进技术和工艺，全年PUE电能比不高于1.35，水能利用率WUE不高于2L/kWh；电力方面采用了国家绿色数据中心先进适用技术-10KV交流输入的直流不间
断电源系统巴拿马电源架构，电能使用效率可达99%；暖通方面采用了自然冷却制冷技术、磁悬浮无油冷水机组技术，减少制冷剂及其他化学物使用，同时PUE最低可达1.3；通过精 03细化管理，建立绿色数据中心体系，包括制定《绿色数据中心采购制度》《能源管理制度》践行绿色办公，注重低碳发展《废旧物资回收及报废处置管理制度》等，建立了绿色供应链评价机制、程序，确定评价指方案二标和评价方法等；同时讯飞对于第三方租赁数据中心选址要求满足国家法律法规对于能耗的
SCHEME 2 要求，新建数据中心设计pue不得低于1.3，在用数据中心实际运行pue不得低于1.4； 科大讯飞倡导绿色办公理念，通过完善OA系统，听见会议系统进行在线会议，推动实现“无纸化智能办公”；
推进管理数字化，已经构建起“AI+办公、AI+招聘、AI+财务、AI+园区”等多场景智能化应用，通过提升效为倡导节能减排，减少员工通勤自驾用车，公司特别研发了“A.I.拼”内部拼车软件，每天 率，助力节能减排。
方案三载客约2000人；为减少尾气排放，公司制定了《行政用车管理办法》，加强对油料使用和车公司倡导纸张回收，双面打印；倡导节约用水，减用墨盒；在办公区用电照明方面：老旧灯具损坏后逐步更换节SCHEME 3 辆维修管理，积极引入电动大巴车参与交通服务； 能灯具；优化照明回路，增加区域控制，下班后加强无人办公区域巡查的巡查，及时关闭照明，倡导节约用电；
节假日期间，对电梯、热水器等部分停用，减少设备能耗。公司还制定了《办公环境管理规范》，坚持“洁净、公司按周监测用水、用电等能耗情况，辅以有关职能部门的不定期抽查，加强员工的节约意有序、素养、安全”四个原则，并持续优化管理规范、建立工作成果评价机制，为现有办公环境提供“软保方案四识和环保意识；并敦促供应商履行能耗责任，将供应商能耗情况纳入公司监测，根据每周数障”。从每个人做起，从点滴做起，节约公司和社会资源，为推进污染减排、践行绿色生活、建设生态文明、构SCHEME 4 据分析，形成是否存在异常的周报。 建环境友好型社会贡献力量，已根植于讯飞员工的思想中，落实于日常的行为中。05创造
社会价值iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 51/52
成就员工理想，尊重劳动与激励成长红专并进、理实交融
Achieve employee ideals respect labor and stimulate growth领专
围绕管理角色需求导业围绕关键序列、岗位
“人才是公司最大的资产，人才的增值是公司最重要的增值。”科大讯飞始终将人才定位为公司最重要的资源，开展贴近实战的内力力业务发展需求挖掘并
并围绕这一定位建设并完善人才管理体系，力求建立完善的人才发展体系，透明高效的绩效评价体系，共创共享容支持发发复制内外部最佳经验
的薪酬激励体系，以人为本的福利体系。展展科大讯飞提倡合法合规，平等自愿的用工政策，严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》《中华人民共和国妇女权益保障法》等法律法规和制度，倡导尊重和保护员讯飞大学工的各项合法权益，通过“钻石family”、“高管面对面”、满意度调查等措施，收集员工声音；尊重劳动、尊重知识、尊重价值创造。
完善的人才发展体系通用力发展
基于文化、工作效率的通用力核心素养输入
科大讯飞秉承“成就员工理想，创造社会价值”的核心理念，将人才培养与发展作为公司及各级管理者的核心工作之一。公司制定了《培训管理规定》等制度，关注每一位员工在公司的发展。公司从学习运营、人才发展、领实战化高效学习数字化
导力发展等多个方面开展人才培养工作，促进员工的成长，为公司快速发展提供了有力的人才保障。的学习系列资源管理体系学习运营体系为建立健全内部人才发展通道，公司不断完善人才快速发展体系：建立健全任职资格体系，积极实施股权激励，牵引员工成长与企业发展相结合，建立良性的前后流动和轮岗机制，培养更全面发展的人才，实现组织与员工个人的共同成功。以先进化、科学化的手段，构筑学习发展的平台、资源、流程、机制公司持续完善和优化员工职业发展通道，优化任职资格体系，划分了经营管理、为激发员工更大的成长动力，更快速培养优秀人才，公司采取多项发展措施并职
业横向发展产品、技术、算法研究、项目管理等三十多个序列，并不断完善配套学习体系，举。公司发布了《干部管理核心理念与基本原则》，统一公司干部管理导向，明发清加轮岗
展晰助力员工职业发展。速高确干部的使命和责任，确定干部标准，完善干部选拔、任用和发展等干部管理机通的纵向发展员工可以结合自身实际情况选择在序列内纵向发展，成为行业专家，也可以结合成长效项目历练制。同时，公司通过建立各级人才梯队，基于全方位的人才发展体系，形成人才道的公司需要进行跨序列横向发展，积累跨序列知识与经验，成为复合型人才。机供给的“活源泉”。以外，公司还建立了内部轮岗机制，通过轮岗历练保证人才制人才池
加速发展，从研究研发后端岗位输送大批人才进入产品线、业务线等前端岗位，加大力度推动前后端人才流动，快速培养出一大批复合型优秀人才。
围绕公司业务发展与个人成长，科大讯飞建立并不断完善分层、分角色的人才培训、培养体系，并开展多样化的人才培养项目。内容涉及领导力、专业力及通用力全方位内容，覆盖社招新员工、校招新员工、业务专家、管理干部等众多角透明高效的绩效评估体系色。公司根据业务和员工发展的需求，除内部持续萃取优秀经验外，还大力引入学公司绩效评价体系的设计遵循了“动态关联，灵活透明”的基本原则，建立透明高效的绩效评价体系，定期对员领导力发展外部优质学习资源，持续为员工发展提供平台与资源支持，促进员工自身能力水习健工绩效进行评价，使员工充分了解岗位工作职责与自身能力的匹配程度，为员工的不断进步提供有力帮助。培平提升与个人全面发展。
养全专业力发展体的
系通用力发展2022年，公司通过在线学习平台共开设597门课程，培训员工21220人次。公动态关联的组织评价司针对技术和研发人员开设技术训练营，通过线上线下相结合、理论课程与在岗实践结合、授课与研讨工作坊结合的方式提升技能水平，共开展训练营257期，公司完善以部门季度组织绩效为基础的人才与组织同频共振评价机制，在公司年度经营目标牵引及组织绩效管理培养学员12900人次。此外，公司开设技术沙龙，为技术人员搭建经验分享、交的基础上，进一步细化完善部门季度目标及相应管理机制，建立组织绩效与绩效工资的动态关联机制。通过加强流的平台，截止目前已开展12期，培养学员近3000人次。 过程组织绩效管理，确保组织目标达成的同时，为员工提供更为弹性的激励空间。iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 53/54灵活透明的员工评价以人为本的福利体系
基于目标导向和完整的绩效流程，公司建立一套目标强牵引、上下级相互交流反馈、结果强应用的员工绩效评价公司在制度设计时，始终围绕公司长远发展、员工特的地位，惠及员工家属，解决了部分员工后顾之忧。
体系，确保个人绩效公平。
点以及个体内在需求进行。按照国家建立多层次社会公司设立中医理疗、健康知识讲座等，更全面地为员通过公示、内部审计等方式建立公开透明的绩效评价体系，提升员工个人绩效管理能力。通过变革基于行政组织保险体系的总体要求，为所有员工建立基本养老、医工健康提供保障。公司积极倡导绿色环保、文明出行的绩效考核机制，匹配项目管理要求，实现灵活评价。通过强化绩效结果与绩效薪酬的动态关联，让绩效成为价疗、工伤、失业和生育保险等社会保险，按时足额缴 的理念，组织拥有私家车的员工开展“AI拼”行动，值分配主要依据。
纳各项保险费用，维护员工的切身利益。同时，积极为无车员工提供免费乘坐服务，为员工提供车辆管理建立和完善各项福利制度，为员工办理住房公积金，和洗车服务。
提供健康检查、教育培训、带薪假、通讯补贴、过节围绕员工全生命周期，公司共享服务中心全面梳理员共创共享的薪酬激励体系礼金、慰问金等多项福利，以切实改善和提高员工生工服务地图，打通和统一员工线上服务入口，并建立活质量。服务数据统计分析后台。以飞飞共享服务平台作为共公司根据自身业务、经营情况，建立了共创共享的企依据；公司高度重视以体检为关键要素的员工健康管理。在享服务改进的解决方案，提升服务的便捷性、覆盖范业股权激励和薪酬激励约束机制，确保公司持续健康其次确保公司内部公平，根据不同岗位间的价值评体检方案设计之初，广泛收集员工心声和反馈，结合围，从而实现服务品质和员工体验的全面提升。运作发展。估，确定不同岗位间工资标准；历年员工总检报告，在选择体检项目时，充分考虑医智能化手段推进落实22类需求服务，260项具体服公司在薪酬设计上，提倡共创共享，引导员工通过自最后确保个人绩效公平，员工薪酬与个人绩效挂钩，疗机构、医学专业人士、相关供应商的专业意见，以务，800+常见问答知识库，各渠道综合满意度达身努力，能够切实感受到业务发展带来的收益，并通多劳多得。提升员工对体检的理解度和感知度。除了提供免费体97%。2022年，公司推行“一窗通项目”，完成员工过简单清晰的全面薪酬结构，建立职级与薪酬的匹为进一步提高公司经营管理者和员工的积极性、创造检服务外，公司还为员工购买了商业意外险、雇主责服务交付模式的升级和改造，从单职能窗口转换为一配，让每个员工清楚了解个人付出和薪酬激励之间的性，促进公司业绩持续增长，公司通过实施股权激励任险和海外商旅保险，进一步完善了科大讯飞帮扶基站式用户经理式办理，满意度达99%；并且通过推行关系，同时公司在设计薪酬激励时，尽可能实现三方 计划完善激励机制，在提升公司价值的同时实现员工 金制度，多层次、全方位保障员工身体健康，让员工 HR产品体验官项目，采用员工体验旅程和共创画布等面的公平： 与公司共同发展。通过实施与产业竞争激烈程度相匹 能 够 工 作 无 忧 。 公 司 持 续 推 行 “ 全 员 补 充 商 业 保 方法，推动HR产品更加贴合员工心声，提升员工体首先是确保外部公平，公司每年定期进行外部薪酬调配的股权激励，有效吸引和留住优秀人才，充分调动险”，为员工及其家属补充重大疾病、意外伤害、补验。
研，并根据调研结果确定当年公司薪酬标准和调整的 了公司管理人员及核心技术/业务人员的积极性。 充医疗等商业保险，提升员工健康保障在福利体系中iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 55/56聚焦客户价值，铸就质量与服务保障强化过程保证实物质量：公司持续深化体系流程过程质量管控，强调品质流程执行的刚性，加强流程制度的执行力，通过开展各环节严格的评审、验证管理机制，确保各质量关键环节管理措施的有效落地实施。
安徽省质量月-首席质量官代表宣读承诺
Focus on customer value create quality and service assurance 2022年公司产品设计获26个国内外大奖。同时将风险管理融入产品经营管理活动中，通过构建“风险内控三道防线”的风险管理机制，持续有效的开展风险评估与控制管理，确保企业健康有序运营。知识竞赛获奖人员合影质量管理小组活动成果获奖质量专题系列培训坚守质量初心，铸就品牌核心竞争力强化售后保证服务质量：在做好产品质量的同时，讯飞致力于打造用心聆听客户的声音，搭建具有讯飞特效运行，2022年，组织共开展4次内审、6次外审进行科大讯飞秉承“成就客户——一切围绕为客户创造价 户提供稳定优质的产品提供了可靠的保障。 色的“AI创新服务系统”，建立和客户最直接的触达 识别改进机会，并通过质量目标测量、顾客满意度调值”的质量理念，适应内外部环境变化，以科大讯飞持续强化“源头保证输入质量、过程保证实机制、贯穿产品全生命周期的服务体系，以敬畏之心查等方式识别改进方向，系统推动问题的有效闭环管I S O 9 0 0 1 、 卓 越 绩 效 模 式 为 基 础 ， 以 C M M I 、 物质量、售后保证服务质量”的三保机制，确保产品 为客户提供真诚高效负责任的服务，赢得客户信任， 理。同时，在公司内部设立了跨部门的质量合规审查Scrum、IPD等业内先进的管理方法为纵深，吸收和 和服务质量可控。 和客户建立相互依存型的合作关系，使满足客户需 小组，为公司可持续、高质量发展奠定了坚实的基融合国内外先进的管理思想和标准，探索构建讯飞特强化源头保证输入质量：基于质量源于设计的理念，求、解决客户问题成为推动公司发展的核心驱动力之础，有效保持了体系运行的符合性与有效性。
色的质量管理体系，并采取多项措施保障体系的落 以质量管理体系为指导，在“CMMI+敏捷”方法论的 一，2022年公司收到各级客户感谢信超千封。 公司重视质量文化建设，2022年以 “质量有我 共赢未地，促进质量管理水平稳步提升。公司重视通过内外规范下，通过自主研发构建的讯飞“研发质量与效率科大讯飞以创新促进高质量发展，持续引进和吸收国来”为主题，“树品牌、强意识、促改进”为活动宗部的监督来保持体系的健康有效运行，顺利通过包括平台”，实现从软件需求到开发、发布全生命周期的际先进的管理思想和方法，建立了讯飞特色的质量管旨，开展了丰富多样的活动，通过推送质量标杆人物/ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO/IEC20000 高效能管理。同时，加强质量管理人员能力建设、强 理模式，并充分运用AI+IT智能化管理工具，全面提升 案例、组织内外部质量培训等方式，营造了良好的质等认证，推动质量管理体系持续匹配公司业务发展需化项目过程管控和绩效激励等多项举措，实现项目管质量管理水平，铸就了科大讯飞独有的品牌核心竞争量文化氛围，使全体员工在参与中提升质量认识，在要，为确保公司保持持续领先的市场竞争优势，为客理和产品研发过程的全面“质效齐升”。力。公司重视通过内外部的监督来保持体系的健康有工作中创造质量价值。
计划开发验证/测试发布/交付运维
C o n f l u e n c e F i s h e y e + C r u c i b l e 自 动 化 测 试 平 台 自 动 化 版 本 管 理 平 台知识内容管理代码评审测试产品交付共享代码静测安全功能测试运维平台
和 覆 盖 率 合 规 分 析 c a s e 仓 库 A r t i f a c t o r y 发 布 平 台集中式分布式依赖制品仓库自动化部署服务监控版本管理版本管理管理
项 目 团 队 上 传 制 品 开 发 1 - N 中 间 件 监 控
M a s t e r 运 行 时 扫 描代码代码安全
需 求 任 务 申 请 写 代 码 基 础 设 施 监 控R e l e a s e 构 建建 容 器 镜 像 中 心 开 发 1 - N
CI构 静 测 扫 描 功 能 性 测 试
D e v e l o p 开 发 1 - N上传镜像研发项目管理研发服务平台
F e a t u r e
持 续 集 成 平 台 持 续 集 成 产 线 问 题 J i r a 测 试 缺 陷研测度量中心研发质量效率数据分析
C M D B
资 产 项 目 人 员 组 织 关 系 客 户iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 57/58
紧贴用户需求，提供一流服务保障关注用户体验，以应用成效筑就用户满意公司紧密贴合各类产品客户群特点，建立多个专业服 员：包含19名六西格玛黑绿带，13名 COPC、4PS认 用户满意源于产品价值，提升用户体验和客户满意度是务保障团队，以高标准持续优化服务，打造系统、安 证协调员，建设完成智能化 IT 客服系统，并在全国建 公司的不懈追求。基于科大讯飞国际先进、具有自主知全、专业化的服务保障体系，确保客户和用户的需求 立15家寄修中心和70家上门服务网点，保障客户服务 识产权的AI核心技术，科大讯飞消费者智能硬件打造了得到及时响应和解决。通过加强服务队伍技能建设，请求一站到底彻底闭环，保障产品的问题在第一时间得翻译机、录音笔、办公本、学习机、人工智能助听器等将服务质量指标纳入月度绩效考核，使服务质量与绩以解决，实现用户服务请求数据信息化管理与存储。在越来越多的爆品，在行业中占据重要地位，深得用户信效紧密挂钩，并安排专人定期进行服务情况调查。在 特殊的社会经济环境下，筑起服务保障线，解决用户问 赖。基于良好的应用成效，2022年，科大讯飞C端产品北京、上海、广州等城市均设立了办事处，以确保能题，多措并举保障客户服务不打折，保障客户服务质量连续多年在“618”、“双11”期间保持京东、天猫双快速及时地处理客户的需求。公司对各省市的生产运稳步提升。同时在日本韩国开通服务渠道，保障国外用平台销售额第一，通过产品创新让广大用户更简单真实营系统正常运行时间进行记录，通过运营服务提供可户使用产品的同时享受一流的服务体验，保障国外用户地感受到人工智能技术进步带来的便利和价值。
靠度评价，运营服务可靠度稳定在99.9%以上。问题的解决。
2022年，科大讯飞在COPC国际认证和国家售后服务 结合公司产品特点，公司在全国多个城市开展粉丝见面 为实现客户满意，公司坚持从顾客需求出发，注重市场情况的调研和顾客需求的了解。通过充分的市场调研和数
五星认证的服务体系的基础上，进一步完善客服管理 会，充分听取用户心声，并通过网站、微博、微信等社 据分析，结合SWOT分析，依托公司竞争优势和各自业务特点，确定目标市场和顾客群。通过不断优化的产品、体系，设有热线、在线、工单、售后、大客户、质量交网络和各类粉丝群组等，与用户保持及时互动，快速营销和服务，不断满足顾客需求，达到以及超越顾客期望。公司针对不同类型业务特点，构建了行业分析、用户管理、服务体验、运营管理等一体化服务团队，多渠解决用户遇到的问题，为保障用户顺心使用公司产品提研究、需求管理、产品设计、研发测试、用户反馈与产品改进的闭环优化机制，通过核心技术进步、产品设计创道保证服务闭环，培养出一批专业、专职客户服务人供支持。新、线上线下结合、组织用户体验活动和产品培训、建立用户体验平台等不断丰富的渠道与方式，不断提升不同行业客户的满意度，及广大用户的产品体验。
根据产品和业务的特点，公司每年实施客户满意度调查，基本覆盖公司主要产品和国内的主要客户，建立和加强了与客户紧密顺畅的沟通机制，采用电话回访、上门拜访、电子邮件、技术峰会、产品展会、QQ、微信（企业微信、公众号、小程序）、微博、各类网站和
论坛以及各产品自身的用户反馈等渠道，确保各产品团队及时、准确地收集并处理客户和用户的意见、建
议等需求，并体现在产品的升级版本中。公司设有专职团队作为第三方定期开展顾客满意度调查，对调查工作的策划、调查信息获取、调查内容、调查方式进行规定，并在每次测量前进行充分的策划，以确保测量能够获得有用的信息
2022年度，客户对公司产品和业务的整体满意度逐年提升，稳定在较高满意水平，对产品质量和服务质量以及市场竞争力均给予较高认可，大部分产品的用户体验评分和产品净推荐值高于业界平均水平。公司开展各种产品的用户体验评分，有效地促进了产品用户体验的提升。iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 59/60谋求股东回报，价值创造与和谐共赢Seeking shareholder return value creation
and harmonious win-win situation
科大讯飞致力保护股东和债权人公平、公开、公正，充分享有法律、法规、规章所规定的各项合法权益，构建和谐共赢的投资者关系。
科大讯飞投资者关系管理五项原则坚持和谐共赢，构建良好的投资者关系科大讯飞将良好的投资者关系视为企业发展长远长行的重要内容，坚持“让投资者成为企业成长的良师益友”的真诚态度，积极引导和谐、共赢的新股东文化。公司建立了完善的《投资者关系管理制度》及相关工作规范，持原则一原则二原则三原则四原则五续加强与投资者之间的信息沟通，积极、主动开展各种形式的投资者关系活动，促进投资者对公司的了解和认同，倡导理性投资、价值投资。
坚持诚信规范建坚持深化公司治坚持强化信息披坚持回归价值创坚持和谐共赢文科大讯飞认为，和谐共赢的投资者关系管理，既有利于清晰、及时、高效地传递公司的短期、中期以及长期价设，为投资者关理，为投资者关露，为投资者科造，为投资者价化，为投资者了值，助力投资者实现长期投资回报，也是上市公司得到投资者真诚帮助、善意提醒、战略指导的宝贵机会。公司系管理奠定稳固系管理提供机制学决策提供有效值投资提供根本解认同畅通交互
基石保障支持保证渠道始终致力于为投资者呈现一个真实、透明、合规的上市公司，积极建立与投资者的良好沟通机制，充分保障投资者的知情权。
公司畅通投资者沟通交流主要方式有：
01
聚焦价值创造，保障投资者收益权设立了投资者交流信箱及投资者热线电话，与投资者保持及时沟通；
科大讯飞视投资者回报为投资者权益保护的首要前员工持股计划。截止本报告发布日，公司已实施股份02提。公司坚持用踏踏实实的企业发展和业绩增长为投 回购7.6亿元。 在公司网站（http://www.iflytek.com）、官方微信（科大讯飞）等平台及时刊登公司近期发生的重要新闻，进一资者谋求长期回报，持续强化企业核心竞争力，提升基于良好的股东回报，科大讯飞先后荣获“中国上市步让投资者和社会公众全面了解公司经营情况，并在官网设置了“投资者关系”栏目，高度重视互动易并认真回主营业绩，让投资者实现真正意义上的价值投资。自公司资本品牌百强”、“中国上市公司市值管理绩效答投资者咨询；2008年上市至今，公司营业收入增长超过70倍，公司百佳”、证券时报“主板上市公司价值百强”、中国
03
市值较发行上市时增长近100倍；公司制订了明确的投证券报“金牛最具投资价值上市公司”、大众证券报
公司召开年度股东大会或临时股东大会，依法刊登股东大会召开通知公告并提供网络投票，在审议影响中小投资资者回报规划，并提出公司现金分红的最低比例，合“持续投资价值星公司”、新财富“最佳上市公者利益的重大事项时，对中小投资者的表决均单独计票，在股东大会上专门安排时间由公司董事长、总裁和其他理制定利润分配政策和相应决策程序，积极进行现金 司”、雪球“金牌企业榜增长潜力TOP”、每日经济高管人员与股东们进行面对面的交流，在不违反信息披露制度的前提下回答股东所关心的问题；
分红。公司上市十五年坚持一年不落的分红，让投资新闻“中国上市公司口碑”等一系列荣誉。
者分享企业的成长与发展。042022年，受经济下行、行业周期等影响，二级市场走通过直接接待个人/机构投资者的来访、实地参观、公司高管人员直接接受媒体采访、参加策略会、路演等活动，势低迷。为积极回报投资者，增强投资者信心，同让投资者了解公司发展经营情况；
时，进一步激活公司创新动能，建立健全长效激励机制，推动公司实现长期可持续发展，科大讯飞正式启05动股份回购计划，决定安排资金5-10亿元，以集中竞每次定期报告发布之后，坚持在第一时间举办业绩说明会，对业绩情况进行详细、深入地分析，使得每一位投资价交易方式回购公司股份，并用于未来的股权激励或 者，无论是大的机构还是中小投资者，都能够在第一时间公平、全面、及时地了解公司经营信息。iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 61/62科大讯飞认为，“投资者的期盼，就是投资者关系管理与权益保护工作的发力方向”。公司积极主动地探索投资上述与时俱进的新方法更好地保障了投资者的知情权。
者关系管理和权益保护的新方式与新方法，不断丰富投资者沟通媒介：
科大讯飞投资者权益保护工作得到了监管部门与投资
为使广大投资者均有机会参与交流活动，科大讯飞开创了网上实时视频直播的方式，讯飞投资者接待日活动通过者的一致认可：在由中国上市公司协会联合中国证券
全景网、新华网、同花顺、“e公司”等多渠道同步进行网上视频实时直播。据不完全统计，2021年度业绩说明投资者保护基金公司、上海证券交易所、深圳证券交
会观看量合计达236万人次，创下A股上市公司记录。对于无法现场参加又有互动需求的投资者，通过讯飞听见易所、中国证券业协会、中国基金业协会共同主办的
云会议系统可以在会议中举手提问，使不能出席现场的投资者亦能够“面对面”地与公司实时互动。
两次“最受投资者尊重的上市公司”评选中，科大讯飞均被评为“中国最受投资者尊重的上市公司”。科为方便不同区域的投资者参与，科大讯飞积极为投资者参加公司活动创造条件。科大讯飞业绩说明会等重大投资大讯飞年度业绩说明会荣获中国上市公司协会“业绩者关系活动除了在科大讯飞总部合肥举办外，还将活动现场搬到了我国三大金融中心——上海、北京和深圳，这说明会最佳实践案例”，并作为标杆分别在深圳证券些城市分别位于我国的中部、东部、北部和南部，有效地贴近了不同区域的投资者。交易所“深市公司业绩说明会专项培训”和中国上市公司协会“上市公司业绩说明会专题培训”中，向深市上市公司和全国上市公司做经验分享。此外，科大为满足众多投资者“走入上市公司参观”的期盼，科大讯飞创新性地推出“云上体验厅”。媒体直播界面成为科讯飞投资者关系工作还荣获证券时报“最佳投资者关大讯飞的产品体验展示区，在工作人员的互动操作下，与会的投资者可以身历其境地“参观”公司产品细节和业系”、全景网“投资者关系金奖”、中国基金报“杰务应用情况。这与惯常的网络图文交流形式相比，更加直观和深刻，也更接近一场面向投资者的路演。 出IR公司”等一系列荣誉。iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 63/64优化供应管理，公正绩效与阳光生态科大讯飞通过以下方式帮助供应商更好地履行社会责任：
01
建立符合标准的供应链管理制度。科大讯飞制定了《供应商管理规定》《供应商奖惩管理办法》《供应商绩效评价管理办法》等制度，敦促供应商在所有环节都符合企业社会责任要求。公司特别针对供应链廉洁公平的责任，Optimizing Supply Management Fair Performance从员工层面的廉洁自律承诺、合作伙伴层面的廉洁协议，双向约束主体行为。公司制定有《科大讯飞员工商业行and Sunshine Ecology 为准则》《员工商业行为准则处分管理办法》《敏感岗位廉洁培训管理办法》等制度，开展针对供应商敏感岗位的廉洁培训，为筑牢供应商廉洁防线提供了有力保障。
科大讯飞在履行社会责任中，持续优化供应链管理体稳健提升项目交付，全力保障产品供应；深入研究检系，加强供应商合规管理与生态贡献，坚持宣贯可持验技术及失效机理，预防产品质量缺陷；深化履约变02续发展理念，注重与供应商资源互补，建立长期互惠革，从被动处理到主动防范，降低项目风险。公司致推进供应商签署《社会责任承诺书》。科大讯飞积极推动供应商持守道德与合规，推动供应商更好地履行社会责的生态合作伙伴关系，从而实现企业与供应商、社会力于通过品类整合、采购集中、交付保障、质量管任。公司按照工程项目、办公、基建、硬件等试点方向进行供应商组别分类，推进签署《供应商社会责任承诺和环境之间的共赢。控、履约防范、生态合作等方面构建专业、灵活、强书》，承诺的内容覆盖“遵守法律、尊重员工个人利益、禁止歧视、福利待遇、工作时间、场所安全、禁止雇用公司持续强化供应链信息化系统建设，主导对SCM供 大的供应链管理体系，促进双方共同发展共赢，生态 童工、禁止强迫劳动与惩罚性措施、环境和安全问题、管理体系”等，敦促供应商自觉履行企业社会责任。
应链管理系统的持续优化升级，实现业务侧到供应商合作生生不息。
侧端到端的拉通；建设需求管理、供应商管理、寻源03
管理、采购管理、价格管理、库存管理、报表中心等提升供应商绩效管理，开展社会责任履行情况评估。公司对供应商进行公正、客观的评级，开展审计监察，持续模块，为数字化供应链建设奠定基础。公司全面搭建加强对供应商异常风险的识别和规避。对不符合要求的情况，及时复盘并提出系统化解决方案，对其进行督导、了需求及品类管理框架，聚焦重点供应商，开展主要辅导和纠正；同时，优化绩效评价规则，帮助供应商绩效改善和提升；并优化售后服务运营管理团队，积极处理物资集中采购；动态分析市场行情变化及供应风险， 客户侧问题，提升客户满意度，同时对供应商提出合理的改进措施，提升供应商内部管理水平。iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 65/66护持信息安全，隐私保护与安全防御建立专业的数据安全与隐私保护组织科大讯飞成立了以执行总裁为主任的信息安全与隐私保护委员会以及专门的信息安全管理部，用以统筹规划管理公司的信息安全、数据安全与隐私保护工作；在公司BG、BU等业务部门，成立了BG/BU信息安全与隐私保护Safeguarding information security 分委会及安全执行小组，在职能部门设立了信息安全员岗位，负责公司相关信息安全规范要求在各业务、职能部privacy protection and security defense 门的执行落实，保障了信息安全、数据安全与隐私保护工作的顺利推进。
科大讯飞信息安全与隐私保护组织架构：
科大讯飞以保护公司数据安全、信息资产、保护客运维安全、研发安全等多个领域，如建立了以执行总户、个人的隐私数据，贯彻落实信息安全、数据安裁为主任的信息安全与隐私保护委员会以及专门的信信息安全与隐私保护委员会全、隐私保护相关的法律法规要求，实现“全面合息安全管理部，用以统筹规划管理公司的信息安全、规规、守住底线、智能感知”为信息安全与数据安全隐数据安全与隐私保护工作，常态化地开展数据安全与范集团指导决策审核批准私保护的总体目标。隐私保护的主题培训，有力保障了公司数据以及用户管科大讯飞结合《网络安全法》《数据安全法》《个人个人信息的安全。2022年度，科大讯飞达成了数据安制定维护理方针策略、规范流程、风险评估信息保护法》、网络安全等级保护等法律法规，基于全与隐私安全零事故的目标。信息安全管理部安全审计、宣贯培训、安全平台能力ISO27001信息安全管理体系和ISO27701信息安全与 科大讯飞已通过ISO27001信息安全管理体系认证及资指导
隐私保护管理体系、安全开发流程（SDL）等最佳实 ISO27701隐私安全体系认证。同时，公司重要信息系 决 源 支支 安全BP 支撑服务 监撑策督指导反馈践标准，按照PDCA的方法（计划－执行－检查－提 统均进行了网络安全等级保护备案并每年定期开展网 持 审计升）建立了完善严格的信息安全和数据安全隐私保护络安全等级保护测评认证工作，取得了优良的成绩。
体系。公司高度重视企业信息安全及数据安全隐私保护，将BG&BU信息安全与隐私 信 研 供 物
体系建立以来，公司从安全组织、安全制度、技术措信息安全与数据安全隐私保护管理作为公司发展的重保护委员会息发应理BG/BU
施、隐私保护、安全审计、事件应急、培训宣贯等多要支撑战略之一，不断优化提升，竭力保障公司数据安安商安全全安全
方面进行持续完善和优化，覆盖了数据安全、个人信及用户信息的安全权益，建设更加安全的美好世界。连、全、业务部业务部业务部业务部
息与隐私保护、人员安全、物理安全、供应商安全、 续 数 、 内A B C ... 性 据 终 容
、安端安交执执行落实业全安全付
行项平台部门平台信息安全与隐私保护务、全、
落网运、合目委员会主责完成实络维安规安安安公安全全全网全
部门部门部门部门、络、
A B C ... 运 安 人职能部门营全力安安各职能部门组织全全完善的数据安全与隐私保护管理制度
科大讯飞依据《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规，参照ISO27001、ISO27701以及等级保护、GB/T 35273个人信息安全规范等标准，结合公司实际情况，制定了《信息安全管理制度》《保密信息安全管理规定》《个人信息保护管理规定》《个人信息生命周期管理办法》《个人信息泄露事件响应管理办法》《数据出境安全评估管理办法》《网络安全事件管理办法》《信息安全奖惩管理办法》等一系列的安全制度规范，形成了安全制度从方针、要求到流程、模板的“四级架构”，覆盖了数据安全、用户隐私安全、运维安全、研发安全、内容安全、安全管理运营等安全的各个领域，保障了信息安全、数据安全与隐私保护的“木桶”没有短板。iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 67/68多重的数据安全与隐私保护技术防护平台安全审计保障执行落实
科大讯飞在办公终端上部署了数据防泄漏系统（DLP），根据公司的数据梳理以及分类分级情况，配置了敏感数 为保障公司的安全管理制度要求能够有效执行落实，科大讯飞信息安全管理部持续对公司开展了安全审计工作，据外发检测策略，并配备专职审计员每天对公司的敏感数据外传情况进行审计，可以及时的发现异常数据外传行主要分为：*日常审计：对公司的数据传输违规行为、代码泄露、文档云违规行为、离职数据安全、弱口令、重为并进行处置，有效防范公司商密数据泄露风险。同时，公司还建设了主机入侵检测系统（HIDS）、Web应用 大漏洞修复等日常安全工作要求，利用安全技术平台开展审计工作，发现问题及时处置。* 专项审计：以部门为防火墙（WAF）、哨兵云以及安全门户、小安平台等多个安全技术平台，并建立了安全运营中心平台（SOC） 审计对象单位，开展专项信息安全审计工作，包含安全管理、研发安全、数据安全全生命周期、隐私合规、高危统合各个安全平台，以及网络、主机相关流量和日志，实时监测公司安全动态，发现异常及时告警处置，多平台漏洞等多个方面，全面评价信息安全工作执行情况，发现问题并统筹改进。
结合构建了公司的安全纵深防御体系。
科大讯飞安全运营态势感知平台开展安全审计、保障制度落实执行
日 数据传输违规行为、代码泄漏、文档云 专 对智慧医疗BU、教育BG等、以部门为
常违规行为、离职数据安全、弱口令、重项对象单位、开展全面的信息安全工作执审大漏洞修复等；审行情况审计；
计计安全审计风险评估
0102
组建审计组审计工作制定安全审计计划审计实施制定审计方案计划阶段审核安全审计计划准备阶段编制审计检查表格竭力保障用户隐私安全发布审计通知
为在全球范围内持续保护员工和用户个人信息和数据，科大讯飞设立了信息安全与隐私保护委员会，负责全面统筹国内和海外个人信息保护工作。委员会发布了一系列个人信息保护相关的制度规范，公司正通过“研发安全+0304上线检测+监督审计”的三重方式竭力保障用户个人信息安全。
审计现场实施
01 通过“Privacy by design”的方式，在需求分析、架构设计、安全测试等环节加入隐私协 审计实施 编制审计报告 整改与考核 制定纠正整改计划
议、个人信息收集/存储、个人信息权限申请、个人信息投诉渠道反馈等隐私保护的相关要阶段审批审计报告阶段问题项整改
研发安全求，在软件研发时就开始设计保障用户隐私安全合规。审计结果确认整改结果符
02 在软件研发完成需要上线时，在上线流程增加抄送节点，进行隐私合规检查：新APP上线
必须进行隐私合规检查，新版本上线，根据版本更新内容，由业务主管及隐私合规组评审判断进行隐私合规检查，并保障在APP/版本发布上线的3天内完成隐私合规检测，发现安 工作 汇报 同步 汇报线上监测全问题及时整改。
03 软件上线运营后，信息安全管理部会不定期的对运营的APP进行抽查，对于发现的隐私安 被审计部门第一责任人 轮值总裁
全问题进行通报整改，并会实施处罚。通过利用监督审计的工作形式，有效保障了公司监督审计 APP的隐私安全合规运营。现安全问题及时整改。iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 69/70培训宣贯持续提升安全意识信息安全管理部联合各安全、业务组织成立了专门的应急响应组，公布了事件上报方式，并制定了应急响应流程和应急预案。同时，公司在所有的用户协议中均公布了用户个人信息举报投诉渠道，明确了用户举报投诉受理的科大讯飞定期开展数据安全与隐私保护的宣贯活动，针对公司全员，通过安全GEEK周、安全宣传月、新员工培 联系方式。在发生个人信息、数据安全事件时，应急响应组能第一时间针对事件进行应急处置，防止事件扩大，训等各类活动，以邮件、内部门户交流社区、公众号、海报、电视、模拟钓鱼、现场培训考试等多种方式开展安降低事件造成的损失。
全意识宣贯，提升员工安全意识，防止员工无意识的安全违规。
同时，在全公司范围内开展《个人信息保护法规解读》、《数据安全治理生态发展》、《内容安全合规指引》等建设安全实验室数据安全与隐私保护系列专题的公开课，用以提升公司人员的安全专业能力水平。2022年完成安全赋能培训近
20场，有效保障了安全工作的运行。
实践出真知，科大讯飞建立独立的安全实验室，以攻方视角模拟外部的黑客攻击，对公司各部门、各业务及明星产品展开专项渗透，发现防御体系缺陷，以攻促防。同时安全实验室也结合公司发展方向，针对APP、IOT等前沿进行安全技术研究，储备安全能力。
此外还建设了讯飞SRC平台，通过SRC进行安全漏洞、安全情报收集和品牌建设、人才储备等，和外部更多热爱安全的专家进行合作与交流，共建讯飞安全生态圈。
SRC建设及运营，维护内外部安全生态发展历程：
筹备开启
更多玩法：讯飞安全
&内测公测
季度奖励，团队奖励品牌人才培养、高校合作
个人信息保护公益活动2020.04-2020.1010.24
【科大讯飞安全宣贯活动与主题课程培训】平台安全情报蓝军品牌众测人才安全事件应急响应价测试建设储备值
流程&平台降损恢复运行
时间事件响应流程事件抑制、断网系统、网络、应用
&安全平台下线、网络封堵数据恢复
我们希望能通过iflytekSRC和更多热爱安全的专家加强合作与交流。欢迎每一位用户向我们及时反馈相关安全漏洞及威胁情报，讯飞安全期待与您准备检测抑制根除回复跟踪共同守护亿万用户的信息安全，一同建设更加安全的美好世界！事件类型、等级事件分析、病根清除时间点关注
响应策略 安全加固 优化响应流程 简历投递 security@iflytek.com
事件确认 分析&加固 关注&回头看 平台地址 https：//security.iflytek.com/ 扫 一 扫 G e t 最 新 资 讯iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 71/72
建设美好社区，投身公益与福惠社会社区的创新场景加速落地。科大讯飞长期服务于安徽省、杭州市等地的政务服务，助力其在省级政府和重点城市政务服务能力评估中连续五年位居第一方阵，造福社区百姓生活。目前，科大讯飞数字政府业务已Build a beautiful community and engage in public welfare 在上海金山、天津滨海、吉林长春、辽宁沈阳、甘肃
and benefiting society 兰州、广西南宁、山东聊城、河南漯河、陕西铜川、
内蒙乌海等全国市场广泛落地，形成良好应用示范。
以安徽省为例，2022年，科大讯飞与安徽省合资成立作为具有公益影响力的企业之一，科大讯飞积极参与建设美好社区的活动，用行动践行用人工智能建设美好世界省属国有企业——数字安徽有限责任公司，作为“数的初心。字安徽”建设支撑平台，负责统筹整合资源、集约节约建设全省公共信息基础设施，开展全省通用性基础性政务信息化等数字新基建项目建设运营和技术研
志愿服务，弘扬“421克拉钻石”讯飞核心价值观发、政府数据授权运营、数据交易流通、数字产业投资等业务。科大讯飞全资子公司讯飞智元信息科技有通管理工作提供科学数据支持，有效提升了交通畅行公司倡导员工积极参与社会服务与公益活动，并专门成立了科大讯飞志愿者管理办公室，下设综合管理、后勤保限公司承建安徽省“全省一体化数据基础平台”项效率。目前，“交通超脑”已经覆盖合肥城区3113个障、志愿服务管理三个小组，开展志愿者培训，组织各类公益活动，目前共有416名志愿者。主要服务内容包括目，该项目将打造“数字安徽”建设的资源中枢和能路口，1093条道路，48个网格区域，共完成了2601敬老、扶贫、助残、助学、助困、环保、园区服务、公益等。力底座，全面支撑数字安徽建设。个路口建档、1681个路口的信号配时优化、182个重
2022年，为认真践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，弘扬“421克拉钻石”核心价值观，更好地加 针对社区关心的急难愁盼事项，如交通拥堵问题，科 点路口精细化时段划分、55条共计135KM绿波优化。
强志愿者队伍内部建设与互动交流，提升志愿服务水平和履职能力，公司开展了《紧急救护及身体健康》等志愿大讯飞“交通超脑”解决方案用人工智能学习交通大优化后干线通行效率提升9.7%，瓶颈路口停车延误降服务赋能培训活动。2022年，公司志愿者共参加51场志愿服务，服务总时长达到3112.7小时。数据，赋能城市交通的精细化管理，让数据学会智慧低11.5%。“交通超脑”运行以来，合肥市2022年交决策。以“合肥交通超脑”为例，通过交通大数据全通拥堵指数为1.529，同比下降4.5%，平均车速达到量接入超脑监测平台，实现交通路口、路段流量的精 32.88km/h，同比提升7.84%，信控路口通行延误下准感知，实现实时拥堵预警、常发堵点的挖掘，为交降至45.54秒。
守望相助，让社会责任点亮人间烟火面对突发灾害，科大讯飞积极组织力量，协调资源，第一时间为灾区提供最直接的物资支援。
2022年2月起至7月，科大讯飞积极开展医疗卫生物资援助工作，先后对百色、香港、吉林、永川、沈阳、上海、铜陵、淮南、六安、芜湖、西宁、宿州、临淄等13个城市捐赠医疗卫生物资，并针对上海的特殊情况为上海崇明花博复兴馆方舱医院志愿者团队捐赠20台翻译机，有效保障顺利收治沟通。
赋能社区，助力优质公共服务科大讯飞积极将公司的技术能力与社区需求相结合，赋能社区提供优质的公共服务。
2022年，公司继续完善以“城市超脑”为核心、以“一网统管”“一网通办”应用为牵引的整体解决方案和应用体系，形成了全新一代数字化底座产品和能力，7*24小时不打烊“随时办”、惠企政策“免审即享”等一批福惠06AI是时代的公益
践行科技特色的ESGiFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 75/76
伴随着IT产业发展的第五次浪潮，以万物互联、智能 一样，赋能于各个行业，正成为推动社会进步、经济 2022年，科大讯飞持续保持人工智能关键核心技术国际领先，科大讯飞在人工智能领域的全球影响力持续提升。
一切为特征的人工智能时代正在到来。繁荣的重要引擎，其势荡荡、浩浩汤汤。在人工智能关键核心技术领域的国际重要赛事中，科大讯飞屡获殊荣，囊括16项国际人工智能大赛的冠军：
人工智能，英文缩写为AI，是一种引领诸多领域产生 科大讯飞作为中国人工智能代表企业之一，积极践行颠覆性变革的前沿技术。作为新一轮产业变革的核心用人工智能建设美好世界的愿景，持续推出富有高科16项国际人工智能大赛的冠军：
驱动力，人工智能将进一步释放历次科技革命和产业 技企业独有特色的ESG实践，让AI成为时代的公益。
变革积蓄的巨大能量，并创造新的强大引擎，重构生在“顶天立地”的发展战略（“顶天”是指核心技术
01 2022年2月 知识图谱人工智能挑战赛Open Graph Benchmark（OGB）第一产、分配、交换、消费等经济活动各环节，形成从宏 始终保持国际领先，“立地”是让技术成果实现大规观到微观各领域的智能化新需求，催生新技术、新产模产业化应用）的指导下，公司持续保持人工智能关品、新产业、新业态、新模式，提高生产力水平，助 键核心技术国际领先，全方位践行推动人工智能技术 02 2022年4月 常识推理挑战赛CommonsenseQA 2.0，刷新机器常识推理水平世界纪录力实体经济发展。当今的人工智能已经开始像水和电和产业发展、促进社会进步的社会责任。
在第十六届国际语义评测大赛（The 16th International Workshop on Semantic Evalu-
03 2022年4月 ation SemEval 2022）三项主要赛道中拿下冠军，标志着科大讯飞在多语种语言理解领
探索未来，是科技企业的重要责任域持续进阶在2022年国际口语机器翻译评测比赛（IWSLT）中，在语音翻译任务（Offline Speech
04 2022年5月 Translation）中，以优异成绩获得英德、英中两个方向第一，以及英日方向主系统第二的
Exploring the future is an important responsibility 好成绩，再次以实力证明在语音翻译领域的国际领先地位of technology enterprises
在ICASSP2022发起的第二届DiCOVA声音信号检测挑战赛中，获得语音赛道、融合赛道
052022年6月
科技创新是推动社会进步的重要杠杆，是实现历史跨比例始终保持在15%以上。公司坚持源头核心技术创两项冠军越的重要支点，是实现美好生活的重要引擎。科学技新，两次荣获“国家科学技术进步奖”，承建有首批术亦是第一生产力。 国家新一代人工智能开放创新平台、认知智能国家重 在国际声学场景和事件检测及分类挑战赛（简称DCASE）中，获得声音事件定位与检测科技创新责任不仅关系到企业的可持续发展，而且关点实验室、语音及语言信息处理国家工程研究中心等062022年7月赛道冠军、小样本动物声音事件检测赛道冠军两项冠军系到民族的前途命运和人类的美好生活。科技对经济人工智能领域的国家级平台，也是国家制造业创新中发展及社会环境的影响力日益增强，科技企业应责无心的核心企业。科大讯飞积极推动人工智能产品研发在目前最权威的nuScenes自动驾驶评测比赛上，取得纯视觉3D目标检测任务的冠军，实旁贷地承担起科技创新重任，用科技进步承载生命与和行业应用落地，已实现从突破单点技术创新到深度
07 2022年7月 现了自动驾驶汽车对周围物体的动态3D深度感知，让车辆对周围环境的敏感度提升，有助情感，为建设美好世界而努力。融合的复杂系统演进，着力解决社会重大命题，全方于提高自动驾驶车辆和人员的安全性
科大讯飞作为全球先进的人工智能代表企业之一，认位践行推动人工智能技术和产业发展、促进社会进步真履行科技创新责任，近年来研发投入占营业收入的的社会责任。
08 2022年7月 科学知识推理挑战赛OpenBookQA第一名，常识推理单模型首超人类平均水平
认知智能国家重点实验室通过知识图谱深度语义推理模型，荣获开放知识图谱问答评测第人工智能发展史上092022年8月一名由科大讯飞推动的里程碑
在2022年智能与语言技术竞赛——段落检索赛道榜单中，凭借基于弱监督数据预训练的开语音及语言信息处理国家工程研究中心102022年9月放问答段落检索系统技术创新取得第一名，使得大规模语义段落检索技术离“更精准、更国家新一代人工智能开放创新平台全面”更近一步认知智能国家重点实验室
夺得常识推理挑战赛QASC榜首，以多模型准确率93.48%、单模型准确率92.07%的成
11 2022年10月 绩均创造榜单最好成绩，继OpenBookQA夺冠之后在常识推理任务上再次超越人类平均
水平
夺得生成式文本摘要国际比赛GENIE - Summarization XSUM第一名，在人工评测指标
122022年11月
和机器评测指标上均大幅超过谷歌、微软、帝国理工等知名高校与研究机构iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 77/78目前，公司主持和参与制定国家标准已发布26项、行业标准已发布8项。继科大讯飞主持制定的人工智能
16项国际人工智能大赛的冠军：
ISO/IEC国际标准技术报告项目——人工智能系统计算方法概述国际标准技术报告项目正式获批立项之后，科大讯飞主持制定的全球首个智能语音交互ISO/IEC国际标准项目——全双工语音交互国际标准项目正式获批立项，在三大计算机视觉顶级会议之一的2022ECCV（欧洲计算机视觉会议）上，获2022 该标准项目成为在人机交互领域首个由中国牵头制定的智能语音交互国际标准项目；科大讯飞主持制定的人工智OOV-ST挑战赛（The ECCV 2022 Challenge on Out of Vocabulary Scene Text13 2022年12月 能ISO/IEC国际标准项目——人工智能机器学习和分析的数据质量处理过程框架国际标准项目亦正式获批立项，Understanding ）文字识别赛道冠军，取得了OOV场景和综合场景双指标第一的佳绩， 该标准项目成为首个由中国牵头制定的人工智能ISO/IEC国际标准项目。截止目前，科大讯飞共主导和参与7项展现了科大讯飞在图文识别领域上的技术实力国际标准。
在挑战难度升级的逻辑推理机器阅读理解挑战赛ReClor上荣登榜首，标志着机器在理解方
142022年12月面进一步“融会贯通”，从有效理解文本表面意思，进阶到能基于已有知识进行逻辑推理在第十一届国际对话系统技术挑战赛Dialog System Technology Challenge（DSTC
152022年12月11）中，凭借基于提示学习的多任务联合训练方案以及基于对比学习的多阶段粗到细模型
训练方案，一举夺得三项冠军在多模态阅读理解评测VCR（Visual Commensense Reasoning）中登顶榜首，继去年
162022年12月
在该赛事上夺冠后再创佳绩，标志机器的阅读理解能力实现了从单模态到多模态的跨越iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 79/80赋能时代，让科技有情怀，让ESG有温度 01对基础教育：用AI，传递教育资源公平优质的爱Empowering the era making technology emotional and ESG warm “我国有2.9亿在校学生，要坚持把教育这个关乎千家万户和中华民族未来的大事办好”。
——2022年《政府工作报告》教育，关系到每个人的未来，也关系到每个家庭、和关智能硬件设备、教育资源及课程、组织开展公益课程民族的未来。科大讯飞坚持“人工智能助力教育因材等形式让“人工智能+教育”的种子在更多地方发芽生施教成就梦想”的理念，通过人工智能源头核心科技长，为更高质量教育贡献一份力量。
的创新，推进教育优质均衡，实现老师的精准教研和 从2017年启动至今，5年时间里，“AI教育公益”步履分析，实现学生学情薄弱项的精准定位，切实落实减不停，走进了全国1000多所学校，帮助了数万名师轻师生负担，助力国家教育重大命题突破。讯飞智慧生。科大讯飞希望通过教育公益在孩子们心里种下三颗教育依托机器阅读理解、知识图谱构建、机器作文评种子:一是科技的种子，相信科技的力量;二是奋斗的种分、OCR图文识别、智能语音等人工智能关键技术与 子，相信知识可以改变命运;三是快乐的种子，让孩子教育教学应用场景的深度融合，提供了覆盖教、学、们开心学习、快乐成长。
考、评、管教育全场景的解决方案，形成了从国家到省、市、县、区、学校、课堂以及个人的智慧教育产
科大讯飞作为中国人工智能代表企业之一，一直在用 成长与社会进步的源泉：AI赋能学习，让因材施教成品体系。目前，讯飞智慧教育产品已在中国32个省级技术开拓着公益的边界，践行用人工智能建设美好世 为现实，为师生减负增效；AI赋能健康，让优质医疗行政单位以及日本、新加坡等海外市场广泛应用，服界的责任与使命：以AI融入时代潮流、解决社会刚 触达基层，助力健康中国；AI赋能城市，让城市超脑务过亿师生。
需，以科技之力推进资源均衡，让民生成为科技的价 运筹数据，便捷百姓生活；AI赋能生活，让语言沟通
2017年3月，科大讯飞宣布启动“AI教育公益”，首值尺度，让AI的社会责任抵达人心。 跨越障碍，家庭生活智能升级……期投入1000万，用多种方式，让人工智能技术产品进公司在坚持源头创新、夯实产品应用，让人工智能成科大讯飞始终秉持高度的责任感，全方位践行着推动入农村学校、走近留守儿童。同年4月，联合共青团中果造福更多人群的同时，积极从高科技企业的自身优 人工智能技术和产业发展、促进社会进步的ESG责央，正式发起AI教育公益计划，旨在通过提供教育相势出发，寻求科技与ESG的结合点，探索有高科技企 任。2022年，科大讯飞持续用科学精神探索AI解决社业特色的“AI公益与社会责任”之路，让AI成为公司 会刚需的星辰大海……
1促进教育优质均衡发展
公平生产教育与品控
案例1 “AI筑梦基础教育”，支撑基础教育公平发展普惠销售医疗与服务
社会企业2022年11月，在教育部基础教育司幸福工业的指导下，中国教育发展基金会联合保障 便 民 管理服 务 与风控 运营 科大讯飞股份有限公司在京举行“AI和服务中国强国效率筑梦基础教育”项目捐赠签约仪式。
长期以来，科大讯飞坚持用人工智能科 技 企业数 支撑基础教育发展，此次“AI筑梦基适老字员工础教育”公益捐赠行动，科大讯飞捐............赠翻译机、智能教学软硬件等产品，助力广西、河北、四川、青海、内蒙
古等省（自治区）的民族地区、边境
在人口老龄化的大背景下在人口出生率下降的大背景下地区、农村地区日常教学和新科技体
必须依靠人工智能解决幸福中国的长期发展问题 必须依靠人工智能提升在全球的产业链竞争力 验活动。iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 81/82案例2 “中国梦*为AI开窗”，推动乡村教育因材施教
2022年，在“中国梦”提出十周年之际，科大讯飞开配套教学软件，助推区域教育信息化发展；向重庆市黔
展了“中国梦·为AI开窗”系列教育公益捐赠活动。 江区黎水镇中心学校捐赠价值11万元的教务物资，包括希望通过人工智能的力量，振兴乡村教育新基建，助两台智慧黑板、100套课后服务课程包。通过捐赠教学力教育均衡。科大讯飞为云南、重庆、青海等乡村的软硬件设备等物资，为当地教师备授课和学生课后服务孩子们送去先进的智慧窗多媒体交互式智能大屏，累提供了有效的帮助。
计覆盖约3000人，并通过大屏教授“中国梦·我的9月，科大讯飞在得知浙江庆元县屏都小学因受到暴雨梦”主题班会，弘扬主旋律，传播正能量，帮助他们导致的河水暴涨、山洪突发等自然灾害，教学设备损“扣好人生第一粒扣子”，成为“新时代好少年”。坏，影响新学期正常教学后，第一时间向学校无偿捐赠
5月，科大讯飞向云南省安宁市一六街小学送去6台现 价值50万元的设备物资，包括智慧黑板、A3扫描仪等
代化的教学设备——智慧窗，价值30万元，透过这扇智能教学设备，协助推动学校的灾后重建工作，为学校
2助力城乡老师共同成长智慧窗，孩子们看到了课堂的更多可能；科大讯飞AI 的智慧教育新生态的建设和教育教学水平提升提供有效教育公益走进重庆，为合川区卢作孚小学捐赠17台智助力。案例1“礼赞师者”，助力万名教师减负增效慧窗，价值80万元，并带来一堂“中国梦，我的梦”10月，科大讯飞向云南大理市大理第三中学送去价值科大讯飞于2021年9月启动“礼赞师者，讯飞翻译笔免费送”AI教育公益活动。
主题班会，为乡村孩子送来特殊的儿童节礼物。21万余元的7套“教育智慧窗”多功能一体机教学设
2022年5月，科大讯飞与合肥市教育局、合肥日报联合，在“合肥市十大教育新闻十大教育人物”活动中，为
6月，科大讯飞向西宁市北城区教育局捐赠价值23万备，让百年老校焕发智慧教育新活力。
获奖师生捐赠讯飞翻译笔。
元的设备及软件，包括智慧窗两台，以及覆盖全区的
2022年9月，科大讯飞启动第二季“礼赞师者，讯飞翻译笔免费送”AI教育公益活动，向一线的教育工作者免费
赠送2000支讯飞翻译笔，为教育教学赋能，为教师减负增效。
案例3五育并举，点燃山区孩子科学梦想至2022年12月，项目已成功开展2季（6期），已有全国32个省、299个地区、7000多所学校的近12000名教育工作者成功领取科大讯飞翻译笔。
这项公益捐赠得到了许多优秀青年老师们的热烈欢迎与积极反馈。河北省张家口市阳原县六马坊小学刘菊峰老师在湖北武陵山区的五峰土家族自治县，曾是国家级贫人编程有兴趣、特长的学生。在2021-2022学年全国认为一支小小的讯飞翻译笔，不仅是物质上的帮助，更是精神上的巨大鼓舞。
困县。五峰幸福小学位于县城渔洋关镇，拥有70多年中小学信息技术创新与实践大赛湖北地区选拔赛上，校史，2015年随新县城搬迁异地重建。立足县情校幸福小学2支代表队分获一、二等奖，拿到了直通全国
案例2“仰望星空”，开拓乡村教师教育视野情，学校从未停止教育现代化的脚步。幸福小学教师总决赛的入场券。
团队平均年龄47岁，学校70%以上的家长在外务工，在人工智能与教育深度融合这条赛道上，科大讯飞已“仰望星空”项目是中欧周东生教授与美国宾州州立丁敏教授联合发起，来自剑桥、复旦、北大、人大、中科院对于孩子的教育，学校肩负着重任。深耕了十八年。智慧教育相关产品在全国各地落地生等国内外不同领域的专家学者参与，上海杉树公益基金会合作推动，为乡村教师培训和乡村学生成长提供支持，
2018年6月，科大讯飞向幸福小学捐赠了价值165万元根，已覆盖全国32个省级行政区，深度服务5万多所助力乡村教育的公益项目。
的科技探究馆、创客教室和智能语音机器人等蕴含科学校、1.3亿师生，并在日本、新加坡等海外市场应2022年7月，科大讯飞智慧教育携手“仰望星空”项目，邀请不同领域的专家学者，为426名乡村教师免费授大讯飞人工智能技术的产品。2021年11月，科大讯飞用。课。通过凝聚多方的社会力量，拓宽乡村教师的视野，帮助乡村教师成为每个孩子成长路上的“伯乐”，让乡村AI创新教育公益活动再次向幸福小学捐赠价值70万元 孩子能看到更好的未来。
的智能创客教室，让山区的孩子们也能接触到人工智 作为一家人工智能企业，科大讯飞始终致力于用人工智能建设美好世界的使命，近年来，科大讯飞发起“AI教育能前沿的教育资源。作为一所山区数字校园，五峰幸公益”，用人工智能产品，帮助欠发达地区提升教育质量、关爱扶助留守儿童。此次将目光聚焦乡村教师这一群福小学以校为本，不以竞技和竞赛为目的，而是充分 体，是希望通过这样一份心意，用AI服务乡村教师的教育教学，推动中国智慧教育的普及，助力中国乡村教育的利用学校现有智能技术，将智慧教育理念贯穿于学科发展。
教学中，帮助学生不断地开展创新学习。在创新学习过程中进行品德教育、性格培养，帮助孩子培养解决3推动双减下的教育变革问题的能力、合作的能力和想象力。
科大讯飞从AI公益捐赠入手，推动幸福小学智慧校园 2022年3月以来，科大讯飞回应时代命题，启动课后服务公益计划，基于当下社会广泛关注的“心理健康”、建设发展，让山区学生也能享受到前沿的教育资源，“学业焦虑”、“亲子关系”、“知识讲解”、“课后服务”、“停课不停学”等话题从心理健康、亲子关系、点燃孩子们心中发明创造、学习科学的火种。依托科学习成长3个模块陆续开展8场公益讲座，累计观看人数达24.7万人次，为学生、家长带来家庭教育、安全教育、大讯飞捐赠的创客教室及人工智能创新教育产品，幸科普教育等丰富多彩的线上公益课程，助力广大中小学生健康成长，赋能家长做好家校共育，帮助学校和老师提福小学发起了人工智能社团，培养对人工智能、机器 升青少年教育指导水平。iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 83/84
02
对基层医疗：用AI，传递赋能基层诊疗的爱生的潜质。为此，科大讯飞积极构建人工智能辅助诊“着眼推动分级诊疗和优化就医秩序，推动优质医疗资源向市县延伸，提升基层防病治病能力，使群众就近 疗系统，打造医生的AI诊疗助理，提升诊疗能力和服得到更好医疗服务”。 务水平；打造每个居民的AI健康助手，减少错诊漏诊——2022年《政府工作报告》管理健康。
科大讯飞AI技术在规范基层诊疗行为、提升基层医疗服务水平等民生领域已经取得显著成效。“智医助生命极其尊贵。医疗关系到每个人的生命与健康。科大讯飞持续探索以人工智能技术赋能医疗，让优质理”为医生特别是基层医务人员提供病历质控、辅助中国医师协会数据显示，目前全科医生还有将近40万医疗资源更公平可及，为全面提升医疗服务能力履行诊断、合理用药、医学知识检索等功能，为基层医疗的缺口需要填补，县级基层医生本科以上学历不足科技企业的责任。2017年，科大讯飞“智医助理”机质量兜底保障。目前，“智医助理”已应用于全国就帮助基层医生修正了63.5万人次的有价值诊断，有
17%。当前，我国尚存在优质医疗资源相对匮乏和基 器人在全球首次通过了国家临床职业医师笔试测试， 380余个区县，累计提供超过5亿次辅助诊断建议，识 效降低了漏诊、误诊风险，防止了用药失误，用AI 守
层医疗服务能力不足的结构性问题。 并超过了96.3%的人类考生，首次让机器具备全科医 别不合理处方数超4000万例。仅过去一年，智医助理 护生命与健康，同时也节约了国家医保经费。iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 85/86
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对脱贫人民：用AI，传递以稳就业带动乡村振兴的爱科大讯飞积极探索新的乡村振兴方式。通过建设人工 讯飞除了持续提供贵州方言标注、图片识别OCR、讯智能就业车间，探索用智慧引领就业、用信息化和智飞听见转写等岗位，还通过讯飞语音云平台将当地开能化改善民生。发者从线上引到线下，引进扶贫车间，为产业发展持在江西寻乌，科大讯飞通过AI持续为当地就业精准扶 续“造血”。
贫，建设的客家话语音标注中心，提供“语音标注授人鱼更授人以渔。科大讯飞立足人工智能技术赋能员”等18项全职就业岗位。“智慧就业车间”不仅解优势，定位精准产业，发挥数据标注产业聚集、引导决了当地人就近就业的问题，同时也有利于客家话及和带动优势，通过当地人带动当地人不断的提升脱贫客家文化的保护与传承。人员的就业能力，把产业、技术和真情留在一片片热在贵州毕节，科大讯飞与贵州省毕节市大方县人社局土上，开创人工智能乡村振兴新方式。
签订共建“大方天河科大讯飞智慧扶贫车间”，科大iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 87/88
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对文化传承：用AI，传递让方言焕发新生的爱言教学，无论语言爱好者还是海南话母语者，都能免费在线学习。2022年，讯飞输入法APP新增杭州话、潮汕话语音输入，截至目前支持25种方言，5种民族语言的语音输入和2种方言翻译。在杭州话上线的契机下，讯飞输入法联合中国蓝TV发起“寻找杭州乡音发音人”活动，同时启动“方言传承计划”，用声音传递杭州话之美。此外，讯飞输入法APP全新升级语音方言是反映地域风土的一扇窗口，承载着“文化密个性化方言免切换模型，支持普通话与20多种方言免码”、饱含着“民族记忆”，是不可丢失的宝贵财切换语音输入，并实现十多种方言准确率在90%以富。留住乡音、传承文化，科大讯飞致力于保护方言上，进一步降低语音交互门槛。
这一重要的沟通交流文化载体，传播中国多彩声音。
讯飞输入法于2017年发起“方言保护计划”，创新方言保护形式，以语音采集为切入点、AI技术为支撑点、语言文化为着力点，助力保护和传承方言，为世界留下多彩乡音。自2021年开始，讯飞输入法、科大讯飞苏州研究院携手蜃楼志STUDIO推出《姑苏琐记》系列公益短片。短片采用AI苏州话配音，将现代影像与古老乡音结合，并充分融合短视频和现代新媒体技术，用文字、音、视频方式创新留住传统文化脉络，不仅符合当代年轻人的喜好，也为地方文化保护提供有益启示。2021年12月，首支AI方言文化公益短片《姑苏琐记·金缕衣》上线，以苏州方言对白和旁白带领观众穿越时空，呈现出一个真实的古代苏州生活图景片段。2022年3月，第二支方言文化公益短片《姑苏琐记·懒画眉》温情上映，让传统优秀文化美学创意复“新”。2022年8月，AI方言文化公益短片收官之作《姑苏琐记·天仙子》上线，本片除AI苏州话旁白外，还有科大讯飞苏州研究院首次推出的古风高保真数字孪生虚拟人，栩栩如生的人物形象结合“苏味”十足的旁白，娓娓道来间演绎宋代风物故事。借助方言表达方式的创新，重燃当代年轻人对传统文化的兴趣。《姑苏琐记》系列公益短片上线以来备受瞩目，收获超过190万播放量，参与互动人次超过
10万，同时该短片得到新华日报、新华社、学习强国等重点党媒央媒专题报道，有力助推“苏州方言专项计划”的深入开展，加速苏州方言的完整“复制”。
2022年4月23日第二十七个世界读书日，讯飞输入法
携手海南民生广播推出海南方言公开课，上线场景化的方言学习课。截至目前，方言保护计划官网已上线十期海南方言公开课。课程采用普通话和海南话双语iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 89/90
05案例2无障碍智能通信，让沟通更有爱
对特殊人群：用AI，传递视听无障碍的爱我国有2000多万听障人士。他们因听力障碍而无法与“听”，演进到“边听边看”，帮助听障人士实现顺人正常沟通交流，时刻面临来自工作、生活和人际关畅的沟通，用智慧、力量、情怀推动残疾人事业，推无障碍环境是残疾人参与社会生活的基本条件，是方便老年人、妇女儿童和全社会成员的重要措施，也是完善城系方面的诸多挑战。科大讯飞始终坚持以科技创新之动无障碍更加有爱。
市功能不可或缺的基本元素。据《无障碍产业报告》显示，中国目前至少8500万残障人士人需要“无障碍”。特力、科技向善之心赋能无障碍信息建设，用科技产品在此基础上，针对听障人士沟通交流的特点，结合无殊人群不仅希望获得社会的资源倾斜从而能够正常的生存，他们更希望获得一个正常的生活方式，有尊严、有底助力听障人群的沟通交流，帮助残疾人更加平等融入障碍智能通信，科大讯飞进一步开发了爱听助理小程气、有梦想、有幸福感的生活。科大讯飞特别关注AI在公益事业中的应用，致力于开放先进技术和能力为特殊群 社会。 序，依托运营商的5G通话网络和核心网签约能力，实体服务，用AI为残障人士带来真真切切的帮助和改变。 2022年1月，由中国残联指导，中国残疾人事业新闻 现智能应答、声音复原、智能推荐回复、拍图朗读、宣传促进会、科大讯飞股份有限公司、无障碍环境研面对面聊天等功能，致力于帮助听障人群打破沟通壁究专业委员会、无障碍志愿服务委员会联合主办的垒，实现无障碍沟通。
“无障碍智能通信合作伙伴启动大会”召开，三大运营商也积极响应和参加。通过5G通信技术、AI智能科
1 有AI.让残疾群体生活无碍 技及无障碍公益的融合互联，科技助残，共谋信息无
障碍生态建设的持续发展之路，共创数字时代的向善案例1 “听见AI的声音”， 让声音被“看见” 实践。
2022年3月，科大讯飞与中国移动首次实现多语种能
力的AI多媒体服务器与5G软交换核心网的融合，通过科大讯飞在2019年5月19日、第二十九个全国助残日搭建桥梁的同时，讯飞的努力也获得了社会认可。
人工智能技术、音视频渲染技术，成功突破AI与通信之际，联合中国聋协、中国残疾人艺术团正式发起一2022年，讯飞听见入选“2022向光奖|向善企业名网络之间的兼容问题，将打电话的体验从单纯的项公益关爱行动——“听见AI的声音”。 通过科大讯 录”，成为2022年度向善企业。
飞AI语音技术，讯飞听见会议为听障群体提供云会议服务，助力听障工作者无障碍办公，已经无偿为中国 正因为有AI，科大讯飞也在不断用技术改善听障人士聋协、中国残疾人艺术团、北京市残疾人服务示范中 无障碍生活环境，把越来越多的温暖，传递给每一个 案例3 三声有幸，以AI建生态心、深圳市信息无障碍研究会等机构提供云会议权人，助力听障群体更好的融入这个世界，“听见”世益，帮助听障人士在日常工作、生活中与他人无障碍 界，听见AI的声音。 “让公益感人心，让科技有情怀”，讯飞开放平台坚 市场等全方位的扶持，帮助公益项目和团队免费使用交流，更好地融入社会，实现自身价值。截至2022年 守“三声有幸”公益初心，坚持开放讯飞先进技术和 平台AI服务。
12月，“听见AI的声音”公益关爱行动已累计为听障 能力为公益特殊群体服务，用AI给予特殊群体更多力 例如以《荣耀战场》为代表的一批专为视障人群设计
群体提供8140万分钟的无偿转写服务，为他们搭建起所能及的关注和爱护。的游戏产品，是心智互动以讯飞开放平台的语音识与社会沟通的桥梁。 科大讯飞自2017年发起“三声有幸”公益项目，不同 别、语音合成等AI技术为基础打造的。通过AI技术综于其他公益项目，比起直接赠送物品，“三声有幸”合处理玩家信息并进行实时反馈，游戏不仅能满足玩
2022年，讯飞听见新增非实时转写功能，在原有面向更希望让特殊人群掌握制造物品、走进社会并最终改家的操作需求，更提供了社群交流的平台。目前，心
听障用户实时语音转文字权益基础上，对每位认证听善生活质量的能力。智互动旗下游戏下载量接近百万，累计持续服务约12障用户新增录音转写包年度服务，使用讯飞听见App 现在，讯飞开放平台在提供资金支持的同时，还开放 万视障群体，游戏内置的聊天系统频次高峰期频次达录音音频可快速转写成文稿，助力听障用户工作与学了科大讯飞的服务和能力，并为其提供技术、品牌、到21.8万人次/天，帮助众多视障人群重享精神娱乐；
习；公益方面，科大讯飞增设“AI的Offer”活动，讯 第一个由视障开发者开发并在iOS应用商店上架的应飞听见不定期面向在校的听障学生开放实习岗位，邀 用掌中世界App，除了娱乐功能外，该软件还可以在请在校的听障学生加入讯飞听见体验实习工作，目前 日常生活中给视障人群提供帮助。产品具备的OCR功已有听障设计师成功入职讯飞听见，以第一视角去完能，可以帮助视障用户读取说明书、识别药品名、在善无障碍产品功能，探索无障碍产品的设计和宣传。外正确识别门店招牌等，软件上线不到半年，用户量此外，讯飞听见新增华为手机/鸿蒙手机用户专享服就已突破万人大关。
务——鸿蒙服务卡片“讯飞听见”支持听障用户不限截止目前，讯飞开放平台的公益产品开发者们已经创时实时语音转文字，点击立刻开启转写。已认证听障建了2.9万个无障碍应用，每天为视听障人群提供了用户可直接登录使用权益，未认证用户可在“我的” 超过5000万次的AI服务，累计服务1269万视听障人中“听力障碍用户认证”内申请。 群。iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 91/92
2 有AI.让老年生活温暖美好 案例2 讯飞输入法广义无障碍输入，让关怀更贴心
基于中老年人使用手机面临的“数字鸿沟”问题，讯
第七次全国人口普查结果显示，中国60岁及以上的人 但我国养老服务在适老化服务、智慧康养、老年人情 飞输入法通过AI技术赋能，进行适老化和无障碍改
口有2.6亿，比重达18.70%。预计“十四五”时期， 感陪伴等方面仍有待提升，具体表现：老年人“数字 造，实现互联网领域无障碍的人机交互。 AI赋能
60岁及以上老年人口总量将突破3亿，占比将超过鸿沟”仍然存在；老年康复产品的智能化、实用性仍讯飞输入法融合科大讯飞手写识别、语音识别、语音讯飞输入法
20%，老龄化成为较长时间的基本国情。面对日益严 需要提升；老年陪护关爱有待提升；社会公共服务供 合成等AI核心技术，研发出“长辈模式”，不仅简化
峻的老龄化形势，国务院于2022年2月21日印发给需要加强。交互层级还调整界面视觉，通过内置高识别率手写输《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规该如何让科技守护老龄社会，真正实现智慧养老、智入，25种方言语音输入以及语音播报功能，解决中老划》，明确提出实施积极应对人口老龄化的国家战慧适老？科大讯飞积极加强科技创新和产品支撑，用广泛无障碍年人手机打字难的问题。2022年，“长辈模式”迎来改造弥合“数字鸿沟”略。因此，互联网适老、帮老、助老成为刚需。人工智能陪伴关爱老年人，营造优待、善待老年人的升级，支持语音自动读屏，解决看不清屏幕的难题，当前，我国养老服务保障不断健全，社会福利体系日良性氛围，提高老年人幸福指数。积极用人工智能技术帮助中老年人融入现代智能生益完善，各地正积极开展各类科技适老服务的创新。活。该公益获得社会广泛认可，荣获2022“可及”信备厂商达成合作，推动技术成果共享，联合头部手机息无障碍成果影响力优秀案例、2022年世界互联网大厂商小米定制版无障碍输入，打造行业应用案例，让会《科技之魅》领先科技成果。讯飞输入法自全网上全社会共享成果。2022年4月，讯飞输入法联合小米案例1 讯飞智能助听器，让聆听更轻松 线“长辈模式”以来，该模式下月活跃用户超百万， MIUI升级小米定制版，合力解决打字看不清、打字用户规模持续增长。慢、说不好普通话等问题，提供视觉和交互的适老化据我国听力障碍最新流行病学统计数据，我国听力障为推动无障碍输入生态建设，2021年讯飞输入法与设改造。
碍者总数超过2亿人，助听器作为听力损失者康复的主要手段，在我国的佩戴率不足5%，远远低于发达国家。另外，目前市场上助听器普遍存在质量良莠不案例3“银发”智能服务平台，让养老更适老齐、缺少专业验配人员或价格虚高等情况。对于部分老龄听损者来说，智能助听器的价格太高、使用起来在天津，科大讯飞积极探索解决老人的监护救助问题，研发推出“银发”智能服务平台，结合老年人社区居家养也不方便。 老需求，融合利用人工智能技术提供智能化服务，打造“AI+乐老”新模式。平台从主动关怀、健康管理、随身
2022年5月6日，科大讯飞发布了旗下首个C端医疗系 监护、生活服务、应急保障、AI热线等方向打造了28个应用场景，运用人工智能技术、物联感知技术与助老大数
列产品——讯飞智能助听器，解决了多个行业难点和据充分融合，打造出立体化的综合养老服务体系，用科技拉近老人与世界的距离。
消费者痛点，在声音清晰度、啸叫抑制、舒适度等关键指标中，均达到了先进水准。产品主打数字多通 A.I.+大数据助推幸福养老（1+7）道、App自主验配、自适应场景识别等功能，拉近了消费者与前沿技术的距离，推动AI技术普及，满足了 安全防护 健康服务 政务服务 社会服务 便捷生活 情感关爱 活力老人听损患者的需求，践行用AI共创美好生活的使命。
随身监护慢病养护代领服务交通出行智能家居心里咨询失能代偿应急救援健康随访代办服务日常消费资讯服务语音关怀弱能康复养老综合应用平台老人政务卫健医保人社民政机构公安数据数据数据数据数据数据数据数据
构建针对老年人需求的 智能热线+人工坐席iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 93/94
一方面基于智能语音技术，平台着力构筑以语音为入 AI有温度的智能服务，深切感受到科技带来的便捷和 警信息。在发现异常情况后，第一时间通知子女及网 红桥区、南开区、河北区、和平区、河西区、武清口的生活服务渠道，精准满足老人需求。通过梳理老温暖。格员对老人进行应急救助。同时平台可以对老人进行区、西青区、东丽区、北辰区、宁河区、静海区、宝人在出行、就医、消费等日常生活中面临的“数字鸿智能外呼高效随访，降低异常事件发生风险；打造的坻区共4万户重点关爱人员，并逐步扩大推广，累计沟”，利用智能语音技术构建“适老智能服务热 另一方面结合智能感知设备、水电气数据分析模型， 网格员APP及家属小程序，可供在线查看老人健康情 关怀外呼25万余次，短信发送7.5万条，处置告警事线”，打通各类生活服务资源，让老人通过语音交互实现老年群体安全事件的快速发现，快速告警。以应况，为老人提供更周到的生活监护。平台通过智能化件3.5万起，构建起对老年人的“一站式守护”，获得说出诉求，就能获得买菜订餐、家政服务等衣食住行急救助为例，平台通过接入老人家庭用电、水、燃手段的应用，由原来工作人员上门走访，转向主动关了新华社、央视频、中国网等多家媒体的高度关注和服务，切实解决了老人操作智能设备困难等问题。无气、供热等生活数据，以及可穿戴设备检测到的血压怀、智能预警、应急救助的全天候陪伴式安全守护。积极评价。
论是生活提醒还是情感关怀，老年人都可以享受到有 等身体数据，分析数据突变情况并研判，及时发布预 经过一年的应用与完善，当前平台已覆盖滨海新区、iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 95/96
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对世界盛会：用AI，传递多语种交流沟通无障碍的爱
1932年洛杉矶奥运会，自动计时系统首次将误差精确转写、虚拟主播等技术产品，助力2022年北京冬奥会“听见”文字，听障人士“看见”声音……作为北京
到0.01秒；1980年美国普莱西德湖冬奥会，第一次尝成为史上首个沟通无障碍奥运会。2022年冬奥会和冬残奥会官方自动语音转换与翻译独试开启了“人工造雪”时代；2018年平昌冬奥会，迎家供应商，科大讯飞用科技说话，助力实现赛场内外来了5G技术的全球“首秀”。当冬奥会正式进入“北 科大讯飞全方位保障了2022年北京冬奥会期间来自不 的沟通交流无障碍，让不同国家、种族，或是视障、京时间”，首个沟通无障碍的“科技冬奥”再次站在同国家和地区选手、教练、游客及志愿者等人群之间听障人士，都能顺畅地沟通交流，向世界传递“中国了舞台中央。的语言交流，助力实现赛场内外的沟通交流无障碍，智慧”的温度。
奥组委为此专门发来感谢信，谷爱凌、戴维·怀斯等无障碍交流是人类千百年来的梦想。北京2022年冬奥奥运冠军也在社交平台上纷纷点赞讯飞翻译机。
会和冬残奥会不仅实现了这个梦想，还让奥运精神的在奥组委日常办公中，讯飞听见转写系统已经入驻了落地更有温度、更显人文关怀——科大讯飞作为北京交通部、志愿者部、服务部等各个部门累计近50间办
2022年冬奥会和冬残奥会官方自动语音转换与翻译独公室，提供超过1000场沟通无障碍服务保障。
家供应商，面向冬奥会场景的多语种自动语音及语言处理关键技术无处不在，为赛事提供了翻译机、会议 赛事成绩多语种呈现，跨国界无障碍交流，视障人士iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 97/98
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对创业团队：用AI，传递帮创造者展翅高飞的爱科技企业的社会责任实践不应仅局限于某个项目，而的起点开始自己的双创事业，推动民间的创新创业源能千行百业，解决社会刚需。员总量达到71.7万，链接超过500万生态伙伴，人工是应该开拓新的尝试，站在企业社会责任的层面上用泉充分涌流，打造健康、美好、可持续的人工智能生智能产业生态蓬勃构建。
专业技术和市场资源去赋能更多致力于可持续发展的态，推动人工智能战略成果更广泛地深入各行各业，为了加速孵化创业团队，科大讯飞把自己的产业链资机构。科大讯飞拥有国际领先的技术能力和强大的资造福亿万百姓生活。源进行归纳整合，对创业团队进行全生命周期管理和作为人工智能国家队，科大讯飞坚定推进用人工智能源优势，如何利用自身优势帮助到更多的人，是科大 扶持。讯飞AI产业生态平台主动为创业者提供资源推 践行企业社会责任，以科技之力赋予人工智能温度与讯飞积极思考的一项公益事业和社会责任。科大讯飞深切了解创业者从组建生长到加速育成的痛送和相关建议，从而大大提升创业成功的概率。情怀，助力资源均衡分配，解决社会刚需，让民生成点和需求，以讯飞人工智能开放平台为依托，以真正 截至2022年12月底，讯飞开放平台已开放545项AI 为科技的价值尺度，让社会责任点亮人间烟火。
科大讯飞的使命是让人工智能像水和电一样，成为即为创业者提供源头技术和资源支撑为己任，形成“大产品及能力，聚集380.5万开发者，总应用数超过插即用的资源，支持千万创业者以极低的成本和较高 创客”带“小创客”的全新模式，积极用人工智能赋 159.5万，累计覆盖终端设备数 37亿+，AI大学堂学07社会责任
发展展望iFLYTEK ESG REPORT 2022 PAGE 101/102社会责任发展展望
Prospects for the Development of Social Responsibility当今的人工智能已经开始像水和电一样，赋能于各个经过二十余年的发展，科大讯飞技术研发的领域已经划”将研发让机器全方面感知人和环境，懂各行各业行业，正成为推动社会进步、经济繁荣的重要引擎， 覆盖大部分已有的AI研究领域，公司在语音交互、机 知识，有通识和情感，能灵活运动，会多维表达打造其势荡荡、浩浩汤汤。特别是ChatGPT所带来的革 器视觉和机器认知理解等人工智能关键核心技术领域 可持续自主进化的复杂智能系统，助力家庭陪伴机器命，将会异常深刻地改变当今世界的生产和生活方均处于国际先进水平。同时，公司在产业应用落地、人走进千家万户。2022年12月，科大讯飞启动生成式式，重构产业格局，促进教育业、医疗业、汽车业、 软硬件一体产品设计能力等方面业已实现突破，科大 预训练大模型“1+N”任务攻关，其中“1”是通用认金融业、消费业、媒体业、服务业和制造业等众多产 讯飞已经具备了解决社会重大命题和社会刚需的系统 知智能大模型算法研发及高效训练底座平台，“N”是业的升级。性创新能力。应用于教育、医疗、人机交互、办公等多个领域的专用大模型版本。用AI让未来社会变得更好。
科大讯飞作为中国人工智能代表企业之一，始终秉持人工智能将是未来十年推动社会进步的重要引擎，科面向未来，科大讯飞将一如既往保持核心技术国际领公益事业，携手各界合作伙伴，在人工智能推动经高度的社会责任感，积极用技术开拓公益的边界。面大讯飞将秉持“用人工智能建设美好世界”的初心，先优势，引领人工智能产业加速成长；用人工智能技济、社会发展方式转变这一历史重大任务中发挥更大对用人工智能为民生需求补短板这一经济社会建设的积极作为、主动担当。公司于2022年正式制定了“讯术为教育、医疗等民生需求领域的发展提供重要支作用、创造更大价值，持续探索具有高科技企业特色重大历史命题，全方位践行推动人工智能技术和产业 飞超脑2030计划”，核心目的是要利用人工智能解决 撑，以创新的技术产品赋能千行百业、服务美好生 的公益事业，践行“AI公益”之路，继续向“让科技发展、促进社会进步的社会责任。未来社会的重大命题，解决刚需。“讯飞超脑2030计活，用发展和业绩回报投资者。同时，积极投身社会有情怀，让公益暖人心”的梦想前进。