歌尔股份:2022年社会责任报告

歌尔股份有限公司
Goertek Inc.二○二二年度企业社会责任报告
证券简称：歌尔股份
证券代码：002241
二○二三年四月
I关于本报告
本报告为歌尔股份有限公司（以下简称“歌尔”、“公司”、“我们”）第13份社会责任报告，报告时间范围为2022年1月1日至12月31日。报告使用数据来自歌尔股份有限公司2022年年报、歌尔的正式文件及统计报告。
本报告编制遵循《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号——主板上市公司规范运作》，参考国际标准化组织《ISO26000：社会责任指南》、中国社会科学院《中国企业社会责任报告编写指南》和中国电子工业
标准化技术协会《中国电子工业标准化技术协会标准 T/CESA 16003-2017》，同时结合全球可持续发展报告标准 GRI Standards 和联合国可持续发展目标（SDGs），重点从企业社会责任战略、公司治理及改善绩效方面阐述。
本报告以电子版的形式发布，如需在线浏览或获取报告电子版，请登录歌尔股份有限公司网站 http://www.goertek.com 或巨潮资讯网 http://www.cninfo.com.cn 搜索下载。
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II目录
1.公司简介................................................1
1.1公司信息...............................................1
1.2主要产品...............................................3
1.3荣誉.................................................3
1.4联合国可持续发展倡议回应.......................................4
2.公司治理................................................5
2.1董事会治理..............................................5
2.2股东权益与责任............................................5
2.3社会责任委员会............................................5
2.4诚信经营...............................................7
2.4.1公平竞争.............................................8
2.4.2反腐败..............................................8
2.4.3信息披露.............................................9
2.5内部风险管理.............................................9
2.6利益相关方合作...........................................11
2.6.1利益相关方沟通机制.......................................11
2.6.2协会成员资格..........................................12
2.7品牌建设及负面影响处理.......................................12
3.产品服务...............................................13
3.1产品质量与安全...........................................13
3.2技术创新..............................................14
3.2.1研发投入............................................15
3.2.2知识产权保护..........................................16
3.3客户隐私保护............................................17
3.4客户满意度.............................................17
4.价值链................................................18
4.1供应商选择与评价..........................................18
4.1.1供应商行为规范.........................................18
4.1.2供应商选择...........................................18
4.2供应链合作机制与可持续发展管理...................................18
4.2.1供应商日常管理.........................................18
4.2.2冲突矿产管理..........................................19
5.绿色发展...............................................19
5.1环境保护..............................................19
5.1.1环境管理体系..........................................20
5.1.2污染防治与循环经济.......................................21
5.2资源节约..............................................24
5.2.1绿色设计............................................24
5.2.2能源节约............................................25
5.2.3水资源节约...........................................26
6.关注员工...............................................27
6.1员工权益保护............................................27
6.1.1平等雇佣............................................28
III6.1.2 劳动合同签订率 ................................... 28
6.1.3反强迫劳动与骚扰虐待......................................29
6.1.4禁用童工............................................29
6.1.5雇员隐私管理..........................................29
6.1.6多元化与机会平等........................................29
6.2薪酬福利与保障...........................................30
6.2.1薪酬管理............................................30
6.2.2福利管理............................................30
6.3员工发展与沟通...........................................31
6.3.1员工培训体系..........................................31
6.3.2年度培训绩效..........................................35
6.3.3职业发展通道..........................................36
6.3.4生活工作平衡..........................................37
6.3.5困难员工帮扶..........................................38
6.3.6员工满意度...........................................38
6.3.7投诉处理............................................39
6.3.8员工流失率...........................................39
6.4职业健康与安全...........................................39
6.4.1职业健康管理..........................................39
6.4.2工作环境和条件保障.......................................40
6.4.3员工心理健康援助........................................41
6.4.4职业安全保障..........................................41
6.5危险源管理.............................................43
7.社会公益...............................................44
7.1志愿活动..............................................44
7.2品牌公益项目............................................45
8.未来展望...............................................46
附录：全球可持续发展报告标准 GRI Standards 索引表 ................... 47
IV1. 公司简介
1.1公司信息
歌尔股份成立于 2001 年，并于 2008 年于深交所上市，股票代码 SZ：002241。歌尔股份的主营业务包括精密零组件业务、智能声学整机业务和智能硬件业务，主营业务所属的行业为计算机、通信和其他电子设备制造业。公司聚焦于消费电子和汽车电子等行业领域，主要产品包括声学、光学、微电子、结构件等精密零组件，以及 VR 虚拟现实/AR 增强现实、TWS 智能无线耳机、智能可穿戴、智能家用电子游戏机及配件、智能家
居等智能硬件产品。公司主要服务于全球科技和消费电子行业领先客户，为客户提供精密零组件和智能硬件的垂直整合产品解决方案，以及相关设计研发和生产制造服务。
使命
科技创造健康·美愿景成为受尊敬的全球一流企业核心价值观客户导向员工成长诚信务实合作共赢经营理念
匠心匠造，持续改善，打造变革能力领先的核心竞争力文化口号一起创造一起分享一起成长
1使命是公司存在的价值、终极目标和社会责任的总定位。健康和美是人类的终极追求，也是公司致力于以科技为应用载体为社会创造价值的终极目标。掌握现代一流科技，将人文精神融入产品设计，创造出引领未来生活方式、具有艺术品味的产品，传递健康*美的理念，满足人们对美好生活的追求，是公司的使命所在。
愿景是关于公司前景和发展方向的高度概括，是公司持续追求的长期目标，是公司未来发展所期望达成的境界。把“成为受尊敬的全球一流企业”作为公司的愿景，既是对过去优秀文化基因的传承，也是未来发展的内在需求和期许。公司希望在创新、产品、服务、品牌等方面持续努力，成为全球一流的高科技企业，为客户、员工、合作伙伴及社会创造最大价值，赢得他们的尊敬。
核心价值观是公司遵循的基本价值取向，是指导员工行动最核心的原则和价值判断标准。公司经过广泛的大讨论达成共识，把“客户导向、员工成长、诚信务实、合作共赢”这一核心价值观作为崇尚的信念、奉行的宗旨和判断的标准，在生产经营的全过程中不断地强化，使全员自觉地内化于心、外化于行。
经营理念是对公司经营方针、经营策略、经营方式的哲学思考。公司秉承对高品质、高目标的不懈追求，专注于产品科技和制造技术的创新，用匠心去创造，追求卓越，持续改善。同时，主动拥抱变革，持续有效地积累变革所需的知识、技能、工具、方法和资源整合能力，以变革引领企业可持续发展，打造“变革能力领先”的核心竞争力。
“一起创造一起分享一起成长”是歌尔的文化口号。公司倡导“一起”的文化理念，基于共同的追求，公司与客户、员工、供应商、社会等合作伙伴形成事业共同体、利益共同体与命运共同体，一起创造健康·美的产品，一起分享成就和荣誉，在价值创造的过程中一起成长。
文化是企业生存和发展的基石，是企业核心竞争力的重要组成部分。2022年，公司加快推进管理改善，通过文化理念升级变革和内控等项目深化落地，持续提升公司文化认同度和员工体验感，为公司发展打下更坚实的基础。发布《歌尔干部标准2.0》，进一步统一干部标准、凝聚干部共识；广泛开展员工合理化建议、技能比赛和健康季等文化活动，不断激发员工创造活力；强调“品质是公司的生命、主动是发展的源泉”，坚定不移
2传承和发扬公司品质文化；强化资源整合，推进落实“客户导向”，围绕客户战略落地变革
项目等进行组织结构调整，将文化建设与业务紧密结合，整体提升公司管理水平。同时，强化公司荣誉激励的牵引作用，对公司级荣誉体系进行升级，完善公司人才理念，提升员工成就感，有效保障公司文化落地。
1.2主要产品
公司主营业务包括精密零组件业务、智能声学整机业务和智能硬件业务。其中，精密零组件业务聚焦于声学、光学、微电子、结构件等产品方向，主要产品包括微型扬声器/受话器、扬声器模组、触觉器件（马达）、无线充电器件、天线、MEMS 声学传感器、
其他 MEMS 传感器、微系统模组、VR 光学器件及模组、AR 光学器件、AR 光机模组、
精密结构件等，上述产品广泛应用于智能手机、平板电脑、智能无线耳机、VR 虚拟现实、AR 增强现实、智能可穿戴、智能家居等终端产品中。智能声学整机业务聚焦于与声学、语音交互、人工智能等技术相关的产品方向，主要产品包括 TWS 智能无线耳机、有线/无线耳机、智能音箱等。智能硬件业务聚焦于与娱乐、健康、家居安防等相关的产品方向，主要产品包括 VR 虚拟现实产品、AR 增强现实产品、智能可穿戴产品、智能家用电子游戏机及配件、智能家居产品等。
1.3荣誉
时间荣誉称号评奖机构
2021年度智能制造试点示范工厂揭榜单位国家工信部
2022 全球品牌价值 500 强(Global 500 2022) Brand Finance
2022年2月
2022全球最有价值100大科技品牌
Brand Finance
(Tech 100 2022)
2022年5月第四届山东省专利奖励一等奖山东省人民政府
2022 年 8 月 2022 年中国品牌价值 500 强-第 74 位 Brand Finance
国家工信部、中国国家级制造业单项冠军产品工业经济联合会
2022年12月
2022年度山东省科学技术最高奖-姜滨山东省人民政府
2022年度山东省科学技术青年奖-饶轶山东省人民政府
31.4联合国可持续发展倡议回应
SDGs 目标 行动方案*2022年6月25日公司举行了20万元公益金捐赠仪式，成立“潍坊市慈善总会歌尔慈善基金”，用于帮扶本地困境儿童*每年“爱心义捐”的物品随着志愿者走访，陆续送到了百余名贫困群众手中*由越南子公司主动担负越南大使馆“春苗行动”的任务中，越南子公司集结培训了60名中越志愿者完成场地搭建、物资准备及4500名同胞的接种任务
* Tekin 歌尔卓越工程师班选入教育部产学合作协同育人项目，开拓高校人才培养新模式*歌尔匠造培训中心持续开展匠造班人才培养建设，2022年共完成培养595人，其中78%进入公司，2022年完成新进一线管理人员培养661名*2022年公司潍坊各园区取水量约458.5万吨，其中光电园二期生活区加装中水回用系统，年回收用水量达9.63万吨，用于园区内的清洁和绿化* 公司在潍坊和荣成工厂建设的光伏电站装机容量达 49.3 MW，光伏总发电量 43651.49MWh，减少温室气体排放 38601.01tCO2e*公司制定了相应的管理规定和制度，确保在招聘、使用、培训、晋升、薪酬福利等方面，杜绝一切关于种族、肤色、年龄、性别、性倾向、残疾、怀孕、宗教信仰、政治派别、地域、社团成员或婚姻状况等其他因素产生的歧视行为
*公司依法与员工在平等自愿、协商一致、诚实信用的基础上订立劳动合同，履行劳动合同义务，全面上线电子劳动合同签订系统，提升员工体验感，有效维护员工合法权益，实现员工价值、公司价值和社会价值的统一
* 公司入选山东省工业互联网标杆工厂，“全自动 VR 产品智能生产线”斩获中国优秀工业设计奖银奖
*公司虚拟现实头戴产品进入“国家级制造业单项冠军产品”
*《一种耳机音效补偿方法、装置及耳机》获得第四届山东省专利奖一等奖
*公司发起的关注儿童成长公益项目“歌尔·一起计划”走进十余所小学，建立起8所“歌尔成长驿站”，歌尔志愿者为孩子们带去特色 VR、无人机、3D 打印、模型拼装课程的同时，也在孩子们心中埋下了科技的种子，激励孩子们成长为栋梁之才*通过零填埋废弃物减量超过1万吨，通过回用及循环利用减少废弃物3.3万吨*零填埋取得铂金级认证成果，减少废弃物的排放，降低对环境的影响（土壤、大气等）*持续推动危险化学品信息化管理、危险作业管理、有限空间管理等专项，提升了安全管理水平和效率
4* 2022 年，公司共诊断、评估、实施节能专项 86 项，实现碳减排 26164tCO2e
*歌尔股份有限公司及其控股的多家生产制造型子公司直接和能源间接温室气体排放总量
为 659032.59tCO2e，其中直接温室气体排放 29537.94tCO2e，能源间接温室气体排放
629494.66tCO2e
*歌尔积极开展全面合规体系建设工作，包括但不限于贸易、劳动用工、知识产权、商业秘密、反腐败、反垄断、数据安全等多领域合规专项，确保投入充足资源，制定各专项合规指引与合规制度，确保公司各项业务活动的合规性*公司严禁强迫劳动，通过流程制度、培训沟通以及监督检查三管齐下，规避强迫劳动和骚扰虐待，尊重员工就业自由，杜绝现代奴役*公司杜绝一切关于种族、肤色、年龄、性别、性倾向、残疾、怀孕、宗教信仰、政治派别、
地域、社团成员或婚姻状况等其他因素产生的歧视行为
*为打造多元、公平、包容、尊重、安全的工作环境，公司从员工福利保障、晋升发展以及职业健康及发展等角度完善人才管理体系，与员工共同成长
2.公司治理
2.1董事会治理
请参见歌尔股份有限公司2022年年度报告第四节“公司治理”的相关内容。
2.2股东权益与责任
请参见歌尔股份有限公司2022年年度报告第四节“公司治理”、第六节“重要事项”以
及第七节“股份变动及股东情况”的相关内容。
2.3社会责任委员会
歌尔秉持“客户导向、员工成长、诚信务实、合作共赢”的企业核心价值观和“遵纪守法、尊重员工、持续发展、回馈社会”的企业社会责任方针，严格遵守《国际劳工组织（ILO）公约》《儿童权利公约》及《世界人权宣言》（UDHR）等员工权益相关的道德规范标准，积极追求企业经济增长与社会责任的有机统一。公司的社会责任理念决定着追求利益的同时，要坚持扮演好全球企业公民的角色，始终以为股东和债权人、为员工、为客户、为社区、为可持续发展贡献力量为己任，保护员工合法权益，从事环境保护和社会公益活动，积极推动利益相关方社会责任的履行，促进公司与社会的协调、和谐发展。
5从公司创立以来，逐步建立了质量、环境和职业健康安全管理体系，通过了 ISO9001
质量管理体系、ISO14001 环境管理体系和 ISO45001 职业健康安全管理体系认证，并引入了欧盟 WEEE/RoHS 指令；2005 年，通过了 ISO/TS16949 汽车行业质量体系；2007 年，公司成立职业健康安全管理委员会及公司级专职机构，全面负责员工的职业健康安全体系；2009 年，公司建立了有害物质管理体系，并通过 IECQ QC080000 有害物质管理体系认证；2010 年，通过了 IEC17025 实验室管理体系；2016 年，获得了国家两化融合管理体系认证、中国海关 AEO 企业认证、知识产权管理体系 GB/T29490-2013、信息安全管
理体系 ISO/IEC27001:2013 的认证等。从 2011 年开始，公司进而着手研究 SA8000 等国际 CSR 标准并正式推行 CSR 体系，并根据 ISO26000 标准、中国电子工业标准化技术协会标准 T/CESA 16003-2017 以及其他国际标准（如全球可持续发展报告标准 GRIStandards、RBA 行为准则等）及各利益相关方的要求，及时对标行业标准、获取外部声音。
为了便于落实 CSR 工作，2013 年歌尔正式成立 CSR 管理委员会。2021 年，公司为更好地满足各利益相关方在 CSR 领域的要求，同时结合公司业务调整，总结多年来委员会运作过程中积累的经验，持续优化、健全 CSR 管理委员会组织的覆盖范围和职责；并建立委员会运作机制，不断提高公司 CSR 治理水平，提高委员会整体决策及运行效率。
结构如下：
CSR管理委员会
子公司/平台相关专业小组事业群领导小组管理小组人资
EHS道德
投资者/客户
政府/供应链
总裁作为 CSR 管理委员会负责人，副总裁及以上公司核心领导层作为委员会成员，决策公司 CSR 整体方针。CSR 管理委员会内设专职人员团队，负责编制公司 CSR 相关制度及规范，协助制定 CSR 战略目标及工作规划，协调各小组开展 CSR 工作，对各小组
6工作内容进行赋能指导、协调、监督、检查、评估，协助承办各项 CSR 会议、活动等工作。CSR 管理委员会每年至少召开一次决策会议，讨论相关议题并汇报工作进度；各相关专业小组与各利益相关方围绕企业社会责任管理理念、目标、政策、实践等方面进行沟通，并反馈各利益相关方诉求至 CSR 管理委员会专职人员团队进行评审；事业群领导小组年度制定工作计划，并定期检讨工作进展。为进一步优化 CSR 委员会运作提升 CSR委员会成员能力，公司在 2022 年对 CSR 工作相关员工进行了 SA8000 内审员培训，参训全员通过考核并获得 SA8000 内审员认证证书。
同时，公司建立了规范的社会责任目标指标及管理方案，《CSR 管理手册》作为歌尔推动 CSR 工作开展的最高指导准则，涉及各业务领域，包括客户满意度、员工满意度、知识产权、单位产值耗电率、环境事故发生次数、职业健康安全管理、有害物质过程管
理等目标，并将其融入部门绩效考核，有力地促进了社会责任管理与日常运营的有机融合。
2.4诚信经营
诚信是歌尔自创立以来的核心价值观之一，它是全体歌尔人做人、做事的道德底线。
歌尔始终认为合规经营是保证产品高品质、实现公司可持续发展的根本和基石，认同合规是赢得商业伙伴信赖的关键要素，坚持严格遵守行业要求和业务开展所需适用的国家和地区相关法律法规要求，恪守商业准则和商业道德要求，诚信经营，确保自身产品符合行业标准和客户需求。
歌尔秉持公开、诚信、透明的经营模式，在开展各领域业务的过程中，要求全体员工了解并严格遵守公司合规政策以及所需适用的法律法规要求，禁止任何形式的商业贿赂，对任何违法违规、违反道德及行业准则的行为始终坚持“零容忍”态度。
歌尔持续完善反腐败体系建设，通过专项反腐、案件通报、宣传教育来反复强调廉洁公正，打造透明、诚信的营商环境。同时，歌尔希望合作伙伴能够对歌尔的合规政策予以理解和配合，与歌尔全体员工共同遵守所需适用的法律法规和行业要求，履行合规义务，保证双方在守法合规的前提下，建立稳定合作关系，持续开展各项业务活动。
7为严格履行合规义务，遵守相关法律法规及合规政策，歌尔积极开展全面合规体系
建设工作，包括但不限于贸易、劳动用工、知识产权、商业秘密、反腐败、反垄断、数据安全等多领域合规专项，确保投入充足资源，制定各专项合规指引与合规制度，配备内外部的合规专家，针对各领域业务活动进行全流程风险评估与合规处置，确保公司各项业务活动的合规性。
2022年，歌尔在原有制度基础上发布了《歌尔干部标准》《关于贸易合规说明》，鼓
励合作伙伴主动举报，共筑廉正防线。公司对员工、合作方和其他人举报均开展独立调查，并对举报的所有信息和材料进行保密。
歌尔将持续推进自身合规体系建设，致力于实现合规价值，与外部专业合规咨询机构开展广泛合作，定期开展合规审计，主动接受各方监督，共同推动和保证歌尔各项业务活动在合规轨道上的高速运行。
举报渠道
如您发现歌尔员工或合作伙伴违反法律法规要求，您可以通过以下方式举报，歌尔承诺对举报人和内容严格保密，Email：tousu@goertek.com
2.4.1公平竞争
公司坚定不移地维护公平竞争市场秩序，制定了比较完善的合规经营管理规定。遵守反垄断相关法律法规，市场经营恪守公平竞争原则，积极与相关执法机构建立沟通渠道，根据其监管要求开展审查及申报工作。交易公平公正，尊重合作对手，按照《中华人民共和国民法典》相关要求，歌尔平等地与客户签署相关合同，并签署了《廉洁协议》等协议，为双方公平交易提供有力支撑。知识产权保护信念坚定，关注知识产权服务及知识产权生态系统，设有知识产权专职人员及部门，建立了贯穿企业全链条的知识产权管理体系。
2.4.2反腐败
公司非常重视反贪污舞弊工作，建立反舞弊机制，确定反舞弊的重点领域、关键环
8节和主要内容，负责受理各种投诉，开展稽核调查，并重点关注和检查内部审计过程中
可能存在的贪污舞弊行为，致力于打造公司廉洁文化。
为杜绝员工出现腐败等行为，维护公平、公正的商业环境，公司制定了《员工行为规范奖惩管理规定》等制度，并要求全员学习落实。2022年为提升公司全员的廉洁意识及法律意识，公司组织全体员工签署《诚信廉洁协议》，承诺与各方业务往来中，以公平、公正为原则，确保不因职务腐败问题使各方利益受到侵害。公司还持续加大对舞弊行为的打击力度，惩办了多起舞弊案件，同时为提升员工廉洁意识、法律意识，公司通过现场培训、线上视频培训等方式针对员工进行了合规培训，并以廉洁宣传海报的方式，在春节、中秋节、国际反腐败日向员工及供应商宣导廉洁理念。在管理改善方面，通过开展多领域的审计项目，识别业务风险，改善内部管理，有效促进公司的健康发展。
2.4.3信息披露
公司严格遵守了《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《深圳证券交易所股票上市规则》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第1号——主板上市公司规范运作》等相关法律法规的规定，依法履行了相关信息披露义务。公司相关具体信息披露内容请参见指定信息披露媒体巨潮资讯网 http://www.cninfo.com.cn、《证券时报》《中国证券报》《上海证券报》《证券日报》。
2.5内部风险管理
公司立足于长期稳健经营，为应对风险和挑战，对标业界内控实践，通过目标设定、风险识别、风险评估、风险应对、控制活动、监控等内控闭环管理，做好业务合作伙伴与管理改善的支撑服务，进一步提升内控价值。各业务领域自主开展风险识别与自我评估，有效的识别风险问题。根据风险发生的可能性及其影响程度等综合因素建立风险评价标准，通过风险等级评估确定公司高风险问题清单，实施重点专项推动问题改善落地。定期或不定期开展内控评估与报告，持续促进管理改善，打造具有歌尔特色的内控管理体系。
公司各业务领域结合实际业务内部控制，通过发布内控简报、内控知识课堂、海报
9等多渠道、多形式的宣传手段，提升管理层的重视程度与业务人员的内控意识，营造了
全员内控文化氛围，为内控工作日常运行夯实了内控环境基础。
公司组织安排分层分级的系列内控知识培训与赋能，从基础知识到体系建设全流程培养公司成员内部控制的自觉性、主动性，提升内控管理能力，进一步加深对内控体系的全面性、系统性认知，有利于转化方法更好的应用到内控工作实践中。
随着公司的发展对风险管理能力、精细化管理提出更高要求，公司各业务领域根据识别的风险问题组织开展跨部门、跨流程的内控工作相关专题研讨，有效的将内控与业务深度融合，结合业务实际识别管理痛点，提出问题改善建议，促进管理改善。
公司依据《企业内部控制基本规范》《企业内部控制配套指引》等关于上市公司内部
控制的监管要求，固化内控机制。制定匹配公司实际业务的内控管理制度及具体实施细则，指导各业务领域自主开展内控检查、交叉验证和重点专项实施以及定期的内控评估，持续优化业务流程加强内部管理。有效识别业务流程中的关键控制点，确保公司所有业务领域的各业务环节活动均有序、合规运行，促进公司持续健康发展。
为了有效承接公司战略与经营目标，公司加强运作的规范性，强化审计稽核职能，覆盖公司全部业务范围，确保公司相应管理制度措施与程序得到全面准确地执行，同时高度重视内部监督，联合推动公司各级组织风险管控能力提升和风险管理体系建设。为提高内部审计工作质量和规范性、独立性，公司设立专门的内部审计机构，负责建立内部审计制度、制定审计计划、对财务信息和各项业务实施审计和监督检查。
102.6利益相关方合作
2.6.1利益相关方沟通机制
与重要利益相关方沟通是公司 CSR 工作的重要基础。因此，我们系统性梳理利益相关方，通过利益相关方参与到管理过程，参与到企业生产运营过程，共同解决企业生产运营过程中涉及到的可持续发展问题，直至实现创新性合作，创造共享价值。
以下为主要利益相关方、沟通渠道及其主要关注议题：
利益相关方主要沟通与反馈渠道主要关注议题股东大会公司经营状况及重大事项信息董事会企业社会责任履行情况调查股东与债权人投资者交流会议企业治理结构债券持有人会议股东权益保障公司发展战略及供应链能力合规经营客户满意度调查员工健康与安全客户拜访客户绿色产品专项研讨会产品安全客户隐私保护员工满意度调查公司发展战略及中长期规划员工接待日员工薪资与福利员工员工提案制度员工培训与发展员工座谈会员工健康与安全意见箱
公平采购、诚实守信供应商大会履行社会责任承诺供应商供应商审核绿色产品专项研讨会产品安全供应商审核与评估科技创新学术合作大学和研究机构知识产权研讨会人才培养工作会议合规经营政府工作汇报公司发展战略
11工作检查公司治理
就业与雇佣依法纳税产品质量环境保护与职业安全绿色产品专项采访公司发展战略媒体信息披露公司治理公益活动社区进步与发展社区座谈会环境保护参与社区项目公益活动
2.6.2协会成员资格
在2022年，歌尔致力于增强与外界交流，进行信息共享实现共赢，以下为2022年度公司参与的协会列表：
协会名称担任职务虚拟现实产业联盟执行理事长中国电子元件行业协会轮值理事长中国电子信息联合会常务理事中国电子音响行业协会副会长中国电子元件行业协会电声器件分会理事长
2.7品牌建设及负面影响处理
自 2021 年 9 月创立歌尔 TV 以来，已发布 18 期精彩内容，每期平均时长 15 分钟，平均观看量超过 1 万人次，员工通过歌尔 TV 了解公司大事、展现部门风采、参与文化活动、点歌送祝福，歌尔 TV 用新闻纪录歌尔发展，歌尔人通过歌尔 TV 加深对歌尔的认同，目前，歌尔 TV 已成为歌尔人了解公司时事重要的平台，也是公司文化沉淀的主要基地之一。
2022 年，歌尔将主题曲《在一起 再出发》打造成交响乐版本，并制作了 MV——《用一首交响乐打开歌尔》，作品赋予机器生命力，共同演奏合作共赢的交响，音乐与画面相
12辅相成，表达企业从萌芽、成长、壮大并迎接美好未来的发展历程。
情感丰沛和大开脑洞的交响乐作品刷屏歌尔人朋友圈，成为公司年会、员工聚会等众多场合的暖场视频，收获了内部员工和外部观众的广泛好评。
2022年，歌尔品牌吉祥物歌小宝进行持续的形象升级，立体形象收获众多员工喜爱。歌尔为员工定制了歌小宝车载号码牌、新款多功能卡通卡套、桌面手机支架、立体手办钥匙扣、卡通磁吸扣笔记本、宇航员歌小宝公仔等多种新款周边产品，并上架了第五季、第六季歌小宝表情包，深受员工和家属喜爱，在歌尔中秋街、员工生日等活动和生活中使用广泛。
歌尔已建立舆情管理流程体系，7*12小时有效监控有害信息和扰乱社会秩序的信息，快速发现舆情并及时予以应对。
3.产品服务
3.1产品质量与安全歌尔的使命是科技创造健康·美，并在创业初期提出“品质是公司的生命，主动是发展
13的源泉”，对品质高度重视，一直坚守“制造世界一流产品”的初心。致力于为客户提供最优质的产品，不断持续改进，保证产品的健康安全，增强客户满意。公司在国内同行业率先通过 ISO9001 质量体系认证，在 ISO9001 基础上不断深化品质体系管理，相继获得IATF16949、IECQ QC080000、ISO13485、ANSI/ESD S20.20、IEC61340-5-1 及医疗 NMPA
管理体系认证，体系日渐成熟。2011年12月份获得“省长质量奖”，2021年9月份获得“中国质量奖提名奖”，不断提高品质保证能力，追求卓越品质。
公司始终将产品安全管理作为公司的重点工作。我们建立了覆盖产品全生命周期的安规管理体系，从产品的研发设计阶段的安全合规管理，到测试认证阶段的严格把关，以及产品量产阶段的持续过程管理，一直到产品的生命周期结束。同时我们会定期梳理并严格遵循《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，及包括中国在内的产品全球销售所在地的产品安全相关的法规标准（包括安全规范，电磁兼容，无线认证，能效要求，行业技术等法规认证标准要求）。歌尔拥有业内专业的安规认证管理团队，保障了公司产品安规管理体系的稳定运行并持续性为客户和消费者提供健康安全的产品。歌尔积极参与行业及国家组织的安规技术交流，并作为企业参与了国家2022年最新发布的安规标准 GB4943.1 的编制。
现在行业及国际上对电池安全的重视度不断提高，2022年国家最新的强制性安规产品目录也纳入了锂离子电池和相关产品。歌尔也建立了专业的电池安全测试实验室，并涵盖了相关十几项测试能力，确保歌尔产品用电池符合安全规格要求。2022年歌尔继续强化产品安规管理，持续保持零违反安全法规要求产品流出，全年迎接了五十余次第三方安规认证三方审核，全部零问题点通过，同时歌尔还继续保持中国质量认证中心 A 类企业的资质。
3.2技术创新歌尔是全球布局的科技创新型企业，高度重视科技创新工作。公司秉持“精密零组件+智能硬件整机”的产品战略，充分发挥公司零组件业务和整机业务间的协同效应，把握后移动时代新兴智能硬件产品的发展机遇。紧密结合市场和客户需求，识别关键、共性技术，持续加大研发投入，积极打造中央研究院等业务驱动型研发组织，并使其成为公司技术创新平台、人才储备平台；坚持开放式创新，面向全球积极拓展创新资源和渠道，
14与知名高校、科研院所、行业上下游伙伴共建创新平台，推动前瞻性技术布局和联合创新。
公司坚持技术创新，2022年度取得了一系列创新成果：公司入选山东省工业互联网标杆工厂；“全自动 VR 产品智能生产线”斩获中国优秀工业设计奖银奖；公司虚拟现实
头戴产品进入“国家级制造业单项冠军产品”；《一种耳机音效补偿方法、装置及耳机》获
得第四届山东省专利奖一等奖；董事长姜滨获得2022年度山东省科学技术最高奖；光学技术带头人饶轶获得山东省科学技术青年奖。
3.2.1研发投入
公司在潍坊和青岛设有研发中心，在美国、欧洲、日本、韩国等十几个国家与地区设有研发与销售中心，在国内北京、上海、深圳、南京等地区设立研发中心，整合全球资源，形成了“双核心+多地协同”的全球研发模式。通过贴近技术人才高地，布局新技术研究，为公司未来发展储备技术及人才；通过贴近技术创新前沿，布局技术前哨，实时侦察技术趋势，引导公司技术发展方向。
公司近五年研发投入累计超过160亿元，占营业收入比重超过5%。在产学研技术合作、技术标准建设、研发组织和平台建设等方面取得显著突破。
产学研技术合作
公司高度重视产学研技术合作。2022年，公司与清华大学、山东大学、东南大学、厦门大学等高校和科研机构联合开展了多项技术研究项目，探索、研究和解决了多项行业技术难题；2022年，公司入选教育部产学合作协同育人项目指南企业，作为全国第一批产教融合型企业，歌尔与知名院校开展密切产学研合作，打造了卓越工程师班、研究生联合培养基地、就业实习实践基地、现代产业学院等人才培养新模式；2022年3月至
8 月，歌尔举办了“歌尔杯”高校 VR/AR 挑战赛，共有 40 余所海内外高校、110 多支队伍报名参赛。
技术标准建设
歌尔积极参与技术标准活动和技术标准编制工作。2022年，歌尔参与编制的6项技
15术标准正式发布，其中包括国家标准2项，行业标准1项，团体标准3项；新参与编制
的标准7项，其中国家标准2项，团体标准5项。歌尔参与编制的《微型扬声器》国际标准获得潍坊市2022年度深化标准化战略资助项目资助50万元。歌尔入选潍坊市标准创新型企业培育名单，加入全国音视频标委会和全国信标委联合成立的增强现实研究组，并当选为工作组副组长单位。公司电气化专家当选 TC27 全国电气信息结构、文件编制和图形符号标准化技术委员会第八届委员。
研发组织和平台建设
公司技术委员会是为提升公司技术竞争力而设立的专业组织，下设整机产品、整机工艺、装备、测试等7个专业技术分会，现有专家600多名，涉及研发、工艺、测试等
159个技术细分领域，公司技术委员会通过技术研发、难题攻关、智能制造模式升级、研
发工程人才能力提升等工作有力支撑公司业务发展。
2022年11月，由公司牵头组建的国家虚拟现实创新中心（青岛）正式揭牌，是虚拟
现实领域唯一的国家级创新中心，公司以此将深度聚焦虚拟现实关键共性技术，保证综合性能、轻量化、舒适性等核心指标达到全国领先，力争建成全球首个虚拟现实全产业链检测平台，增强我国在全球虚拟现实领域的话语权。12月，公司与山东大学共建的山东省虚拟现实重点实验室正式获批成立。截止2022年年底，歌尔已拥有10个省级以上研发平台。
3.2.2知识产权保护
公司不仅充分尊重他人的知识产权，还高度重视知识产权在公司运营中的作用，积极利用知识产权增强公司核心竞争力，积极推广公司专利产品，发挥专利价值，形成具有自主知识产权的核心技术和关键技术。组织及建立健全创新合作机制，整合内外部资源，开展有效的协同创新和再创新，制定实施知识产权战略，完善知识产权管理的运作模式和工作机制，提升知识产权创造、运用、管理和保护能力。还积极响应国家战略，与知名高校、研究所进行产学研的合作，通过区域辐射和带动形成产业集群，提升行业和地区整体竞争力。
公司的知识产权保护工作获得了各级政府部门的肯定，近年来获得的相关荣誉有：
16“国家知识产权示范企业”、“国家知识产权优势企业”、“国家专利运营试点企业”、“国家技术创新示范企业”、“山东省商标品牌创新示范单位”、“山东省关键核心技术知识产权品牌单位”、蝉联“山东省新旧动能转换高价值专利培育大赛一等奖”，斩获2021年度中国专利奖银奖，并多次荣获中国专利优秀奖、山东省专利一等奖及潍坊市专利一等奖等。
报告期内，公司共申请专利3388项，其中发明专利2545项；获得专利授权2195项，其中发明专利授权1250项。截止2022年12月31日，公司累计申请专利29206项（其中国外专利申请3738项），其中发明专利15647项；累计获得专利授权17720项，其中发明专利授权5415项。
3.3客户隐私保护
公司信息安全管理体系运行过程中，严格保护客户商业信息，保障公司各项活动满足客户信息安全要求。公司还建立了相关制度与管理规定，规范客户隐私信息、项目信息等在收集、存储、使用、传输、公开、删除过程中的信息安全管理，确保客户信息被合理处理，防止客户信息泄露、丢失或非授权访问。
与其他经营者或客户沟通时注意防止讨论有关销售价格、销量、客户信息等竞争性
敏感信息，切实保护商业信息。公司建立《信息安全风险管理规定》，并严格落地执行。
做好网络安全防护，对现有各类信息系统做好评估，在信息系统中增设密码保障等功能模块提升安全性，并定期稽查和开展信息安全培训相关活动，时刻绷紧网络安全弦。公司还建立完善的信息泄露投诉举报及反馈机制，公司内外部人员均可通过邮件、微信、电话等多种方式进行投诉举报，公司对举报人有严格的保密和保护措施，确保举报人不受打击报复。
3.4客户满意度
公司坚定不移地践行客户导向，歌尔垂直整合声光电结构件等精密零组件和智能硬件、整机系统的解决方案，从设计、研发、测试到自动化生产制造构建主动式快速响应售后服务体系，积极主动收集客户声音高效率解决，及时止损和快速赔偿，为客户提供优质的产品和服务，以良好的售后服务赢得客户信赖。
174.价值链
4.1供应商选择与评价
4.1.1供应商行为规范
公司与供应商通过签订《供应商社会责任承诺书》《诚信廉洁承诺书》的方式，规范约束供应商重视员工保护、环境、健康与安全、道德规范等方面的社会责任，并引导供应商创建和谐劳动关系，帮助供应商提升社会责任意识和管理能力，携手供应商打造责任供应链。
4.1.2供应商选择
歌尔在服务客户、满足客户 CSR 体系管理要求的同时，不断提升自身的 CSR 体系管理。并与供应商紧密合作，宣导和传达 CSR 管理的知识理念，号召供应商提升自身的CSR 管理能力，承担起应有的社会责任和义务，致力于打造一个安全、高效、公平、可持续发展的供应链体系。歌尔严格遵从 CSR 的协议条款，通过对供应商环境、社会、治理方面的风险评估及稽核验证的方式，识别供应链中的实际和潜在负面环境影响，对存在社会责任不合规的现有和潜在供应商采取限期整改、复核的方式，责令供应商进行限期整改。如果仍未整改的，歌尔将视情况中止合作关系。
4.2供应链合作机制与可持续发展管理
4.2.1供应商日常管理
2022年底歌尔整合了供应链组织架构，成立了供应商品质管理平台。供应链本部会
定期进行 CSR 稽核，并对供应商公司开展 CSR 培训，对 CSR 不合规项进行现场的指导和咨询。同时，对社会责任的管理采取更专业化的要求和标准，吸收国际最为先进的理论知识和方式方法，将社会责任标准对标国内先进的厂商，整合供应链资源，采取定期和不定期两种稽核方式，及时发现现有和潜在的问题，对发现的不合规问题采取闭环管理，持续推进的方式，直到问题关闭。同时，歌尔在供应商绩效评估方面，规定 CSR 管
18理红线。如果供应商在 CSR 审核时出现不合规项，则该次绩效评估不达标。歌尔要求并
监督供应商进行彻底改善，提升供应商的社会责任意识和能力，从而打造更加高效、优质、可持续性发展的供应链体系。
4.2.2冲突矿产管理
歌尔致力于以负责任的方式采购产品中使用的锡、钽、钨、金、钴、云母等矿产原料，并参照《经合组织尽职调查指南》《中国负责任矿产供应链尽责管理指南》（以下统称“指南”）等要求及 RMI 国际组织的指引，推动供应商制定政策以防范和降低其制造产品中所含的矿产以直接或间接的方式来自高风险地区。公司要求供应商对其采购的产品中使用到的矿产进行责任矿产尽职调查，并与客户分享尽职调查信息，以确保供应链政策与指南执行保持一致。同时将《无冲突矿产承诺书》作为供应商合同的附页或是补充协议进行约束规范；公司每年进行至少一次公司级责任矿产调查，并根据客户要求实时对相应供应商进行责任矿产调查。持续推动与客户和供应商一起完成整个供应链负责任矿物采购。
另外，歌尔遵守中国和包括美国、欧盟、联合国等国际组织和国家在内的与歌尔业务相关的贸易管制与经济制裁法律法规，切实履行出口管制责任和义务，树立企业诚信经营和负责任的国际形象。公司设立贸易合规小组，全面负责制订和完善公司贸易合规政策、制度、组织和流程，对贸易合规重大事项和解决方案进行审批或决策，推动相关要求在适用的业务领域落实与执行，并定期进行贸易合规体系的内部评审与审计。
5.绿色发展
5.1环境保护
环境保护始终是公司可持续发展战略的重要内容，歌尔在废水、噪声、废弃物、绿色办公、温室气体盘查等多个维度开展工作，取得良好的效果。歌尔深知保护环境和创建可持续发展社会的重要意义，将环境保护融入到歌尔的每个运营环节以及整个产品的生命周期之中。歌尔根据 ISO14001:2015 建立并实施环境管理体系，环境管理体系应用
19于歌尔所有区域，包括歌尔产品的设计、开发、制造、交付和服务过程中各阶段，结合产
品的生命周期开展环境因素辨识评价，并对重要环境因素制定了相应的管控措施。自公司成立以来未发生环境保护相关违法事件和相关处罚。
5.1.1环境管理体系
为确保能源管理体系得到有效实施和保持，公司制定并发布了11项能源管理流程制度，规范能源从“需求-采购-转换-输配-消费”的全生命周期管理过程。
报告期内，歌尔获得国家级绿色工厂认证，5 家子公司获得 ISO50001 认证，潍坊、华南、越南等地区的 13 家子公司获得 ISO14064 认证，1 款受话器获得 ISO14067 认证。
同时公司累计培育 98 名能源管理体系内部审核员、110 名 ISO14064 内部碳核查员，为能源体系资源池持续注入新鲜知识与人才。未来，公司将继续推广绿色工厂、碳核查、碳足迹认证工作，进一步深化管理体系建设。
ISO50001 认证 ISO14064 认证 ISO14067 认证
国家级绿色工厂认证 ISO50001 培训 ISO14064 培训环境保护始终是歌尔可持续发展战略的重要内容，公司依据《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国环境影响评价法》《中华人民共和国环境保护税法》等法律法规，制定并发布了《环境保护管理制度》《建设项目三同时管理制度》《环境运行控制及检测管理制度》等制度文件。我们建立了完善的环保管理流程，获得了 ISO14001 环境管
20理体系认证，并制定了《环境因素识别与评价管理流程》《EHS 检测流程》《零填埋认证流程》等环保管理流程文件，保障公司环保管理标准化，确保公司环境方面的合规运行，自公司成立以来未发生环境保护相关违法事件和相关处罚。报告期末，歌尔获得ISO14001 环境管理体系认证以及省级绿色工厂认证。未来，歌尔将持续推动公司的环境管理标准化，不断完善环保管理制度和流程。
另外，歌尔对潜在的环境相关紧急情况进行识别并评估，对于每一种情形，歌尔都制定并实施紧急预案和相应程序，最大限度地降低对生命、环境和财产造成的损害。目前环境保护相关的应急预案已在公司内部发布的有《环境污染事故应急预案》和《辐射泄露事故应急预案》，并要求相关工作人员参加培训和演练。歌尔每年在 IPE 系统进行环保指标数据的披露，并且填报环境统计系统，进行核算。歌尔向所有员工提供至少一年一次的应急响应培训，并进行应急演练。对于环保管理人员，不定期组织赋能培训，提高环保管理人员的管理能力和专业技能。
5.1.2污染防治与循环经济
为全面贯彻国家绿色发展战略，持续满足客户及消费者绿色产品需求，公司积极完善温室气体相关政策体系，全面推进分布式光伏电站建设，逐步形成具有歌尔特色的绿色低碳生产模式。
2022年度，歌尔及其多家生产制造型子公司直接和能源间接温室气体排放总量为
659032.59tCO2e，其中直接温室气体排放 29537.94tCO2e，能源间接温室气体排放
629494.66tCO2e。
直接温室气体排放(范围 1) tCO2e 29537.94能源间接温室气体排放(范围 2） tCO2e 629494.66
温室气体排放总量(范围 1 和范围 2) tCO2e 659032.59
注：
*公司将2022年作为基准年，使用计算模型量化温室气体排放量；
21* 排放因子引用 2006 年 IPCC 国家温室气体清单指南、2012 年中国区域电网平均
二氧化碳排放因子、越南自然资源和环境部发布的2021年越南电网数据二氧化碳排放因子等；
* GWP 引用 IPCC 第 5 次评估报告。
歌尔及其多家生产制造型子公司消耗的能源种类包括电、蒸汽、天然气、高温水、
液化石油气、柴油、汽油。各类能源消耗量如下：
不可再生能源消可再生能源能源种类单位能源消耗总量耗量消耗量
电力 MWh 711958.15 43651.49 755609.64
蒸汽 TJ 107.22 0 107.22
天然气 TJ 165.84 0 165.84
高温水 TJ 114.13 0 114.13
液化石油气 TJ 9.47 0 9.47
柴油 TJ 1.39 0 1.39
汽油 TJ 7.32 0 7.32
注：位于中国的生产工厂柴油、汽油、天然气热值取自 GB/T2589-2020 综合能耗计算通则，蒸汽焓值取自工程热力学教材；位于越南的生产工厂液化石油气、柴油、汽油热值取自世界核协会发布的各种燃料的热值。
公司严格遵守国家相关政策法规要求，平衡社会、经济及环境的可持续发展。为竭力削减化石能源消耗导致的碳排放，公司积极推进分布式光伏电站建设，加大清洁能源占比，优化内部能源结构。公司在潍坊和荣成的工厂建设的光伏电站装机容量达 49.3 MW，光伏总发电量 43651.49 MWh，减少温室气体排放 38601.01tCO2e，未来，公司将不断开发和推广光伏电站建设力度。同时，公司亦在积极发掘降低能源消耗及碳排放的机会点，按照科学的碳减排路径设置优先级减排方案并实施，优先级排序为：提高能源效率、使用可再生能源、购买可再生能源商品、购买碳补偿。
22歌尔所有废气均符合《大气污染物综合排放标准》（GB 16297-1996）表二中的二级标准废气排放，同时符合《挥发性有机物排放标准-第 7 部分：其他行业》（DB37/2801.7-2019）、《区域性大气污染物综合排放标准》（DB37/2376-2019）及《挥发性有机物无组织排放标准》（GB37822-2019）要求；越南子公司符合《有机和无机的废气排放标准》（QCVN19/2009/BTNMT&QCVN20/2009/BTNMT）。歌尔制定了《环境保护管理制度》以及《EHS 检测流程》，每月委托第三方检测机构对各园区废水总排口进行取样检测，并进行对标分析，以及时发现和处理排放异常问题。歌尔积极响应国家号召，在日常运营中合理利用水资源，做到不浪费、不超标排放。歌尔使用的水资源主要取自市政供水系统，主要用途为生活用水、设备冷却用水及少量的清洗工艺用水。生活污水主要来源于办公卫生间排水、宿舍生活排水和员工餐厅的餐饮排水。2022年公司潍坊各园区取水量约458.5万吨，其中光电园二期生活区加装中水回用系统，年回收用水量达9.63万吨，用于园区内的清洁和绿化。工业废水产生量为1.8万吨，全部为清洗废水，统一排放至市政管网，符合《污水排入城镇下水道水质标准》GB/T31962-2015；越南子公司符合《当地国家污水排入标准》（QCVN40:2011/BTNMT，1B 等级（COD