平安银行:平安银行调研活动信息

平安银行股份有限公司投资者关系活动记录表
编号：
□特定对象调研□分析师会议
□媒体采访□业绩说明会
投资者关系活动类别
□新闻发布会□路演活动
□现场参观
□其他（投行会议）活动参与人员境内投资者时间2023年8月28日地点深圳形式实地调研
介绍公司发展战略、经营业绩，回答投资者提问
1.上半年私行财富整体表现如何？
我行坚持以客户为中心，持续升级产品、客群经营、队伍等能力。
6月末，我行管理零售客户资产（AUM）38640.24亿元，较上年末增长
7.7%，其中私行达标客户AUM余额18850.29亿元，较上年末增长16.3%；
我行财富客户133.52万户，较上年末增长5.5%，其中私行达标客户
38.65万户，较上年末增长7.5%。2023年上半年，我行实现财富管理手
续费收入41.75亿元，同比增长13.2%。
2.私行产品升级方面取得了哪些成果？
6月末，我行实现代理个人理财收入4.62亿元，同比增长9.0%；代
理非货币公募基金持仓客户数较上年末增长15.3%；代理个人保险收入
22.07亿元，同比增长107.2%。我行聚焦顶级私行服务，持续优化综合
金融解决方案，上半年协助客户新设立家族信托及保险金信托规模交流内容及具体问答440.86亿元，同比增长39.3%；6月末，我行协助客户累计设立保险金信托规模突破1000亿元，成为国内规模最大、服务客户最多的保险金记录信托服务机构。
3.针对私行客群有什么差异化打法？
我行结合对客户需求的精准洞察，串联线上线下客户经营旅程，持续提升客户财富健康度。上半年，在业内首创全账户检视服务，向客户提供全账户诊断、再平衡配置及长期陪伴的综合投资咨询服务，持续提升客户资产配置服务体验。在权益体系建设上，我行重点打造高端医养、子女教育、慈善规划等多个王牌权益，满足稀缺性非金融服务需求。
4.财富队伍建设方面的策略是什么？
我行着力提升队伍专业技能，增强队伍内生发展能力，依托专业精、能力强的私人银行家及投顾专家队伍，为私行客户提供全方位的财富管理服务。一是建立制式化财富管理培训体系，推动队伍工作模式标准化，提升队伍专业化能力；二是深化新银保业务改革，重点打造一支懂保险的新财富队伍，为客户提供更加全面的综合金融资产配置服务；三是升级智能化展业工具，强化人机协同赋能队伍经营，切实提升客户服务体验。
5.上半年私行品牌建设方面取得的成就有哪些？
凭借在私人银行业务领域不断提升的综合实力，上半年，我行获评《亚洲私人银行家》“最佳私人银行”、《零售银行》“最佳客群经营”等奖项。6月末，“平安乐善”慈善权益已服务近8万捐赠人，为超千位客户提供慈善服务咨询、协助设立慈善信托等服务；平安公益平台已
入驻21家公益基金会、上线公益项目超过70个、受益人数超20万人，项目涵盖乡村振兴、儿童教育、助老助困、环境保护等多个领域。
6.新银保业务的具体打法有哪些？
队伍建设方面，我行持续打造一支懂保险的新财富队伍，重点引入素质优秀、经验丰富的行业人才。6月末，新队伍在职人数超2000人。
客户服务方面，秉承资产配置专业化服务理念，打造专业的综合保障理财规划顾问服务。
产品体系方面，我行紧跟市场需求，持续完善客户产品配置体系。
7.上半年新银保业务表现如何？
2021年以来，我行启动新银保战略改革，与平安寿险等平安集团
内专业公司深度合作、价值共创，将代理保险业务内嵌到财富管理业务体系中，全面提升客户服务的综合化、专业化水平。上半年，我行银保业务在队伍建设、客户服务、产品体系等方面持续升级，实现代理个人保险收入22.07亿元，同比增长107.2%，逐步成为我行大财富管理战略落地的重要增长引擎。
8.上半年信用卡市场表现如何？
我行深化信用卡业务转型升级，推动获客经营一体化及综合化经营，持续打造信用卡“省心、省时、又省钱”的极致客户体验。上半年，信用卡新户首刷率同比上升3.4个百分点，信用卡线上消费占比同比上升9.0个百分点，信用卡循环及分期日均余额较去年同期增长
1.8%，客户品质、消费结构及资产结构持续优化。
9.简单介绍一下平安银行上半年在发展信用卡业务方面的策略？
我行深化信用卡业务转型升级，推动获客经营一体化及综合化经营。一方面，我行持续推进客群精细化经营，满足客户多样化需求。
另一方面，布局线上线下场景化经营，构建信用卡发展生态。同时，不断升级智能化工具，驱动数字化运营，6月末，我行智能语音中台已渗透到1809个业务场景。
10.上半年零售存款业务情况如何？
我行持续推进零售存款业务量质齐升，分别通过AUM、大数据赋能、合化经营以及结算业务带动存款提升。6月末，我行个人存款余额
11474.81亿元，较上年末增长10.9%；上半年个人存款日均余额
11055.53亿元，较去年同期增长35.0%。11.贵行在科技赋能数字化转型方面取得了哪些成果？上半年，我行IT资本性支出及费用投入同比下降1.8%，投入成本逐步优化。我行数字化转型以客户为中心，创新商业模式，持续驱动业务快速、高质量发展。上半年，我行成本收入比26.45%，同比下降
0.01个百分点。
关于本次活动是否涉接待过程中，公司接待人员与投资者进行了充分的交流与沟及应披露重大信息的通，严格按照有关制度规定，没有出现未公开重大信息泄露说明等情况。
活动过程中所使用的
演示文稿、提供的文 2023年中期业绩 PPT
档等附件（如有，可作 （请参见 bank.pingan.com 投资者关系-公司推介栏目）为附件）