我爱我家:2022年度董事会工作报告

我爱我家控股集团股份有限公司
2022年度董事会工作报告
2022年度，我爱我家控股集团股份有限公司（以下简称“公司”）董事会严格
按照《中华人民共和国公司法》（以下简称“《公司法》”）、《中华人民共和国证券法》（以下简称“《证券法》”）、《深圳证券交易所股票上市规则》等相关法律、法规、规范性文件和《我爱我家控股集团股份有限公司章程》（以下简称“《公司章程》”）、《董事会议事规则》等制度的规定，本着对全体股东负责的态度，恪尽职守，勤勉尽责，认真履行相关法律、法规及规范性文件赋予的各项职责，严格执行股东大会的各项决议，积极有效地开展董事会的各项工作，规范运作，科学决策，持续强化内部控制，完善公司治理，积极推动公司各项业务的良性发展，维护公司和全体股东的利益。2022年，在中国上市公司协会的各项评选中，公司分别入选“2022年A股上市公司ESG优秀实践案例”“中国上市公司数字化转型典型案例”“2022年度上市公司董办最佳实践案例”“上市公司2021年报业绩说明会优秀实践案例”。
公司董事会2022年度具体工作开展情况如下：
一、2022年度董事会运作情况
（一）董事会及各专门委员会在报告期内的履行职责情况
公司第十届董事会由9名董事组成，其中非独立董事6名、独立董事3名，独
立董事由具备财务、法律、管理等专业知识的专业人士担任。公司董事会严格按照《公司法》《公司章程》《董事会议事规则》等规定运作，充分发挥其在公司治理中的核心作用，秉持对全体股东负责的原则，依法行使职权，进一步加强内部控制管理，优化组织结构，科学决策重大事项，高效执行股东大会决议，有效提高公司统筹管理和风险防范的能力，持续提升公司治理水平和治理能力，确保公司规范运作，维护全体股东的合法权益。公司全体董事以认真负责的态度出席董事会和股东大会，积极参加有关培训，熟悉有关法律、法规，诚信、勤勉、尽责地履行职责。公司为专门委员会和独立董事履职提供了充分保障，专门委员会对公司定期报告的编制过程、董事和高级管理人员提名、薪酬考核实施过程等进
行有效监督，提高了董事会的运行效率；独立董事在公司决策方面能够发挥独立作用，对公司重大事项享有足够的知情权，能够独立、客观的履行职责。
11.2022年度董事会会议召开情况
2022年度，董事会共召开10次会议，董事会会议均严格按照《公司章程》《董事会议事规则》召集和召开，按规定事先通知所有董事，并提供充分的会议材料。
全体董事均出席了年度内召开的董事会会议，无委托出席和缺席的情况。董事会按程序审议了定期报告、重大事项等相关议案。董事在相关事项审议过程中，从公司实际情况出发，结合自己的专业特长和管理经验，积极建言献策，就公司发展战略、财务管理、经营计划、风险控制等方面提供了科学和专业的意见参考。
会议记录真实、准确、完整，充分反映与会董事对所审议事项提出的意见。董事会会议召开的具体情况如下表：
序召开日期届次出席人员议案审议情况号及召开方式第十届应出席董事9审议通过《关于修订及摘要的议案》《关于修116日（通讯
第十六讯表决方式出订的议案》2项议案。
第十届应出席董事9
2022年3月董事会人，实际以通审议通过《关于对公司子公司2021年度担保额度进行内部210日（通讯
第十七讯表决方式出调剂的议案》。
表决）次会议席董事9人第十届应出席董事9审议通过《关于延长公司非公开发行股票股东大会决议有
2022年3月董事会人，实际以通效期的议案》《关于提请股东大会延长授权董事会全权办理325日（通讯第十八讯表决方式出非公开发行股票相关事项有效期的议案》《关于召开公司表决）次会议席董事9人2022年第一次临时股东大会的议案》3项议案。
审议通过《公司2021年度董事会工作报告》《公司2021年度经营管理工作报告及2022年工作重点》《公司2021年年度报告及摘要》《公司2021年度财务决算报告》《关于公司2021年度利润分配的预案》《公司2021年度内部控制自我评价报告》《公司2021年度社会责任报告》《关于
2019年度重大资产购买之2021年度业绩承诺实现情况说第十届明》《关于支付现金购买资产业绩承诺期满减值测试情况董事会2022年4月的说明》《关于2021年度投资性房地产公允价值咨询结果第十九27日（现场应出席董事9及影响的议案》《关于2021年度计提信用减值准备和资产4次会议会议和线上人，实际到会减值准备的议案》《关于确认2021年度董事、监事、高级暨2021会议相结董事9人管理人员薪酬的议案》《关于2022年度新增债务融资额度年度董合）的议案》《关于2022年度为子公司债务融资提供担保额度事会的议案》《关于全资子公司2022年度为客户提供阶段性融资担保的议案》《关于使用部分自有资金进行证券及理财产品投资的议案》《关于子公司2022年度日常关联交易预计的议案》《关于购买董事、监事及高级管理人员责任保险的议案》《公司2022年第一季度报告》《关于召开公司2021年年度股东大会的议案》20项议案，听取了独立董事提交的《2021年度独立董事述职报告》。
2第十届应出席董事9
2022年7月董 事 会 人，实际以通 审议通过《关于终止 2021年非公开发行 A股股票事项并撤57日（通讯表
第二十讯表决方式出回申请材料的议案》。
决）次会议席董事9人
第十届2022年8月
审议通过《公司2022年半年度报告及摘要》《关于2022年董事会24日（现场应出席董事9半年度计提信用减值准备和资产减值准备的议案》《关于修
6第二十会议和线上人，实际到会订的议案》《关于修订的议案》4项议案。
议合）
第十届应出席董事9董事会2022年9月人，实际以通审议通过《关于修订的议案》《关于聘任公7第二十20日（通讯讯表决方式出司财务负责人的议案》2项议案。
二次会表决）席董事9人议
第十届应出席董事9审议通过《关于增补陈立平先生为公司第十届董事会独立董事会2022年10人，实际以通董事的议案》《关于修订的议8第二十月10日（通讯表决方式出案》《关于召开公司2022年第二次临时股东大会的议案》三次会讯表决）席董事9人3项议案。
议
第十届审议通过《公司2022年第三季度报告》《关于续聘中审众应出席董事9
董事会2022年10环会计师事务所（特殊普通合伙）为公司2022年度财务报人，实际以通9第二十月26日（通告及内部控制审计机构的议案》《关于制定的议案》3项议席董事9人议案。
第十届审议通过《关于修订的议案》《关于修应出席董事9董事会2022年12订的议案》《关于修订的议案》《关于修订的议案》《关于制定的议案》席董事9人议5项议案。
2.董事会对股东大会决议的执行情况
报告期内，公司共召开了3次股东大会，全部由董事会召集，全部采用现场投票与网络投票表决相结合的方式召开，依法对公司相关事项作出决策，决议全部合法有效。股东大会的召集、提案、出席、议事、表决、决议及会议记录均严格按照《公司法》《公司章程》《股东大会议事规则》等要求规范运作。公司董事会严格执行股东大会决议，合规实施股东大会批准议案，维护公司全体股东的利益，推动公司长期、稳健、高质量可持续发展。股东大会会议召开的具体情况如下表：
序投资者届次召开日期议案审议情况号参与比例12022年第2022年442.6767%审议通过《关于延长公司非公开发行股票股东大会决议有效3一次临时月11日期的议案》《关于提请股东大会延长授权董事会全权办理非股东大会公开发行股票相关事项有效期的议案》2项提案。
审议通过《公司2021年度董事会工作报告》《公司2021年年度报告及摘要》《公司2021年度监事会工作报告》《公2021年年司2021年度财务决算报告》《关于公司2021年度利润分配
2022年52度股东大20.7515%的预案》《关于2022年度为子公司债务融资提供担保额度月26日会的议案》《关于使用部分自有资金进行证券及理财产品投资的议案》《关于购买董事、监事及高级管理人员责任保险的议案》8项提案，听取了《2021年度独立董事述职报告》。
审议通过《关于增补陈立平先生为公司第十届董事会独立董2022年第事的议案》《关于续聘中审众环会计师事务所（特殊普通合
2022年11
3二次临时20.8579％伙）为公司2022年度财务报告及内部控制审计机构的议案》
月15日股东大会《关于制定的议案》3项提案。
3.董事会专门委员会召开情况
公司董事会下设董事会战略与投资委员会、董事会审计委员会、董事会提名
委员会、董事会薪酬与考核委员会四个专门委员会。2022年度，董事会各专门委员会根据政策要求与制度规范，认真履职，充分发挥了专业优势和职能作用，为董事会的决策提供了科学和专业的意见和参考。其中，战略与投资委员会召开了
3次会议，对公司2021年度董事会工作报告、2021年度经营层工作报告及2022年
工作重点、使用部分自有资金进行证券及理财产品投资事项、2022年一季度经营
管理工作报告、2022年半年度经营管理工作报告及2022年下半年工作计划以及
2022年第三季度经营管理工作报告进行审议并同意提交董事会审议；审计委员召
开5次会议，围绕公司治理、内部控制、风险管理等，对公司2021年年度、2022
年第一季度、2022年半年度、2022年第三季度财务报告及投资性房地产公允价值
咨询结果及影响、计提信用减值准备和资产减值准备、内部控制自我评价报告、
续聘年报审计机构及内控审计机构等事项进行专项讨论、审议；薪酬与考核委员
会召开了2次会议，对董事、监事和高级管理人员津贴或薪酬2021年度执行情进行了核查及审议，对购买董事、监事及高级管理人员责任保险、制定《董事、监事及高级管理人员薪酬与绩效考核管理办法》等相关事项进行专项讨论、审议；
提名委员会召开了2次会议，对增补董事、高管人员聘任等事项进行审议。
4.独立董事履行职责情况
报告期内，公司独立董事严格按照有关法律法规和规章制度的规定和要求，秉承勤勉和尽职的态度，积极出席公司召开的会议，公司独立董事对报告期内历
4次董事会审议的议案及公司其他事项均未提出异议；对需独立董事发表独立意见
的重大事项均进行了认真审核并出具了书面独立意见。公司独立董事对公司的重大决策提供了专业的建议和意见，提高了公司决策的科学性和准确性；对公司信息披露情况等进行监督和核查，积极有效地履行了独立董事的职责，维护了公司和中小股东的合法权益。
(二)信息披露情况
报告期内，公司严格按照《深圳证券交易所股票上市规则》等法律、法规的要求，及时依法履行信息披露义务，披露的信息真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。公司持续提升信息披露工作质量，按照中国证监会和深圳证券交易所信息披露格式指引及其他信息披露的相关规定，结合公司实际情况，真实、准确、完整、及时地发布会议决议、重大事项等临时公告，全年共披露包括定期报告、临时公告在内的130个公告，确保了全体股东平等、及时地获取公司信息，最大程度地保护投资者利益。公司董事会重视防范内幕交易，严格执行内幕信息知情人登记管理制度，确保董事、监事、高级管理人员及其他相关知情人员严格履行保密义务。
（三）投资者关系管理情况
公司董事会高度重视投资者关系管理工作，设有专门的投资者关系负责部门，公平对待所有股东及潜在投资者。通过多种方式不断增进与投资者的沟通交流，积极听取投资者的意见建议，与资本市场建立双向沟通、良性互动。报告期内，公司组织了2021年度业绩说明会，参加了2022年云南辖区上市公司投资者网上集体接待日暨集体业绩说明会，接待投资者来访、来电约200余次，通过深交所互动易回复投资者提问197条，回复率100%。此外，公司充分利用电话、网络及现场接待等方式，加强与投资者的日常沟通和交流，及时解答投资者关心的公司业绩、公司治理、发展战略、经营状况、发展前景等问题，不断提升公司治理的透明度，增进投资者对公司的了解和认同，促进公司与投资者之间长期、稳定的良好互动关系，有效传递公司价值，提升公司的资本市场品牌形象。
公司重视对投资者的回报，在不影响公司正常经营和持续发展的前提下，合理平衡股东投资回报和公司长远发展的关系，通过《未来三年股东分红回报规划
（2020-2022年）》保证利润分配政策的连续性和稳定性。报告期内，公司董事会
5按照年度股东大会审议通过《2021年年度权益分派方案》，向股东派发现金红利
18844006.81元，与全体投资者共享公司发展成果。
（四）积极参加培训学习，提高规范运作履职能力
遵照国家证券监管部门的有关要求，公司董事、高级管理人员积极参加监管部门举办的业务培训，认真学习上市公司规范运作以及与履行职责相关的法律、法规和规章制度，持续关注学习中国证监会和深圳证券交易所最新发布的法律、法规和各项规章制度，通过学习不断加深对相关法规的认识和理解，不断提高规范运作履职能力。
二、公司2022年整体经营情况
1.报告期公司主要经营指标完成情况
2022年公司的业务受宏观经济、产业政策及产业链传导等多重因素叠加影响，面临较大压力。上半年，我国经济延续恢复态势，公司的营收与去年同期基本持平；下半年，随着宏观经济逐步走向复苏以及行业政策持续优化，全国住房交易市场环境明显改善，但市场消费信心的重建尚需一定时日。
报告期内，公司实现营业收入1167341.02万元，按同口径对比较2021年下降2.42%；实现营业利润-28724.69万元，较去年同期下降231.63%；实现归属母公司所有者的净利润-30598.13万元，较去年同期下降284.37%；经营活动产生的现金流量净额为431148.18万元，较上年同期增加102.26%；报告期末，公司总资产3263897.37万元，较期初减少0.98%；归属于上市公司股东的净资产1029766.39万元，较期初减少2.57%。
2.报告期经营管理情况
2022年上半年，在宏观经济低迷的背景下，公司保持战略定力，苦练经营内功，坚持推动数字化升级与品质发展战略，不断提升业务的服务价值与运营效率。
下半年，公司加速实施 CBS核心系统的全国一体化升级部署，推进全国统一的互联网品质服务工程和基础设施建设，公司的整体智能化水平得到进一步提高。
公司开发的 CBS/AMS 核心业务系统，搭建了覆盖居住服务各类业务全链路的合作网络，实现资源共享、精细分工、标准作业、科学分配，有效解决了房、客、人、店、业务线之间的联动协同问题，并在标准化基础上，通过在线化、数字化、
6智能化，使合作网络能够自动、高效地运行和持续迭代优化。
以 CBS/AMS业务系统为核心，公司实现了线上消费互联网、产业互联网与线下门店网络的三网融合，形成了数智中台+互联网入口+数字智能产品的完整数字基础设施。北京公司作为数字化升级转型样板，实现了中后台运营效率不断提高，单位运营成本投入持续降低：例如，房源审核时效从2021年的5小时进一步缩减至 2.56 小时；应用 CBS 系统后直接节约中后台人力成本近 2 亿元；业务新人
流失率降低3.14个百分点。以房屋资产管理业务为例，全年各类服务订单量达到287.1万单规模，全部实现线上智能化、自动化、端到端运营，中后台人力资源投入大幅降低，同时运营效率进一步提升。
配合数字基建的落地推广，公司紧抓“人”在组织变革中的核心作用，通过智能化培训系统“繁星”营造的数字环境，公司持续加强对前端经纪人员及中后台运营管理人员对于数字化、互联网化的体验和认知，并通过唤起居住服务产业与互联网产业对于“以客户价值为中心”核心价值理念上的共鸣而推动心智转换，为实现组织的数字化变革奠定基础。报告期内，“繁星”系统实施培训课程总学时超过200万小时，人均学时超过57小时。
房源是居住交易服务和房屋资产管理业务的根基，房源的数量和品质决定了公司业务的流量、收入与利润。公司以真房源楼盘库为核心，持续加强房源建设。
报告期内，公司在楼盘库的建设上取得突出成绩。目前，在公司的8个主要业务城市，楼盘字典已经覆盖了48522个小区的28196565套房源，有效户型图
2417628张，房源录入应用覆盖率98.63%。对于每一套房子，楼盘库都用31
个不同字段的信息去进行描述，当前31个字段中完备率超过80%的有15个，整体字段完备率稳定在60%左右。
报告期内，公司楼盘库新增买卖房源70万套，期末在手买卖房源规模为76万套；北京、杭州、苏州、南京、南昌等业务重点城市，新增房源、在手房源规模均在本地市场处于头部；报告期末，房屋资产管理业务的在管房源达到25.4万套，同比增长0.4%，继续保持行业领先规模。
3.报告期各项业务发展情况
（1）存量住宅交易服务
受宏观经济低迷的影响，2022年我爱我家官网年度活跃用户总量为1.9亿，
7较 2021 年下降 6.1%，重点投放的 app和小程序端，与 2021年持平；月均 MAU为
1590万，较 2021年下降 6.1%；截止 2022年底，自 VR房源上线以来累计拍摄量
达 154 万套，2022 全年拍摄增量为 42 万套。在效果方面，拍摄 VR 房源的套均页面浏览量是普通房源的5倍，套均带看量是普通房源的2倍。
报告期内，公司以防范风险、提升运营质量为核心，大幅缩减了加盟体系内低效业务的经营规模，退出了存在系统性经营风险的区域市场。截止报告期末，公司门店总数为3583家，覆盖城市从年初33城下降至15城，在运营中的加盟门店及特许门店总数量为1215家，较年初减少744家。通过缩减加盟体系中的低效业务，公司降低了整体的经营风险与品牌风险。
（2）房屋资产管理
“相寓”业务是公司在居住服务产业重要的经营增长引擎与防波堤。“相寓”致力于打造“中国首个‘新市民和青年人’的安心租房科技平台”，近年来通过完成“质量导向”的战略调整实现了依托“相寓” APP的全量业务互联网数字化运营，成功穿越市场周期，实现了稳步成长、专业致胜，在经营规模与运营效率方面均稳占行业鳌头。
“十四五”规划纲要指出“坚持房住不炒的定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，让全体人民住有所居、职住平衡”。政策将租赁住房的发展提升到国家战略层面，突出了住房租赁行业的民生属性。
报告期内，“相寓”业务确立了“数字运营、智能服务管理”的经营方针，以“数智服务中台”规划为依托，启动了“数字化驾驶舱”、“小寓智系”等数智化产品的开发和应用，积极推动专业品质和运营效率的持续精进，提升业务的数智化水平。通过加速数智化改造，在实现中后台运营持续增效降本的同时，也使得各城市公司的回款风控与客户服务水平得到显著增强，为业务保持持续高效运营与规模良性增长提供了强大的科技保障。
报告期末，房屋资产管理业务在管房源覆盖北京、上海、深圳、杭州等15个城市，规模达到25.4万套，相比2021年增长0.4%。受宏观经济低迷的影响，报告期内房屋资产管理业务平均出房天数9.4天，环比增长20.5%；出租率94.1%，环比降低1.3个百分点，全年租金交易额163.30亿元，实现营收56.47亿元。
（3）新房业务
8公司在住宅交易服务类业务中，将新房销售业务定位为机会与补充型业务，
收入规模占比较小。报告期内，面对全国新房市场投资与消费持续走低、行业风险频发、需求向二手房市场流失的严峻态势，公司以控规模、保质量、增效率作为新房销售业务的经营原则，在确保收入质量的前提下发展新房销售业务，重点发展与央企、国企等品牌开发商的合作，并加强业务回款管理。
报告期内，新房业务实现收入12.7亿元，同比下降37.2%。渠道业务月均直签项目占比提升29.4%，月均有认购项目占比降低18.8%。报告期内，全部直营城市及重点加盟城市均已完成新房 CBS2.0 系统的覆盖上线，进一步加强了业务管控，提升运营效率和风控能力。
（4）商业资产管理
受宏观经济低迷等不利因素的影响，线下消费遇冷，商业投资亦受到抑制，商业资产管理业务面临较大压力。
为应对多种市场短期变化因素所带来的挑战，作为西南地区知名品牌以及云南商业龙头，报告期内昆百大持续深化对客户群的需求研究和会员服务工作，积极挖掘客群在消费升级与代际变化下对于品牌消费的新需求，持续优化客户消费体验和客户黏性。昆百大以企业品牌为杠杆，加强项目招商力度，进一步增加了知名消费品牌的入驻，优化了业态和品牌配置，使消费场景吸引力得到持续提升，保证了企业经营的稳定和改善。
三、公司未来发展的展望
（一）市场展望
我爱我家是一家以居住交易服务为核心的人居生活服务平台运营商，专注于数字化产业解决方案和一体化的运营服务。公司的业务不仅受到消费者消费能力和需求结构的影响，也会与房地产市场产生联动。在实现数字化平台转型后，数字化能力将成为影响公司未来发展的关键。
1.服务类消费市场将持续发展，消费结构面临重大变化。
到2030年，预计中国家庭人均收入可实现翻倍，中国将成为全球增速最快的消费市场。中国经济正处于发展模式的重要转折点上，政策更加强调可持续性和社会公平，人口结构的变化和科技进步引发消费模式的改变将会对国内消费市场带来重大而深刻的变革：
9（1）国内购买力主导群体将转移至35-44岁和50岁以上年龄段人群，消费
重点将转向家庭需求和退休消费，家庭和社区会成为消费的主要场景，与保障和提升生活品质密切相关的居住和本地生活服务将在服务类消费增长中成为最重要部分。
（2）人口老龄化产生的养老需求，结合中国重视家庭纽带的文化特征，社
区养老将成为主流，由此推动住宅与社区的适老服务需求、以赡养为目的的住宅置换或租赁需求增长。
（3）新生代消费者逐渐成为消费主力人群，他们更加关注品质和体验，在
居住上更接受租赁方式，会为长租公寓产业发展带来更持续的需求支持。
（4）数字化的渗透率将会快速提升，推动消费服务模式与企业商业模式的不断创新。AIGC、基于 IoT的智能家居、Web 3.0 等新一代数字技术的广泛应用，支持更加随时随地随身化的消费模式。
2.在国家经济“稳”当头的政策导向下，坚持“房住不炒”、“租售并举”、保证房地产市场稳定发展，将成为未来住宅交易与租赁市场的主基调。
2023年随着宏观经济走向复苏，一二线核心城市住宅成交量将继续逐步恢
复到历史均值并保持平稳，房地产市场预计将企稳恢复。
伴随着行业发展阶段的变化，传统服务模式与单纯的规模扩张发展路径将面临更大的挑战，运营品质与数字化能力在企业发展和市场竞争中的地位将进一步凸显。覆盖业务全方位、全链条的数字化基础设施，线上线下深度融合的数字化平台，以及对业务渠道一体化强管控的综合管理平台，将成为保障企业穿越行业周期、应对市场波动、实现健康发展的关键。
3.随着数字底层技术突破与应用普及，作为生活主场景的住宅数智化升级，
将成为继汽车智能化之后另一个重量级产业机会。
为了适应这些变化，住宅的交易服务与租赁运营需要更适应消费者需求特点，能够具备适应住宅数智化、乃至推动住宅数智化转型的能力，并进行相应的商业模式、运营模式变革。
（二）2023年工作重点
2023年，面对来自于行业和市场的机遇与挑战，结合企业整体发展情况及
数字化转型与品质运营管理的成功经验，公司将继续推进以“三个一工程”为核
10心的经营战略目标，即“以一流标准升级我爱我家品牌工程，实施一个核心业务系统迭代工程，实施全国统一的互联网线上品质服务工程”。
目前，居住交易服务行业正处于市场经济复苏期，且持续时间较短，消费者信心仍未完全恢复，“疤痕效应”犹存。当下出现的行业困难，既是市场变化的挑战，更是时代赋予的机遇。“三个一工程”是公司基于对市场趋势的洞察和行业长期价值的信心所制定的核心战略，也是我爱我家在数字经济时代通过数智赋能实现“固本培元强品质，守正出奇谋创新”的关键。
公司积极洞察和把握科技创新带来的新机遇，始终以客户需求为目标，既坚守主业又洞见变革，通过不断迭代和升级组织系统，完善全链条专业能力，提升运营效率。
基于以上战略，公司在2023年确定如下核心工作：
1.升级品牌战略，提升品牌竞争力。秉持“诚信”的服务者本色，全面实施
以下三大品牌战略举措，以提升品牌价值、优化客户体验和服务水平。
（1）全面升级品牌视觉识别系统和品牌主张，关注消费者更加多元化、个
性化的需求，强化“身边亲切伙伴”的形象，巩固更亲民的国民品牌定位。
（2）系统性提升品牌终端形象与经纪人服务品质，以客户全旅程需求为蓝本，着重优化客户服务体验与门店设计布局，打造宽敞、明亮、舒适的消费者体验空间，结合数字化科技手段，给消费者提供更便捷、愉悦的终端消费体验。
（3）深化社区服务，积极探索多元化社区服务模式，打造丰富的便民服务
和社区活动，实现品牌在居住服务上的有效延伸。
2.升级数字化战略，加速数字化转型升级
整合我爱我家对行业深厚理解、数据和知识积累以及高效运营能力，与华为强大的数字化能力相互融合，进一步提升我爱我家在数字化领域的竞争力，支持客户体验、生产力模式和组织能力的显著提升。
（1）基于客户洞察、行业研判、业务价值流分析，通过数字化能力对服务
流程进行再造，持续提升客户体验。
（2）整合我爱我家的行业经验与华为深厚技术能力，在软件开发生产线、数据治理生产线、AI 开发生产线、数字内容生产线 4 条大生产线，助力公司构建新生产模式，激发新生产力。
11（3）加强企业数字化运营的体系和机制建设、组织和数字化人才建设，以
场景为驱动，通过搭建数字化运营平台和统一数据治理，实现数字化运营的全面升级和优化。
3.相寓业务
相寓业务已实现全链路数字化运营并不断进行数智化升级，基于行业领先运营能力与大数据积淀，相寓业务将完成战略升级与品牌升级，积极拓展独立运营城市，打造多元化空间运营产品，持续平台化发展。
（1）确定城市新市民和青年人轻租住大平台的品牌定位，与奥美达成战略合作，完成相寓品牌形象升级，实现相寓由产品品牌向独立品牌的跨越。
（2）基于相寓数字化运营能力及运营数据模型，在保持我爱我家主渠道的基础上，积极拓展多元化业务渠道，实现用户规模持续健康增长。
（3）基于市场洞察及数字化管理能力，升级多元化空间运营产品，开放共享，促进相寓业务持续健康发展。
2023年度，公司董事会将继续严格按照有关法律、法规、规范性文件以及公
司制度的规定，恪尽职守，勤勉尽责开展各项工作，科学高效决策重大事项，发挥董事会在公司治理中的核心作用，以维护全体股东的利益为出发点，根据资本市场规范要求，继续提升公司规范运作和治理水平；充分结合市场环境及公司的发展战略目标，制定相应的工作思路及重点工作计划，支持公司经营管理团队开展各项工作，持续推进公司高质量发展；以真实、准确、完整的信息披露，良好互动的投资者关系，严格有效的内部控制和风险控制体系规范公司运作，提高经营管理水平和风险应对能力，不断提升公司综合竞争力，实现公司的持续稳定健康发展，切实维护公司及股东特别是中小股东利益。
我爱我家控股集团股份有限公司董事会
2023年4月26日
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