苏宁易购：2020年年度报告（更新后）

苏宁易购集团股份有限公司
2020 年年度报告
第一节 重要提示、目录
董事、监事、高级管理人员是否存在对年度报告内容存在异议或无法保证其真实、准确、完整的情况
□ 是 √ 否
公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
公司董事均亲自出席了审议本次年报的董事会会议，其中董事杨光先生、徐宏先生因工作原因，以通讯方式参加。
公司负责人张近东先生、主管会计工作负责人黄巍女士及会计机构负责人(会计主管人员)华志松先生声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
非标准审计意见提示
□ 适用 √ 不适用内部控制重大缺陷提示
□ 适用 √ 不适用对年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述的风险提示
□ 适用 √ 不适用公司是否需要遵守特殊行业的披露要求是零售相关业董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案
□ 适用 √ 不适用
公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。
目 录
第一节 重要提示、目录 .................................................................................................................... 2
第二节 公司简介和主要财务指标 .................................................................................................... 4
第三节 公司业务概要 ........................................................................................................................ 9
第四节 经营情况讨论与分析 .......................................................................................................... 20
第五节 重要事项 .............................................................................................................................. 57
第六节 股份变动及股东情况 ........................................................................................................ 110
第七节 优先股相关情况 ................................................................................................................ 117
第八节 可转换公司债券相关情况 ................................................................................................ 118
第九节 董事、监事、高级管理人员和员工情况 ........................................................................ 119
第十节 公司治理 ............................................................................................................................ 129
第十一节 公司债券相关情况 ........................................................................................................ 139
第十二节 财务报告 ........................................................................................................................ 151
第十三节 备查文件目录 ................................................................................................................ 377
第二节 公司简介和主要财务指标
一、公司信息
股票简称 苏宁易购 股票代码 002024
变更后的股票简称（如有） 无
股票上市证券交易所 深圳证券交易所
公司的中文名称 苏宁易购集团股份有限公司
公司的中文简称 苏宁易购
公司的外文名称（如有） SUNING.COM CO.LTD.公司的外文名称缩写（如有） SUNING.COM
公司的法定代表人 张近东
注册地址 江苏省南京市山西路 8 号金山大厦 1-5 层
注册地址的邮政编码 210009
办公地址 江苏省南京市玄武区苏宁大道 1 号
办公地址的邮政编码 210042
公司网址 http://www.suning.cn、http://www.suning.com电子信箱 stock@suning.com
二、联系人和联系方式
董事会秘书 证券事务代表
姓名 黄巍 刘结
联系地址 江苏省南京市玄武区苏宁大道 1 号
电话 025-84418888-888122/888480
传真 025-84418888-2-888480
电子信箱 stock@suning.com
三、信息披露及备置地点
公司选定的信息披露媒体的名称 《证券时报》、《中国证券报》、《上海证券报》、《证券日报》登载年度报告的中国证监会指定网站的网址
http://www.cninfo.com.cn
公司年度报告备置地点 公司董事会秘书办公室
四、注册变更情况
组织机构代码 91320000608950987L公司上市以来主营业务的变化情况无变更
历次控股股东的变更情况 无变更
五、其他有关资料公司聘请的会计师事务所
会计师事务所名称 普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）
会计师事务所办公地址 中国上海市湖滨路 202 号
签字会计师姓名 钱进、庄蓓蓓公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构
□ 适用 √ 不适用公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问
□ 适用 √ 不适用
六、主要会计数据和财务指标公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据
□ 是 √ 否
单位：千元
2020 年 2019 年 本年比上年增减 2018 年
营业收入 252295666 269228900 -6.29% 244956573
归属于上市公司股东的净利润 -4274696 9842955 -143.43% 13327559归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润
-6806848 -5710867 -19.19% -359441
经营活动产生的现金流量净额 -1621846 -17864555 90.92% -13874467
基本每股收益（元/股） -0.46 1.07 -142.99% 1.44
稀释每股收益（元/股） -0.46 1.07 -142.99% 1.44
加权平均净资产收益率 -5.08% 11.77% -16.85% 16.83%
2020 年末 2019 年末本年末比上年末增减
2018 年末
总资产 212075200 236855045 -10.46% 199467202
归属于上市公司股东的净资产 76857447 87921915 -12.58% 80917098
注：1、基本每股收益、加权平均净资产收益率均以归属于上市公司股东的净利润计算填列。依
据《企业会计准则第 34 号-每股收益》，报告期内公司基本每股收益扣减了实施股份回购减少的股份
数 185488452 股。
2、2020 年公司经营活动产生的现金流量净额为-16.22 亿元，同比显著改善，其中四季度经营活
动产生的现金流量净额为 8.07 亿元。
公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性
□ 是 √ 否扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值
√ 是 □ 否
单位：千元
项目 2020 年 2019 年 备注
营业收入 252295666 269228900 -
营业收入扣除金额 0 0 -
营业收入扣除后金额 252295666 269228900 -
截止披露前一交易日的公司总股本：
截止披露前一交易日的公司总股本（股） 9310039655
用最新股本计算的全面摊薄每股收益：
支付的优先股股利 0
用最新股本计算的全面摊薄每股收益（元/股） -0.4591
七、境内外会计准则下会计数据差异
1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况
□ 适用 √ 不适用公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。
2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况
□ 适用 √ 不适用公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。
3、境内外会计准则下会计数据差异原因说明
□ 适用 √ 不适用
八、分季度主要财务指标
单位：千元
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
营业收入 57839184 60584646 62437954 71433882
归属于上市公司股东的净利润 -550949 384352 713711 -4821810归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润
-500367 -244744 -263833 -5797904
经营活动产生的现金流量净额 -3925437 4129984 -2633539 807146
上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异□ 是 √ 否
九、非经常性损益项目及金额
单位：千元
项 目 2020 年金额 2019 年金额 2018 年金额非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）
35646 -16473 -33133计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国
家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）
839297 338040 416006
除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益
1533978 1085867 11834842
权益法核算投资转换为可供出售金融资产取得的收益 - - 760766
处置子公司产生的投资收益 810054 19663618 1220422
权益法核算投资转换为交易性金融资产取得的投资收益 - 444259 -
处置联营公司产生的投资收益 - 312617 -
债权投资在持有期间取得的投资收益 407 - -其他符合非经常性损益定义的损益项目（调整应付收购天天快递股权对价款）
- - 131448
应收款项单项计提坏账准备转回 -17296 -118 -
除上述各项之外的其他营业外收入和支出 -36833 -77123 257155
减：所得税影响额 607102 6186584 740617
少数股东权益影响额（税后） 25999 10281 159889
合计 2532152 15553822 13687000
对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》定义界定的非
经常性损益项目，以及把《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因□ 适用 √ 不适用
公司报告期不存在将根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》
定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。
第三节 公司业务概要
一、报告期内公司从事的主要业务公司是否需要遵守特殊行业的披露要求是零售相关业
公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第 8 号——上市公司从事零售相关业务》的披露
要求：
1、报告期内零售行业发展状况与公司行业地位相关的信息报告期内，企业经营外部环境受疫情影响，消费景气度虽然逐季缓慢回升，但整体发展承压。根据国家统计局数据显示 2020年社会消费品零售总额同比下降 3.9%，全国网上零售额同比增长 10.9%；
根据中华全国商业信息中心的统计，2020 年全国百家重点大型零售企业零售额同比下降 13.8%，弱于市场平均水平。
面对挑战，公司积极予以应对，聚焦商品零售及服务业务，加快开放赋能。2020 年公司实现营业收入 2522.96 亿元，同比下降 6.29%。公司 2020 年商品销售规模为 4163.15 亿元，同比增长 9.92%，其中线上平台商品销售规模 2903.35 亿元，同比增长 21.60%，线上销售规模占比近 70%。
2、报告期内公司所从事的主要业务
? 零售业务
公司始终贯彻推进全场景、全品类、全客群覆盖，进一步提升面向用户的服务能力。
? 渠道运营
线下门店方面，到店销售受疫情影响较大，公司加快优化门店结构，强化门店的互联网运营能力，随着市场回暖及适度的促销推广，门店客流逐步回升，销售有所改善，12 月份家电 3C 家居生活专业店可比店面的销售收入同比增长 5.37%，同时公司门店通过发展苏宁推客、门店直播、苏小团等社交
营销，2020 年由门店社交化经营带来的线上销售规模同比增长 145.70%。家乐福超市到家业务持续推
进双线融合，进一步拓展配送范围，2020 年到家业务订单量同比增长 139%。2020 年公司加快推进中小型店面合伙人经营模式的试点推广，带来门店经营效率、经营效益显著提升，极大提高了终端人员的积极性，门店合伙人经营模式也逐步成熟。
线上业务方面，公司确定云网万店独立发展战略，全面对标头部互联网零售平台，对线上业务进行整合并引入战略投资，计划加大员工股权激励，探讨独立上市。因此，公司在四季度加大在用户经营补贴、商品经营补贴方面的投入，尤其对于低单价、高复购的快消类商品加大推广，增加用户规模和提升用户体验。由此带来用户活跃度显著提升，四季度活跃买家同比增长达到 52%，12 月苏宁易购月度活跃用户数同比增长 68%，带来四季度云网万店平台商品销售规模同比增长 33.67%，其中公司自营商品销售规模同比增长 45.28%。公司自营业务的商品和服务优势有效带动了用户规模的增长，有助于公司开放平台对商户服务价值的提升，带来 2020 年开放平台商品销售规模同比增长 44.42%，随着开放平台规模的快速增长，互联网平台盈利模式也将逐步体现。整体来看，公司经营策略带来了显著的市场效果。但是用户的投入增加和价格竞争带来的毛利水平下降，也会阶段性地增加公司的亏损。未来随着云网万店战略引资的完成，上市公司对云网万店持股比例将逐步下降，并入的亏损也会逐步减少，因此公司还要坚定地执行云网万店的发展策略，随着云网万店规模持续快速发展，规模效应也将逐步体现。
2020 年苏宁易购零售云加盟店拓展迅速，全年新开门店 3201 家，在三四级市场树立了渠道领先优势，越来越多的品牌商选择加强与零售云合作、发展下沉市场。
? 商品经营
苏宁在强化核心商品品类专业自营能力的同时，提高全品类 C2M 商品供应链建设，通过发展自有品牌、独家代理品牌、定制包销等差异化泛自主产品、IP 系列商品定制，提升家电、快消百货类目中的高端产品、新品、网红单品的占比。
公司线上线下全场景服务和营销能力，能够与合作伙伴、品牌商和开放平台商户深度合作，加强C2M 定制合作，实现品牌的孵化和培育。零售云头等舱+C2M 方向定制策略将链接更广泛的合作伙伴，共同下沉开拓新蓝海，构筑开放协同的共赢平台；苏宁拼购以拼购村、产业基地、拼拼农庄等组成的“直卖矩阵”，为本地化品牌赋能。
报告期内公司线上平台商户生态日渐丰富，公司开放平台非电器品类商户占比 86.81%，公司将不断优化完善针对第三方店铺的各项优惠政策、技术赋能手段，坚定不移地发展、壮大开放平台。
? 物流业务
苏宁物流拥有零售行业领先的自建物流设施网络。报告期内苏宁物流新增、扩建 9 个物流基地，
完成 10 个物流基地的建设，加快物流仓储用地储备，摘牌西安、南宁、南京、南昌、昆明等 8 个城
市物流仓储用地，截至 2020 年 12 月 31 日公司已在 48 个城市投入运营 67 个物流基地，在 15 个城市
有 17 个物流基地在建、扩建。苏宁物流地产基金的投资运作，形成了公司仓储物业“开发-运营-基金运作”这一良性资产运营模式。
苏宁物流协同家乐福拓展到家业务，通过 1 小时达、一日三送等多种服务时效，为社区提供多元化社区服务。此外，围绕快速崛起的下沉市场，苏宁物流为苏宁易购零售云门店提供门店配送、送货上门等服务，为苏宁全场景智慧零售快速发展提供基石支撑。
苏宁物流第三方业务保持快速发展。苏宁物流积极发挥仓配一体、送装一体化、高价值商品配送体验等服务优势，尤其在家居物流相继与宜家、顾家等家居头部品牌扩大合作范围及合作深度。
? 公司店面网络的建设情况
报告期内公司线下门店外部发展环境较弱，上半年公司对于经营效益较差的店面加快了调整，一
二线市场更加注重“大店”布局，增强场景式布局，打造沉浸式“云逛街”体验，截至 2020 年 12 月 31
日一二级市场苏宁易购云店占家电 3C 家居生活专业店（不含商超门店）比例 46%；社区商圈以家乐
福超市为中心，加快线下消费场景全覆盖及对周边合作伙伴门店的赋能。三四线市场按照既定计划加快苏宁易购零售云加盟店开设，2020 年零售云加盟店新开 3201 家。
截至 2020 年 12 月 31 日公司各类自营店面总数 2649 家，苏宁易购零售云加盟店 7137 家。
（1）门店分布情况
截至 2020 年 12 月 31 日公司店面按经营业态分布单位：家，万平方米
2020 年 12 月 31 日
数量 面积 面积占比
苏宁易购广场 37 98.28 13.57%
家电 3C 家居生活专业店 2081 463.58 64.01%
苏宁易购直营店 131 5.98 0.83%
家乐福超市 228 141.12 19.48%
红孩子母婴店 142 14.63 2.02%
香港地区门店 30 0.67 0.09%
合计 2649 724.26 100.00%
注：1、由于苏宁易购广场中公司开设的各垂直类目专业店面均已计入各业态店面中，此处仅统
计公司收购的 37 家万达百货门店，下同。
2、面积为各店面合同约定的可使用面积，下同。
截至 2020 年 12 月 31 日公司店面按地区分布单位：家，万平方米苏宁易购广场
家电 3C 家居生活专业店
红孩子母婴店 家乐福超市苏宁易购直营店
数量 面积 数量 面积 数量 面积 数量 面积 数量 面积
华东一区 7 17.86 496 107.35 64 6.45 29 18.68 28 1.22
华东二区 7 19.66 357 70.81 12 1.28 55 27.32 12 0.50
华中地区 4 9.79 208 45.19 9 0.79 15 9.19 25 0.86
华南地区 2 5.23 231 43.07 15 1.79 25 16.39 14 0.70
华北地区 8 22.05 226 62.22 7 0.54 35 21.92 16 0.84
西南地区 3 7.01 288 72.25 30 3.15 41 27.73 13 0.75
西北地区 3 8.15 111 30.66 5 0.63 3 1.82 7 0.34
东北地区 3 8.53 164 32.03 - - 25 18.07 16 0.77
合计 37 98.28 2081 463.58 142 14.63 228 141.12 131 5.98
注 1：华东一区江苏、安徽、山东； 华东二区上海、福建、浙江、江西；
华南地区广东、广西、海南； 华北地区北京、天津、河北、山西、内蒙；
西南地区四川、重庆、云南、贵州、西藏； 华中地区湖北、湖南、河南；
东北地区辽宁、黑龙江、吉林； 西北地区陕西、甘肃、青海、新疆、宁夏。
下同。
注 2：上述数据统计存在四舍五入的情形，求和存在部分差异。下同。
截至 2020 年 12 月 31 日公司店面按市场级别分布单位：家，万平方米苏宁易购广场
家电 3C 家居生活专业店
母婴店 家乐福超市苏宁易购直营店
数量 面积 数量 面积 数量 面积 数量 面积 数量 面积
一级市场 25 69.34 691 185.94 56 6.23 187 114.99 15 0.78
二级市场 12 28.94 735 160.04 59 5.87 34 21.90 27 1.17
三级市场 - - 601 108.72 27 2.53 7 4.23 66 3.20
四级市场 - - 54 8.88 - - - - 23 0.83
合计 37 98.28 2081 463.58 142 14.63 228 141.12 131 5.98
注：一级市场指副省级以上城市；二级市场指一级市场以外的地级市；三级市场指一二级市场下
辖的县、县级市或一二级市场远郊区；四级市场主要指镇级城市。
（2）报告期内店面变动情况
① 按店面经营业态单位：家，万平方米
2020 年新开门店 2020 年关闭门店 净增（+）/净减（-）
数量 面积 数量 面积 数量 面积
家电 3C 家居生活专业店 56 10.24 282 57.51 -226 -47.27
苏宁易购直营店 - - 702 20.68 -702 -20.68
家乐福超市 15 4.66 20 8.15 -5 -3.49
红孩子母婴店 8 0.52 41 5.07 -33 -4.55
香港地区门店 2 0.03 2 0.04 0 -0.01
合计 81 15.45 1047 91.45 -966 -76.00
② 按店面所在地区单位：家，万平方米
家电 3C 家居生活专业店
2020 年新开门店 2020 年关闭门店 净增（+）/净减（-）
数量 面积 数量 面积 数量 面积
华东一区 14 1.76 52 9.27 -38 -7.51
华东二区 6 1.01 39 8.79 -33 -7.78
华中地区 9 1.80 29 5.61 -20 -3.81
华南地区 4 0.60 56 10.91 -52 -10.31
华北地区 7 1.42 27 4.74 -20 -3.32
西南地区 10 2.56 49 11.76 -39 -9.20
西北地区 2 0.29 20 4.26 -18 -3.97
东北地区 4 0.80 10 2.17 -6 -1.37
合计 56 10.24 282 57.51 -226 -47.27母婴店
2020 年新开门店 2020 年关闭门店 净增（+）/净减（-）
数量 面积 数量 面积 数量 面积
华东一区 3 0.14 14 1.75 -11 -1.61
华东二区 - - 7 0.76 -7 -0.76
华中地区 2 0.16 4 0.49 -2 -0.33
华南地区 - - 3 0.30 -3 -0.30
华北地区 - - 5 0.77 -5 -0.77
西南地区 3 0.22 7 0.88 -4 -0.66
西北地区 - - 1 0.12 -1 -0.12
东北地区 - - - - - -
合计 8 0.52 41 5.07 -33 -4.55
家乐福超市
2020 年新开门店 2020 年关闭门店 净增（+）/净减（-）
数量 面积 数量 面积 数量 面积
华东一区 6 1.93 2 1.30 4 0.63
华东二区 2 0.40 10 2.03 -8 -1.63
华中地区 1 0.37 2 1.42 -1 -1.05
华南地区 1 0.10 1 0.59 - -0.49
华北地区 1 0.18 2 1.18 -1 -1.00
西南地区 3 1.27 1 0.73 2 0.54
西北地区 - - - - - -
东北地区 1 0.41 2 0.90 -1 -0.49
合计 15 4.66 20 8.15 -5 -3.49苏宁易购直营店
2020 年新开门店 2020 年关闭门店 净增（+）/净减（-）
数量 面积 数量 面积 数量 面积
华东一区 - - 139 3.49 -139 -3.49
华东二区 - - 73 2.23 -73 -2.23
华中地区 - - 87 2.48 -87 -2.48
华南地区 - - 113 2.80 -113 -2.80
华北地区 - - 62 2.15 -62 -2.15
西南地区 - - 112 3.80 -112 -3.80
西北地区 - - 65 2.11 -65 -2.11
东北地区 - - 51 1.62 -51 -1.62
合计 - - 702 20.68 -702 -20.68
③ 按市场类型变动情况单位：家，万平方米
家电 3C 家居生活专业店
2020 年新开门店 2020 年关闭门店 净增（+）/净减（-）
数量 面积 数量 面积 数量 面积
一级市场 14 3.48 90 22.94 -76 -19.46
二级市场 25 4.19 62 11.94 -37 -7.75
三级市场 16 2.46 115 20.81 -99 -18.35
四级市场 1 0.11 15 1.82 -14 -1.71
小计 56 10.24 282 57.51 -226 -47.27母婴店
2020 年新开门店 2020 年关闭门店 净增（+）/净减（-）
数量 面积 数量 面积 数量 面积
一级市场 4 0.26 13 1.59 -9 -1.33
二级市场 3 0.21 18 2.38 -15 -2.17
三级市场 1 0.05 10 1.10 -9 -1.05
四级市场 - - - - - -
小计 8 0.52 41 5.07 -33 -4.55家乐福超市
2020 年新开门店 2020 年关闭门店 净增（+）/净减（-）
数量 面积 数量 面积 数量 面积
一级市场 11 3.37 16 5.88 -5 -2.51
二级市场 3 0.88 4 2.27 -1 -1.39
三级市场 1 0.41 - - 1 0.41
四级市场 - - - - - -
合计 15 4.66 20 8.15 -5 -3.49苏宁易购直营店
2020 年新开门店 2020 年关闭门店 净增（+）/净减（-）
数量 面积 数量 面积 数量 面积
一级市场 - - 38 1.51 -38 -1.51
二级市场 - - 76 2.95 -76 -2.95
三级市场 - - 386 11.51 -386 -11.51
四级市场 - - 202 4.71 -202 -4.71
合计 - - 702 20.68 -702 -20.68
（3）可比门店店效情况
? 家电 3C 家居生活专业店家电 3C 家居生活专业店，2020 年上半年受线下整体环境较弱影响，报告期内可比门店（指 2019
年 1 月 1 日及之前开设的店面，不含香港地区店面）线下零售销售收入同比下降 24.31%。公司积极
推进以旧换新、送装一体，紧抓旺季促销以及推进门店互联网化运营等举措，进一步推动门店客流回暖，可比门店销售环比逐季改善，店面坪效环比改善。
? 红孩子母婴专业店
红孩子母婴专业店主要开设在购物中心内，由于受疫情影响购物中心营业时间、客流量等不及预期，短期内对店面销售带来影响，报告期内可比门店线下零售销售收入同比下降 16.76%。随着线下消费回暖，以及公司加强店面运营，店面坪效环比改善。
表 1 按店面经营业态
单位：元/平方米坪效销售收入同比变动
金额 同比变动
家电 3C 家居生活专业店 11200.19 -22.08% -24.31%
母婴店 6388.42 -9.82% -16.76%
注：公司会计核算上均以子公司作为核算单位，门店销售收入为内部管理报表口径，为消费者在门店完成支付购买的收入统计（不含税），下同；坪效为各业态店面年度销售收入/店面合同约定的使用面积，下同。
表 2 按店面所在市场级别
单位：元/平方米
家电 3C 家居生活专业店 母婴店
坪效 销售收入同比变动
坪效 销售收入同比
变动 金额 同比变动 金额 同比变动
一级市场 14843.70 -20.80% -22.67% 6027.13 -9.93% -17.70%
二级市场 9157.58 -23.13% -25.99% 6261.37 -12.07% -18.69%
三级市场 8311.77 -24.24% -26.11% 7441.09 -5.65% -11.28%
四级市场 10109.89 -23.54% -24.79% - - -
合计 11200.19 -22.08% -24.31% 6388.42 -9.82% -16.76%
表 3 按店面所在地区
单位：元/平方米
家电 3C 家居生活专业店 母婴店
坪效 销售收入同比变动
坪效 销售收入同
比变动 金额 同比变动 金额 同比变动
华东一区 12738.83 -17.74% -20.15% 6772.04 -10.35% -18.28%
华东二区 12136.45 -19.10% -21.43% 4193.68 -15.79% -21.92%
华中地区 8430.73 -31.50% -32.91% 8166.09 3.82% -10.83%
华南地区 11662.63 -19.36% -23.13% 6109.19 -5.14% -8.59%
华北地区 12474.43 -20.91% -22.92% 4499.00 -37.76% -37.95%
西南地区 10022.07 -27.53% -28.72% 6758.82 -9.16% -14.18%
西北地区 8903.14 -25.74% -27.28% 3611.08 -16.96% -27.66%
东北地区 9473.52 -25.69% -29.45% - - -
合计 11200.19 -22.08% -24.31% 6388.42 -9.82% -16.76%
（4）2020 年门店销售规模排名前十名的门店情况
单位：平方米序号
门店名称 地址 开业日期合同租赁面积经营业态经营模式物业权属状态
1 南京新街口店 南京市白下区 1999/12/28 15885.09 家电 3C 直营 租赁物业
2 重庆观音桥步行街店
重庆市江北区 2006/10/1 27446.30 家电 3C 直营 租赁物业
3 成都天府立交店 成都市高新区 2011/1/22 9342.00 家电 3C 直营 租赁物业
4 上海长宁路店 上海市长宁区 2005/10/1 10951.58 家电 3C 直营 租赁物业
5 北京联想桥店 北京市海淀区 2002/10/1 10449.00 家电 3C 直营 租赁物业
6 上海五角场店 上海市杨浦区 2010/12/25 19145.00 家电 3C 直营 租赁物业
7 无锡苏宁广场店 无锡市崇安区 2013/9/30 18704.93 家电 3C 直营 租赁物业
8 南京山西路店 南京市鼓楼区 2003/3/15 18308.75 家电 3C 直营 自有物业
序号
门店名称 地址 开业日期合同租赁面积经营业态经营模式物业权属状态
9 北京慈云寺桥店 北京市朝阳区 2015/9/30 12746.00 家电 3C 直营 租赁物业
10 天津南楼店 天津市河西区 2003/3/15 10036.80 家电 3C 直营 租赁物业
注：公司通过实施门店资产创新运作获得长期稳定的店面，包括重庆观音桥步行街店。
（5）报告期苏宁易购零售云加盟店情况
单位：家
分地区 2020 年 12 月 31 日 2019 年 12 月 31 日 增减数量变化
华东一区 1635 1031 604
华中地区 1084 729 355
西南地区 938 562 376
华南地区 1064 686 378
华北地区 920 652 268
华东二区 786 478 308
西北地区 411 245 166
东北地区 299 203 96
合计 7137 4586 2551
（6）自营店面营业收入和加盟店服务收入情况
零售云是公司赋能下沉市场零售商的平台，加盟商不仅能够共享苏宁优质商品供应链能力，还依托于苏宁物流、金融服务、科技方面的能力，持续提升客户体验、经营效率效益。零售云加盟店发展迅速，在三四级市场树立了渠道领先优势，越来越多的品牌商选择加强与零售云加强合作、发展下沉市场。报告期内新开加盟店 3201 家，并同步加强加盟店管理，优化加盟网络，报告期末店面数合计
7137 家。公司向加盟商收取加盟费、品牌及技术服务费收入等，报告期内苏宁易购零售云业务相关
的服务收入较低，但增长迅速。零售云是公司向零售服务商转型升级在低线市场的有效实践，公司将坚定的推进发展，相关服务收入也将有所提升。
二、主要资产重大变化情况
1、主要资产重大变化情况
主要资产 重大变化说明
股权资产 截至 2020 年 12 月 31 日长期股权投资余额较期初下降 2.25%，未发生重大变化。
固定资产 截至 2020 年 12 月 31 日固定资产余额较期初增加 1.64%，未发生重大变化。
无形资产 截至 2020 年 12 月 31 日无形资产余额较期初下降 5.53%，未发生重大变化。
在建工程 截至 2020 年 12 月 31 日在建工程余额较期初下降 20.27%，未发生重大变化。
2、主要境外资产情况
单位：千元资产的具体内容形成原因
截至 2020
年 12 月 31日净资产规模
所在地 运营模式保障资产安全性的控制措施收益状况境外净资产占公司净资产的比重是否存在重大减值风险香港苏宁易购有限公司
收购 186244 香港 批发零售 不适用 7750025 0.24% 否其他情况说明
1、公司在香港地区子公司从事商品零售批发和海外购业务，2020 年实现主营业务收入
77.50 亿元，同比增长 54.03%。
2、公司在美国硅谷设立研究院，主要从事云计算、大数据等 IT 研发业务。
3、公司因开展业务投资、并购，在开曼群岛设立/获取公司包括 Great Elite Limited、Shiny
Lion Limited、Great Universe Limited、Granda Magic Limited、Great Horizon Limited 等境外子公司，主要从事投资业务。
三、核心竞争力分析公司是否需要遵守特殊行业的披露要求是零售相关业
1、苏宁具有全场景的服务及营销能力，精准触达各场景用户，能够提供有效的品牌推广溢价及商品转化。
苏宁易购已经构筑最完整的线上线下融合的数字化服务网络。线上多入口、线下互联网门店资源以及依托于集团的购物中心、产业业态，覆盖从用户端至各半径维度内不同类型、不同层次的消费群体需求及习惯，且基于 O2O 的发展理念，公司已经在产品体验、交易达成、交互形式、服务需求方面形成了线上线下全场景间自由的切换。全场景零售构建有助于公司获得持续、稳定、低成本流量。
全场景服务及营销能力的赋能输出，与合作伙伴、品牌商及开放平台商户的合作，帮助其提升品牌曝光和商品转化，尤其是扶持中小品牌商，同时进一步提升公司的流量变现能力，强化盈利模式。
2、苏宁拥有专业的商品供应链管理能力，以用户需求为驱动，开放协同，有效满足用户商品多
样化、个性化的需求，实现供应链流通效率提升。
苏宁拥有专业的商品供应链管理能力，覆盖全场景融合消费生态下的强大的商品组货能力，通过自营及开放平台并重的方式，打造全品类商品最专业的运营能力。
基于用户需求驱动生态制造，链接更广泛的合作伙伴，构筑开放协同的共赢平台，为顾客和小 B商户提供品类全、供货快、性价比高的商品服务，实现供应链流通效率的不断提升。
3、苏宁易购拥有零售行业规模领先的自建物流设施网，依托线下门店物理点位，构建丰富的物
流服务产品矩阵，有效满足用户不同时效需求，实现供应链履约效率提升。
苏宁物流打造集中心仓、城市仓、门店仓、前置仓为一体的全国仓储网络布局，通过数字技术串联，强化端到端的供应链库存部署能力，为商品的快速流通提供支撑，形成覆盖广泛、交付能力快捷、最具效率的消费品仓储服务能力。
基于线下丰富的互联网门店资源，为用户提供即时自提、1 小时达、半日达、次日达等多种物流服务产品，满足不同时效需求。
苏宁物流在支撑苏宁零售生态下的各个业态业务需求的同时，也向供应链上下游商户、开放平台商户输出仓配一体服务能力。
第四节 经营情况讨论与分析
一、概述
公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第 8 号——上市公司从事零售相关业务》的披露要求
具体内容详见“第三节 公司业务概要”及本节相关内容。
1、营业收入变化情况
单位：千元
项 目 2020 年度 2019 年度 增减率（%）
营业收入 252295666 269228900 -6.29%
营业成本 224577397 230117385 -2.41%
销售费用 25676511 33532018 -23.43%
管理费用 4659720 4945032 -5.77%
研发费用 2263933 3267610 -30.72%
财务费用 1965424 2237420 -12.16%
营业利润 -6863808 14671720 -146.78%
利润总额 -6900641 14594597 -147.28%
净利润 -5357866 9319787 -157.49%
归属于上市公司股东的净利润 -4274696 9842955 -143.43%报告期内，企业经营外部环境受疫情影响，消费景气度虽然逐季缓慢回升，但整体发展承压，公司面对市场挑战，积极予以应对，聚焦商品零售及服务业务，加快开放赋能。2020 年公司实现营业收
入 2522.96 亿元，同比下降 6.29%。公司 2020 年商品销售规模为 4163.15 亿元，同比增长 9.92%，其
中线上平台商品销售规模 2903.35 亿元，同比增长 21.60%，线上销售规模占比近 70%。
2、毛利率变化情况
项 目 2020 年度 2019 年度 增减变化
主营业务毛利率 9.01% 13.03% -4.02%
其他业务毛利率 2.27% 1.81% 0.46%
综合毛利率 11.28% 14.84% -3.56%
一方面，受疫情影响，线下业务销售下滑，占比下降，互联网业务占比提升较快，但其价格竞争较为激烈，毛利率偏低，带来主营业务毛利率有所下降；另一方面，报告期内公司实施新的收入准则，根据准则规定，应将与销售订单直接相关的合同履约成本运输费用重分类至营业成本，也对主营业务毛利率带来影响。
此外，由于家乐福中国并表，与店面相关服务收入及转租收入的增加，其他业务毛利率同比有所增加。
综上带来报告期内公司综合毛利率有所下降。
3、费用率变化情况
项 目 2020 年度 2019 年度 增减变化
销售费用率 10.46% 12.72% -2.26%
管理费用率 1.90% 1.88% 0.02%
研发费用率 0.92% 1.24% -0.32%
运营费用率 13.28% 15.84% -2.56%
财务费用率 0.80% 0.85% -0.05%
总费用率 14.08% 16.69% -2.61%
运营费率方面，公司加强成本管控，店面加快结构调整，强化互联网运营能力，提升门店的运营效率；通过精简组织、推进门店、物流的合伙人机制，提高人效水平，尤其是提升人员工作积极性；
强化会员运营和精准营销，更加注重投入产出效率；公司加强财务费用控制，财务费率同比下降。
此外，报告期内公司实施新的收入准则，根据准则规定，应将与销售订单直接相关的合同履约成本运输费用重分类至营业成本。
综合来看，公司总费用率较同期下降 2.61%。
公司参股子公司上海苏宁金融服务集团有限公司、江苏苏宁银行股份有限公司聚焦核心业务发展，报告期内净利润同比实现快速增长。报告期内公司非经常性损益项目影响 25.32 亿元，主要包括深创投中金-苏宁云享物流基金收购公司 5 家物流项目公司股权、公司持有的交易性金融资产的公允价值变动以及收到政府补助等。
四季度，公司对于包括天天快递、百货、母婴、商超等各项业务所形成的长期资产进行了资产减值测试，计提减值准备；对于投资参股公司的业务发展规划进行审慎评估，带来一部分长期投资对应的投资损失，前述合计对报告期内归属于上市公司股东的净利润影响额为 21.38 亿元。
报告期内若不考虑员工持股计划带来的股份支付费用、公司投资并购业务带来的资产折旧与摊销、长期资产减值损失，以及对应的所得税影响，则 2020 年公司经调整后的归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润为亏损 42.53 亿元，同期亏损 44.82 亿元。
二、主营业务分析
1、收入与成本
（1）营业收入构成
单位：千元
2020 年 2019 年同比增减
金额 占营业收入比重 金额 占营业收入比重
营业收入合计 252295666 100.00% 269228900 100.00% -6.29%
主营业务收入 245578423 97.34% 263607719 97.91% -6.84%
其他业务收入 6717243 2.66% 5621181 2.09% 19.50%主营业务分行业
零售业（注） 238502552 94.54% 253655530 94.22% -5.97%
服务及其他 7075871 2.80% 9952189 3.69% -28.90%主营业务分产品
通讯产品 60415816 23.95% 62013491 23.03% -2.58%
日用百货 50683648 20.09% 45570496 16.93% 11.22%
小家电产品 40844302 16.19% 43824393 16.28% -6.80%
冰箱、洗衣机 23630351 9.37% 27879652 10.36% -15.24%数码电脑产品 23586557 9.35% 25625474 9.52% -7.96%
空调产品 20910618 8.29% 25996285 9.66% -19.56%
黑电产品 18431260 7.30% 22745739 8.44% -18.97%
物流服务 3839450 1.52% 3267308 1.21% 17.51%
安装维修业务 1937828 0.77% 1973516 0.73% -1.81%
其他收入(注) 1298593 0.51% 1923500 0.71% -32.49%
金融服务(注) - - 2787865 1.04% -主营业务分地区
华东一区 73032819 28.95% 81783847 30.38% -10.70%
华北地区 39951942 15.84% 37376945 13.88% 6.89%
华东二区 37575169 14.89% 42592205 15.82% -11.78%
华南地区 36171229 14.34% 30505272 11.33% 18.57%
西南地区 20035554 7.94% 22836029 8.48% -12.26%
东北地区 12370474 4.90% 10068892 3.74% 22.86%
华中地区 10209747 4.05% 16902902 6.28% -39.60%
西北地区 8481464 3.36% 9184769 3.40% -7.66%
香港地区 7750025 3.07% 5031600 1.87% 54.03%
日本地区（注） - - 7325258 2.73% -
注：1、报告期内公司向关联方销售商品以及提供服务实现营业收入 4978764 千元。
2、其他收入主要包括苏宁易购网站开放平台的平台服务收入、自建配套物业销售收入及代理劳务收入等。
3、本报告期内苏宁金服、LAOX 不再纳入合并报表范围，其中同期金融服务收入为苏宁金服 2019
年 1-9 月主营业务收入，日本地区收入为 LAOX 2019 年 1-11 月主营业务收入。
? 分产品来看
? 3C、大家电产品
上半年由于受疫情影响，家电 3C 店面阶段性暂停营业或者缩短营业时间，门店销售受到影响；
对于需上门安装类的家电产品销售也产生了较大的影响；自 3 月份逐步复工复产以来，线下客流虽有所恢复，但仍有所下滑，由此带来家电、3C 产品销售收入同比有所下降。公司一方面通过零售云加快下沉市场业务拓展，另一方面强化苏宁服务优势，推进“以旧换新”、“送装一体”等特色服务，提升家电、3C 产品销售。
? 日用百货
报告期内公司持续整合家乐福供应链，搭建线上云超，线下家乐福、苏宁小店平台融合发展的
O2O 运营模式，上线并快速发展家乐福到家业务；通过苏宁拼购、苏宁推客、苏小团等社交运营，强
化快消日百商品的消费者认知。报告期内，日用百货销售收入实现较快增长。
? 服务及其他
一方面，依托于苏宁仓储及供应链优势，公司物流服务收入保持稳定增长。另一方面，与线上收
入相关的信息技术服务、广告服务等收入，由于报告期内实施新的收入准则，部分平台相关收入以净额列式，以及去年同期公司配套物业销售带来的影响，其他收入同比有所下降。
? 分地区来看
上半年香港地区依托供应链优势，开展贸易业务加快海外购业务发展，带来销售收入的快速增长。
（2）占公司营业收入或营业利润 10%以上的行业、产品或地区情况公司是否需要遵守特殊行业的披露要求是零售相关业
单位：千元
营业收入 营业成本 毛利率营业收入比上年同期增减营业成本比上年同期增减毛利率比上年同期增减分行业
零售业 238502552 216542992 9.21% -5.97% -2.49% -3.24%分产品
通讯产品 60415816 58707324 2.83% -2.58% -0.95% -1.59%
日用百货 50683648 43912145 13.36% 11.22% 17.17% -4.40%
小家电产品 40844302 35703175 12.59% -6.80% -1.96% -4.31%分地区
华东一区 73032819 66215776 9.33% -10.70% -1.54% -8.44%
华北地区 39951942 37103277 7.13% 6.89% 7.90% -0.87%
华东二区 37575169 34205394 8.97% -11.78% -12.33% 0.57%
华南地区 36171229 33685063 6.87% 18.57% 20.44% -1.45%
公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下，公司最近 1 年按报告期末口径调整后的主营业务数据
□ 适用 √ 不适用
（3）公司实物销售收入是否大于劳务收入
行业分类 项目 单位 2020 年 2019 年 同比增减
零售业 销售量 千元 238502552 253655530 -5.97%
相关数据同比发生变动 30%以上的原因说明
□ 适用 √ 不适用
（4）公司已签订的重大销售合同截至本报告期的履行情况
□ 适用 √ 不适用
（5）营业成本构成产品分类
单位：千元产品分类项目
2020 年 2019 年同比增减
金额 占营业成本比重 金额 占营业成本比重
通讯产品 / 58707324 26.14% 59272450 25.76% -0.95%
日用百货 / 43912145 19.55% 37477567 16.29% 17.17%
小家电产品 / 35703175 15.90% 36417902 15.83% -1.96%
数码电脑产品 / 23232606 10.35% 25154695 10.93% -7.64%
冰箱、洗衣机 / 20393310 9.08% 22841556 9.93% -10.72%空调产品 / 18376915 8.18% 21828193 9.49% -15.81%
黑电产品 / 16217517 7.22% 19088869 8.30% -15.04%
物流业务 / 4784407 2.13% 4328896 1.88% 10.52%
安装维修业务 / 1623905 0.72% 1622973 0.71% 0.06%
其他业务 / 493440 0.22% 463116 0.20% 6.55%
金融业务 / - - 774756 0.34% -
产品分类项目
2020 年 2019 年同比增减
金额 占营业成本比重 金额 占营业成本比重
合计 / 223444744 99.50% 229270973 99.66% -2.54%
（6）报告期内合并范围是否发生变动
2020 年度，公司新设子公司 57 家，包括深圳市云网万店科技有限公司、北京苏宁易购信息科技有限公司等。处置了中山市苏宁物流有限公司、山东渤宁苏宁易购商贸有限公司、湖北苏宁物流有限公司、天津津宁易达物流有限公司、西安市高新区苏宁易达物流仓储有限公司、温州苏宁采购有限公司，不再纳入合并范围。
2019 年度，公司及子公司完成对 Kakogawa、万达百货、家乐福中国、6 家资产管理公司等企业合并，以及天天快递物流业务合并；苏宁便利超市、苏宁金服、LAOX 及其子公司不再纳入公司合并报表范围。此外，公司新设子公司 79 家，包括惠州苏宁易购采购有限公司、厦门苏宁易购商贸有限公司等，纳入合并范围；注销子公司 13 家，包括湛江苏宁电器售后服务有限公司、马鞍山苏宁电器售后服务有限公司、福州苏宁电器售后服务有限公司等，不再纳入合并范围；处置 5 家物流公司，包括湖南苏宁易达物流仓储有限公司、宁波苏宁易达物流投资有限公司等。
2020 年度具体合并报表范围变动详见财务报告附注“五 合并范围的变更”。
（7）公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况
□ 适用 √ 不适用
（8）主要销售客户和主要供应商情况公司主要销售客户情况
前五名客户合计销售金额（千元） 7772836
前五名客户合计销售金额占年度销售总额比例 3.08%
前五名客户销售额中关联方销售额占年度销售总额比例 0.74%
公司前 5 大客户资料
单位：千元
序号 客户名称 销售额 占年度销售总额比例
1 客户 1 2637218 1.05%
2 客户 2 1867669 0.74%
3 客户 3 1599818 0.63%
4 客户 4 894382 0.35%
5 客户 5 773749 0.31%
合计 -- 7772836 3.08%
主要客户其他情况说明：报告期内公司向关联方苏宁小店及其子公司销售商品，实现销售收入
1867669 千元，除此之外其他客户与公司不存在关联关系，公司董事、监事、高级管理人员、核心技
术人员、持股 5%以上股东、实际控制人和其他关联方在主要客户中未直接或者间接拥有权益。
公司主要供应商情况
前五名供应商合计采购金额（千元） 77279866
前五名供应商合计采购金额占年度采购总额比例 36.01%
前五名供应商采购额中关联方采购额占年度采购总额比例 0
公司前 5 名供应商资料
单位：千元
序号 供应商名称 采购额 占年度采购总额比例
1 品牌 1 38325914 17.86%
2 品牌 2 15255793 7.11%
3 品牌 3 9280013 4.32%
4 品牌 4 7340728 3.42%
5 品牌 5 7077418 3.30%
合计 -- 77279866 36.01%
主要供应商其他情况说明：公司前 5 名供应商按品牌维度进行汇总统计。公司前五名品牌与公司不存在关联关系，公司董事、监事、高级管理人员、核心技术人员、持股 5%以上股东、实际控制人和其他关联方在主要供应商中未直接或者间接拥有权益。
2、费用
单位：千元
2020 年 2019 年同比增减费用占比
同比增减 金额占主营业务收入比例金额占主营业务收入比例
销售费用 25676511 10.46% 33532018 12.72% -23.43% -2.26%
管理费用 4659720 1.90% 4945032 1.88% -5.77% 0.02%
研发费用 2263933 0.92% 3267610 1.24% -30.72% -0.32%
财务费用 1965424 0.80% 2237420 0.85% -12.16% -0.05%
销售费用、管理费用和研发费用明细人员费用 10515453 4.28% 14303621 5.43% -26.48% -1.15%
租赁费用 6853651 2.79% 7271078 2.76% -5.74% 0.03%
广告促销费 4291456 1.75% 6691996 2.54% -35.87% -0.79%
其他费用 6711466 2.73% 6642532 2.52% 1.04% 0.21%
物流费用 2247610 0.92% 4751478 1.80% -52.70% -0.88%
2020 年 2019 年同比增减费用占比
同比增减 金额占主营业务收入比例金额占主营业务收入比例
水电费 1017821 0.41% 1056568 0.40% -3.67% 0.01%
装潢费 962707 0.39% 1027387 0.39% -6.30% -
合计 32600164 13.27% 41744660 15.84% -21.91% -2.57%
（1）人员费用率变动的主要原因
报告期内公司通过精简组织，推进门店、物流终端合伙人机制，加强绩效考核，带来人员费率同比下降 1.15%。
（2）租赁费率、装潢费率、水电费率变动的主要原因报告期内，公司加快店面调整关闭，大力推进降租、减租工作，严格管控包括水电、装潢在内的门店费用，在同店销售下滑较多的情形下门店相关的费用率基本保持稳定。
（3）广告促销费率、物流费率变动的主要原因
报告期公司厉行节约，严格控制广告促销投入；注重会员营销，通过提升线上平台商品丰富度，加强社交社群、直播的运营，通过精细化运营提升线上用户活跃度，由此带来公司广告促销费率同比有所下降 0.79%。
报告期内公司实施新的收入准则，根据准则规定，应将与销售订单直接相关的合同履约成本运输费用重分类至营业成本，带来物流费率同比有所下降。
（4）其他费用率变动的主要原因
主要由于因 2019 年收购带来的公司计提的折旧费和无形资产摊销费均有所增加。
3、研发投入
公司不断夯实零售基础能力建设，聚焦用户需求的深层次满足、全流程用户体验优化、供应链运作效率提升、全场景运营能力落地以及企业内部组织效率的提升。
报告期内，公司研发投入情况如下：
单位：千元
2020 年 12 月 31 日
/2020 年
2019 年 12 月 31 日
/2019 年变动比例
研发人员数量（人） 6683 8378 -20.23%
研发人员数量占比 9.63% 7.12% 2.51%
研发投入金额 2414734 4148183 -41.79%
研发投入占营业收入比例 0.96% 1.54% -0.58%
研发投入资本化的金额 88578 266792 -66.80%
资本化研发投入占研发投入的比例 3.67% 6.43% -2.76%
研发投入总额占营业收入的比重较上年发生显著变化的原因
随着公司聚焦核心业务带来研发投入有所减少，以及同期仍并表苏宁金服带来的影响。
研发投入资本化率大幅变动的原因及其合理性说明
□ 适用 √ 不适用
4、现金流
单位：千元
项目 2020 年 2019 年 同比增减
经营活动现金流入小计 306813602 300491330 2.10%
经营活动现金流出小计 308435448 318355885 -3.12%
经营活动产生的现金流量净额 -1621846 -17864555 90.92%
投资活动现金流入小计 43724901 89775860 -51.30%
投资活动现金流出小计 39147631 110646970 -64.62%
投资活动产生的现金流量净额 4577270 -20871110 121.93%
筹资活动现金流入小计 69271569 91508874 -24.30%
筹资活动现金流出小计 78512637 65307635 20.22%
筹资活动产生的现金流量净额 -9241068 26201239 -135.27%
现金及现金等价物净增加额 -6356030 -12300943 48.33%
1、报告期内，公司致力于提高运营资金周转效率，优化账期及支付方式，强化供应商合作，报告期内经营性现金流量同比改善。
2、报告期内公司投资活动产生的现金流量净额较同期增长 121.93%，主要为报告期内公司严格
控制资本开支，加快资产盘活回笼。报告期内公司筹资活动产生的现金流量净额较同期减少 135.27%，主要由于上年同期苏宁金服实施战略引资募集资金到位，以及业务发展融资增加较多。
三、非主营业务分析
单位：千元
金额 占利润总额比例
形成原因说明 是否具有可持续性
投资收益 2213662 -32.08%
主要为处置交易性金融资产、处置子公司、交易性金融资产持有期间以及债券回购取得的投资收益否公允价值变动损益
467280 -6.77%主要包括指定为以公允价值计量且其
变动计入当期损益的金融资产、股权投资公允价值变动否
其他收益 839297 -12.16% 主要为政府补助 否
资产减值损失 2187961 -31.71%
主要为商誉减值损失、无形资产减值损失、存货跌价损失是，存货按照准则要求计提资产减
金额 占利润总额比例
形成原因说明 是否具有可持续性值。
信用减值损失 411638 -5.97%
主要为应收账款坏账损失、货币资金坏账损失、其他应收款坏账损失是
营业外收入 425075 -6.16% 主要为公司收取的违约金和赔款 否
营业外支出 461908 -6.69% 主要为罚款、赔款及违约金 否
四、资产及负债状况分析
1、资产构成重大变动情况
单位：千元
2020 年 12 月 31 日 2019 年 12 月 31 日 比 重 增减重大变动说明
金额 占总资产比例
金额 占总资产比例
交易性金融资产 15899648 7.50% 11970008 5.05% 2.45% 主要为报告期公司
出售理财产品、交易性权益工具投资带来的影响，以及将公司投资万达商管重分类至交易性金融资产
应收票据 1696549 0.80% 4660366 1.97% -1.17% 报告期内公司加强应收票据回款
应收款项融资 0 0.00% 497858 0.21% -0.21% 公司应收款项融资业务减少
长期待摊费用 1510520 0.71% 2524836 1.07% -0.36% 主要由于报告期内会计政策变更带来递延的延保从长期待摊费用重分类至其他非流动资产其他非流动金融资产
1975740 0.93% 12310358 5.20% -4.27% 主要由于报告期内公司将投资万达商管重分类至交易性金融资产核算带来的影响
递延所得税资产 5670490 2.67% 4130170 1.74% 0.93% 主要由于报告期内可抵扣暂时性差异和可抵扣亏损金额增加
应付账款 31051572 14.64% 44380475 18.74% -4.10% 主要由于报告期内
2020 年 12 月 31 日 2019 年 12 月 31 日 比 重 增减重大变动说明
金额 占总资产比例
金额 占总资产比例公司应付账款到期付款
预收款项 286609 0.14% 7157577 3.02% -2.88% 主要由于报告期末公司按照新会计准则对预收款项的重
分类至合同负债，同时报告期内公司按
照新收入准则，部分商品收入未达到满足控制权转移的条件，在合同负债科目列示。
合同负债 11518134 5.43% - 0.00% 5.43%
应付职工薪酬 942048 0.44% 1386161 0.59% -0.15% 主要由于报告期内公司加强组织机构优化，注重员工绩效考核，由此带来应付职工薪酬下降
应交税费 900749 0.42% 1713287 0.72% -0.30% 主要由于公司及子公司亏损，带来应交企业所得税减少
一年内到期的非流动负债
17684600 8.34% 7662708 3.24% 5.10% 主要由于公司偿还部分借款，以及对借款重分类 应付债券 499777 0.24% 8488802 3.58% -3.34%
长期借款 - - 7720895 3.26% -3.26%
递延收益 858156 0.40% 2231956 0.94% -0.54% 主要由于递延的延保收入重分类至合同负债和其他非流动负债
其他非流动负债 1410851 0.67% 3158 0.00% 0.67%
其他综合收益 -1355258 -0.64% 197575 0.08% -0.72% 主要由于报告期内公司权益性工具投资公允价值变动以及外币报表折算变动带来的影响
少数股东权益 -25644 -0.01% -777102 -0.33% 0.32% 主要由于报告期内公司收购少数股东权益
报告期内，公司偿债能力和各项资产运营能力财务指标列示及分析
（1）主要债权债务关系
单位：千元
项目 2020 年 12 月 31 日 2019 年 12 月 31 日 增减变动
短期借款 23745691 18954821 25.28%
长期借款 0 7720895 -100.00%
应付债券 499777 8488802 -94.11%一年内到期的非流动负债（不含其他）
17674288 7644224 131.21%
应付票据 21021224 26158849 -19.64%
应付票据周转天数（天） 38.01 41.92 -3.91
应付账款 31051572 44380475 -30.03%
应付账款周转天数（天） 60.77 50.42 10.35
应收账款 7696449 7194464 6.98%
报告期内基于业务发展及应对市场环境变化，公司保持充足的流动性加强资金储备，但有息负债总体规模有所控制；报告期末公司应付票据、应付账款余额较期初有所下降，公司将持续优化支付方式及结算账期。
（2）偿债能力分析
项目 2020 年 12 月 31 日 2019 年 12 月 31 日 增减变动
流动比率 0.86 1.00 -0.14
速动比率 0.62 0.72 -0.10
资产负债率 63.77% 63.21% 0.56%
报告期内公司将到期日在 2021 年 12 月 31 日之后的长期借款 81.63 亿元重分类至一年内到期的长期借款，于财务报表报出日，公司合理预计该部分借款均会按合同约定执行。若不考虑这部分重分类的影响，公司流动比例为 0.92，速动比例为 0.66。
（3）资产运营能力分析
项目 2020 年 12 月 31 日 2019 年 12 月 31 日 增减变动
应收账款周转天数 10.91 8.61 2.30
存货周转天数（注） 40.41 38.24 2.17
流动资产周转天数 167.3 172.42 -5.12
总资产周转天数 329.05 297.94 31.11
注：存货周转天数为库存商品的周转天数，不包括公司自建店建设中形成的开发成本。
主要由于报告期销售收入受疫情影响同比下滑，带来应收账款、存货等周转天数有所增加。
2、以公允价值计量的资产和负债
单位：千元
项目 期初数本期公允价值变动损益计入权益的累计公允价值变动
本期计提的减值 本期购买金额 本期出售金额 其他变动 期末数金融资产1.交易性金融资产（不含衍生金融资产）
24280366 504242 -795470 - 43680212 -49793962 - 17875388
2.衍生金融资产 - - - - - - - -
3.其他债权投资 - - - - - - - -
4.其他权益工具投资 6619909 - -574887 - - -255227 - 5789795
金融资产小计 30900275 504242 -1370357 - 43680212 -50049189 - 23665183
投资性房地产 - - - - - - - -
生产性生物资产 - - - - - - - -
其他 - - - - - - - -
- -
上述合计 30900275 504242 -1370357 - 43680212 -50049189 - 23665183
金融负债 3383 100379 - - - - - 103762报告期内公司主要资产计量属性是否发生重大变化
□ 是 √ 否
3、截至报告期末的资产权利受限情况
截至2020年12月31日公司资产抵押、质押和其他限制用途安排如下：
单位：千元
序号 所有权受到限制的资产 受限资产价值 限制原因
1 货币资金 14230912
银行承兑汇票保证金、借款质押、保函保证金、信用证保证金、其他保证金
2 其他权益工具投资（注） 2550362 借款质押
3 存货 438469 借款质押
4 固定资产 808032 借款抵押
5 无形资产 425049 借款抵押
6 交易性金融资产 100000 借款质押
7 万达百货股权质押 2700000 借款质押
合计 21252824
注：为加强公司与运营商的战略合作关系，公司第六届董事会第五次会议审议、2017 年第四次临时股东大会决议通过《关于认购中国联合网络通信股份有限公司定向增发股份暨关联交易的议案》等议案内容。公司与中国联合网络通信股份有限公司（以下简称“中国联通”）签署了《附条件生效的股份认购协议》，公司以现金方式出资人民币 40 亿元认购中国联通非公开定向发行 A 股股份 585651537股，该部分股份为公司相关融资安排提供增信，于 2017 年 11 月 10 日向中国证券登记结算有限责任公司办理完成质押手续。
五、投资状况分析
1、总体情况
单位：亿元
报告期投资额 上年同期投资额 变动幅度
30.19 193.67 -84.41%
（1）报告期内公司及子公司投资设立从事零售、电子商务等子公司，合计投入实收资本 57415.55万元。
（2）报告期内，公司及境内子公司对外投资情况
①公司子公司天天快递有限公司完成对太原天天快递、青岛天天快递、济南天天快递、贵阳天天快递、哈尔滨天天快递、成都天天快递、南昌天天快递等加盟商业务的收购，报告期内支付收购尾款
3975.9 万元。
② 2018 年公司子公司天天快递有限公司（简称“天天快递”）与唐小勇、广东天天快递有限公司、深圳华南天天速递有限公司等签订《天天快递区域经营权和资产收购框架协议》，天天快递出资 3.75亿元收购广东天天快递业务和经营权。报告期内天天快递支付收购尾款 2765.04 万元。
③ 2020 年 11 月，为完成云网万店重组，公司收购江苏苏宁易购电子商务有限公司 30%少数股东权益。
④ 2020 年 12 月，公司出资人民币 1 亿元认购深圳市春芽联合科技合伙企业（有限合伙）份额，该合伙企业持有深圳市智信新信息技术有限公司股权。
（3）报告期内获取的重大的股权投资情况
□ 适用 √ 不适用
（4）报告期内正在进行的重大的非股权投资情况
单位：万元
项目名称 投资方式是否为固定资产投资投资项目涉及行业本报告期投入金额截至报告期末累计实际投入金额资金来源
项目进度 预计收益截止报告期末累计实现的收益未达到计划进度和预计收益的原因披露日期披露索引苏宁深创
投 - 云 享仓储物流
设施一期基金
其他 否 物流地产
12783.81 233124.51 自有资金报告期内江苏苏宁物
流向苏宁深创投-云享仓储物流设施一期
基金实缴出资 1.28亿元。
不适用 -22779 不适用 2018 年
7 月 7 日巨潮资讯网
82号公告上海国泰君安创新股权投资母基金中
心（有限合伙）
其他 否 基金投资
5000 5000 自有资金报告期内公司向上海国泰君安创新股权投资母基金中心（有限合伙）实缴出资 5000万元。
不适用 不适用 不适用 2019 年
4 月 30日巨潮资讯网
43号公告合计
17783.81 238124.51
- -22779
36
2、金融资产投资
（1）证券投资情况
单位：千元
证券品种 证券代码 证券简称 最初投资成本会计计量模式期初账面价值本期公允价值变动损益计入权益的累计公允价值变动本期购买金额本期出售金额报告期损益期末账面价值会计核算科目资金来源境内外股票
601688.SH 华泰证券 4160766公允价值计量
2705584 -157193 - - -2548391 209125 -交易性金融资产自有资金境内外股票
600050.SH 中国联通 4016309公允价值计量
3161110 - -610748 - - 35373 2550362其他权益工具投资自有资金境内外股票
600919.SH 江苏银行 540000公允价值计量
254394 -127900 - - -126494 -13756 -交易性金融资产自有资金境内外股票
2048.HK易居企业控股
340193公允价值计量
186237 - -9179 - -30650 4067 146408其他流动资产自有资金境内外股票
6806.HK 申万宏源 348569公允价值计量
227495 - 48462 - -190640 - 85317其他流动资产自有资金境内外股票
WSG.O 万达体育 280231公允价值计量
85459 1728 -5626 - - - 81561交易性金融资产自有资金
合计 - - 9686068 - 6620279 -283365 -577091 - -2896175 234809 2863648 - -证券投资审批董事会公告披露日期
公司第六届董事会第十七次会议审议通过《关于使用自有资金进行风险投资的议案》，披露时间为 2018 年 3 月 31日；公司第六届董事会第三十三次会议审议通过《关于增加使用自有资金进行风险投资额度的议案》，披露时间
为 2018 年 12 月 1 日。
证券投资审批股东会公告披露日
期（如有)
公司 2017 年年度股东大会决议通过《关于使用自有资金进行风险投资的议案》，披露时间为 2018 年 5 月 9 日；
公司 2018 年第七次临时股东大会决议通过《关于增加使用自有资金进行风险投资额度的议案》，披露时间为 2018
年 12 月 13 日。
37
（2）衍生品投资情况
□ 适用 √ 不适用公司报告期不存在衍生品投资。
3、募集资金使用情况
（1）募集资金总体使用情况
单位：千元募集年份募集方式募集资金总额本期已使用募集资金总额已累计使用募集资金总额报告期内变更用途的募集资金总额累计变更用途的募集资金总额累计变更用途的募集资金总额比例尚未使用募集资金总额尚未使用募集资金用途及去向闲置两年以上募集资金金额
2016 非公开发行
29085309.4 2544963.5 23831903.3 4643658.0 13550074.6 46.59% 5253406.1 公司尚未使用的募集资金将用于物流运营业务发展
项目、新增区域配送中心建设项目（二）、新增区域配送中心建设项目（三）、租赁店项目、购置店项目和偿还金融机构贷款项目
（二）。
截至 2020 年 12 月 31 日，公司将暂未使用的募集资
金 3786755.6 千元以定期
存单、通知的方式存放，
1451550.6 千元认购商业
银行银行理财产品，剩余
15099.9 千元以活期存款方式存放。
0
合计 -- 29085309.4 2544963.5 23831903.3 4643658.0 13550074.6 46.59% 5253406.1 --募集资金总体使用情况说明
根据中国证券监督管理委员会签发的证监许可[2016]418 号《关于核准苏宁云商集团股份有限公司非公开发行股票的批复》，本公司于 2016 年
5 月 20 日向特定对象非公开发行人民币普通股（A 股）1926996505 股，每股面值人民币 1.00 元，每股发行认购价格为人民币 15.17 元，扣除发
行费用及相关税费后募集资金净额为 29085309.4 千元。上述资金已于 2016 年 5 月 20 日到位，普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）予以验证并于 2016 年 5 月 21 日出具普华永道中天验字(2016)第 573 号验资报告。
本公司以前年度已使用募集资金 21286939.8 千元（包括支付的银行手续费 92.8 千元），2020 年 1-12 月公司实际使用募集资金 2544963.5 千元（包括支付的银行手续费 15.6 千元），累计已使用募集资金 23831903.3 千元（包括支付的银行手续费 108.4 千元）。
截至 2020年 12月 31日，募集资金账户余额（含募集资金账户理财余额）为 7155393.4千元，其中募集资金 5253406.1千元、利息收入 1901987.3千元。
（2）募集资金承诺项目情况
单位：千元承诺投资项目和超募资金投向是否已变更项
目（含部分变更）募集资金承诺投资总额调整后投资总
额（1）报告期内投入金额截至期末累计投入金额
(2)截至期末投资进度（%）(3)
＝(2)/(1)项目达到预定可使用状态日期报告期内实现的效益（净利润）是否达到预计效益项目可行性是否发生重大变化承诺投资项目
自动化拣选中心项目 是 2505120.4 935120.4 0.0 935120.4 100.0% 2019 年 -不适用
（注 6）否
区域配送中心建设项目 是 2728332.8 1128332.8 0.0 1128332.8 100.0% 2019 年 -
物流运营业务发展项目 否 3500000.0
1702700.8
（注 1）
141512.5 1530221.7 89.9% 2019 年 -新增区域配送中心建设项目
是 0.0
1950000.0
（注 2）
228.6 1949954.3 99.9% 2020 年 - 否
物流运输业务发展项目 是 0.0
79265.8
（注 3）
0.0 79265.8 100.0% 2021 年 - 否新增区域配送中心建设项
目（二）
是 0.0
2977926.6
（注 4）
747962.5 1287240.4 43.2% 2022 年 - 否
租赁店项目 是 5000000.0 1036471.4 155244.3 976471.4 94.2% 2019 年 -136757.1 不适用 否
改造店项目 是 1214100.0 236173.4 0.0 236173.4 100.0% 2019 年 -380683.9 （注 7）
购置店项目 是 3000000.0 241510.0 0.0 55000.0 22.8% 2019 年 9938.0苏宁易购云店品牌推广项目
否 847501.3 847501.3 0.0 847501.3 100.0% 2019 年 -
收购天天快递股权项目 是 0.0
2758490.0
（注 5）
0.0 2758490.0 100.0% 2018 年 -不适用
（注 8）否
补充金融公司资本金项目 否 2500000.0 2500000.0 0.0 2500000.0 100.0% 2016 年 -
- 否
补充易付宝资本金项目 否 850000.0 850000.0 0.0 850000.0 100.0% 2016 年 -
云计算项目 否 1100574.0 1100574.0 0.0 1100438.5 100.0% 2019 年 -不适用
（注 9）
否 大数据项目 否 491023.0 491023.0 0.0 491023.0 100.0% 2019 年 -
智能家居项目 否 106561.9 106561.9 0.0 106561.9 100.0% 2019 年 -
偿还银行贷款 否 2500000.0 2500000.0 0.0 2500000.0 100.0% 2016 年 -不适用
（注 10）否
偿还金融机构贷款 是 0.0
1500000.0
（注 11）
1500000.0 1500000.0 100.0% 2020 年 不适用 否新增区域配送中心建设项
目（三）
是 0.0
2143658.0
（注 1和注3）
0.0 0.0 0.0% 2022 年 不适用 否偿还金融机构贷款项目
（二）
是 0.0
1000000.0
（注 1）
0.0 0.0 0.0% 2021 年 不适用 否
补充流动资金 否 3000000.0 3000000.0 0.0 3000000.0 100.0% 2016 年 -不适用
（注 12）否
承诺投资项目小计 - 29343213.4 29085309.4 2544947.9 23831794.9 81.9% - -507503.0 - -超募资金投向
归还银行贷款（如有） - - - - - - - - - -
补充流动资金（如有） - - - - - - - - - -
超募资金投向小计 - - - - - - - - - -
合计 - 29343213.4 29085309.4 2544947.9 23831794.9 81.9% - -507503.0 - -
未达到计划进度或预计收益的情况和原因（分具体项目）
1、租赁店项目
本公司原计划运用租赁店面的方式在东北、华北、西北、华中、华东、华南、西南发展 331 家连锁店，预计新增连锁店面积 278.00万平方米。公司将通过直接开设、或新设子公司（全资子公司或全资下属公司）或向已有子公司增资的方式，由子公司负责开设连锁店面以实施本项目。本项目全部投资后，将充实公司实体门店网络，增强公司在互联网+竞争环境下的竞争力，实现公司线上线下融合，进一步提升公司盈利能力。
本项目预计总投资 514432 万元，主要为固定资产及相关开办费用投资、铺底流动资金，计划使用募集资金投资 500000 万元，其余部分由公司自行解决。公司第六届董事会第四十五次会议审议、2019 年第二次临时股东大会决议通过《关于变更部分募集资金用途的议案》，该项目实际计划投入募集资金 300000 万元。公司第六届董事会第五十四次会议审议通过、2020 年第一次临时股东大会决议通过《关于变更部分募集资金用途的议案》，将该项目部分募集资金 150000万元用于偿还金融机构贷款项目。
公司第七届董事会第九次会议审议、2020 年第二次临时股东大会决议通过《关于变更部分募集资金用途的议案》，将该项目部
分募集资金 46352.86 万元用于偿还金融机构贷款项目（二）。截至 2020 年 12 月 31日公司累计投入新开苏宁易购云店 238 家，围绕门店装修、固定资产及相关开办费用累计投入募集资金 976471.4 千元。
苏宁易购云店作为公司运营管理最成熟的店面类型，公司持续注重商品的优化及丰富，强化用户和流量的经营，公司主要推进
在一二级市场核心商圈的云店布局，2016 年及以前、2017 年、2018 年、2019年和 2020 年公司分别新开苏宁易购云店 63家、
60 家、20家、50 家和 45家。为有效应对市场变化，尤其今年以来疫情对线下零售的影响，公司主动调整开店策略，一二线市
场公司围绕“大店”布局，核心商圈以苏宁易购广场和苏宁易购云店进行覆盖；三四级市场加快发展零售云加盟店，提升公司在下沉市场的渗透率以及运营效率。对于云店开设，公司严格把控开店投入，优化装修方案、合理规划固定设备等有效措施控制门店开设成本；此外，结合一二级市场的消费特性，受店面资源的稀缺性及商圈位置布局等影响，相应的苏宁易购云店开店速度有所放缓，资金需求程度也有所降低。公司将结合开店计划，有序推进公司云店的开设，该项目的实施不会对公司产生不利影响。
2、购置店项目
由于外部市场景气度仍较弱，对企业运营能力提升提出了更高的要求，公司对资产投入产出提出更高的要求，同时由于房地产市场政策的不确定性，增加了公司购置物业的难度。为此，公司将审慎推进购置店项目资金的使用，该项目的实施不会对公司产生不利影响。
项目可行性发生重大变化的情况说明无
超募资金的金额、用途及使用进展情况不适用募集资金投资项目实施地点变更情况不适用
募集资金投资项目实施方式调整情况不适用募集资金投资项目先期投入及置换情况
经公司第五届董事会第三十六次会议审议通过，公司保荐机构、独立董事、监事会发表明确同意意见后，同意公司以募集资金置换预先已投入物流平台建设项目、苏宁易购云店发展项目（购置店项目）、互联网金融项目（补充金融公司资本金项目）及IT 项目的自筹资金合计 1299020.5 千元，具体内容详见公司 2016-058 号公告。
经公司第五届董事会第三十七次会议审议通过，公司保荐机构、独立董事、监事会发表明确同意意见后，同意公司以募集资金置换预先已投入苏宁易购云店发展项目之租赁店项目、改造店项目、苏宁易购云店品牌推广项目的自筹资金合计 537566.1 千元，具体内容详见公司 2016-063号公告。
用闲置募集资金暂时补充流动资金情况不适用项目实施出现募集资金结余的金额及原因
1、改造店项目
公司改造店项目预计总投入 1214100.0千元，主要用于升级改造 202家核心门店，包括装修投入、设备及其他费用投资，计划使用募资资金投入 1214100.0 千元，公司按照募集资金项目投入对公司核心云店实施改造，于 2018 年完成 202 家门店的改造升级，累计投入 236173.4 千元，较预计投入有一定的节约。原因如下:近年来，我国零售行业出现了网络零售加速渗透、新零售逐渐兴起等发展趋势，受到电商平台崛起对于实体店面业务的冲击，传统实体零售企业纷纷寻求创新转型，着力迎合消费者的新需求与新习惯。公司通过线上线下全场景构建，满足用户随时、随地、随需的购物需求，并不断优化购物流程、提高配送时效，提升消费者购物体验。对于线下店面，公司注重产投比控制，对店面模型不断优化升级，力争在不断迭代中寻找最有效率的投入方案。一方面，优化针对不同市场、不同商圈的店面改造方案，合理规划店面设施设备投入，避免改造造成的过度投入，注重店内商品陈列的丰富度及服务质量的提升，改善用户满意度；另
一方面，公司的门店物业基础设施保管较好，也带来了公司在改造过程中未出现大量的翻新、新置的投入，公司仅通过对装修
细节的调整、部分经营设备的更新即可达到门店改造的效果。同时公司加强门店效益的把控，通过转租、降租的方式进一步提升门店运营效率，由此带来公司单店改造面积需求的降低。基于上述对门店的合理规划设计，加强成本控制，资金投入规模得到较好的控制，由此带来项目完成后募集资金节余。
改造店项目实施后，对公司店面的经营质量提升有一定的效果，该项目实现的效益逐渐显现，2016 年及以前、2017 年、2018年分别完成 64家、133家、5 家门店改造升级，2016-2018 年改造店项目分别实现净利润 16723.23 万元、65144.28万元、116869.74万元。公司实施有效的成本管控，通过较少的募集资金投入达到了改造店项目的既定效果。
公司第六届董事会第四十五次会议、2019 年第二次临时股东大会决议通过《关于变更部分募集资金用途的议案》，同意将改造
店项目全部节余募集资金 97792.66 万元用于投入公司“新增区域配送中心建设项目（二）”。
尚未使用的募集资金用途及去向
公司尚未使用的募集资金用于物流运营业务发展项目、物流运输业务发展项目、新增区域配送中心建设项目（二）、新增区域配送中心建设项目（三）、租赁店项目、偿还金融机构贷款项目、偿还金融机构贷款项目（二）和购置店项目，未使用募集资金全部存放于公司募集资金监管银行募集资金专户中，此外为提高资金收益，公司第七届董事会第二次会议审议通过《关于使用闲置募集资金购买理财产品的议案》，同意公司使用闲置募集资金购买保本型理财产品。截至 2020 年 12 月 31 日，公司将暂未使用的募集资金 3786755.6千元以定期存单、通知的方式存放，1451550.6 千元认购商业银行银行理财产品，剩余 15099.9千元以活期存款方式存放，不存在存单抵押、质押及其他所有权、使用权受到限制的情况。
募集资金使用及披露中存在的问题或其他情况无
注 1：由于公司实际募集资金净额少于 2015 年非公开发行股票方案中计划使用募集资金金额，根据公司 2015 年第三次临时股东大会决议，若
本次发行实际募集资金净额（扣除发行费后）少于本次募投项目拟投入募集资金总额，公司将根据实际募集资金净额，按照项目的轻重缓急等情况，调整并最终决定募集资金的具体投资项目、优先顺序及各项目的具体投资金额，募集资金不足部分由公司以自有资金解决。鉴于此，公司按前述原则对物流平台建设项目之物流运营业务发展项目募集资金投入金额进行了调整，调整后的募集资金投入额为 3242096.0 千元。
公司第七届董事会第九次会议审议、2020 年第二次临时股东大会决议通过《关于变更部分募集资金用途的议案》，同意将物流运营业务发展项
目部分募集资金 100292.38 万元及物流运输业务发展项目剩余未使用募集资金 114073.42 万元用于投入公司“新增区域配送中心建设项目（三）”，将物流运营业务发展项目部分募集资金 53647.14 万元及租赁店项目部分募集资金 46352.86 万元用于“偿还金融机构贷款项目（二）”，变更后的募集资金投入额为 170270.08 万元，本次变更内容详见公司 2020-084、2020-086 号公告。
注 2：公司第六届董事会第二十九次会议审议、2018 年第六次临时股东大会决议通过《关于变更部分募集资金投资用途的议案》，同意将区域
配送中心建设项目部分募集资金 1600000.0 千元用于投入公司“新增区域配送中心建设项目”（以下简称“新增区配项目”），将自动化拣选中心项目部分募集资金 350000.0 千元用于投入公司新增区配项目。本次项目变更具体内容详见公司 2018-124、2018-138 号公告。
注 3：公司第六届董事会第二十九次会议审议、2018 年第六次临时股东大会决议通过《关于变更部分募集资金投资用途的议案》，同意将自动
化拣选中心项目部分募集资金 1220000.00 千元用于投入公司“物流运输业务发展项目”。本次项目变更具体内容详见公司 2018-124、2018-138 号公告。
公司第七届董事会第九次会议审议、2020 年第二次临时股东大会决议通过《关于变更部分募集资金用途的议案》，同意将物流运营业务发展项
目部分募集资金 100292.38 万元及物流运输业务发展项目剩余未使用募集资金 114073.42 万元用于投入公司“新增区域配送中心建设项目（三）”，本次变更内容详见公司 2020-084、2020-086 号公告。
注 4：公司第六届董事会第四十五次会议、2019 年第二次临时股东大会决议通过《关于变更部分募集资金用途的议案》，同意将改造店项目全
部节余募集资金 97792.66 万元、租赁店项目部分募集资金 200000.00 万元用于投入公司“新增区域配送中心建设项目（二）”。本次项目变更具体内容详见公司 2019-065、2019-072 号公告。
注 5：公司第五届董事会第四十五次会议审议、2017 年第一次临时股东大会决议通过《关于变更部分募集资金投资项目用于收购公司股权的议案》，同意将购置店项目实施项目变更，其项目剩余未使用募集资金 2758490.0 千元用于收购天天快递股权项目。本次项目变更具体内容详见公
司 2017-004、2017-008 号公告。
注 6：通过自动化拣选中心项目、区域配送中心建设项目、新增区域配送中心建设项目、新增区域配送中心建设项目（二），公司可高效地进
行资源配置与调度，降低实际运作成本。未来随着物流社会化运作，在满足自用基础上，公司将部分物流仓储对外租赁，获取租金收入。
物流运营发展项目符合未来公司战略发展方向，具有良好的市场发展前景和经济效益，项目完成后，能够进一步提升公司服务客户、平台商户的能力和物流响应时间，有效降低物流运营成本，增强公司竞争力。
物流运输业务发展项目将极大的提高苏宁物流整体的运输及配送能力，有效确保运输的时效性、安全性，同时项目将降低外包运输比例、控制外包成本，占比较高的新能源物流车也能有效降低运营成本，增强苏宁物流运营能力。
注 7：租赁店项目、改造店项目、购置店项目全部投资后，将大大充实公司实体门店网络，增强公司在“互联网+”竞争环境下的竞争力，实现
公司线上线下融合，进一步提升公司盈利能力；苏宁易购云店品牌推广项目不直接产生经济效益，项目完成后，将有助于提升苏宁易购云店的消费者认同，公司的品牌价值与形象将得到大幅提升。
注 8：本次收购天天快递符合未来公司战略发展方向，具有较好的市场前景和经济效益。项目实施完成后，公司与天天快递开展相关业务整合，随着业务整合效应的凸显，苏宁物流能力得到极大提升，从而带动前台销售效率的提升，有助于提升公司业务发展能力。
注 9：云计算项目、大数据项目及智能家居项目不直接产生经济效益。云计算项目完成后，公司的云计算研发实力将进一步增强，云计算研发
的投入为公司互联网转型提供了技术和平台支撑，为公司经营规模的持续增长带来了强有力的后台 IT 技术保障；大数据项目完成后，公司在大数据收集、整理、加工、分析等方面进行系统化建设，为企业发展提供数据决策性支持，大数据研发的投入为公司互联网转型提供了技术和平台支撑，为公司经营规模的持续增长带来了强有力的后台 IT 技术保障；智能家居项目的实施，一方面，公司将实现在智能家居的布局，分享智能家居行业巨大的市场空间；另一方面，本项目将有助于建立苏宁易购生产商、零售商、消费者的完整的生态圈，从而进一步提升公司的市场竞争力。
注 10：本次募集资金用于偿还部分银行贷款后，公司资产负债率有所下降，资产负债结构得到优化，短期财务费用有所下降，公司盈利能力得到加强，从而保证公司业务的可持续扩张。
注 11：公司第六届董事会第五十四次会议审议、2020 年第一次临时股东大会决议通过《关于变更部分募集资金用途的议案》，同意将租赁店
项目部分募集资金 150000 万元用于偿还金融机构贷款项目。本次项目变更具体内容详见公司 2020-007、2020-019 号公告。
注 12：补充流动资金项目募集资金主要用于丰富商品，提高 3C、母婴、超市采购规模，以支持全品类经营发展；扩大公司差异化采购能力，提升产品经营的附加值；围绕 O2O 平台的各个环节，加大推广投入，提升 O2O 平台的市场竞争力；进一步加大对开放平台运营能力的投入，制定积极的商户政策，扶植商户发展，提升开放平台的竞争力。
（3）募集资金变更项目情况
① 区域配送中心项目和自动化拣选中心项目部分募集资金变更为新增区域配送中心建设项目
单位：千元变更后的项目对应的原承诺项目变更后项目投入
募集资金总额(1)本报告期实际投入金额截至期末实际累计
投入金额(2)截至期末投资
进度(3)=(2)/(1)项目达到预定可使用状态日期本报告期实现的效益是否达到预计效益变更后的项目可行性是否发生重大变化新增区域配送中心建设项目区域配送中心
项目、自动化拣选中心项目
1950000.0 228.6 1949954.3 99.9% 2020 年 不适用 不适用 否
变更原因、决策程序及信息披露情况说明(分具体项目)
1、变更原因
公司根据业务发展的实际需要以及项目建设规划，有序开展募集资金投入，持续推进公司自动化拣选中心和区域配送中心项目建设，部分自动化拣选中心和区域配送中心已建成交付并投入运营，由于在项目开展过程中，公司积极实施项目成本管控，同时公司根据项目属地业务的仓储及运力需求实施分批建设，并对建设方案进行合理优化，使得资金投资规模得到较好的控制。经审慎论证及测算，自动化拣选中心项目和部分区域配送中心项目建设完成后，预计募集资金会产生一定节余。其中，区域配送中心项目之长春二期区域配送中心项目，由于公司内部业务规划所需，长春二期实施主体由公司全资子公司长春苏宁电器有限公司（现更名为长春苏宁易购销售有限公司）变更为公司全资子公司长春苏宁易达物流有限公司实施，募集资金的使用方向和投资内容未发生改变。
本次公司将区域配送中心项目和自动化拣选中心项目部分募集资金变更为新增区域配送中心建设项目，将有利于提高募集资金使用效益，加快公司物流平台建设。
2、决策程序公司第六届董事会第二十九次会议、2018 年第六次临时股东大会决议通过《关于变更部分募集资金用途的议案》，公司独立董事、监事会、保荐机构对变更募投项目发表了明确同意的意见。
3、信息披露情况说明
公司于 2018 年 10 月 20 日、11 月 8 日分别在巨潮资讯网、证券日报、证券时报、上海证券报、中国证券报披露了《关于变更部分募集资金用途的公告》（2018-126 号）、《2018 年第六次临时股东大会决议公告》（2018-138号）。
未达到计划进度或预计收益的情况和原因(分无
具体项目)变更后的项目可行性发生重大变化的情况说明无
② 自动化拣选中心项目部分募集资金变更为物流运输业务发展项目
单位：千元变更后的项目对应的原承诺项目变更后项目投入
募集资金总额(1)本报告期实际投入金额截至期末实际累计
投入金额(2)截至期末投资
进度(3)=(2)/(1)项目达到预定可使用状态日期本报告期实现的效益是否达到预计效益变更后的项目可行性是否发生重大变化物流运输业务发展项目自动化拣选中心项目
79265.8（注）
0.0 79265.8 100.0% 2021 年 不适用 不适用 否
变更原因、决策程序及信息披露情况说明(分具体项目)
1、变更原因
公司根据业务发展的实际需要以及项目建设规划，有序开展募集资金投入，持续推进公司自动化拣选中心和区域配送中心项目建设，部分自动化拣选中心和区域配送中心已建成交付并投入运营，由于在项目开展过程中，公司积极实施项目成本管控，同时公司根据项目属地业务的仓储及运力需求实施分批建设，并对建设方案进行合理优化，使得资金投资规模得到较好的控制。经审慎论证及测算，自动化拣选中心项目和部分区域配送中心项目建设完成后，预计募集资金会产生一定节余。
本次公司将自动化拣选中心项目部分募集资金变更为物流交通运输发展项目，将有利于提高募集资金使用效益，提高苏宁物流运输运营的专业化水平和服务效率，促进苏宁物流服务的精准、高效、快捷。
2、决策程序公司第六届董事会第二十九次会议、2018 年第六次临时股东大会决议通过《关于变更部分募集资金用途的议案》，公司独立董事、监事会、保荐机构对变更募投项目发表了明确同意的意见。
3、信息披露情况说明
公司于 2018 年 10 月 20 日、11 月 8 日分别在巨潮资讯网、证券日报、证券时报、上海证券报、中国证券报披露了《关于变更部分募集资金用途的公告》（2018-126 号）、《2018年第六次临时股东大会决议公告》（2018-138号）。
未达到计划进度或预计收益的情况和原因(分
具体项目)无
变更后的项目可行性发生重大变化的情况说明 无
注：公司第七届董事会第九次会议审议、2020年第二次临时股东大会决议通过《关于变更部分募集资金用途的议案》，同意将物流运营业务发展项目部分募集资金 100292.38 万元及物流运输业务发展项目剩余未使用募集资金 114073.42 万元用于投入公司“新增区域配送中心建设项目（三）”。
③ 改造店项目全部节余募集资金和租赁店项目部分募集资金变更为新增区域配送中心建设项目（二）
单位：千元变更后的项目对应的原承诺项目变更后项目投入
募集资金总额(1)本报告期实际投入金额截至期末实际累计
投入金额(2)截至期末投资进
度(3)=(2)/(1)项目达到预定可使用状态日期本报告期实现的效益是否达到预计效益变更后的项目可行性是否发生重大变化新增区域配送中心建设
项目（二）
改造店项目、租赁店项目
2977926.6 747962.5 1287240.4 43.2% 2022 年 不适用 不适用 否
变更原因、决策程序及信息披露情况说明(分具体项目)
1、变更原因
公司根据业务发展的实际需要以及项目建设规划，有序开展公司租赁店项目和改造店项目的募集资金投入，推进公司互联网门店苏宁易购云店的开设和改造，通过对 202 家门店改造升级，通过互联网、物联网、人工智能等技术的运用，进一步促进公司线上线下场景的融合，提升了门店规模盈利能力。同时公司围绕全国范围内的核心商圈开设云店，加强获客能力，完善线下门店网络布局，截至 2019 年 5 月 31 日租赁店项目投入募资资金新开云店 143 家。由于受到行业发展变化带来的影响，在项目开展过程中，公司通过合理规划设计使得前述项目资金投资规模得到较好的控制，此外受店面资源的稀缺性、商圈位置布局等影响，租赁店项目开店速度有所放缓，公司将结合开店计划，有序推进公司云店的开设。为提升募集资金使用效率，减少募集资金闲置，公司拟将部分募集资金用于物流基础设施建设，提升公司物流业务的发展能力，为公司零售业务提供基础设施支撑。本次变更后的募集资金用途仍为支持公司主营业务的开展。公司将持续关注消费者需求，加大在后台购物流程的优化、信息系统的流畅、物流时效的满足、售后服务的需求等方面的投入，致力于不断提升消费者购物体验。
2、决策程序公司第六届董事会第四十五次会议、2019 年第二次临时股东大会决议通过《关于变更部分募集资金用途的议案》，公司独立董事、监事会、保荐机构对变更募投项目发表了明确同意的意见。
3、信息披露情况说明
公司于 2019 年 6 月 29日、7 月 16 日分别在巨潮资讯网、证券日报、证券时报、上海证券报、中国证券报披露了《关于变更部分募集资金用途的公告》（2019-065 号）、《2019年第二次临时股东大会决议公告》（2019-072号）。
未达到计划进度或预计收益的情况和原因(分
具体项目)无
变更后的项目可行性发生重大变化的情况说明 无
④ 租赁店项目部分募集资金变更为偿还金融机构贷款项目
单位：千元变更后的项目对应的原承诺项目变更后项目投入募集资
金总额(1)本报告期实际投入金额截至期末实际累计
投入金额(2)截至期末投资
进度(3)=(2)/(1)项目达到预定可使用状态日期本报告期实现的效益是否达到预计效益变更后的项目可行性是否发生重大变化偿还金融机构贷款
租赁店项目 1500000.0 1500000.0 1500000.0 100.0% 2020 年 不适用 不适用 否
变更原因、决策程序及信息披露情况说明(分具体项目)
1、变更原因
由于受到行业发展变化、公司开发策略的调整带来的影响，租赁店项目开店速度有所放缓，未来公司将结合开店计划，有序推进公司云店的开设。为进一步提升公司募集资金使用效率，减少募集资金闲置，本次公司拟将部分募集资金用于偿还金融机构贷款，将有利于降低公司融资规模，改善资产负债结构，提升公司盈利能力。
2、决策程序公司第六届董事会第五十四次会议、2020 年第一次临时股东大会决议通过《关于变更部分募集资金用途的议案》，公司独立董事、监事会、保荐机构对变更募投项目发表了明确同意的意见。
3、信息披露情况说明
公司于 2020 年 2 月 22日、3 月 10 日分别在巨潮资讯网、证券日报、证券时报、上海证券报、中国证券报披露了《关于变更部分募集资金用途的公告》（2020-007 号）、《2020年第一次临时股东大会决议公告》（2020-019号）。
未达到计划进度或预计收益的情况和原因(分
具体项目)无
变更后的项目可行性发生重大变化的情况说明 无
⑤ 物流运营业务发展项目部分募集资金及物流运输业务发展项目剩余未使用募集资金变更为新增区域配送中心建设项目（三）
单位：千元变更后的项目对应的原承诺项目变更后项目投入募集资
金总额(1)本报告期实际投入金额截至期末实际累计
投入金额(2)截至期末投资
进度(3)=(2)/(1)项目达到预定可使用状态日期本报告期实现的效益是否达到预计效益变更后的项目可行性是否发生重大变化新增区域配送中
心建设项目（三）物流运营业务
发展项目、物流运输业务发展项目
2143658.0 0.0 0.0 0.0% 2022 年 不适用 不适用 否
变更原因、决策程序及信息披露情况说明(分具体项目)
1、变更原因
公司根据业务发展的实际需要以及项目实施规划，有序开展募集资金投入，持续推进公司物流运营业务发展项目和物流运输业务发展项目。由于在项目开展过程中，公司加强项目管理，合理规划资金使用，结合公司物流业务发展规划，将募集资金有序优先投入项目中，为此，本次将物流运营业务发展项目部分募集资金和物流运输业务发展项目剩余资金优先投入新增区域配送中心建设项目(三)，将有利于加快物流基地建设，为公司零售业务提供物流基础设施支撑。
本次变更后的募集资金用途仍为支持公司主营业务的开展。
2、决策程序
公司第七届董事会第九次会议、2020 年第二次临时股东大会决议通过《关于变更部分募集资金用途的议案》，公司独立董事、监事会、保荐机构对变更募投项目发表了明确同意的意见。
3、信息披露情况说明
公司于 2020 年 12 月 5 日、12 月 24 日分别在巨潮资讯网、证券日报、证券时报、上海证券报、中国证券报披露了《关于变更部分募集资金用途的公告》（2020-086 号）、《2020年第二次临时股东大会决议公告》（2020-096号）。
未达到计划进度或预计收益的情况和原因(分
具体项目)无
变更后的项目可行性发生重大变化的情况说明 无
⑥ 物流运营业务发展项目部分募集资金及租赁店项目部分募集资金变更为偿还金融机构贷款项目（二）
单位：千元变更后的项目对应的原承诺项目变更后项目投入募集资
金总额(1)本报告期实际投入金额截至期末实际累计
投入金额(2)截至期末投资
进度(3)=(2)/(1)项目达到预定可使用状态日期本报告期实现的效益是否达到预计效益变更后的项目可行性是否发生重大变化偿还金融机构贷
款项目（二）物流运营业务
发展项目、租赁店项目
1000000.0 0.0 0.0 0.0% 2021 年 不适用 不适用 否
变更原因、决策程序及信息披露情况说明(分具体项目)
1、变更原因
公司根据业务发展的实际需要以及项目建设规划，有序安排租赁店项目的募集资金投入，截至 2020 年 12 月
31 日租赁店项目累计投入新开苏宁易购云店 238家，完成预计开店计划的 71.90%。由于今年受到疫情对线下
门店的影响、公司开发策略的主动调整也带来了一定的影响，租赁店项目开店速度有所放缓，资金需求程度也有所降低。为进一步提升公司募集资金使用效率，减少募集资金闲置，本次公司拟将租赁店项目部分募集资金用于偿还金融机构贷款，将有利于降低公司融资规模，改善资产负债结构，提升公司盈利能力。
2、决策程序
公司第七届董事会第九次会议、2020 年第二次临时股东大会决议通过《关于变更部分募集资金用途的议案》，公司独立董事、监事会、保荐机构对变更募投项目发表了明确同意的意见。
3、信息披露情况说明
公司于 2020 年 12 月 5 日、12 月 24 日分别在巨潮资讯网、证券日报、证券时报、上海证券报、中国证券报披露了《关于变更部分募集资金用途的公告》（2020-086 号）、《2020年第二次临时股东大会决议公告》（2020-096号）。
未达到计划进度或预计收益的情况和原因(分
具体项目)无
变更后的项目可行性发生重大变化的情况说明 无
（4）募集资金理财情况
第七届董事会第二次会议审议通过《关于使用闲置募集资金购买理财产品的议案》，同意公司在满足
最近十二个月内募集资金项目建设进度需求下，公司使用不超过 90 亿元（含）募集资金购买商业银行等
金融机构发行的保本型理财产品。在该投资理财额度内，资金可以在一年内滚动进行使用，即任一时点公司使用募集资金购买商业银行等金融机构发行的保本型理财产品的余额不超过 90 亿元（含）。
2020 年 1-12月公司累计使用闲置募集资金（含利息）18150400.0 千元购买银行理财产品，报告期内
收到募集资金理财收益 168663.4千元。
截至 2020 年 12 月 31 日，公司募集资金账户理财余额为 1718000.0 千元，其中募集资金 1451550.6千元，利息收入 266449.4 千元，理财明细如下：
单位：千元募集资金开户行本期新增理财发生额期末余额
募集资金 利息收入
中信银行南京龙江支行 9189400.0 868000.0 -
中国光大银行股份有限公司南京分行营业部 4250000.0 583550.6 266449.4
华夏银行股份有限公司南京分行营业部 4200000.0 - -
中国民生银行股份有限公司南京分行新街口支行 450000.0 - -
兴业银行股份有限公司南京中央路支行 61000.0 - -
合计 18150400.0 1451550.6 266449.4
六、重大资产和股权出售
1、出售重大资产情况
□ 适用 √ 不适用公司报告期未出售重大资产。
2、出售重大股权情况
□ 适用 √ 不适用
七、主要控股参股公司分析
单个子公司的净利润或单个参股公司的投资收益对公司净利润影响达到 10%以上的子公司和参
股公司情况：
单位：千元
公司名称公司类型主要业务
注册资本 总资产 净资产 营业收入 营业利润 净利润江苏苏宁易购电子商务有限公司子公司互联网平台
200000 6815886 -6123726 2795569 -3444425 -2423961天天快递有限公司子公司物流业务
150726 4623215 -2704275 2444300 -1598134 -1225774苏宁国际集团股份有限公司子公司投资业务
7514752 31232263 11638181 - 1124231 1124231
家乐福中国 子公司零售业务
1153437 14110008 690056 25574327 -940316 -795099上海苏宁金融服务集团有限公司参股公司，持股
41.15%金融科技服务业务
1356349 48491151 27594359 6901752 2068299 1573850深圳市恒宁商业发展有限公司参股公司，持
股 49%商业地
产业务 20000000 23322878 22174429 1513569 1502678 1127009
Suning
SmartLife
Holding
Limited参股公司持
股 35%零售业务
5174400 9077605 -1558398 2681730 -4365455 -4370569
1、江苏苏宁易购电子商务有限公司从事公司线上平台的运营，报告期内围绕用户体验提升、新
用户增加及销售转化提高，尤其四季度加大在用户经营补贴、商品经营补贴方面的投入，带来报告期内亏损。
2、天天快递主要从事快递业务，2020 年下半年开始推进对于承接的低价值、高亏损的外部业务进行调整，并推动与苏宁快递网络的两网融合工作，有一定成效，若不考虑天天评估摊销和资产减值合计影响 5.24 亿元，2020 年天天快递实现净利润-7.02 亿元。
3、苏宁国际集团股份有限公司主要由于投资的公司公允价值变动带来的影响。
4、重庆猫宁电子商务有限公司主要从事商品采购业务，因商品补贴带来的影响。
5、报告期内家乐福中国评估增值摊销影响净利润 6.40 亿元，若不考虑该部分的影响，2020 年家
乐福中国实现净利润-1.55 亿元。
报告期内取得和处置子公司的情况公司名称报告期内取得和处置子公司方式对整体生产经营和业绩的影响
中山市苏宁物流有限公司 出售
具体内容详见第十二节 财务报
表附注“五 合并范围的变更”
温州苏宁采购有限公司 出售
山东渤宁苏宁商贸有限公司 出售
湖北苏宁物流有限公司 出售
西安高新区易达物流仓储有限公司 出售
天津津宁易达物流有限公司 出售
报告期内取得和处置子公司其他情况具体内容见第十二节 财务报表附注“五、合并范围的变更”。
八、公司控制的结构化主体情况
□ 适用 √ 不适用
九、公司未来发展的展望
2021 年，在公司步入第四个十年发展之际，公司明确了未来十年由“零售商”全面升级为“零售服务商”的发展战略，就是以科技为驱动，在供应链、物流、场景上加强基础能力开放，帮助更多的中小零售商成功，让用户更近、更便捷地获得服务。
从国家发展导向看，要充分把握双循环格局构建的重大发展机遇。双循环新发展格局的构建，是零售行业的重大利好。尤其在内循环方面，消费和服务品质的升级，城乡区域的协调发展等一系列的政策导向，都是苏宁易购业务发展的核心落脚点、主战场，是我们发展的好机会。
从行业发展趋势看，要充分把握上下游产业互联网发展的机遇。当前各行业加速迈入产业互联网新阶段。一方面，下游电商全场景时代加速到来，用户碎片化，流量社群化，线上众多的互联网平台寻求电商运营能力的建立，线下广泛的中小微零售企业面临转型升级，“零售服务商”的发展空间正在被打开；另一方面，上游制造商加速向智能制造转型，柔性生产、反向定制等模式越来越普遍，零售作为生产先导的作用不断凸显。
从企业经营层面看，要充分把握产业发展脱虚向实的发展导向。回归行业本质、修炼核心能力、聚焦价值效益。2021 年公司把握“聚焦”和“创效”两大发展主基调，实现从商业模式向盈利模式的转变、从零售商向零售服务商的升级。具体工作开展方面：
? 零售业务
持续聚集零售业务发展，加快开放赋能，聚焦供应链和云网万店业务发展，激发强大的聚合效应，实现全场景的零售网络、全包围的用户触达，提升用户心智。
? 渠道运营方面
线下，一方面加快大店的建设，通过持续的场景及门店模型优化，打磨出行业领先的业态，形成
区域经营的核心支撑，并借助大店实现供应链、服务能力的输出；另一方面调整中小型店面的经营模式，优化合伙人机制，加快合伙人机制的覆盖，目标打造为零售云模式，通过轻资产的模式渗透细分市场。
聚焦零售云的发展，持续推动整体规模的增长。大力推进外生增长，加快店面建设的速度，同时加快农村零售云向城市零售云的覆盖，全年冲刺 4000 家店的目标达成；持续优化内生增长，加快门店互联网化建设，同步推动商品结构的调整，通过互联网运营、商品运营帮助零售云门店获取流量。
线上，完善云网万店发展的顶层设计，加快开放赋能模式和基础能力的建设。一方面，整合供应链、渠道运营、物流、技术能力，输出一体化的零售解决方案，从而实现面向 B 端商户的全面赋能；
另一方面，基于面向 B 端的能力，线上和线下渠道将推动苏宁 C 端业务进一步实现本地化、社交化发展，降低运营成本，提升精准服务能力。
聚焦易购主站的建设，强化精细化的拓客与运营。通过商品丰富度、用户体验、价值权益等各方面提升用户的价值；推动开放平台实现规模的增长，优化完善针对第三方店铺的各项优惠政策、技术赋能手段，坚定不移地发展、壮大开放平台；加强细分类目的发展，聚焦针对细分领域的供应链、客群的研究，实现精准化获客运营。
? 供应链建设
加快推进大快消供应链的协同与融合。首先，强化在单品、定制包销、自主产品等方面的统一规划；其次，加速推进核心品牌的组货策略；三是，要在仓储履约上实现集约化共享；四是，推进底层系统的进一步融合。
提高全品类自主产品的销售规模。家电方面，在一到两个品牌作为战略重点操作，成功后复制延展到其他类目；不断扩大包括自主产品在内的高毛利商品销售的占比。快消百货方面，加快自主产品发展速度，聚焦核心类目、核心单品，打造爆款，形成规模效益；此外依托苏宁极物、苏宁拼购探索定制产品的平台化操作。
? 物流业务
苏宁物流作为苏宁零售服务商战略升级的重要基石，要专注好服务，做高品质交付的先行者，通过口碑建设，加速向行业输出解决方案。
推进物流网络的结构调整。发挥大件仓配一体的能力优势，聚焦大件的业务发展，围绕苏宁自营、生态圈、社会化业务进行拓展，开源增长，并围绕组织、人员、激励、系统进行全面配套。
十、接待调研、沟通、采访等活动
1、报告期内接待调研、沟通、采访等活动登记表接待时间接待地点接待方式接待对象类型
接待对象 谈论的主要内容及提供的资料调研的基本情况索引
2020 年
01 月 09日总部会议室实地调研
机构 山西证券 公司未来发展规划、零售云、拼购、快消业务基本情况及未来战略
巨潮资讯网：2020-01-10编
号 20200109 苏宁易购集团股份有限公司投资者关系活动记录表
2020 年
01 月 10日总部会议室实地调研
机构 招商证券兴业证券家乐福团队及供应链整合情
况、物流业务基本情况、下沉市场战略及未来业务规划
巨潮资讯网：2020-01-13编
号 20200110 苏宁易购集团股份有限公司投资者关系活动记录表
2020 年
01 月 15日总部会议室实地调研
机构 Avanda 投资管理公司
全渠道布局、百货和家乐福收购后的整合、下沉市场战略和开店情况、红孩子的经营状况、苏宁物流发展等情况巨潮资讯网：2020-01-15编
号 20200115 苏宁易购集团股份有限公司投资者关系活动记录表
2020 年
02 月 25日总部办公室电话沟通
机构 海内外机构投资人
家乐福经营情况、未来重点工作、门店改造方向、自有品牌规划
巨潮资讯网：2020-02-25编
号 20200225 苏宁易购集团股份有限公司投资者关系活动记录表
2020 年
03 月 16日总部办公室电话沟通
机构 SCHONFELD 线下线上融合，家乐福的定位、工作重点等内容巨潮资讯网：2020-03-17编
号 20200316 苏宁易购集团股份有限公司投资者关系活动记录表
2020 年
03 月 17日总部办公室电话沟通
机构 BERNSTEIN 线下线上融合战略、家乐福整
合情况、低线城市拓展、物流发展等内容
巨潮资讯网：2020-03-18编
号 20200317 苏宁易购集团股份有限公司投资者关系活动记录表
2020 年
03 月 19日总部办公室电话沟通
机构 麦格理证券 零售云业务以及家乐福业务
的发展近况、公司未来战略规划等内容
巨潮资讯网：2020-03-23编
号 20200319 苏宁易购集团股份有限公司投资者关系活动记录表
2020 年
03 月 23日总部办公室电话沟通
机构 东腾创新投资 线上线下、零售云、家乐福、苏宁物流业务的发展近况及公司未来战略规划等内容
巨潮资讯网：2020-03-24编
号 20200323 苏宁易购集团股份有限公司投资者关系活动记录表
接待时间接待地点接待方式接待对象类型
接待对象 谈论的主要内容及提供的资料调研的基本情况索引
2020 年
05 月 14日上海苏
宁五角场店实地调研
机构 中信证券永赢基金陆宝投资安中投资该店近年改造及业态变化情
况、品类结构、促销活动、客流恢复情况等内容
巨潮资讯网：2020-05-17编
号 20200514 苏宁易购集团股份有限公司投资者关系活动记录表
2020 年
05 月 28日南京新
街口店、南京淳化零售云精选店实地调研
机构 长江证券 1、南京新街口店，主要了解该店今年升级改造的情况，业态变化、品类结构、客流恢复情况等内容
2、南京淳化零售云精选店，主要了解了零售云门店优势、疫情恢复情况、618 促销活动、会员和社群运营等内容巨潮资讯网：2020-06-01编
号 20200528 苏宁易购集团股份有限公司投资者关系活动记录表
2020 年
08 月 18日上海家乐福古北店实地调研
机构 中信证券 家乐福门店融合、门店到家业务发展情况、门店互联网化及数字化的情况等
巨潮资讯网：2020-08-20编
号 20200818 苏宁易购集团股份有限公司投资者关系活动记录表
2020 年
09 月 02日总部办公室电话沟通
机构 汇丰前海证券 零售云、开放平台、家乐福、物流等发展规划
巨潮资讯网：2020-09-04编
号 20200902 苏宁易购集团股份有限公司投资者关系活动记录表
第五节 重要事项
一、公司普通股利润分配及资本公积金转增股本情况
报告期内普通股利润分配政策，特别是现金分红政策的制定、执行或调整情况根据中国证监会《上市公司监管指引第 3号-上市公司现金分红》等相关规定要求，公司已在《公司章程》中制定了清晰的利润分配政策，制定了《苏宁易购集团股份有限公司未
来三年（2018-2020 年）股东回报规划》，制度性地明确公司股东的合理投资回报，维护公司股东的利益。
公司 2019年年度股东大会审议通过《2019 年度利润分配预案》，公司 2019 年度利润分
配预案为：以公司利润分配方案实施时股权登记日（2020 年 7 月 3日）总股本剔除已回购股份（公司回购专用证券账户上已回购 152493839 股）后 9157545816 股为基数，向全体股东每 10股派发 0.50 元人民币现金（含税），不送红股，不以公积金转增股本，公司回购专用证券账户上的股份不参与本次利润分配。公司于 2020 年 7 月 6 日实施完成本次利润分配。
现金分红政策的专项说明
是否符合公司章程的规定或股东大会决议的要求： 是
分红标准和比例是否明确和清晰： 是
相关的决策程序和机制是否完备： 是
独立董事是否履职尽责并发挥了应有的作用： 是
中小股东是否有充分表达意见和诉求的机会，其合法权益是否得到了充分保护：
是
现金分红政策进行调整或变更的，条件及程序是否合规、透明： 是公司近 3年（包括本报告期）的普通股股利分配方案（预案）、资本公积金转增股本方案（预案）情况：
1、2020 年度
（1）根据《上市公司监管指引第 3 号—上市公司现金分红》及《公司章程》等的有关规定，考虑到公司 2020 年度净利润亏损，公司董事会拟定 2020 年度利润分配预案为：不派发现金红利，不送红股，不以资本公积金转增股本。
（2）报告期内公司已实施回购股份情况
2019 年 8 月 15 日公司召开第六届董事会第四十六次会议审议通过《关于回购部分社会公众股份方案的议案》（2019-080 号公告），公司使用自有资金以集中竞价交易方式回购公司股份，回购总金额不低于人民币 10亿元（含）且不超过人民币 20亿元（含），回购价格不超过 15元/股（含）。公司于 2020 年 8 月 6 日实施完成本次股份回购，累计通过回购专用证券账户以集中竞价交易方式回购公司股份 101482037 股，支付的总金额为 101058.20 万元（不含交易费用）。其中 2020 年 1 月 1日至 2020 年 8 月 5 日公司支付回购股份金额为
70073.99 万元（不含交易费用）。
依据《深圳证券交易所上市公司回购股份实施细则》第七条 上市公司以现金为对价，采用要约方式、集中竞价方式回购股份的，当年已实施的回购股份金额视同现金分红金额，纳入该年度现金分红的相关比例计算，为此2020年公司现金分红总额金额为70073.99万元。
2、2019 年度
（1）以公司股权登记日总股本剔除已回购股份（公司回购专用证券账户上已回购152493839股股份）后 9157545816股为基数，向全体股东每 10 股派 0.50元（含税），不送红股，不以公积金转增股本。
（2）报告期内公司已实施股份回购情况
① 2019年公司通过回购专用证券账户以集中竞价交易方式回购公司股份 84006415股，支付的总金额为 99859.55 万元（不含交易费用）。
② 2019年公司通过回购专用证券账户以集中竞价交易方式回购公司股份 29703906股，支付的总金额为 30984.20 万元（不含交易费用）。
3、2018 年度
（1）以公司股权登记日总股本剔除已回购股份（公司回购专用证券账户上已回购57005701 股股份）后 9253033954股为基数，向全体股东每 10 股派 1.20元（含税），不送红股，不以公积金转增股本。
（2）2018 年公司通过回购专用证券账户以集中竞价交易方式回购公司股份 73070874股，支付的总金额为 99998.83 万元（含交易费用）。
公司近三年（包括本报告期）普通股现金分红情况表
单位：千元分红年度现金分红
金额（含税）分红年度合并报表中归属于上市公司普通股股东的净利润现金分红金额占合并报表中归属于上市公司普通股股东的净利润的比率以其他方
式（如回购股份）现金分红的金额以其他方式现金分红金额占合并报表中归属于上市公司普通股股东的净利润的比例现金分红
总额（含其他方式）现金分红
总额（含其他方式）占合并报表中归属于上市公司普通股股东的净利润的比率
2020 年 0 -4274696 0 700740 -16.39% 700740 -16.39%
2019 年 457877 9842955 4.65% 1308438 13.29% 1766315 17.94%
2018 年 1110364 13327559 8.33% 999988 7.50% 2110352 15.83%
根据《上市公司监管指引第 3 号—上市公司现金分红》及《公司章程》等的有关规定，公司实施现金分红应同时满足以下条件：
1、公司该年度实现的可分配利润（即公司弥补亏损、提取公积金后所余的税后利润）为正值，且现金充裕，实施现金分红不会影响公司后续持续经营；
2、审计机构对公司该年度财务报告出具标准无保留意见的审计报告；
3、公司无重大投资计划或重大现金支出等事项发生（募集资金项目除外）。
重大投资计划或重大现金支出是指公司未来十二个月内拟对外投资、收购资产或者购买设备的累计支出达到或者超过公司最近一期经审计净资产的 20%（含 20%）。
4、不存在不能按期偿付债券本息或者到期不能按期偿付债券本息的情形。
由于 2020年公司经审计合并报表净利润为负，则 2020年实现的可分配利润为负，公司
董事会拟定 2020 年度利润分配预案为：不派发现金红利，不送红股，不以资本公积金转增股本。
2020 年，公司线下业务受到疫情的影响较大，与此同时，公司加快互联网业务发展，加快开放平台和零售云业务发展的发展。整体来看，经营利润出现亏损，基于此公司 2020年度不实施利润分配，从而进一步聚焦资金资源，强化商品供应链建设，物流业务发展，并致力于对外开放赋能，持续提升公司的核心竞争力。未来，公司将按照相关法律法规和《公司章程》等规定，综合考虑与利润分配相关的各种因素，从有利于公司发展和投资者回报的角度出发，严格执行相关的利润分配制度，与投资者共享公司发展的成果。
同时，2019 年 8 月 15 日公司召开第六届董事会第四十六次会议，审议通过《关于回购部分社会公众股份方案的议案》（2019-080 号公告），公司使用自有资金以集中竞价交易方式回购公司股份，回购总金额不低于人民币 10 亿元（含）且不超过人民币 20亿元（含），回购价格不超过 15元/股（含）。公司于 2020 年 8 月 6 日实施完成本次股份回购，累计通过回购专用证券账户以集中竞价交易方式回购公司股份 101482037 股，支付的总金额为
101058.20 万元（不含交易费用）。其中 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 8 月 5 日公司支付回购股份金额为 70073.99 万元（不含交易费用）。依据《深圳证券交易所上市公司回购股份实施细则》第七条，上市公司以现金为对价，采用要约方式、集中竞价方式回购股份的，当年已实施的回购股份金额视同现金分红金额，纳入该年度现金分红的相关比例计算，为此 2020年公司现金分红总额金额为 70073.99万元。
依据《公司章程》，公司应保持利润分配政策的连续性和稳定性，在满足现金分红条件时，公司原则上每年以现金方式分配的利润应不低于当年实现的可分配利润（按当年实现的合并报表可供分配利润、母公司可供分配的利润二者中较小数额计算）的 10%，且连续三年内以现金方式累计分配的利润不少于最近三年实现的年均可分配利润的 30%。
2018 年至 2020 年公司现金分红总额比例如下：
单位：千元分红年度现金分红金额（含税）以其他方式
（如回购股份）现金分红的金额现金分红总额
（含其他方式）当年实现的可分配利润金额（按当年实现的合并报表可供
分配利润、母公司可供分配的利润二者中较小数额计算）现金分红总额（含其他方式）占当年实现的可分配利润金额的比率
2020 年 0 700740 700740 288741 243%
2019 年 457877 1308438 1766315 276600 639%
2018 年 1110364 999988 2110352 681005 310%
注：1、母公司当年实现的可分配利润金额=净利润-弥补以前年度亏损-提取利润的百分
之十列入公司法定公积金-提取任意公积金-支付股东股利。合并报表当年实现的可供分配利
润金额=归属于本公司股东的净利润-弥补以前年度亏损-提取利润的百分之十列入公司法定
公积金-提取任意公积金-支付股东股利。
2、考虑到 2020 合并报表可供分配利润为负数，2020年当年实现的可分配利润金额按母公司可供分配的利润填列。
综上所述，公司最近三年现金分红的比例满足《公司章程》要求。
二、本报告期利润分配及资本公积金转增股本情况
公司计划年度不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。
三、承诺事项履行情况
1、公司实际控制人、股东、关联方、收购人以及公司等承诺相关方在报告期内履行完毕及截至报告期末尚未履行完毕的承诺事项
承诺事由 承诺方承诺类型承诺内容承诺时间承诺期限履行情况
股改承诺 公司原非流通股东股份减持承诺股权分置改革中公司原非流通股股东持续到报
告期内的承诺为：通过证券交易所挂牌交易出售
的股份数量，达到公司股份总数百分之一的，自该事实发生之日起两个工作日内做出公告。
2005年
6 月 17日
无期限 报告期内，公司原非流通股股东均履行承诺。
收购报告书或权益变动报告书中所作承诺
- - - - - -资产重组时所作承诺
- - - - - -首次公开发行或再融资时所作承诺公司股东张近东先
生、苏宁电器集团有
限公司、陈金凤女士、赵蓓女士同业竞争承诺为避免同业竞争损害本
公司及其他股东的利益，公司股东张近东先生、苏宁电器集团有限公司、陈金凤女士、赵蓓女士已于
2002 年 11 月 15 日分别向公司出具《不竞争承诺函》；苏宁电器集团有限
公司 2003 年 3 月 6 日出具承诺函，保证今后避免发生除正常业务外的一切资金往来。
2002年
11 月
15 日
无期限 报告期内，张近东先生、苏宁电器集团有限公
司、陈金凤女士、赵蓓女士均履行承诺。
股权激励承诺 - - - - - -其他对公司中小股东所作承诺苏宁控股集团有限
公司（以下简称“苏宁股份锁定承诺苏宁控股集团通过大宗交易受让苏宁易购集团
股份有限公司 2014 年员工持股计划所持有的公
2019年
1 月 18日
2019年 1
月 18 日
至 2022
年 1 月报告期内，苏宁控股集团履行
承诺事由 承诺方承诺类型承诺内容承诺时间承诺期限履行情况控股集团”）
司股份 61056374 股，占公司总股本比例的
0.66%。苏宁控股集团承
诺自 2019 年 1 月 18 日起
三十六个月内不减持本次增持股份。
17 日 承诺。
承诺是否按时履行 是
如承诺超期未履行完毕的，应当详细说明未完成履行的具体原因及下
一步的工作计划无
2、公司资产或项目存在盈利预测，且报告期仍处在盈利预测期间，公司就资产或项目达到原盈利预测及其原因做出说明
□ 适用 √ 不适用
四、控股股东及其关联方对上市公司的非经营性占用资金情况
□ 适用 √ 不适用公司报告期内不存在控股股东及其关联方对上市公司的非经营性占用资金的情况。
五、董事会、监事会、独立董事（如有）对会计师事务所本报告期“非标准审计报告”的说明
□ 适用 √ 不适用
六、与上年度财务报告相比，会计政策、会计估计和核算方法发生变化的情况说明
公司第七届董事会第四次会议审议通过了《关于会计政策变更的议案》，本次会计
政策变更无需提交股东大会审议，具体情况如下：
1、会计政策变更情况概述
（1）会计政策变更原因财政部于 2017 年 7 月 5 日修订并发布了《关于修订印发的通知》（财会[2017]22 号）（以下简称“新收入准则”），要求境内外同时上市的企业以及在境外上市并采用国际财务报告准则或企业会计准则编制财务报告的企业自
2018 年 1 月 1 日起施行新收入准则，其他境内上市企业自 2020 年 1 月 1 日起施行新收入准则。
（2）会计政策变更日期
公司根据财政部上述文件规定的起始日，执行上述会计政策。
（3）变更前公司采用的会计政策
本次变更前，公司执行财政部发布的《企业会计准则—基本准则》和各项具体准则、企业会计准则应用指南、企业会计准则解释及其他相关规定。
（4）变更后公司采用的会计政策
本次变更后，公司将执行财政部发布的新收入准则的有关规定。其余未变更部分仍执行财政部发布的《企业会计准则—基本准则》和各项具体会计准则、企业会计准则应用指南、企业会计准则解释公告以及其他相关规定。
2、本次会计政策变更对公司的影响
公司按照新收入准则规定，自 2020 年 1 月 1 日起执行新收入准则。按照新收入准则的衔接规定，公司将根据首次执行新收入准则的累积影响数，调整首次执行本准则当年年初留存收益及财务报表其他相关项目金额，对可比期间信息不予调整。预计执行新收入准则对公司财务状况、经营成果和现金流量均不会产生重大影响。
七、报告期内发生重大会计差错更正需追溯重述的情况说明
□ 适用 √ 不适用公司报告期无重大会计差错更正需追溯重述的情况。
八、与上年度财务报告相比，合并报表范围发生变化的情况说明
2020 年度，公司新设子公司 57 家，包括深圳市云网万店科技有限公司、北京苏宁
易购信息科技有限公司等。处置了中山市苏宁物流有限公司、山东渤宁苏宁易购商贸有限公司、湖北苏宁物流有限公司、天津津宁易达物流有限公司、西安市高新区苏宁易达物流仓储有限公司、温州苏宁采购有限公司，不再纳入合并范围。
2019 年度，公司及子公司完成对 Kakogawa、万达百货、家乐福中国、6 家资产管
理公司等企业合并，以及天天快递物流业务合并；苏宁便利超市、苏宁金服、LAOX 及其子公司不再纳入公司合并报表范围。此外，公司新设子公司 79 家，包括惠州苏宁易购采购有限公司、厦门苏宁易购商贸有限公司等，纳入合并范围；注销子公司 13 家，包括湛江苏宁电器售后服务有限公司、马鞍山苏宁电器售后服务有限公司、福州苏宁电器售后服务有限公司等，不再纳入合并范围；处置 5 家物流公司，包括湖南苏宁易达物流仓储有限公司、宁波苏宁易达物流投资有限公司等。
2020 年度具体合并报表范围变动详见财务报告附注“五 合并范围的变更”。
九、聘任、解聘会计师事务所情况现聘任的会计师事务所
境内会计师事务所名称 普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）
境内会计师事务所报酬（万元） 1850
境内会计师事务所审计服务的连续年限 14 年
境内会计师事务所注册会计师姓名 钱进、庄蓓蓓境内会计师事务所注册会计师审计服务的连续年限
钱进先生 3 年；庄蓓蓓女士 1 年
境外会计师事务所名称（如有） -
境外会计师事务所报酬（万元）（如有） -境外会计师事务所审计服务的连续年限（如有）
-
境外会计师事务所注册会计师姓名（如有） -境外会计师事务所注册会计师审计服务的
连续年限（如有）
-当期是否改聘会计师事务所
□ 是 √ 否
聘请内部控制审计会计师事务所、财务顾问或保荐人情况√ 适用 □ 不适用本年度，公司因 2020 年度内控审计工作事项，聘请普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）为内部控制审计会计师事务所，审计费用 200 万元。
十、年度报告披露后面临退市情况
□ 适用 √ 不适用
十一、破产重整相关事项
□ 适用 √ 不适用公司报告期未发生破产重整相关事项。
十二、重大诉讼、仲裁事项
□ 适用 √ 不适用
本报告期公司无重大诉讼、仲裁事项。
公司汇总披露未达到重大诉讼披露标准的其他诉讼的涉案总金额及预计总负债情
况：
诉讼(仲裁)基本情况涉案金
额（万元）是否形成预计负债
诉讼(仲裁)进展
诉讼(仲裁)审理结果及影响
诉讼(仲
裁)判决执行情况披露日期披露索引报告期内，公司涉及的诉讼事项主要包括与公司日常经营相关的租赁合
同、商品买卖合同、公路货物运输纠纷等
12425.1 是，2020 年度形成预计负债金额
2614.6万元
相 关 涉 诉
事 项 由 公
司 法 务 部
门、外聘律师 事 务 所予以执行，截 至 报 告
期 末 涉 诉
事 项 公 司
按 照 相 关
程 序 予 以推进从涉诉案件来看，对公司不构成重大影响
正在推进 不适用 不适用
十三、处罚及整改情况
□ 适用 √ 不适用公司报告期不存在处罚及整改情况。
十四、公司及其控股股东、实际控制人的诚信状况报告期内，公司及其控股股东、实际控制人诚信状况良好，不存在未履行法院生效判决、所负数额较大的债务到期未清偿等情况。
十五、公司股权激励计划、员工持股计划或其他员工激励措施的实施情况
（一）第二期员工持股计划公司第五届董事会第二十三次会议审议、2015 年第三次临时股东大会决议通过《关于修订》及其相关议
案。第二期员工持股计划实施如下：
1、持股员工的范围
本次员工持股计划的参加对象及确定标准为符合以下条件之一的公司员工：
（1）董事、监事和高级管理人员；
（2）公司线上线下运营管理、商品供应链经营、物流服务等业务体系中高层人员；
（3）技术开发体系骨干；职能管理体系的中高层人员；
（4）公司认可的有特殊贡献的其他员工。
2、实施员工持股计划的资金来源
本员工持股计划的资金来源为公司员工自筹资金、合法借款等按照法律、行政法规允许方式取得的资金。
3、报告期内员工持股计划持有的股票总额及占上市公司股本总额的比例
截至 2020 年 12 月 31 日，本员工持股计划持有公司股份 65919578 股，占公司总
股本的比例为 0.71%。
4、因员工持股计划持有人处分权利引起的计划股份权益变动情况
依据《苏宁云商第二期员工持股计划管理办法》规定，发生如下情形之一的，员工持股计划的持有人的参与资格将被取消，并返还其自筹资金部分原始出资金额。
（1）持有人辞职或擅自离职的；
（2）持有人在劳动合同到期后拒绝与公司或子公司续签劳动合同的；
（3）持有人劳动合同到期后，公司或子公司不与其续签劳动合同的；
（4）持有人因违反法律、行政法规或公司规章制度而被公司或子公司解除劳动合同的；
（5）持有人出现重大过错或业绩考核不达标的；
（6）持有人被降职、降级，导致其不符合参与本员工持股计划条件的。
第四季度符合上述情形公司员工 38 人涉及员工持股计划份额 712 万份。
5、资产管理机构的变更情况
公司选任安信证券股份有限公司作为本员工持股计划的管理机构，并与安信证券签订了《安信苏宁众承 2 号定向资产管理计划管理合同》。报告期内员工持股计划管理机构安信证券由于新设全资证券资产管理子公司“安信证券资产管理有限公司”（简称“安信资管”），安信证券不再具备资产管理业务资格，需将其所管理的所有资产管理计划继承给安信资管，因此安信资管为员工持股计划管理机构。
（二）第三期员工持股计划公司第六届董事会第十九次会议审议、2018 年第四次临时股东大会决议通过《苏宁易购集团股份有限公司第三期员工持股计划（草案）》及其相关议案。第三期员工持股计划实施如下：
1、持股员工的范围
本员工持股计划的对象涵盖公司董事、高级管理人员，公司零售、物流、金融三大业务体系的中高层人员及业务骨干，技术开发体系核心技术人员，职能管理体系的中高层人员以及公司认为对公司经营业绩和未来发展有直接影响的其他员工。
2、实施员工持股计划的资金来源
本员工持股计划的资金来源为员工合法薪酬、自筹资金以及法律法规允许的其他方式。
3、报告期内员工持股计划持有的股票总额及占上市公司股本总额的比例
截至 2020 年 12 月 31 日，本员工持股计划持有公司股份 24121216 股，占公司总
股本的比例为 0.26%。
若本员工持股计划项下的公司业绩考核指标达成，即公司 2018 年度营业收入较
2017 年度营业收入的增长幅度不低于 30%，锁定期满后 12 个月内本员工持股计划可出
售的标的股票数量不超过其持股总数的 40%，锁定期满后 24 个月内本员工持股计划可累计出售的标的股票数量不超过其初始持股总数的 70%，锁定期满后 36 个月内可累计出售本员工持股计划初始持股总数的 100%。
依据普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）出具的普华永道中天审字(2019)
第 10072 号《审计报告》，公司 2018 年度营业收入 2449.57 亿元，同比增长 30.35%，本员工持股计划项下的公司业绩考核指标达成。
4、因员工持股计划持有人处分权利引起的计划股份权益变动情况
依据《苏宁易购第三期员工持股计划管理办法》规定，发生如下情形之一的，员工持股计划的持有人的参与资格将被取消：
（1）持有人辞职或擅自离职的；
（2）持有人在劳动合同到期后拒绝与公司或子公司续签劳动合同的；
（3）持有人劳动合同到期后，公司或子公司不与其续签劳动合同的；
（4）持有人因违反法律、行政法规或公司规章制度而被公司或子公司解除劳动合同的；
（5）持有人泄露公司机密、失职或渎职等行为严重损害公司利益或声誉的；
（6）持有人被降职、降级，导致其不符合参与本员工持股计划条件的。
存续期内，对于发生上述情形之一的，由管理委员会取消该持有人参与员工持股计划的资格，并由员工持股计划收回持有人届时持有的份额，收回价格按照该份额所对应的标的股票的初始购买价格加资金利息与市价（以管理委员会取消该持有人参与员工持股计划的资格的前一交易日收盘价计算）孰低的原则确定。管理委员会应确定受让前述份额的员工范围，并对份额受让价格及相关限制条件进行约定。员工以自愿的原则予以受让。若在本员工持股计划存续期内没有完成前述受让程序，则收回的持有人份额由参与员工持股计划的持有人共同享有。
第四季度符合上述情形公司员工 29 人涉及员工持股计划份 146.85 万份。
5、资产管理机构的变更情况本员工持股计划由公司自行管理。
6、对公司财务的影响
2020 年度公司本期员工持股计划确认等待期间的管理费用金额 0.88 亿元。
十六、重大关联交易
1、与日常经营相关的关联交易
（1）提供或者接受劳务/采购商品
单位：万元
关联交易方 关联关系 关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引苏宁置业集团有限公司及子公司为公司关联股东之控股子公司
接 受
关 联
方 提
供 服务公司及子公司苏宁易购自建
店、物流基地提供工程代建服务代建费用由双方依据相关的成本投入以及参考市场价格协商确定
自 2018 年起，物流基地工程代建
项目总建筑面积 5 万平米（含）以下，代建费率 3.2%；项目总建筑
面积 5-10 万平米（含）以下，代
建费率 2.10%；项目总建筑面积
10-15 万平米（含）以下，代建费
率 1.70%；项目总建筑面积 15-20
万平米（含）以下，代建费率
1.50%；项目总建筑面积 20 万平米
（含）以上，代建费率 1.40%；自建店项目按单个项目建设总投入（不含土地款及相关税费）金额的
3%予以支付。
1712.08 0.12% 46000 否 按合同约定结算
- 2018 年
3 月 31日巨潮资讯网《关于日常关联交易预计的公告》
70
关联交易方 关联关系 关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引江苏银河物业管理有限公司苏宁置业集团之子公司
接 受
关 联
方 提
供 服务公司及子公司委托江苏银河物业为连锁店
面、办公物业、物流基地、自建店等提供物业服务
市场价格 ①连锁店面物业服务价格：按照连
锁店面物业所在地区、物业服务面积综合判定，物业服务单价约在 4元/平米/月-5 元/平米/月；②办公
物业服务价格：按照办公物业所在
地区、物业服务面积综合判定，物业服务单价约在 5 元/平米/月-10
元/平米/月；③物流基地物业服务
价格：按照物流基地所在地区、物业服务面积综合判定，物业服务单价约在 1.50 元/平米/月-3.50 元/平
米/月；④自建店物业服务价格：
按照自建店所在地区，以及自建店涵盖商业业态，逐个项目确定物业服务价格，预计单价在 4.50 元/平米/月-12.00 元/平米/月）。
29259.4
5
2.02% 47000 是 按合同约定结算
- 2018 年
3 月 31日巨潮资讯网《关于日常关联交易预计的公告》江苏苏宁体育用品有限公司苏宁控股集团之子公司
接 受
关 联
方 提
供 服务苏宁易购运动户外类目委托江苏苏宁体育独家代理运营
市场价格 ①协议期限内，品牌商按照销售金
额的一定比例向江苏苏宁易购支付佣金，江苏苏宁易购扣除“运动户外”类目整体销售金额 1.5%作
为自身收益，佣金剩余部分收益作
0 0.00% 16000 否 按合同约定结算
- 2018 年
3 月 31日巨潮资讯网《关于日常关联交
71
关联交易方 关联关系 关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引为江苏苏宁易购支付江苏苏宁体
育的代理运营费用；②协议期限内，江苏苏宁体育代理运营的“运动户外”类目每年整体销售金额须
达到 15 亿（含 15 亿）以上，如未
达到该销售目标，上述江苏苏宁易购扣除自身收益的扣点标准则调
整为 1.8%；③协议期限内，江苏
苏宁体育独立承担人员薪酬、研发费用、广告费用以及由江苏苏宁体育发起的按比例承担的促销费用；
江苏苏宁易购负责承担平台云钻（积分）兑换费用、手续费等。
易预计的公告》江苏通视铭泰数码科技有限公司等公司苏宁控股集团之子公司
向 关
联 方
采 购商品
采购 PPTV 电视等智能硬件产品
市场价格 市场价格 38530.8
3
2.66% 10000
0
否 按合同约定结算
- 2020 年
3 月 28日巨潮资讯网《 关 于
2020 年度日常关联交易预计公告》
72
关联交易方 关联关系 关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引苏宁控股集
团 下 属 体
育、视频公司苏宁控股集团之子公司
向 关
联 方
采 购商品
采 购 体 育 会
员、视频会员产品
市场价格 市场价格 1231.32 0.08% 11500 否 按合同约定结算
- 2020 年
3 月 28日巨潮资讯网《 关 于
2020 年度日常关联交易预计公告》苏宁控股集团下属体育用品公司苏宁控股集团之子公司
向 关
联 方
采 购商品
采购体育用品 市场价格 市场价格 204.67 0.01% 10000 否 按合同约定结算
- 2020 年
3 月 28日巨潮资讯网《 关 于
2020 年度日常关联交易预计公告》阿里巴巴集团持有本公
司 5% 以上股份法人股东之最终控股
向 关
联 方
采 购商品
采 购 天 猫 精
灵、天猫魔盒等商品
市场价格 市场价格 9579.89 0.66% 12000 否 按合同约定结算
- 2020 年
3 月 28日巨潮资讯网《 关 于
2020 年度
73
关联交易方 关联关系 关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引公司及其子公司日常关联交易预计公告》苏宁控股集团及其子公司与本公司
受同一实际控制人控制
向 关
联 方
销 售商品
销售商品 市场价格 市场价格 18342.8
3
1.26% 25000 否 按合同约定结算
- 2020 年
3 月 28日巨潮资讯网《 关 于
2020 年度日常关联交易预计公告》苏宁置业集团及其子公司为公司关联股东之控股子公司
向 关
联 方
销 售商品
销售商品 市场价格 市场价格 18800.4
3
1.30% 50000 否 按合同约定结算
- 2020 年
3 月 28日巨潮资讯网《 关 于
2020 年度日常关联交易预计公告》
江苏通视铭 苏宁控股 向 关 提 供 商 品 仓 市场价格 市场价格 1767.77 0.12% 15000 否 按合同约 - 2020 年 巨潮资讯
74
关联交易方 关联关系 关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引泰数码科技有限公司集团之子公司
联 方
提 供服务
储、干线调拨、售后维修等服务
定结算 3 月 28日网《 关 于
2020 年度日常关联交易预计公告》苏宁体育文化传媒（北京）有限公
司/上海聚力传媒技术有限公司苏宁控股集团之子公司
向 关
联 方
提 供服务
提 供 广 告 投
放、广告代理等市场推广服务
市场价格 市场价格 4452.12 0.31% 40000 否 按合同约定结算
- 2020 年
3 月 28日巨潮资讯网《 关 于
2020 年度日常关联交易预计公告》苏宁院线投资（北京）有限公司苏宁控股集团之子公司
向 关
联 方
提 供服务提供物业租赁服务用于苏宁影城开设
市场价格 市场价格 504.05 0.03% 3500 否 按合同约定结算
- 2020 年
3 月 28日巨潮资讯网《 关 于
2020 年度日常关联
75
关联交易方 关联关系 关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引交易预计公告》阿里巴巴集团持有本公
司 5% 以上股份法人股东之最终控股公司及其子公司
向 关
联 方
提 供服务公司子公司为阿里巴巴集团菜鸟网络提供
商品仓储、仓库运营管理、物流配送等服务
市场价格 市场价格 42739.4
3
2.95% 65000 否 按合同约定结算
- 2020 年
3 月 28日巨潮资讯网《 关 于
2020 年度日常关联交易预计公告》阿里巴巴集团持有本公
司 5% 以上股份法人股东之最终控股公司及其子公司
向 关
联 方
提 供服务
推广服务支持 市场价格 市场价格 52899.7
3
3.65% 10000 是 按合同约定结算
- 2020 年
3 月 28日巨潮资讯网《 关 于
2020 年度日常关联交易预计公告》
76
关联交易方 关联关系 关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引上海聚力传媒技术有限公司苏宁控股集团之子公司
接 受
关 联
方 提
供 服务
PP 视频等资源为公司及子公司提供广告投放服务
市场价格 市场价格 8323.73 0.57% 1000 是 按合同约定结算
- 2020 年
3 月 28日巨潮资讯网《 关 于
2020 年度日常关联交易预计公告》江苏苏宁足
球俱乐部、国际米兰足球俱乐部苏宁置业集团子公
司、苏宁控股集团子公司
接 受
关 联
方 提
供 服务为公司及子公司提供广告投放服务
市场价格 市场价格 11411.2
6
0.79% 25000 否 按合同约定结算
- 2020 年
3 月 28日巨潮资讯网《 关 于
2020 年度日常关联交易预计公告》苏宁体育文化传媒（北京）有限公司苏宁控股集团之子公司
接 受
关 联
方 提
供 服务
通过所属的 PP体育等资源为公司及子公司提供广告投放服务
市场价格 市场价格 18591.9
7
1.28% 30000 否 按合同约定结算
- 2020 年
3 月 28日巨潮资讯网《 关 于
2020 年度
77
关联交易方 关联关系 关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引日常关联交易预计公告》苏宁置业集团有限公司为公司关联股东之控股子公司
接 受
关 联
方 提
供 服务自建店及配套物业提供商业广场代理运营服务按照各项目租
金、物业费等总收入的 4%收取代理运营佣金和按照平均月租金（含物业费）的 1.5倍计收代理招商佣金
市场价格 2431.73 0.17% 3000 否 按合同约定结算
- 2020 年
3 月 28日巨潮资讯网《 关 于
2020 年度日常关联交易预计公告》苏宁置业集团有限公司及其子公司为公司关联股东之控股子公司
接 受
关 联
方 提
供 服务
自建店、物流基地等提供建筑工程设计服务
市场价格 市场价格 2391.28 0.16% 8200 否 按合同约定结算
- 2020 年
3 月 28日巨潮资讯网《 关 于
2020 年度日常关联交易预计公告》
78
关联交易方 关联关系 关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引苏宁润东股权投资管理有限公司苏宁控股集团之子公司
接 受
关 联
方 提
供 服务为公司对外投
资、融资项目提供顾问服务
市场价格 市场价格 192.00 0.01% 3000 否 按合同约定结算
- 2020 年
3 月 28日巨潮资讯网《 关 于
2020 年度日常关联交易预计公告》阿里巴巴集团持有本公
司 5% 以上股份法人股东之最终控股公司及其子公司
接 受
关 联
方 提
供 服务为公司天猫商城苏宁易购旗舰店提供信息
服务、市场推广等服务公司及子公司按照平台统一的规则支付相应的平台服务费用
市场价格 157558.
40
10.86
%
16000
0
否 按合同约定结算
- 2020 年
3 月 28日巨潮资讯网《 关 于
2020 年度日常关联交易预计公告》苏宁智能科技服务有限公司及下属子公司实际控制人系张近东先生家庭成员
向 关
联 方
销 售商品
销售商品 市场价格 市场价格 211046.
58
14.55
%
40000
00
否 按合同约定结算
- 2019 年
6 月 29日巨潮资讯网《关于日常关联交
79
关联交易方 关联关系 关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引易预计的公告》苏宁智能科技服务有限公司及下属子公司实际控制人系张近东先生家庭成员
向 关
联 方
提 供服务苏宁小店线上销售的商品提供商品物流配送服务
市场价格 市场价格 5823.77 0.40% 80000 否 按合同约定结算
- 2019 年
6 月 29日巨潮资讯网《关于日常关联交易预计的公告》苏宁智能科技服务有限公司及下属子公司实际控制人系张近东先生家庭成员
向 关
联 方
提 供服务苏宁小店门店
提供冷柜、空调等设备设施安装及售后服务
市场价格 市场价格 7238.81 0.50% 18000 否 按合同约定结算
- 2019 年
6 月 29日巨潮资讯网《关于日常关联交易预计的公告》苏宁智能科技服务有限公司及下属实际控制人系张近东先生家
向 关
联 方
提 供提供信息技术服务
市场价格 市场价格 9294.18 0.64% 11000 是 按合同约定结算
- 2019 年
6 月 29日巨潮资讯网
80
关联交易方 关联关系 关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引子公司 庭成员 服务 《关于日常关联交易预计的公告》苏宁智能科技服务有限公司及下属子公司实际控制人系张近东先生家庭成员
向 关
联 方
提 供服务提供物业租赁合同
市场价格 市场价格 1726.80 0.12% 17000 否 按合同约定结算
- 2019 年
6 月 29日巨潮资讯网《关于日常关联交易预计的公告》苏宁智能科技服务有限公司及下属子公司实际控制人系张近东先生家庭成员
接 受
关 联
方 提
供 服务
提 供 信 息 服
务、市场推广等服务
市场价格 市场价格 3184.83 0.22% 65000 否 按合同约定结算
- 2019 年
6 月 29日巨潮资讯网《关于日常关联交易预计的公告》
81
关联交易方 关联关系 关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引上海苏宁金融服务集团有限公司及下属子公司苏宁控股集团之子公司
向 关
联 方
提 供服务提供信息技术和数据服务
市场价格 市场价格 10361.4
7
0.71% 45320 否 按合同约定结算
- 2019 年
9 月 28日巨潮资讯网《关于日常关联交易预计的公告》上海苏宁金融服务集团有限公司及下属子公司苏宁控股集团之子公司
向 关
联 方
提 供服务提供物业租赁服务
市场价格 市场价格 946.22 0.07% 2200 否 按合同约定结算
- 2019 年
9 月 28日巨潮资讯网《关于日常关联交易预计的公告》上海苏宁金融服务集团有限公司及下属子公司苏宁控股集团之子公司
向 关
联 方
提 供服务提供代理记账服务
市场价格 市场价格 26.90 0.00% 1650 否 按合同约定结算
- 2019 年
9 月 28日巨潮资讯网《关于日常关联交易预计的公告》
82
关联交易方 关联关系 关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引上海苏宁金融服务集团有限公司及下属子公司苏宁控股集团之子公司
向 关
联 方
提 供服务提供市场推广服务
市场价格 市场价格 320.85 0.02% 33000 否 按合同约定结算
- 2019 年
9 月 28日巨潮资讯网《关于日常关联交易预计的公告》上海苏宁金融服务集团有限公司及下属子公司苏宁控股集团之子公司
接 受
关 联
方 提
供 服务提供预付费卡
发行、咨询、推广服务
市场价格 市场价格 2562.55 0.18% 8800 否 按合同约定结算
- 2019 年
9 月 28日巨潮资讯网《关于日常关联交易预计的公告》上海苏宁金融服务集团有限公司及下属子公司苏宁控股集团之子公司
接 受
关 联
方 提
供 服务
提供第三方支付服务
市场价格 市场价格 51291.8
3
3.54% 12100
0
否 按合同约定结算
- 2019 年
9 月 28日巨潮资讯网《关于日常关联交易预计的公告》
83
关联交易方 关联关系 关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引上海苏宁金融服务集团有限公司及下属子公司苏宁控股集团之子公司
接 受
关 联
方 提
供 服务销售延长保修产品
市场价格 市场价格 17604.6
4
1.21% 66000 否 按合同约定结算
- 2019 年
9 月 28日巨潮资讯网《关于日常关联交易预计的公告》上海苏宁金融服务集团有限公司及下属子公司苏宁控股集团之子公司
接 受
关 联
方 提
供 服务苏宁金服与公司联合开展免
息、减息等分期付款购物促销活动
市场价格 市场价格 1377.47 0.09% 33000 否 按合同约定结算
- 2019 年
9 月 28日巨潮资讯网《关于日常关联交易预计的公告》上海苏宁金融服务集团有限公司及下属子公司苏宁控股集团之子公司
向 关
联 方
提 供服务为苏宁金服延保产品提供售后维修服务
市场价格 市场价格 5368.35 0.37% 9900 否 按合同约定结算
- 2019 年
9 月 28日巨潮资讯网《关于日常关联交易预计的公告》
84
关联交易方 关联关系 关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引上海苏宁金融服务集团有限公司及下属子公司苏宁控股集团之子公司
苏 宁
金 服
与 公
司 合
作 开
展 供
应 链
金 融业务公司与苏宁金服合作开展供
应 链 金 融 服务，公司供应商、承运商等生态圈用户以苏宁易购应付账款向苏宁金服申请保理融资服务
市场价格 市场价格 530990.
67
36.60
%
15000
00
否 按合同约定结算
- 2019 年
9 月 28日巨潮资讯网《关于日常关联交易预计的公告》上海苏宁金融服务集团有限公司及下属子公司苏宁控股集团之子公司
苏 宁
金 服
与 公
司 合
作 开
展 供
应 链
金 融业务苏宁金服为公司及子公司提供保理融资服务
市场价格 市场价格 131796.
20
9.08% 40000
0
否 按合同约定结算
- 2019 年
9 月 28日巨潮资讯网《关于日常关联交易预计的公告》
日本 LAOX株式会社苏宁电器集团之子
采 购商品
商品采购 市场价格 市场价格 38818.4
1
2.68% 10000
0
否 按合同约定结算
- 2019 年
12 月 14巨潮资讯网
85
关联交易方 关联关系 关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引
公司 日 2019-120《关于日常关联交易预计的公告》
合计 -- -- 145070
5.49
- 71930
70
--
大额销货退回的详细情况 无
按类别对本期将发生的日常关联交易进行总金额预计的，在报告期内的实际履行情况 报告期内公司日常关联交易按照协议执行交易价格与市场参考价格差异较大的原因 不适用
注：1、关联交易金额按照报告期内账面确认数口径填列（含税），下同。
2、公司第六届董事会第十七次会议审议通过《关于日常关联交易预计的议案》，公司委托苏宁置业集团及其下属子公司为公司及子公司投入建设的苏宁易购自建店、物流基地
提供工程代建服务，预计 2018-2020 年苏宁置业集团为公司提供工程代建服务费不超过 46000 万元（含税）；江苏银河物业管理有限公司为公司及子公司连锁店面、办公物业、物流基地、自建店等提供专业物业服务，预计 2018-2020 年江苏银河物业为公司提供物业服务费用不超过 47000 万元（含税）；公司将运动户外这一商品类目的互联网运营委托给江苏苏宁体育进行独家代理运营，由其负责该类目商户的招商、入驻、管理、运营、产品促销政策等具体营运工作。预计 2018-2020 年江苏苏宁体育代理运营服务费用不超过 16000万元（含税）。
3、公司第六届董事会第四十五次会议审议通过、2019 年第二次临时股东大会决议通过《关于拟与关联方开展日常关联交易的议案》，公司与苏宁智能科技在商品采购、物流
86
服务、信息服务、促销推广等方面金额为自交割日起（2019 年 7 月 1 日）两年内发生日常关联交易金额。
4、公司第六届董事会第五十次会议审议通过、2019 年第三次临时股东大会决议通过《关于日常关联交易预计的议案》，苏宁金服及下属子公司与公司零售、物流业务保持高
度的战略协同，双方在金融服务、营销推广等方面金额为自交割日起（2019 年 10 月 1 日）至 2021 年内发生日常关联交易金额。
5、公司第六届董事会第五十三次会议审议通过了《关于日常关联交易预计的议案》，公司一直与 LAOX 在商品、服务等方面建立紧密的合作，交割日起至 2020 年末公司及子
公司向 LAOX 支付商品采购等款项不超过 100000 万元（含税）。
（2）物业租赁
单位：万元关联交易方关联关系关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引成都鸿业置业有限公司苏宁广场购物分公司
苏 宁 控
股 集 团
之 子 公
司 的 分支机构
物 业
租 赁
及 服务租赁位于成都市高新区南部园区
天府大道北段 8 号物业一到四层
用于店面经营，租赁面积共约
10973 平 方 米 ， 租 赁 期 限
2011/1/11-2031/1/10。2014年 1月，市 场 价格租赁费采用“保底加提成”方式，每年度按含税销售总额的 3.2%支付租赁费，但租金单价不低于 70 元/月/平米，
1306.01 1.65% 按该店年实现销售收入（含税）的
3.2% 计 算 租金费用，但每否 保 底 租
赁 费 用采取“先付后租”
的 方 式
- 201
1 年
1 月
7 日巨潮资讯网《关于物业租赁的
87关联交易方关联关系关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引
公司子公司退租部分经营区域，退租后租赁面积为 9342 平方米。
2015 年 2 月，公司子公司与成都
鸿业置业签订服务合同，委托成都鸿业置业为店面提供物业服务，服务期限 2014/10/11 至 2021/1/10。
2017 年 7 月，公司子公司与成都
鸿业置业签订《补充协议》，
2017/10/11-2018/10/10 保底租赁
费用、物业费降低为721.950万元、
170.174 万元。2019 年 8 月，四川苏宁与成都鸿业置业苏宁广场分
公 司 签 订 《 补 充 协 议 》 ，
2019/10/11-2020/10/10 保底租赁
费用降低为 707.22 万元
即 年 保 底 租 赁 费
784.728 万元；物业服
务费 16.5 元/平米/月。
2019/10/11-2020/10/10保底租赁费用降低为
707.22 万元。
平米租金单
价不低于 70
元/月；物业服
务费 16.5 元/
平米/月
按 季 提前支付；
提 成 租
赁 费 用
采 取 先
租 后 付
方 式 每
年 度 结
束 后 结算关联交易公告》
88关联交易方关联关系关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引南京玄武苏宁置业有限公司玄武苏宁银河诺富特酒店
苏 宁 置
业 集 团
之 子 公
司 的 分支机构
物 业出租出租位于南京市徐庄软件园内苏
宁电器总部 7 号、8 号楼 1-7 层、地下夹层及负一层部分物业用于其开展酒店经营业务。出租物业面积约为 45000 平米，租赁期限
2011/3/20-2026/3/19。
市 场 价格
第一年至第五年1.2元/
平方米/日，自第六年起每两年在上一年的基
础上递增 5%
1493.96 1.88% 32240.14 否 按 季 度支付
- 201
1 年
3 月
16日巨潮资讯网《关于向关联方出租物业的关联交易公告》青岛苏宁商业有限公司
苏 宁 置
业 集 团
之 子 公司
物 业租赁租赁位于青岛市李沧区京口路
22-42 号、古镇路 1-29 号、书院路
1-11 号的物业一至三层用于店面经营，租赁物业建筑面积合计约
14120 平 米 ， 租 赁 期
2011/4/19-2021/4/18。2018 年 12月，公司子公司与青岛苏宁置业签订《补充协议》，青岛苏宁因店面市 场 价格租赁费用采用“保底加提成”方式计算，按含税销售总额的 3%计算
的金额作为租赁费用，但每平米单价不低于
2.5 元/天，即年保底租
赁费用为 1288.45 万
元自 2019/1/1 起年保
0 0.00% 按该店年实现销售收入（含税）的
3.0% 计 算 租金费用，但每平米租金单
价不低于 2.5
元/天
否 保 底 租
赁 费 用
采 取 先
付 后 租
的 方 式
按 季 提前支付；
提 成 租
- 201
1 年
4 月
19日巨潮资讯网《关于物业租赁的关联交易公告》
89关联交易方关联关系关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引
经营需要增租苏宁广场部分面积，
自 2019/1/1 起租赁面积 26069.8平方米，租期延长至 2029/4/18，租赁期限内 2019/1/1-2029/4/18，
赁费用采用“保底加提成”方式计算，按含税销售总额的 3%计算的金额作为租赁费用，年保底租赁费
用为 1150 万元。2019 年 8 月，公司子公司与青岛苏宁商业签订《补充协议》，2019 年 10 月 1 日-2020
年 9 月 30 日租赁费用变更为
981.47 万元。
底 租 赁 费 用 调 整 为
1150 万元。
赁 费 用
采 取 先
租 后 付
方 式 每
年 度 结
束 后 结算苏宁置业集团有限公司
为 公 司
关 联 股
东 之 控
股 子 公
物 业租赁
租赁位于南京市淮海路 68 号苏宁
广场 1-6 层部分物业，用于店面经营，租赁物业建筑面积合计为
18611 平 方 米 ， 租 赁 期 限
市 场 价格
首个租赁年度 5.5 元/
平方米/日，自第三年起每两个租赁年度在上
一 年 的 基 础 上 递 增
1898.57 2.39% 39671.54 否 按 季 度
提 前 支付
- 201
2 年
12月巨潮资讯网《关于向90关联交易方关联关系关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引
司 2012/12/28-2022/12/27。2014/12/28
起该店面扩租 5023.01 平方米，
2016/4/1 日起店面租赁面积调整
为 17405.09 平米，2016/12/28 起
店面租赁面积 15885.09 平方米。
3%。 28日关联方租赁物业的关联交易公告》无锡苏宁商业管理有限公司
苏 宁 电
器 集 团
之 子 公司
物 业
租 赁
及 物
业 服务
租赁其位于无锡市人民中路 111
号无锡苏宁广场大厦 1-5 层用于店面经营，租赁面积 19217.40 平方 米 ， 租 赁 期 限2013/9/30-2028/9/29。2014年 8月，公司子公司与无锡苏宁商管签订补充协议，退租部分租赁区域，自
2014年 6月 30日起公司实际承租
面积为 18945.49 平方米。2015 年
9 月，公司子公司与无锡商管签订补充协议，自 2015 年 8 月 30 日起市 场 价格
租赁费用按照 3.50 元/
平米/天计算，自第三年
起每三年递增 3%；物
业服务费 15 元/月/平米。
2094.43 2.64% 45831.11 否 按 季 度支付
- 201
3 年
9 月
28日巨潮资讯网《关于向关联方租赁物业的关联交易公告》
91关联交易方关联关系关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引
无锡苏宁退租部分租赁区域，退租后的租赁面积为 18704.93 平方米。
福州苏宁置业有限公司台江分公司
苏 宁 置
业 集 团
之 子 公
司 的 分支机构
物 业
租 赁
及 物
业 服务
租赁其位于福州市工业路 233 号
福州苏宁广场 1-5 层用于店面经营，租赁面积共计 16132 平方米，租赁期限 2013/10/1-2028/9/30。
2015 年 5 月，公司子公司与福州
苏宁置业签订《补充协议》，公司退租部分经营面积与重新进行店
面面积调整，自 2015 年 7 月 1 日起公司实际承租面积为 14047.66平方米。2020 年 3 月 31 日经双方友好协商，公司终止租赁该出物业用于店面经营。
市 场 价格自首个租赁年度起前
三年每平米租金单价
为 2 元/天，自第四个租赁年度起每平米租金
单价为 2.5 元/天，且以后每两年递增 5%。
327.10 0.41% 22969.53 否 按 季 度支付
- 201
3 年
12月
25日巨潮资讯网《关于向关联方租赁物业的关联交易公告》
92关联交易方关联关系关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引宿迁苏宁置业有限公司苏宁广场分公司
苏 宁 置
业 集 团
子 公 司
的 分 支机构
物 业租赁租赁其位于宿迁市幸福路宿迁苏
宁广场 1-4 层用于店面经营，租赁
面积 10020 平方米，租赁期限
2013/12/28-2028/12/27。2016 年 12月，宿迁苏宁与宿迁苏宁置业签订《补充协议》，因经营需要公司调整门店部分租赁面积，调整后租赁面积为 6826 平方米，计租日期
2016/12/28-2028/12/27，调整后的
租金总额为 6198.66 万元。
市 场 价格首个租赁年度起前两年每平米租金单价为
1.80 元/天，以后每两年
递增 3%。
353.73 0.45% 10733.68 否 按 季 度支付
- 201
4 年
1 月
25日巨潮资讯网《关于向关联方租赁物业的关联交易公告》淮安苏宁置业有限公司
苏 宁 置
业 集 团
之 子 公司
物 业租赁
租赁其位于淮安市淮海东路 158
号苏宁生活广场 1-5 层用于店面经营，租赁面积 12391.9 平方米，租赁期限 2014/4/26-2024/4/25。
2018 年 7 月，公司子公司与淮安
苏宁置业签订《补充协议》，自市 场 价格自首个租赁年度起前两年每平米租金单价
为 1.6 元/天，从第三年
起 每 年 递 增 3% 。
2019/7/26-2020/7/25 租
赁费用降低为 561.33
228.16 0.29% 9944.40 否 按 季 度支付
- 201
4 年
4 月
15日巨潮资讯网《关于向关联方租赁物业的
93关联交易方关联关系关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引
2018年 7月 26日起公司退租部分租赁区域，调整后租赁面积为8152.20 平方米。2019 年 10 月，公司子公司与淮安苏宁置业签订
《补充协议》，2019/7/26-2020/7/25租赁费用降低为 561.33 万元。
万元。 关联交易公告》苏宁电器集团下属
子 14 家子公司
苏 宁 电
器 集 团
之 子 公司
物 业租赁
公司 14家销售子公司自 2018 年 6
月 29 日起按照租赁合同、物业服
务合同约定，剩余租赁期限内，向苏宁电器集团 14 家子公司合计支
付租赁费预计为 166579.00 万元、物业服务费用预计为 43321.54 万元。
市 场 价格首年租赁费用按照市
场化租金水平确定，第
二年至第六年，每个租赁年度的租金费用在
前一年的基础上增长3%。从第七年开始，按照届时的市场化租
金水平重新确认租金，
但第七年的租金水平不低于首年。首年物业
34928.5
5
44.03
%
293828.22 否 按 季 度支付
- 201
8 年
6 月
30日巨潮资讯网《关于向关联方租赁物业的关联交易公告》
94关联交易方关联关系关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引服务费用按照市场化
物业费水平确定，第二
年至第六年，每个租赁年度的物业服务费用
在前一年的基础上增长 3%。从第七年开始，按照届时的市场化物业费水平重新确认物业服务费，但第七年的物业服务费水平不低于首年。
95关联交易方关联关系关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引苏宁电器集团下属
子 11 家子公司
苏 宁 电
器 集 团
之 子 公司
物 业租赁
根据《租赁合同》及《租赁合同补充协议》、《物业服务合同》的约定，自 2018 年 11 月 21 日起剩余租赁期限内，公司销售子公司向项目公司支付租赁费预计总额为
238930.75 万元、物业服务费用预
计总额为 63872.67 万元。
市 场 价格
租期期限自 2014 年 12
月 1日至 2026年 11月
30 日，首年租赁费用按照市场化租金水平确定，第二年至第六年，每个租赁年度的租金费用在前一年的基础上增长 3%。从第七年开始，按照届时的市场化租金水平重新确认租金，但第七年的租金水平不低于首年。物业服务期限自 2014 年 12
月 1日至 2026年 11月
30 日，首年物业服务费用按照市场化物业费
36693.7
7
46.26
%
30280.42 否 按 季 度支付
- 201
8 年
11月
26日巨潮资讯网《关于确认公司向关联方租赁物业的公告》
96关联交易方关联关系关联交易类型
关联交易内容 关联交易定价原则
关联交易价格 关联交易金额（含税，万元）占同类交易金额的比例获批的交易额度是否超过获批额度关联交易结算方式可获得的同类交易市价披露日期披露索引水平确定，第二年至第
六年，每个租赁年度的物业服务费用在前一
年的基础上增长 3%。
从第七年开始，按照届时的市场化物业费水平重新确认物业服务费，但第七年的物业服务费水平不低于首年。
合计 -- -- 79324.2
8
-- - -- -- -- -- --
大额销货退回的详细情况 不适用
按类别对本期将发生的日常关联交易进行总金额预计的，在报告期内的实际履行情况（如有）报告期内，公司与关联方物业租赁事项均按照合同履约。
交易价格与市场参考价格差异较大的原因（如适用） 不适用
注：报告期内关联方向公司出具了《关于苏宁易购合作项目租金减免确认函》、《关于苏宁易购合作项目停业期间免租确认函》，关联方为公司在无锡苏宁广场、福州苏宁广场、97
成都苏宁广场、青岛李村苏宁广场、南京新街口苏宁广场、淮安苏宁广场等开设的店面在疫情期间暂停营业给予租金减免。
98
2、资产或股权收购、出售发生的关联交易
□ 适用 √ 不适用
公司报告期未发生资产或股权收购、出售的关联交易。
3、共同对外投资的关联交易
□ 适用 √ 不适用公司报告期未发生共同对外投资的关联交易。
4、关联债权债务往来是否存在非经营性关联债权债务往来
□ 是 √ 否公司报告期不存在非经营性关联债权债务往来。
5、其他重大关联交易
2008 年 3 月 20 日，公司 2007 年年度股东大会审议通过了《关于商标使用许可的议案》，同意许
可公司第二大发起人股东苏宁电器集团及其全资、控股子公司和具有实际控制权的公司使用公司已注册的部分“蘇寧”系列注册商标以及部分“苏宁”及“NS”组合的系列注册商标。若在后期的经营活动中，苏宁电器集团及其全资、控股子公司和具有实际控制权的公司需要使用许可使用商标的延申商标，公司可代为申请注册，并许可其使用。
2009 年 3 月 31 日，公司 2008 年年度股东大会审议通过了《关于商标使用许可的议案》，许可苏
宁电器集团及其直接或间接持有 20%以上（含 20%）股份的公司（以下简称“子公司”）使用公司已注
册的部分“苏宁”以及“苏宁”的汉语拼音“SUNING”系列商标。若在后期的经营活动中，苏宁电器集团及其子公司需要使用许可使用商标的延申商标，公司可代为申请注册，并许可其使用。
报告期内苏宁电器集团支付 2020 年度商标使用许可费 200 万元。
2016 年 4 月 22 日，公司 2015 年年度股东大会审议通过了《关于部分商标转让及使用许可的关联交易的议案》，在全球范围内，公司同意苏宁控股集团及其子公司在公司非主营业务范围内使用（包括许可使用和再许可）带有“苏宁”字样的商标，即带“苏宁”字样（简体、繁体、拼音和英文字母形式）的非主营业务范围的商标，包括但不限于下述商标单独、组合或者设计形式：苏宁、s 苏宁、S+苏宁、99
S+Suning、S+苏宁+Suning、苏宁+S+SUNING、SUNING 苏宁、苏宁（繁体）等，并且个别商标的注册和/或使用国家除了中国还包括美国、香港、澳门、日本、朝鲜、文莱、澳大利亚、欧盟等国家与地区。苏宁控股集团及下属公司在经营活动中需使用的商标如“苏宁控股”、“苏宁影业”、“苏宁投资”等公司尚未进行注册申请，由于该类商标的使用领域均不属于公司主营业务范围，公司同意由苏宁控股集团进行注册并使用。
报告期内苏宁控股集团支付 2020 年度商标使用许可费 200 万元。
其他重大关联交易临时报告披露网站相关查询
临时公告名称 临时公告披露日期 临时公告披露网站名称
关于商标使用许可的关联交易公告 2008 年 2 月 29 日 巨潮资讯网
2007 年年度股东大会决议公告 2008 年 3 月 21 日 巨潮资讯网
关于商标使用许可的关联交易公告 2009 年 2 月 28 日 巨潮资讯网
2008 年年度股东大会决议公告 2009 年 4 月 1 日 巨潮资讯网
十七、重大合同及其履行情况
1、托管、承包、租赁事项情况
（1）托管情况
□ 适用 √ 不适用公司报告期不存在托管情况。
（2）承包情况
□ 适用 √ 不适用公司报告期不存在承包情况。
（3）租赁情况租赁情况说明报告期内，公司除正常租赁房屋进行开设店面，以及提供物业用于对外经营外，未发生也未有以前期间发生但延续到报告期内的重大资产租赁事项。
为公司带来的损益达到公司报告期利润总额 10%以上的项目
□ 适用 √ 不适用
公司报告期不存在为公司带来的损益达到公司报告期利润总额 10%以上的租赁项目。
100
2、重大担保
（1）担保情况
单位：万元
公司及其子公司对外担保情况（不包括对子公司的担保）担保对象名称担保额度相关公告披露日期担保额度实际发生日期实际担保金额担保类型担保期是否履行完毕是否为关联方担保上海苏宁金融服务集团有限公司
2019/9/28 87295.57 2019/1/9 87295.57连带责任保证
2019/1/9-2
022/1/5
否 是上海苏宁金融服务集团有限公司
2019/9/28 60140.21 2019/1/9 60140.21连带责任保证
2019/1/9-2
022/1/5
否 是上海苏宁金融服务集团有限公司
2019/9/28 16647.23 2019/2/21 16647.23连带责任保证
2019/2/21-
2022/1/5
否 是上海苏宁金融服务集团有限公司
2019/9/28 100000.00 2019/6/28 55000.00连带责任保证
2019/6/28-
2021/6/28
否 是上海苏宁金融服务集团有限公司
2019/9/28 25005.00 2019/7/10 25005.00连带责任保证
2019/7/10-
2020/6/30
是 是上海苏宁金融服务集团有限公司
2019/9/28 4641.77 2019/7/31 4641.77连带责任保证
2019/7/31-
2020/7/30
是 是上海苏宁金融服务集团有限公司
2019/9/28 74390.09 2019/9/22 74390.09连带责任保证
2019/9/27-
2022/9/23
否 是苏宁商业保理有限公司
2019/9/28 30060.00 2019/1/31 30060.00连带责任保证
2019/1/31-
2020/1/30
是 是苏宁商业保理有限公司
2019/9/28 5010.00 2019/2/19 5010.00连带责任保证
2019/2/19-
2020/2/18
是 是苏宁商业保理有限公司
2019/9/28 15030.00 2019/5/17 15030.00连带责任保证
2019/5/17-
2020/5/16
是 是苏宁商业保理有限公司
2019/9/28 15030.00 2019/6/4 15030.00连带责任保证
2019/6/4-2
020/5/29
是 是苏宁商业保理有限公司
2019/9/28 8230.00 2019/7/11 8230.00连带责任保证
2019/7/11-
2020/7/10
是 是苏宁商业保理有限公司
2019/9/28 6626.48 2019/7/29 6626.48连带责任保证
2019/7/29-
2020/1/25
是 是
苏宁商业保理 2019/9/28 2891.41 2019/7/31 2891.41 连带责 2019/7/31- 是 是
101
有限公司 任保证 2020/1/27报告期内审批的对外担保额
度合计（A1）
0报告期内对外担保实际
发生额合计（A2）
405997.76报告期末已审批的对外担保
额度合计（A3）
450997.76报告期末实际对外担保
余额合计（A4）
293473.10公司对子公司的担保情况担保对象名称担保额度相关公告披露日期担保额度实际发生日期实际担保金额担保类型担保期是否履行完毕是否为关联方担保重庆猫宁电子商务有限公司
2018/7/7 100000.00 2018/8/28 15300.00连带责任保证
2018/8/28-
2019/8/27
是 否重庆猫宁电子商务有限公司
2018/7/7 100000.00 2018/10/18 4590.00连带责任保证
2018/10/18
-2019/4/18
是 否重庆猫宁电子商务有限公司
2018/7/7 100000.00 2018/10/26 4590.00连带责任保证
2018/10/26
-2019/4/26
是 否重庆猫宁电子商务有限公司
2018/7/7 100000.00 2019/5/24 6120.00连带责任保证
2019/5/24-
2019/6/24
是 否重庆猫宁电子商务有限公司
2018/7/7 100000.00 2019/6/27 8981.10连带责任保证
2019/6/27-
2019/7/27
是 否重庆猫宁电子商务有限公司
2018/7/7 100000.00 2019/6/27 198.90连带责任保证
2019/6/27-
2019/12/27
是 否重庆猫宁电子商务有限公司
2018/7/7 100000.00 2019/8/2 8965.80连带责任保证
2019/8/2-2
019/9/2
是 否苏宁国际集团股份有限公司
2018/12/13 100000.00 2018/12/14 51934.75连带责任保证
2018/12/14
-2019/3/14
是 否苏宁国际集团股份有限公司
2019/8/16 421608.00 2019/9/20 235650.10连带责任保证
2019/9/20-
2022/9/25
否 否苏宁国际集团股份有限公司
2019/8/16 421608.00 2019/10/21 67278.60连带责任保证
2019/10/21
-2022/9/26
否 否苏宁国际集团股份有限公司
2019/8/16 421608.00 2019/10/28 33680.30连带责任保证
2019/10/28
-2022/9/26
否 否南京苏宁百货有限公司
2019/8/31 162000.00 2019/9/27 62000.00连带责任保证
2019/9/27-
2024/9/26
否 否南京苏宁百货有限公司
2019/8/31 162000.00 2019/10/21 70000.00连带责任保证
2019/10/21
-2024/9/26
否 否
香港苏宁易购、香港苏宁采购
2019/9/23 55000.00 2019/9/26 10378.41连带责任保证
2019/9/26-
2020/9/30
是 否
香港苏宁易购、香港苏宁采购
2019/9/23 55000.00 2020/2/18 6966.55连带责任保证
2020/2/18-
2020/11/27
是 否
香港苏宁易购、香港苏宁采购
2019/9/23 55000.00 2020/3/6 1427.44连带责任保证
2020/3/6-2
020/11/22
是 否
香港苏宁易购、 2019/9/23 55000.00 2020/3/12 9749.74 连带责 2020/3/12- 否 否102
香港苏宁采购 任保证 2021/3/12
香港苏宁易购、香港苏宁采购
2019/9/23 55000.00 2020/9/30 10105.28连带责任保证
2020/9/30-
2021/9/21
否 否苏宁国际集团股份有限公司
2019/9/27 120000.00 2019/9/26 120000.00连带责任保证
2019/9/26-
2022/9/25
否 否南京苏宁电子商务有限公司
2019/10/15 300000.00 2019/10/14 300000.00连带责任保证
2019/10/14
-2020/8/31
是 否青岛家乐福商业有限公司
2020/2/22 5000.00 2020/4/9 653.60连带责任保证
2020/4/9-2
020/12/9
是 否青岛家乐福商业有限公司
2020/2/22 5000.00 2020/4/27 798.00连带责任保证
2020/4/27-
2020/12/9
是 否青岛家乐福商业有限公司
2020/2/22 5000.00 2020/5/26 585.20连带责任保证
2020/5/26-
2020/12/9
是 否青岛家乐福商业有限公司
2020/2/22 5000.00 2020/7/21 608.00连带责任保证
2020/7/21-
2020/12/9
是 否青岛家乐福商业有限公司
2020/2/22 5000.00 2020/8/25 1155.20连带责任保证
2020/8/25-
2020/12/9
是 否重庆家乐福商业有限公司
2020/2/22 10000.00 2020/4/15 2600.00连带责任保证
2020/4/15-
2021/4/13
否 否重庆家乐福商业有限公司
2020/2/22 10000.00 2020/6/10 936.00连带责任保证
2020/6/10-
2021/4/13
否 否重庆家乐福商业有限公司
2020/2/22 10000.00 2020/6/24 468.00连带责任保证
2020/6/24-
2021/4/13
否 否重庆家乐福商业有限公司
2020/2/22 10000.00 2020/7/23 676.00连带责任保证
2020/7/23-
2021/4/13
否 否重庆家乐福商业有限公司
2020/2/22 10000.00 2020/9/25 520.00连带责任保证
2020/9/25-
2021/4/13
否 否海口家乐福商业有限公司
2020/2/22 5000.00 2020/4/9 1064.00连带责任保证
2020/4/9-2
020/12/21
是 否海口家乐福商业有限公司
2020/2/22 5000.00 2020/4/27 1416.00连带责任保证
2020/4/27-
2020/12/21
是 否海口家乐福商业有限公司
2020/2/22 5000.00 2020/7/20 1520.00连带责任保证
2020/7/20-
2020/12/21
是 否香港苏宁采购有限公司
2020/12/5 55000.00 - - - - - -重庆苏宁易购销售有限公司
2020/12/5 30000.00 - - - - - -报告期内审批对子公司担保
额度合计（B1）
105000.00报告期内对子公司担保实际发生额合计
（B2）
940236.42报告期末已审批的对子公司
担保额度合计（B3）
1063608.00报告期末对子公司实
际担保余额合计（B4）
613664.02
103子公司对子公司的担保情况担保对象名称担保额度相关公告披露日期担保额度实际发生日期实际担保金额担保类型担保期是否履行完毕是否为关联方担保
- - - - - - - - -报告期内审批对子公司担保
额度合计（C1）
0报告期内对子公司担保实际发生额合计
（C2）
0报告期末已审批的对子公司
担保额度合计（C3）
0报告期末对子公司实
际担保余额合计（C4）
0
公司担保总额（即前三大项的合计）报告期内审批担保额度合计
（A1+B1+C1）
105000.00报告期内担保实际发生额合计
（A2+B2+C2）
1346234.18报告期末已审批的担保额度
合计（A3+B3+C3）
1514605.76报告期末实际担保余
额合计（A4+B4+C4）
907137.12
实际担保总额（即 A4+B4+C4）占公司净资产的比例 11.80%
其中：
为股东、实际控制人及其关联方提供担保的余额（D） 293473.10直接或间接为资产负债率超过 70%的被担保对象提供的债
务担保余额（E）
0
担保总额超过净资产 50%部分的金额（F） 0
上述三项担保金额合计（D+E+F） 293473.10
对未到期担保，报告期内已发生担保责任或可能承担连带清偿责任的情况说明（如有）无
违反规定程序对外提供担保的说明（如有） 无
注：1、报告期内公司对苏宁商业保理有限公司担保同时出现 D 和 E 情形，合计加总只算一次。
2、为股东、实际控制人及其关联方提供担保的余额说明：
鉴于截至 2019 年 9 月 30 日苏宁金服完成增资扩股，不再纳入公司合并报表，为此公司第六届董事会第五十次会议、2019 年第三次临时股东大会审议通过《关于确认公司为苏宁金服及其下属子公司提供担保的议案》，自交割日起（2019 年 9 月 30 日）公司为苏宁金服实际提供担保余额 400824.30万元，为苏宁保理实际提供担保余额 163037.89 万元，该担保继续按原担保协议履行。公司不会对苏宁金服、苏宁保理融资提供除前述已提供担保外的其他新增担保。截至 2020 年 12 月 31 日，公司为苏宁金服提供担保余额 293473.10 万元，为苏宁保理提供担保余额 0 万元。
104
（2）违规对外担保情况
□ 适用 √ 不适用公司报告期无违规对外担保情况。
3、委托他人进行现金资产管理情况
（1）委托理财情况报告期内公司理财审议情况
公司第七届董事会第二次会议审议通过了《关于使用自有资金进行投资理财的议案》。公司计划
使用自有资金进行投资理财，考虑到零售企业货币资金阶段性波动较大的特点，投资理财额度不超过
120 亿元（含），在上述额度内，资金可以滚动使用，即任一时点公司对外投资理财的额度不超过 120亿元（含）。
公司第七届董事会第二次会议审议通过了《关于使用闲置募集资金购买理财产品的议案》。在确
保不影响募集资金投资项目建设进度及资金需求情况下，公司计划使用不超过 90 亿元（含）暂时闲置的募集资金（含募集资金产生的利息）通过购买期限灵活、安全性高，满足保本要求的商业银行及其以外的其他金融机构发行理财产品。
报告期内委托理财概况
单位：万元
具体类型 委托理财的资金来源 委托理财发生额 未到期余额 逾期未收回的金额
银行理财产品 自有资金/募集资金 694909.06 203016.20 0
信托理财产品 自有资金 - 48325.00 0
券商理财产品 自有资金/募集资金 65821.25 85026.60 0
其他类 自有资金 20454.91 34384.91 0
合计 781185.22 370752.71 0
注：1、按照类型披露的委托理财发生额，指在报告期内该类委托理财单日最高余额，即在报告期内单日该类委托理财未到期余额合计数的最大值。
2、未到期余额是指报告期末该类委托理财未到期余额合计数。
单项金额重大或安全性较低、流动性较差、不保本的高风险委托理财具体情况单位：万元受托机构名称
（或受托人姓受托机构产品类型
金额 资金来源起始日期终止日期资金投向报酬确定参考年化收益率预期收益报告期实报告期损计提减值是否经过未来是否事项概述
105
名） 类型方式
（如
有）际损益金额益实际收回情况准备金额法定程序还有委托理财计划及相关查询索引
CSI
Global
Market
s
Limite
d资管公司结构性票据
80496.6
0（注）自有资金
2020/9/2
1
2021/9/2
0信用票据浮动收益
6.00
%
无 0 0 0 是 不适用不适用合计
80496.6
0
-- -- -- -- -- -- -- 0 -- 0 -- -- --
注：截至 2020 年 12 月 31 日，公司使用闲置自有资金 12336.83 万美元购买 CSI Global MarketsLimited 的理财产品，按照 2020 年 12 月 31 日美元兑人民币汇率 6.5249 折算人民币为 80496.60 万元。
委托理财出现预期无法收回本金或存在其他可能导致减值的情形
□ 适用 √ 不适用
（2）委托贷款情况
□ 适用 √ 不适用公司报告期不存在委托贷款。
4、日常经营重大合同
□ 适用 √ 不适用
5、其他重大合同
□ 适用 √ 不适用公司报告期不存在其他重大合同。
十八、社会责任情况
1、履行社会责任情况
2020 年疫情仍在全球蔓延，宏观经济下行压力加大，在内外部环境不确定性较大的背景下，苏宁
106逆势上行，乘风破浪间迈入三十而立之年，全面推动从“零售商”到“零售服务商”的转型升级，致力为社会释放更大价值。
具体内容详见 2021 年 4 月 24 日巨潮资讯网披露的《2020 年企业社会责任报告》全文。
2、履行精准扶贫社会责任情况
（1）精准扶贫规划
公司切实贯彻党中央“坚决打赢脱贫攻坚战”号召，深入落实“消费扶贫、就业扶贫、教育扶贫、捐资扶贫”的“四扶脱贫”战略，践行“乡村振兴 521 计划”，推进“输血与造血相结合”，通过开展“东西部扶贫协作”“万企帮万村”等行动，帮助农民一步一步走出贫困，改善民生。（2）年度精准扶贫概要
① 开展“万企帮万村”精准扶贫行动
公司重点在江苏经济薄弱地区捐资打造产业基地，通过捐资兴建成子湖苏宁青虾产业基地、盱眙苏宁农业培训示范基地等，全方位开展精准扶贫工作；向盐城阜宁、建湖等地开展扶贫捐赠，关注关心当地弱势群体，打出精准扶贫“组合拳”。
② 数字化升级助力消费扶贫
消费扶贫是社会力量参与脱贫攻坚的重要途径。苏宁积极推动消费扶贫数字化升级，利用线上线下深度融合优势，及利用自身零售渠道参与消费扶贫，带动贫困地区特色农副产品销售、拓宽贫困户增收渠道，进而推进贫困地区产业发展纳入国内“大循环”体系。苏宁易购旗下的中华特色馆、苏宁拼购、苏宁家乐福等线上线下体系，在 2020 年 8 月底用短短两天时间迅速上线“苏宁消费扶贫专区”。
③ 产业扶贫助力乡村振兴
苏宁将结合自身发展经验，探索出一条产业助农脱贫道路。一是数字技术推动农业产业升级，通过前端市场需求的数据分析反向推动农产品、手工艺品等生产制造的产业化发展，努力培育契合市场需求的各类特色生产基地；二是以互联网平台推动农产品品牌化发展，通过打通农产品销售的各类线上线下平台，打造农产品交易会，实现农产品品牌升级；三是通过新业态推动农村消费升级，将全链路的零售能力向农村市场输出。
④ 苏宁易购扶贫实训店
苏宁易购扶贫实训店是公司充分利用自身产业和资源优势，针对扶贫脱贫工作的痛点和难点，在
2017 年底创新研发出的“输血与造血相结合”的扶贫模式，实现了教育扶贫、就业扶贫、产业扶贫、捐
107
资扶贫有效结合，每个实训店聚焦当地建档立卡贫困户，为其提供培训和实践的机会，在店里学习电商知识和业务技能的同时，获得岗位培训补贴，既解决了贫困户的燃眉之急，又为其长期脱贫提供了技能支持。实训结束后，公司帮助贫困户就业、创业，实现了脱贫长效机制的形成。
（3）精准扶贫成效
指标 计量单位 数量/开展情况
一、总体情况 —— ——
其中： 1.资金 万元 476.78
2.物资折款 万元
3.帮助建档立卡贫困人口脱贫数 人
二、分项投入 —— ——
1.产业发展脱贫 —— ——
其中： 1.1 产业发展脱贫项目类型 —— 电商扶贫
1.2 产业发展脱贫项目个数 个
1.3 产业发展脱贫项目投入金额 万元
1.4 帮助建档立卡贫困人口脱贫数 人
2.转移就业脱贫 —— ——
其中： 2.1 职业技能培训投入金额 万元
2.2 职业技能培训人数 人次
2.3 帮助建档立卡贫困户实现就业人数 人
3.易地搬迁脱贫 —— ——
其中： 3.1 帮助搬迁户就业人数 人
4.教育扶贫 —— ——
其中： 4.1 资助贫困学生投入金额 万元
4.2 资助贫困学生人数 人
4.3 改善贫困地区教育资源投入金额 万元
5.健康扶贫 —— ——
其中： 5.1 贫困地区医疗卫生资源投入金额 万元
6.生态保护扶贫 —— ——
其中： 6.1 项目类型 ——
6.2 投入金额 万元
7.兜底保障 —— ——
其中： 7.1“三留守”人员投入金额 万元
7.2 帮助“三留守”人员数 人
7.3 贫困残疾人投入金额 万元
7.4 帮助贫困残疾人数 人
8.社会扶贫 —— ——
其中： 8.1 东西部扶贫协作投入金额 万元
8.2 定点扶贫工作投入金额 万元
8.3 扶贫公益基金投入金额 万元 -
9.其他项目 —— ——
108
指标 计量单位 数量/开展情况
其中： 9.1.项目个数 个
9.2.投入金额 万元 476.78
9.3.帮助建档立卡贫困人口脱贫数 人
三、所获奖项（内容、级别） —— ——
江苏省网络扶贫优秀案例荣誉奖—《扶贫实训店项目》 —
江苏省委网信办、江苏省发改委、江苏省扶贫办、江苏省工信厅、江苏省通信管理局
2020 网络扶贫十大案例—《苏宁乡村精准扶贫公益项目》 —
中央网信办信息化发展局指导、中国网络社会组织联合会主办
（4）后续精准扶贫计划
扶贫是一项系统工程和长期工程，近年来，公司将县镇市场的业务与精准扶贫有机结合，为进一
步推进乡村振兴打下坚实的基础。2020 年是苏宁成立三十周年，苏宁在精准扶贫行动的基础之上，推出了新十年公益战略，即“乡村振兴 521 计划”。基于此，苏宁将充分利用内外部资源，联合社会力量，推动精准扶贫与乡村振兴有效衔接。通过扶贫实训店、中华特色馆、苏宁拼购等线上线下的渠道资源优势，打造立体扶贫模式，全力助推贫困地区农产品上行，推动农村产业升级，促进农村服务业发展，为返乡以及在地农村青年创业就业提供更多支持，在乡村振兴方面贡献苏宁力量。
3、环境保护相关的情况上市公司及其子公司是否属于环境保护部门公布的重点排污单位
□ 是 √ 否
公司将环境保护作为企业可持续发展战略的重要环节，注重履行企业环境保护的职责，严格贯彻执行《中华人民共和国环境保护法》的有关规定。公司主业为零售服务，通过线下店面、线上网上商城，销售家电 3C、母婴、超市、百货等商品，不属于环境保护部门公布的重点排污单位。截至 2020年 12 月 31 日未发生重大环境违法事件，严格执行环境影响评价及相关制度，不断加强环保监督管理，确保企业经营符合相关要求。
十九、其他重大事项的说明
□ 适用 √ 不适用公司报告期不存在需要说明的其他重大事项。
109
二十、公司子公司重大事项报告期内，公司子公司重大事项已作为临时报告在指定网站披露，具体查询索引及披露日期如下：
议案名称 临时公告披露日期 临时公告披露网站名称关于控股子公司引入战略投资者的公告2020 年 12 月 1 日 巨潮资讯网，2020-082 号《关于控股子公司引入战略投资者的公告》
110
第六节 股份变动及股东情况
一、股份变动情况
1、股份变动情况
单位：股
本次变动前 本次变动增减（＋，－） 本次变动后数量 比例 发行新股 送股 公积金转股 其他 小计 数量 比例
一、有限售条件股份 1534850382 16.49% 1017676 1017676 1535868058 16.50%
1、国家持股
2、国有法人持股
3、其他内资持股 1534850382 16.49% 1017676 1017676 1535868058 16.50%
其中：境内法人持股 61056374 0.66% - - 61056374 0.66%
境内自然人持股 1473794008 15.83% 1017676 1017676 1474811684 15.84%
4、外资持股
其中：境外法人持股境外自然人持股
二、有限售条件股份-回购股份 113710321 1.22% 71778131 71778131 185488452 1.99%
三、无限售条件股份 7661478952 82.29% -72795807 -72795807 7588683145 81.51%
1、人民币普通股 7661478952 82.29% -72795807 -72795807 7588683145 81.51%
2、境内上市的外资股
3、境外上市的外资股
4、其他
四、股份总数 9310039655 100.00% - - 9310039655 100.00%
111
（1）股份变动的原因
基于对公司未来发展的信心以及对公司价值的认可，公司部分董事、高级管理人员和核心业务骨
干于 2020 年 4 月 30 日至 2020 年 5 月 29 日以合计 5050.54 万元人民币通过集中竞价交易方式增持公司股票，其中增持的董事、高级管理人员合计购买公司股份 1356900 股（详见公司 2020-048 号公告），增持公司股票截至 2020 年 12 月 31 日有限售条件股份数为 1017676 股。
（2）股份变动的批准情况
□ 适用 √ 不适用
（3）股份变动的过户情况
□ 适用 √ 不适用
（4）股份回购的实施进展情况2019 年 8 月 15 日公司召开第六届董事会第四十六次会议审议通过《关于回购部分社会公众股份方案的议案》（2019-078、2019-080 号公告），公司使用自有资金以集中竞价交易方式回购公司股份，回购总金额不低于人民币 10 亿元（含）且不超过人民币 20 亿元（含），回购价格不超过 15 元/股（含）。
公司本次回购股份用于员工持股计划或者股权激励。
2020 年 8 月 18 日公司披露《关于公司回购期限届满暨回购方案实施完成的公告》（2020-063 号公告），回购实施期间公司累计通过回购专用证券账户以集中竞价交易方式回购公司股份 101482037股，占公司总股本的 1.09%，最高成交价为 11.15 元/股，最低成交价为 8.26 元/股，支付的总金额为
101058.20 万元（不含交易费用）。
（5）采用集中竞价方式减持回购股份的实施进展情况
□ 适用 √ 不适用
（6）股份变动对最近一年和最近一期基本每股收益和稀释每股收益、归属于公司普通股股东的每股净资产等财务指标的影响
□ 适用 √ 不适用
（7）公司认为必要或证券监管机构要求披露的其他内容
□ 适用 √ 不适用
2、限售股份变动情况
单位：股
股东名称 期初限售股数本期增加限售股数本期解除限售股数
期末限售股数 限售原因解除限售日期
苏宁控股集团有 61056374 - - 61056374 苏宁控股集团承诺 2022年1月
112
限公司 自2019年1月18日
起三十六个月内不减持本次增持股份
18日
张近东 1463858572 - - 1463858572 高管锁定股 -
孙为民 3452252 - - 3452252 高管锁定股 -
任峻 3447223 158175 - 3605398 高管锁定股 -
孟祥胜 3035961 131776 - 3167737 高管锁定股 -
侯恩龙 - 157950 - 157950 高管锁定股 -
姚凯 - 131700 - 131700 高管锁定股 -
顾伟 - 131550 - 131550 高管锁定股 -
龚震宇 - 131475 - 131475 高管锁定股 -
田睿 - 131100 - 131100 高管锁定股 -
黄巍 - 43950 - 43950 高管锁定股 -
合计 1534850382 1017676 - 1535868058 -- --
二、证券发行与上市情况
1、报告期内证券发行（不含优先股）情况
□ 适用 √ 不适用
2、公司股份总数及股东结构的变动、公司资产和负债结构的变动情况说明
□ 适用 √ 不适用
3、现存的内部职工股情况
□ 适用 √ 不适用
三、股东和实际控制人情况
1、公司股东数量及持股情况
单位：股报告期末普通股股东总数
313676年度报告披露
日前上一月末普通股股东总数
314246报告期末表决权恢复的优先股股东总数（如有）
0年度报告披露日前上一月末表决权恢复的优先股股东总数（如有）
0
持股 5%以上的股东或前 10 名股东持股情况
股东名称 股东性质持股比例报告期末持股数量报告期内增减变动情况持有有限售条件的股份数量持有无限售条件的股份质押或冻结情况
股份 数量
113
数量 状态
张近东 境内自然人 20.96% 1951811430 - 1463858572 487952858 质押 300000000淘宝（中国）软件有限公司境内非国有法人
19.99% 1861076927 - - 1861076927 - -苏宁电器集团有限公司境内非国有法人
19.98% 1859824485 -1252494 - 1859824485 质押 756500000苏宁控股集团有限公司境内非国有法人
3.98% 370786925 - 61056374 309730551 - -
李松强 境内自然人 1.88% 175272218 175272218 - 175272218 - -香港中央结算有限公司
境外法人 1.69% 157628206 23405694 - 157628206 - -
陈金凤 境内自然人 1.61% 150108259 -34019450 - 150108259 质押 100650000
金明 境内自然人 1.34% 125001165 - - 125001165 质押 120000000
林艺玲 境内自然人 0.82% 76305911 76305911 - 76305911 - -中央汇金资产管理有限责任公司
国有法人 0.79% 73231900 - - 73231900 - -战略投资者或一般法人因
配售新股成为前 10名股东
的情况（如有）（参见注 3）无上述股东关联关系或一致行动的说明
1、张近东先生、张康阳先生、南京润贤企业管理中心（有限合伙）分别持有苏宁
控股集团有限公司 51%、39%、10%的股权，张康阳先生系张近东先生的子女，张近东先生与苏宁控股集团有限公司构成一致行动人关系。
2、张近东先生持有苏宁电器集团有限公司 50%股权，张近东先生与苏宁电器集团有限公司构成关联关系。
3、苏宁电器集团有限公司持有公司股份合计 1859824485 股，占公司总股本比例
19.98%。其中，苏宁电器集团有限公司通过“西藏信托有限公司－西藏信托－顺景
34 号集合资金信托计划”持有公司股份 88085105 股，占公司总股本比例 0.95%；
通过“西藏信托有限公司－西藏信托－莱沃 6 号集合资金信托计划”持有公司股份
85856961 股，占公司总股本比例 0.92%；通过“西藏信托有限公司－西藏信托－顺
景 53 号集合资金信托计划”持有公司股份 83406598 股，占公司总股本比例 0.90%；
通过“西藏信托有限公司－西藏信托－莱沃 10号集合资金信托计划”持有公司股份
38038122 股，占公司总股本比例 0.41%。
除前述关联关系外，未知公司前十名主要股东、前十名无限售条件股东之间是否存在其他关联关系，也未知是否存在《上市公司收购管理办法》中规定的一致行动人的情况。
前 10 名无限售条件股东持股情况
股东名称 报告期末持有无限售条件股份数量股份种类
股份种类 数量淘宝（中国）软件有限公司 1861076927 人民币普通股 1861076927
苏宁电器集团有限公司 1859824485 人民币普通股 1859824485
张近东 487952858 人民币普通股 487952858
苏宁控股集团有限公司 309730551 人民币普通股 309730551
李松强 175272218 人民币普通股 175272218
114
注：上述股东持股情况未统计公司回购证券账户持股数量，截至 2020 年 12 月 31 日公司回购证券账户持有股份数量为 185488452 股。
公司前 10名普通股股东、前 10名无限售条件普通股股东在报告期内是否进行约定购回交易□ 是 √ 否
公司前 10名普通股股东、前 10名无限售条件普通股股东在报告期内未进行约定购回交易
2、公司控股股东情况
控股股东性质：自然人控股
控股股东类型：自然人
控股股东姓名 国籍 是否取得其他国家或地区居留权
张近东 中国 否主要职业及职务
公司董事长、第十三届全国人民代表大会代表、中华全国工商业联合会副主席、中国上市公司协会副会长报告期内控股和参股的其他境内外上市公司的股权情况无控股股东报告期内变更
□ 适用 √ 不适用公司报告期控股股东未发生变更。
香港中央结算有限公司 157628206 人民币普通股 157628206
陈金凤 150108259 人民币普通股 150108259
金明 125001165 人民币普通股 125001165
林艺玲 76305911 人民币普通股 76305911
中央汇金资产管理有限责任公司 73231900 人民币普通股 73231900
前 10 名无限售流通股股东之间，以及前 10名无限售流通股股东和
前 10 名股东之间关联关系或一致行动的说明
详见“上述股东关联关系或一致行动的说明”
前 10 名普通股股东参与融资融券
业务情况说明（如有）
股东苏宁电器集团通过普通证券账户持有公司股份数量1689824485股，通过信用证券账户持有公司股份数量170000000股；
股东李松强通过普通证券账户持有公司股份数量2465699股，通过信用证券账户持有公司股份数量172806519股；
股东林艺玲通过普通证券账户持有公司股份数量 268800股，通过信用证券账户持有公司股份数量 76037111 股。
115
3、公司实际控制人及其一致行动人
实际控制人性质：境内自然人
实际控制人类型：自然人
实际控制人姓名 与实际控制人关系 国籍是否取得其他国家或地区居留权
张近东 本人 中国 否主要职业及职务
公司董事长、第十三届全国人民代表大会代表、中华全国工商业联合会副主席、中国上市公司协会副会长
过去 10 年曾控股的境内外上市公司情况无实际控制人报告期内变更
□ 适用 √ 不适用公司报告期实际控制人未发生变更。
公司与实际控制人之间的产权及控制关系的方框图实际控制人通过信托或其他资产管理方式控制公司
□ 适用 √ 不适用
4、其他持股在 10%以上的法人股东法人股东名称
法定代表人/单位负责人
成立日期 注册资本 主要经营业务或管理活动淘宝（中国）软件有限公司
张勇 2004年12月7日
37500万美元
研究、开发计算机软、硬件，网络技术产品，多媒体产品；系统集成的设计、调试及维护；销售自身开发的产品；并提供计算机技术咨询、服务，电子商务平台支持；经济信息咨询（含商品中介）（国
家禁止和限制的除外，凡涉及许可证制度的凭证经营）苏宁电器集团有限公司
卜扬 1999年11月24日
171429 万元人民币
家用电器及配件的制造、销售及售后服务，汽车专用照明电器、电子元件、电工器材和电气信号设备116加工制造，房屋租赁、维修，物业管理，室内装饰，园林绿化，经济信息咨询，实业投资，酒店管理，汽车出租，健身服务，票务服务，停车场服务，百货、黄金、珠宝玉器、工艺美术品、鲜花、国产及进口化妆品、电梯、机电产品、建筑工程设备、计算机设备、办公设备的销售，洗衣服务，柜台、场地租赁，国内商品展示服务，企业形象策划，人才培训，自营和代理各类商品及技术的进出口业务，计算机的软件开发、销售、系统集成，企业管理服务，会务服务，中、西餐制售，音像制品零售茶座，卷烟、烟丝、雪茄烟零售，国内版图书、期刊零售，预包装食品兼散装食品的批发与零售，住宿，酒吧，洗浴，游泳，电讯服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
5、控股股东、实际控制人、重组方及其他承诺主体股份限制减持情况
□ 适用 √ 不适用
117
第七节 优先股相关情况
□ 适用 √ 不适用报告期公司不存在优先股。
第八节 可转换公司债券相关情况
□ 适用 √ 不适用报告期公司不存在可转换公司债券。
第九节 董事、监事、高级管理人员和员工情况
一、董事、监事和高级管理人员持股变动
姓名 职务任职状态性别年龄任期起始日期任期终止日期期初持股数（股）本期增持股份数量
（股）本期减持股份数量
（股）其他增减变动
（股）期末持股数（股）
张近东 董事长 现任 男 58
2004 年 6
月 12 日
2023 年3
月 8 日
1951811
430
- - -
1951811
430孙为民
董事、副董事长
现任 男 58
2004 年 6
月 12 日
2023 年3
月 8 日
4603003 - - - 4603003
任 峻 董事 现任 男 44
2004 年 6
月 12 日
2023 年3
月 8 日
4596297 210900 - - 4807197孟祥胜
董事、高级副总裁
现任 男 49
2004 年
12 月 22日
2023 年3
月 8 日
4047949 175700 - - 4223649
杨 光 董事 现任 男 44
2017 年 3
月 2 日
2023 年3
月 8 日
- - - - -
徐 宏 董事 现任 男 48 2019 年 5
月 8 日
2023 年3
月 8 日
- - - - -柳世平独立董事
现任 女 53
2017 年 3
月 2 日
2023 年3
月 8 日
- - - - -方先明独立董事
现任 男 52
2017 年 3
月 2 日
2023 年3
月 8 日
- - - - -陈振宇独立董事
现任 男 43
2020 年 3
月 9 日
2023 年3
月 8 日
- - - - -汪晓玲监事会主席
现任 女 48
2007 年 7
月 13 日
2023 年3
月 8 日
- - - - -
李建颖 监事 现任 女 53
2004 年 6
月 12 日
2023 年3
月 8 日
- - - - -
华志松 监事 现任 男 40
2013 年
12 月 16日
2023 年3
月 8 日
- - - - -侯恩龙业务线总裁
现任 男 53
2017 年 3
月 2 日
2023 年3
月 8 日
- 210600 - - 210600
姚 凯业务线总裁
现任 男 46
2020 年 3
月 9 日
2023 年3
月 8 日
- 175600 - - 175600
田 睿 副总裁 现任 男 46
2017 年 3
月 2 日
2023 年3
月 8 日
- 174800 - - 174800
姓名 职务任职状态性别年龄任期起始日期任期终止日期期初持股数（股）本期增持股份数量
（股）本期减持股份数量
（股）其他增减变动
（股）期末持股数（股）
顾 伟 副总裁 现任 男 42
2017 年 3
月 2 日
2023 年3
月 8 日
- 175400 - - 175400
龚震宇 副总裁 现任 男 50
2020 年 3
月 9 日
2023 年3
月 8 日
- 175300 - - 175300
黄 巍财务负责人
现任 女 38
2020 年 3
月 9 日
2023 年3
月 8 日
- 58600 - - 58600
黄 巍执行委员会秘
书长、董事会秘书
现任 女 38
2017 年 3
月 2 日
2023 年3
月 8 日
- - - - -沈厚才独立董事
离任 男 57
2013 年
12 月 16日
2020 年3
月 9 日
- - - - -肖忠祥财务负责人
离任 男 50
2013 年
12 月 16日
2020 年3
月 9 日
- - - - -黄金老业务线总裁
离任 男 49
2017 年 3
月 2 日
2020 年3
月 9 日
- - - - -
合计 -- -- -- -- -- --
1965058
679
135690
0
- -
1966415
579
注：任期起始日期中连任的首次聘任日从公司上市后起算。
二、公司董事、监事、高级管理人员变动情况
姓名 担任的职务 类型 日期 原因
沈厚才 独立董事 任期满离任 2020 年 3 月 9日公司独立董事沈厚才先生因连续担任公司独
立董事时间已满六年，自2019年12月16日起无法继续担任公司独立董事，故其向公司递交书面辞职报告，申请辞去公司第六届董事会独立董事及董事会专门委员会委员等相关职务。根据《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》等有关规定，沈厚才先生辞职将导致公司独立董事人数少于董事会成
员的三分之一，其辞职将于公司股东大会选举出新任独立董事之日生效。公司2020年第
一次临时股东大会通过关于公司董事会换届
选举相关的议案，沈厚才先生辞职后不在公姓名 担任的职务 类型 日期 原因司担任任何职务。
黄金老 业务线总裁 任期满离任 2020 年 3 月 9日任期满离任
肖忠祥 财务负责人 任期满离任 2020 年 3 月 9日任期满离任
陈振宇 独立董事 被选举 2020 年 3 月 9日公司2020年第一次临时股东大会通过《关于公司董事会换届选举暨提名第七届董事会独立董事候选人的议案》，选举陈振宇先生为
公司第七届董事会独立董事。
姚 凯 业务线总裁 聘任 2020 年 3 月 9日经公司第七届董事会第一次会议审议通过
《关于聘任公司高级管理人员的议案》，同意聘任其为业务线总裁。
龚震宇 副总裁 聘任 2020 年 3 月 9日经公司第七届董事会第一次会议审议通过
《关于聘任公司高级管理人员的议案》，同意聘任其为副总裁。
黄 巍 财务负责人 聘任 2020 年 3 月 9日经公司第七届董事会第一次会议审议通过
《关于聘任公司高级管理人员的议案》，同意聘任其为财务负责人。
三、任职情况
公司现任董事、监事、高级管理人员专业背景、主要工作经历以及目前在公司的主要职责
1、董事
张近东先生：中国国籍，1963 年出生，汉族，本科学历，高级经济师，公司控股股东、实际控制人。曾任江苏苏宁交家电有限公司董事长兼总经理、中国人民政治协商会议第十、十一、十二届全国委员会委员，现任公司董事长、第十三届全国人民代表大会代表、中华全国工商业联合会副主席、中国上市公司协会副会长。
孙为民先生：中国国籍，1963年出生，汉族，硕士学历。曾在南京理工大学执教，1998年加入苏宁，曾任公司副总裁、总裁，现任公司副董事长，担任公司子公司江苏苏宁商业投资有限公司执行董事兼总经理、法定代表人，韶关市苏宁易购销售有限公司监事。
任峻先生：中国国籍，1977年出生，汉族，本科学历。现任公司执行委员会主席、董事。
孟祥胜先生：中国国籍，1972 年出生，汉族，本科学历。曾任海尔药业浙江市场部经理、南京东方智业管理咨询顾问，现任公司董事、高级副总裁。
徐宏先生：中国国籍，1973 年出生，毕业于复旦大学物理系，拥有理学学士学位，中国注册会计师协会会员。徐宏先生曾就职于普华永道会计师事务所，并于 2007 年 7 月成为普华永道合伙人。现任阿里巴巴集团财务副总裁、DSM Grup Dani?manlik Ileti?im Ve Sati? Ticaret Anonim ?irketi 董事、C2Capital Partners GP Limited 董事、上海逸刻新零售网络科技有限公司董事、联华超市股份有限公司非
执行董事、阿里健康信息技术有限公司非执行董事、红星美凯龙家居集团股份有限公司非执行董事、美年大健康产业控股股份有限公司董事、阿里巴巴影业集团有限公司非执行董事以及公司董事。
杨光先生：中国国籍，1977年出生，汉族。杨光先生拥有资深的互联网运营经验，现任阿里巴巴集团、天猫事业群副总裁，公司董事。
柳世平女士：中国国籍，1968 年出生，汉族，硕士学历。南京理工大学经济管理学院会计系副教授、会计学硕士生导师、中国注册会计师，兼任南京理工大学紫金学院会计专业负责人，江苏省上市公司协会第一届独立董事专业委员会副主任委员。截至目前担任本公司独立董事，兼任南京栖霞建设股份有限公司独立董事、朗坤智慧科技股份有限公司独立董事、康平科技（苏州）股份有限公司独立董事。
方先明先生：中国国籍，1969 年出生，汉族，博士研究生学历/管理学博士学位，南京大学理论经济学博士后流动站出站。南京大学商学院教授、金融学博士研究生导师，曾赴加拿大 LakeheadUniversity 数学科学院以及美国 Florida State University 金融系研修。主要学术研究方向为金融理论与政策、金融市场与投资，主持和参与国家级、省部级以及社会服务课题 20 多项，在国内外专业学术期刊发表学术论文近百篇，现为多种期刊的匿名审稿人。截至目前担任本公司独立董事，兼任江苏太平洋石英股份有限公司独立董事、苏州新区高新技术产业股份有限公司独立董事和紫金财产保险股份有限公司独立董事。
陈振宇先生：中国国籍，1978年出生，汉族，博士研究生学历/理学博士学位。南京大学软件学院教授、博导，主要从事智能软件工程的研究。慕测平台创始人，全国大学生软件测试大赛发起人。主持国家重点研发计划课题1项、国家自然科学基金重点项目1项、发明专利转让项目2项和发明专利许可项目1项。在软件工程权威国际会议和期刊发表论文100多篇，申请发明专利60余项（已授权28项），部分专利成果已经在百度、阿里、华为等知名软件公司转化，长期致力于软件领域的产教研融合工作。
2、监事
汪晓玲女士：中国国籍，1973年出生，汉族，本科学历。曾任南京新闻发展公司办公室主任、公司财务管理中心预算中心总监、第四届和第五届监事会监事、第六届监事会监事主席，现任公司财务管理总部执行总裁助理、第七届监事会主席。
李建颖女士：中国国籍，1968 年出生，汉族，本科学历。曾在南京市紫金无线电厂任职，曾任苏宁电器股份有限公司结算管理中心总监、第四届和第五届监事会主席、第六届监事会监事，现任物流集团审计管理中心总监、第七届监事会监事。
华志松先生：中国国籍，1981 年出生，本科学历，2004 年进入公司，先后担任公司总裁办计划专员、财务总部办主任、财务会计部经理、第五届和第六届监事会职工代表监事，现任公司财务管理总部执行副总裁、第七届监事会职工代表监事。
3、高级管理人员公司高级副总裁孟祥胜先生简历见前述董事介绍。
侯恩龙先生：中国国籍，1968年出生，汉族，本科学历。侯恩龙先生先后在公司子公司、苏宁物流集团任职，现任苏宁易购零售业务线总裁。侯恩龙先生履行公司总裁职责。未在公司股东、实际控制人等单位工作。
姚凯先生：中国国籍，1975年出生，汉族，大专学历。姚凯先生曾在公司子公司、苏宁物流集团任职，现任苏宁易购物流业务线总裁。未在公司股东、实际控制人等单位工作。
顾伟先生：中国国籍，1979年出生，汉族，本科学历。顾伟先生先后在公司子公司、营销总部任职，现任公司副总裁。未在公司股东、实际控制人等单位工作。
龚震宇先生：中国国籍，1971年出生，汉族，本科学历。龚震宇先生曾在公司子公司、营销总部任职，现任公司副总裁。未在公司股东、实际控制人等单位工作。
田睿先生：中国国籍，1975年出生，汉族，本科学历。田睿先生先后在公司子公司、营销管理中心任职。现任公司副总裁、家乐福中国CEO。未在公司股东、实际控制人等单位工作。
黄巍女士：中国国籍，1983 年出生，汉族，本科学历。黄巍女士历任公司董事会秘书办公室证券事务助理、董事会秘书办公室副主任，现任公司董事会秘书、执行委员会秘书长及公司财务负责人，全面负责公司财务管理工作。未在公司股东、实际控制人等单位工作。
在股东单位任职情况任职人员姓名
股东单位名称 在股东单位担任的职务 任期起始日期任期终止日期在股东单位是否领取报酬津贴
徐宏 阿里巴巴集团 集团财务副总裁 2018年7月2日 - 是
杨光 阿里巴巴集团
阿里巴巴集团、天猫事业群副总裁
2020年3月4日 - 是在股东单位任职情况的说明
公司持股5%以上股东淘宝（中国）软件有限公司是阿里巴巴集团全资子公司
公司现任董事、监事和高管在其他单位任职情况任职人员姓名 其他单位名称在其他单位担任的职务
任期起始日期 任期终止日期在其他单位是否领取报酬津贴张近东
SUNING SPORTS GROUP
LIMITED董事
2018 年 4 月 13日
— 否任峻
SUNING SPORTS GROUP
LIMITED董事
2018 年 4 月 13日
— 否
任峻 苏宁消费金融有限公司 董事
2015年5月14日
2020年12月15日否任峻上海苏宁金融服务集团有限公司董事
2019 年 9 月 27日
2022 年 9 月 26日否
任峻 国际米兰足球俱乐部有限公司 董事
2019 年 2 月 18日
— 否
徐宏 联华超市股份有限公司 非执行董事
2018 年 8 月 28日
—否
徐宏 阿里健康信息技术有限公司 非执行董事
2019 年 6 月 9日
—否徐宏红星美凯龙家居集团股份有限公司非执行董事
2019 年 12 月
30 日
2022年12月29日否徐宏美年大健康产业控股股份有限公司董事
2019 年 12 月
25 日
2021年10月15日否
徐宏 阿里巴巴影业集团有限公司 非执行董事
2020 年 1 月 17日
— 否方先明黄山太平农村商业银行股份有限公司独立董事
2016 年 3 月 31日
2021 年 3 月 31日是
方先明 江苏太平洋石英股份有限公司 独立董事
2019 年 12 月 2日
2022 年 12 月 1日是
方先明 紫金财产保险股份有限公司 独立董事
2020 年 1 月 18日
2023 年 1 月 17日是方先明苏州新区高新技术产业股份有限公司独立董事
2020 年 9 月 15日
2022 年 4 月 18日是
柳世平 南京栖霞建设股份有限公司 独立董事
2018 年 10 月
10 日
2021 年 10 月 9日是
柳世平 朗坤智慧科技股份有限公司 独立董事
2019 年 12 月
13 日
2022年12月12日是
柳世平 康平科技（苏州）股份有限公司 独立董事
2020 年 12 月
11 日
2023年12月11日是
华志松 江苏苏宁银行股份有限公司 董事
2020 年 5 月 15日
2023 年 5 月 14日否华志松上海苏宁金融服务集团有限公司监事
2019 年 9 月 27日
2022 年 9 月 26日否
华志松 丸悦（无锡）商贸有限公司 监事 2018 年 4 月 16 2021 年 4 月 16 否
日 日黄巍上海苏宁金融服务集团有限公司董事
2019 年 9 月 27日
2022 年 9 月 26日否
黄巍 苏宁消费金融有限公司 董事
2020 年 12 月
15 日
2023年12月14日否在其他单位任职情况的说明无
公司现任及报告期内离任董事、监事和高级管理人员近三年证券监管机构处罚的情况□ 适用 √ 不适用
四、董事、监事、高级管理人员报酬情况
董事、监事、高级管理人员报酬的决策程序、确定依据、实际支付情况：
第六届董事会第十七次会议审议、2017 年年度股东大会决议通过《苏宁易购集团股份有限公司董事、监事、高级管理人员薪酬方案》，该方案自 2017 年年度股东大会审议通过之日（2018 年 5 月 8日）起至新的薪酬方案通过日止。
2020 年度公司报告期内董事、监事和高级管理人员报酬情况：
单位：万元
姓名 职务 性别 年龄 任职状态从公司获得的税前报酬总额是否在公司关联方获取报酬
张近东 董事长 男 58 现任 200 否
孙为民 副董事长 男 58 现任 180 否
任峻 董事 男 44 现任 180 否孟祥胜
董事、高级副总裁
男 49 现任 150 否
杨光 董事 男 44 现任 0 是
徐宏 董事 男 48 现任 0 是
柳世平 独立董事 女 53 现任 12 否
方先明 独立董事 男 52 现任 12 否
陈振宇 独立董事 男 43 任免 8.74 否
汪晓玲 监事会主席 女 48 现任 60 否
李建颖 监事 女 53 现任 50 否
华志松 监事 男 40 现任 50 否
侯恩龙 业务线总裁 男 53 现任 180 否
姚 凯 业务线总裁 男 46 任免 115 否
田 睿 副总裁 男 46 现任 180 否
姓名 职务 性别 年龄 任职状态从公司获得的税前报酬总额是否在公司关联方获取报酬
顾 伟 副总裁 男 42 现任 180 否
龚震宇 副总裁 男 50 任免 116 否
黄 巍执行委员会秘
书长、董事会秘书、财务负责人
女 38 现任 50 否
沈厚才 独立董事 男 57 离任 3.26 否
肖忠祥 财务负责人 男 50 离任 20 否
黄金老 业务线总裁 男 49 离任 90 否
合计 -- -- -- -- 1837 --
1、基于公司的薪酬考核制度，公司分别向田睿、顾伟支付了年度绩效奖金 30 万元、30 万元；公
司分别向姚凯、龚震宇支付了年度绩效奖金 31 万元、32 万元。
2、独立董事陈振宇按照任职开始日（2020 年 3 月 9 日）起算报酬；独立董事沈厚才、财务负责
人肖忠祥、业务线总裁黄金老从公司获得的税前报酬总额统计期间为 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 3 月
9 日。
公司董事、高级管理人员报告期内被授予的股权激励情况□ 适用 √ 不适用
五、公司员工情况
1、员工数量、专业构成及教育程度
母公司在职员工的数量（人） 16447
主要子公司在职员工的数量（人） 29151
在职员工的数量合计（人） 45598
当期领取薪酬员工总人数（人） 71158
母公司及主要子公司需承担费用的离退休职工人数（人） 0专业构成
专业构成类别 专业构成人数（人）
零售体系人员 14124
物流体系人员 1644
IT 体系人员 6683
职能体系人员 3191
终端作业人员 19956
合计 45598教育程度
教育程度类别 数量（人）
本科及以上 16391
大专 10397
中专/高中 12209
其他 6601
合计 45598
2、薪酬政策
公司已经建立了包括工资、福利、短期激励和长期激励、员工发展在内的“五位一体”激励体系，能实现对员工的长效激励。
公司为员工提供薪酬包括工资、奖金、津贴和补贴、假期类福利、节日礼金、驻外福利等。公司不断优化薪酬管理机制，按时足额支付员工劳工报酬，以更公平、科学的薪酬福利制度，激励为公司发展做出贡献的优秀员工。
创新是企业发展过程中创造力与生命力的重要源泉，公司围绕创新增效，推出“智慧零售创新计划”，根据对经营管理贡献的大小、项目创新价值及影响力等，将创新类项目分为卓越创新、优秀创新、微创新，予以奖励，来带动员工积极性的提升。
公司为加强对于员工的激励，为进一步调动团队积极性，提高凝聚力和竞争力，将员工、公司、股东利益统一，促进公司长期、健康的发展，公司将员工持股计划作为制度性激励，建立长效激励机制。
3、培训计划人力资本是比货币资本还要重要的资本，苏宁一直坚持自主培养的人才供应链建设。秉承苏宁“事业经理人”培养理念，公司线上线下开设多种学习平台和丰富的培训课程，结合员工工作岗位、个人特点、发展需求等进一步建立健全苏宁特色的人才培养体系。
数字化时代背景下，公司致力于打造学习型组织、赋能型组织；所以，我们的数字化学习平台不断升级、互联网学习产品在持续丰富。一方面，针对多个场景下的不同员工，无论是初入职场的大学生，还是中高层管理者，公司均设计了系统化的培养路径，匹配丰富的学习资源，助力员工的全方位成长发展；另一方面，基于集团发展战略，公司也加大了智慧零售生态链的赋能，针对不同业态的加盟商、合伙人，均提供全方位的学习资源，针对核心业务能力进行赋能，真正赋能他们掌握零售核心业务能力。
整体来看，公司构建了涵盖在线学习、总部集训、区域实训基地的立体化培训模式，针对不同业态、不同人群的实际需求，加强培训体系搭建和课程资源开发；建立碎片化的知识获取体系，进一步完善移动学习平台，通过宝典刷题、直播录播、微课等多种形式载体高频推送知识内容；进一步完善对外赋能培训体系，帮助商户在苏宁平台上共同成长。除了应知应会的体系化的培训，更多的强调碎片化、社交化的知识获取，加速推动培训工作的场景化。
4、劳务外包情况
劳务外包的工时总数（小时） 不适用
劳务外包支付的报酬总额（亿元） 22.65
注：公司劳务外包主要发生在物流、售后、客服体系，按照与劳务公司签订的作业模式结算报酬，
2020 年公司劳务外包支付报酬总额为 22.65 亿元。
第十节 公司治理
一、公司治理的基本状况公司治理的实际状况与中国证监会发布的有关上市公司治理的规范性文件不存在重大差异。
1、关于股东及股东大会
公司通过路演、深交所互动易、电话、电子邮件、投资者交流会等多种方式建立与股东间的互动，报告期内公司举办了 2019 年年度报告网上说明会、召开了三次股东大会，审议通过了全部议案内容。
2、关于董事及董事会报告期内，全体董事勤勉尽责，董事会及各专门委员会高效运作，审议通过各项议案，确保了公司规范运作。
3、关于监事及监事会报告期内，全体监事勤勉尽责，充分发挥监事会职责，对公司财务以及董事、高级管理人员履行职责的合法合规性进行监督，维护公司及股东的合法权益。
报告期内，公司监事列席股东大会、董事会会议，听取公司管理层、财务负责人关于公司 2019年年度报告、2020 年半年度报告内容汇报，并对公司投资理财、关联交易、募集资金等重要事项发表合规意见。
4、关于绩效评价与激励约束机制
公司通过建立公正透明的董事、监事、高级管理人员的绩效评价标准和激励约束机制，设立具有竞争性的岗位绩效考核机制，促进管理绩效的提升。公司董事会薪酬与考核委员会负责组织实施对公司董事、高级管理人员的绩效评价，对于公司监事结合所任公司岗位，依据公司内部管理绩效进行考核。
5、关于相关利益者
公司能够充分尊重和维护相关利益者的合法权益，积极与相关利益者合作，加强与各方的沟通和交流，实现股东、员工、社会等各方利益的均衡，以推动公司持续、稳定、健康地发展。
6、关于信息披露与透明度
公司严格按照《信息披露管理制度》、《投资者关系管理制度》的要求，加强公司信息披露的规范性，由公司董事会秘书负责信息披露工作、接待投资者来访和咨询。公司严格按照有关规定，真实、准确、完整、及时地披露有关信息，确保公司所有股东能够以平等的机会获得信息。2019 年度公司信息披露考核结果为 A。苏宁易购连续 15 年在深交所上市公司信息披露考核结果中获“A”或“优秀”评级。
二、公司相对于控股股东在业务、人员、资产、机构、财务等方面的独立情况
因公司控股股东为自然人，故不存在公司与控股股东在业务、人员、资产、机构等方面的问题，同时公司的控股股东及其关联公司未以任何非经营性形式占用公司的货币资金或其他资产，公司与控股股东及其关联公司在业务、人员、资产、机构、财务等方面完全分开，具有独立完整的业务及自主经营能力。公司与控股股东关联法人之间发生的关联交易，定价公平合理，审批程序符合相关法律、法规及公司《章程》的规定。
三、同业竞争情况
□ 适用 √ 不适用
为避免同业竞争损害本公司及其他股东的利益，公司股东张近东先生、苏宁电器集团有限公司、陈金凤女士、赵蓓女士已于 2002 年 11 月 15 日分别向公司出具《不竞争承诺函》；苏宁电器集团有限
公司 2003 年 3 月 6 日出具承诺函，保证今后避免发生除正常业务外的一切资金往来。
四、报告期内召开的年度股东大会和临时股东大会的有关情况
1、本报告期股东大会情况
会议届次 会议类型 投资者参与比例 召开日期 披露日期 披露索引
2020 年第一次临时股东大会临时股东大会
70.87% 2020 年 3 月 9 日 2020 年 3 月 10 日 巨 潮 资 讯 网 ：
2020-019 号《 2020
年第一次临时股东大会决议公告》
2019 年年度股东大会年度股东大会
71.10% 2020 年 5 月 18 日 2020 年 5 月 19 日 巨 潮 资 讯 网 ：
2020-047 号《 2019年年度股东大会决议公告》
2020 年第二次临时股东大会临时股东大会
71.04% 2020 年 12 月 23日
2020 年 12 月 24日
巨 潮 资 讯 网 ：
2020-096 号《 2020
年第二次临时股东大会决议公告》
注：投资者参与比例是指参会的投资者代表有表决权股份数占公司有表决权股份总数的比例。
2、表决权恢复的优先股股东请求召开临时股东大会
□ 适用 √ 不适用
五、报告期内独立董事履行职责的情况
1、独立董事出席董事会及股东大会的情况独立董事出席董事会情况及股东大会的情况独立董事姓名本报告期应参加董事会次数现场出席次数以通讯方式参加次数委托出席次数缺席次数是否连续两次未亲自参加会议出席股东大会次数
陈振宇 10 4 6 0 0 否 2
方先明 11 5 6 0 0 否 3
柳世平 11 4 7 0 0 否 3
沈厚才 1 0 1 0 0 否 0
注：公司第六届董事会独立董事沈厚才先生因任期届满，于 2020 年 3 月 9 日起不再担任本公司独立董事，另选举陈振宇先生为公司第七届董事会独立董事，任期自 2020 年 3 月 9 日起满 3 年。董事会换届选举具体内容参见本报告“第九节 董事、监事、高级管理人员和员工情况”。
2、独立董事对公司有关事项提出异议的情况独立董事对公司有关事项是否提出异议
□ 是 √ 否报告期内独立董事对公司有关事项未提出异议。
3、独立董事履行职责的其他说明独立董事对公司有关建议是否被采纳
√ 是 □ 否报告期内，公司独立董事按照《独立董事工作制度》及有关法律法规要求，积极履行职责，审阅公司管理层提交的募集资金、公司董事会换届选举、聘任高级管理人员、关联交易、投资理财、拟聘任会计师事务所、利润分配预案、内部控制评价报告、关联方资金占用、对外担保、会计政策变更、
2018 年面向合格投资者公开发行公司债券债券购回基本方案、2018 年面向合格投资者公开发行公司
债券第二次债券购回基本方案等议案内容，并就前述议案内容与公司管理层充分沟通交流，对相关事
项的合法合规性发表独立意见，切实维护了中小股东的利益。
独立董事意见发表时间 独立董事意见
2020 年 2 月 21 日 独立董事关于变更部分募集资金用途的独立意见
2020 年 2 月 21 日 独立董事关于公司董事会换届选举的独立意见
2020 年 3 月 9 日 独立董事关于公司聘任高级管理人员的独立意见
2020 年 3 月 27 日 独立董事关于 2020 年度日常关联交易预计的事前意见
2020 年 3 月 27 日 独立董事关于 2020 年度日常关联交易预计的独立意见
2020 年 3 月 27 日 独立董事关于使用自有资金进行投资理财的独立意见
2020 年 3 月 27 日 独立董事关于使用闲置募集资金购买理财产品的独立意见
2020 年 4 月 16 日 独立董事关于拟聘任会计师事务所的事前意见
2020 年 4 月 16 日 独立董事关于公司 2019 年度利润分配预案的独立意见
2020 年 4 月 16 日 独立董事关于公司 2019 年度募集资金存放与实际使用情况的独立意见
2020 年 4 月 16 日 独立董事关于公司 2019 年度关联交易的独立意见
2020 年 4 月 16 日 独立董事关于拟聘任会计师事务所的独立意见
2020 年 4 月 16 日 独立董事关于公司内部控制评价报告的独立意见
2020 年 4 月 16 日 独立董事对控股股东及其他关联方占用上市公司资金的独立意见
2020 年 4 月 16 日 独立董事对上市公司累计和当期对外担保情况的独立意见
2020 年 4 月 29 日 独立董事关于会计政策变更的独立意见
2020 年 8 月 28 日 独立董事关于公司 2020 年上半年度募集资金存放与实际使用情况的独立意见
2020 年 8 月 28 日 独立董事关于公司 2020 年上半年度关联交易的独立意见
2020 年 8 月 28 日 独立董事关于关联交易议案的独立意见
2020 年 8 月 28 日
独立董事对公司与关联方资金往来、公司累计和当期对外担保情况的专项说明和独立意见
2020 年 11 月 12 日
独立董事关于 2018 年面向合格投资者公开发行公司债券债券购回基本方案的独立意见
2020 年 12 月 4 日 独立董事关于变更部分募集资金用途的独立意见
2020 年 12 月 9 日
独立董事关于 2018 年面向合格投资者公开发行公司债券第二次债券购回基本方案的独立意见
六、董事会下设专门委员会在报告期内履行职责情况
1、董事会战略委员会报告期内，公司董事会战略委员会按照工作细则履行职责，关注公司战略发展方向和重大投资事项。
2、董事会提名委员会
报告期内公司董事会提名委员会履职情况如下：
第六届董事会提名委员会第三次会议审议通过了《关于公司董事会换届选举的议案》。
3、董事会薪酬与考核委员会
报告期内公司董事会薪酬与考核委员会履职情况如下：
公司第七届董事会薪酬与考核委员会第一次会议审议通过了《关于审核 2019 年度公司董事、高级管理人员薪酬及津贴的议案》。
4、董事会审计委员会
报告期内公司董事会审计委员会履职情况如下：
第六届董事会审计委员会第十九次会议审议通过了《2019 年度内部审计工作总结》。
第七届董事会审计委员会第一次会议决议审议通过了《关于聘任公司内部审计部门负责人的议案》。
第七届董事会审计委员会第二次会议审议通过了《关于审核财务会计报表和财务报告的议案》、《关于会计师事务所从事 2019 年度公司审计工作的总结报告》、《关于拟聘任会计师事务所的议案》、
《2019 年度内部控制评价报告》。
第七届董事会审计委员会第三次会议审议通过了《苏宁易购集团股份有限公司 2020 年第一季度报告》、《2020 年第一季度审计工作总结》、《关于会计政策变更的议案》。第七届董事会审计委员会第四次会议审议通过了《苏宁易购集团股份有限公司 2020 年半年度报告》、《2020 年第二季度审计工作总结》。第七届董事会审计委员会第五次会议审议通过了《苏宁易购集团股份有限公司 2020 年第三季度报告》、《2020 年第三季度审计工作总结》。第七届董事会审计委员会第六次会议，审计委员会委员与负责公司年度审计工作的会计师事务所协商确定 2020 年度财务报告审计工作的计划和相应时间安排，以及审议通过了《2021 年度内部审计工作计划》。
七、监事会工作情况监事会在报告期内的监督活动中发现公司是否存在风险
□ 是 √ 否监事会对报告期内的监督事项无异议。
报告期内，公司监事会严格按照公司《章程》、《监事会议事规则》等制度要求，依法独立行使职权，对公司财务以及公司董事、高级管理人员履行职责的合法合规性进行监督，维护公司及股东的合法权益。
（一）报告期内，监事会会议召开情况1、2020 年 2 月 21 日召开第六届监事会第二十五次会议，审议通过《关于公司监事会换届选举的议案》、《关于变更部分募集资金用途的议案》。2、2020 年 3 月 9 日召开第七届监事会第一次会议，审议通过《关于选举公司监事会主席的议案》。
3、2020 年 3 月 27 日召开第七届监事会第二次会议，审议通过《关于使用自有资金进行投资理财的议案》、《关于使用闲置募集资金购买理财产品的议案》。4、2020 年 4 月 16 日召开第七届监事会第三次会议，审议通过《2019 年度监事会工作报告》、《2019年度财务决算报告》、《2019 年年度报告》及《2019 年年度报告摘要》、《2019 年度利润分配预案》、《关于 2019 年度募集资金存放与实际使用情况的专项报告》、《关于公司 2019 年度关联交易情况说明的议案》、《关于拟聘任会计师事务所的议案》、《2019 年度内部控制评价报告》。5、2020 年 4 月 29 日召开第七届监事会第四次会议，审议通过《苏宁易购集团股份有限公司 2020年第一季度报告》、《关于会计政策变更的议案》。6、2020 年 8 月 28 日召开第七届监事会第五次会议，审议通过《苏宁易购集团股份有限公司 2020年半年度报告》及《苏宁易购集团股份有限公司 2020 年半年度报告摘要》、《关于 2020 年上半年度募集资金存放与实际使用情况的专项报告》、《关于公司 2020 年上半年度关联交易情况说明的议案》。7、2020 年 10 月 30 日召开第七届监事会第六次会议，审议通过《苏宁易购集团股份有限公司 2020
年第三季度报告》。
8、2020 年 12 月 4 日召开第七届监事会第七次会议，审议通过《关于变更部分募集资金用途的议案》。
（二）报告期内，监事会职责履行情况
1、监事会运作情况
报告期内公司共计召开 8 次监事会会议，监事会会议的召集、召开、表决程序符合公司《章程》的相关规定，公司部分监事列席董事会会议，听取公司董事、财务负责人关于公司 2019 年年度报告、2020 年半年度报告相关汇报，全部监事亲自出席公司在报告期内召开的 3 次股东大会。报告期内，公司监事及监事会运作规范。
2、核查公司财务状况
公司监事会持续关注公司财务制度建立，财务报告编制流程，以及对报告期内公司实施会计准则情况进行审查，一致认为公司财务报告内容规范，报告期内公司披露的定期报告真实、准确、完整地反映了公司的实际情况，不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。
3、募集资金使用情况报告期内，公司依据《募集资金管理制度》要求存放及使用募集资金，同时公司为提高募集资金使用效益，充分利用暂时闲置募集资金进行现金管理，获得了较好的财务收益。公司披露的《募集资金存放与实际使用情况的专项报告》符合规范要求。
4、变更部分募集资金用途报告期内，公司将非公开发行股票募集资金投资项目之租赁店项目部分募集资金用于偿还金融机构贷款项目，本次变更部分募集资金用途，有助于降低公司的负债规模，资产负债率也有所下降，可改善财务结构，降低财务成本，提升公司盈利能力。本次变更不影响募集资金投资项目的实施，也不存在损害股东利益的情况，审议程序符合相关法律法规的规定。
报告期内，公司将非公开发行股票募集资金投资项目之物流运营业务发展项目、物流运输业务发展项目部分募集资金用于投入新增区域配送中心建设项目（三），将物流运营业务发展项目、租赁店项目部分募集资金用于偿还金融机构贷款项目（二），本次变更部分募集资金用途，有助于提高募集资金使用效率，加快公司物流平台建设，推动公司业务发展，并有助于减少公司负债规模，改善财务结构，符合公司及全体股东的利益。本次变更不影响募集资金投资项目的实施，也不存在损害股东利益的情况，审议程序符合相关法律法规的规定。
5、公司投资理财事项
公司在充分保障日常资金运营、资本性开支等基础上，使用自有资金进行投资理财，尤其是短期的现金管理，能够有效提高公司资金使用效益，且不涉及募集资金，不存在损害公司中小股东利益的情形。
6、会计政策变更执行情况
财政部于 2017 年 7 月 5 日修订并发布了《关于修订印发的通知》（财会[2017]22 号），要求境内外同时上市的企业以及在境外上市并采用国际财务报告准则或企业会计准则编制财务报告的企业自 2018 年 1 月 1 日起施行新收入准则，其他境内上市企业自 2020 年 1 月1 日起施行新收入准则。公司按照新收入准则规定，自 2020 年 1 月 1 日起执行新收入准则。公司本次
对会计政策的变更符合财政部相关政策要求，能够更准确、可靠地反映公司财务状况，不存在损害公司及全体股东，特别是中小股东利益的情形。
7、公司关联交易情况
公司监事会对公司 2019 年、2020 年上半年度发生的关联交易进行了审核，公司 2019 年、2020年上半年度发生的关联交易事项遵循客观、公正、公平的交易原则，定价公允，严格按照《股票上市规则》、《关联交易管理制度》等制度规范履行审批程序，公司董事会在审议关联交易事项时，关联方均予以回避表决，不存在损害公司和其他非关联方的利益情形。
8、内部控制评价报告
公司建立了较为完善的内部控制制度体系，并能得到有效的执行。公司 2019 年度内部控制评价报告真实、客观地反映了公司内部控制制度的建设及运行情况。
八、高级管理人员的考评及激励情况
公司已建立了较为健全的考评和激励机制，以公司规范化管理以及经营效益稳步提升为基础，与公司管理人员签订岗位目标责任书，并以量化的考核指标定期对高级管理人员进行业绩考核。经考评，
2020 年度公司高级管理人员均完成业绩考核目标。
九、内部控制评价报告
1、报告期内发现的内部控制重大缺陷的具体情况
□ 是 √ 否
2、内控自我评价报告
内部控制评价报告全文披露日期 2021 年 4 月 24 日
内部控制评价报告全文披露索引 巨潮资讯网《2020 年度内部控制评价报告》纳入评价范围单位资产总额占公司合并财务报表资产总额的比例
100%纳入评价范围单位营业收入占公司合并财务报表营业收入的比例
100%缺陷认定标准
类别 财务报告 非财务报告
定性标准
（1）财务报告重大缺陷的迹象包
括：
i.公司董事、监事或高管人员的舞弊行为；
ii.发现当期财务报表的重大错报，而管理层未能在内控运行过程中发现；
iii.内部控制评价的结果重大缺陷未得到整改；
iv.审计委员会和内部审计机构对内部控制的监督无效。
（2）财务报告重要缺陷的迹象包
括：
i.未依照公认会计准则选择和应用会计政策；
ii.未建立反舞弊程序和控制措施；
iii.对于非常规或特殊交易的账务处理没有建立相应的控制机制或没有实施且没有相应的补偿性控制；
iv.对于期末财务报告过程的控制
存在一项或多项缺陷且不能合理
保证编制的财务报表达到真实、准确的目标。
（3）一般缺陷是指除上述重大缺
陷、重要缺陷之外的其他控制缺陷。
出现以下情形的可认定为重大缺陷其他情形按影响程度分别
确定为重要缺陷或一般缺陷：
（1）缺乏民主决策程序、决策
程序不科学，出现重大失误，给公司造成重大财产损失；
（2）严重违反国家法律法规；
（3）缺乏重要的业务管理制度或制度运行系统性失效；
（4）公司的重大或重要内控缺陷不能得到及时整改；
（5）公司持续或大量出现重要内控缺陷。
定量标准
重大缺陷：财务报表的错报金额≥
利润总额的5%；
重要缺陷：利润总额的3%≤错报